王氏曰：“功量大小，赏分轻重；事明理顺，人无不伏。盖功德乃人臣之善恶；赏罚，是国家之纪纲。若小功不赐赏，无人肯立大功。
志高量广，以礼宽恕于人；德尊仁厚，仗义施恩于众人。有小怨不能忍，舍专欲报恨，返招其祸。如张飞心急性躁，人有小过，必以重罚，后被帐下所剌，便是小怨不舍，则大怨必生之患。”
【解读】
管理中无小事，单位里许多的积怨，往往产生于生活中的小事。一旦生怨，绝大多数人会本能地将怨恨放大，不自觉地会寻找更多积怨的理由。所以诸葛亮告诫人们说“勿以善小而不为”，“赏小功”、“赦小过”，都是小善之举。
历史上许多成就了事业的人，都起家于一些小成就。比如说，唐代有员名将——薛仁贵，出身贫寒，只因在随唐太宗征战高丽时，身着白袍手持方天画戟，孤身冲入敌阵，得到太宗的赏识，由此走上成功之路，成为唐代最勇猛的战将之一。反过来说，在不成功的众人之中，又有多少是因为领导“小功不赏”而湮没的呢？
好的领导创造人才，不好的领导则扼杀人才。如果一个单位长期无可用之材，那不是因为单位里的人不行，而是单位的领导不行。
“赏小功”、“赦小过”事虽然小，但唯有心胸博大的人方能做到。曹操被指为奸臣，但此人的心胸确实有过人之处。他曾经攻打张绣于南阳，张绣被迫投降了曹操。可是曹操确实不是正人君子，在张绣降曹之后竟然私通张绣的婶娘，气得张绣挥刀就砍，结果曹操跑了，可是长子昂、侄安民都被杀了，张绣叛逃到袁绍处，这个怨可就结大了。后来曹操攻打袁绍，张绣无处立足，只好又投降了曹操。但曹操的大度令后人吃惊，并没有难为张绣，反而委以重任。
【活学活用】
怨气就像种子，生长出果实后就大祸临头
张飞在与关羽、刘备桃园结义之后一直跟随刘备。198年，刘备随曹操击斩吕布，回到许昌后，曹操封张飞为中郎将。207年，曹操追赶刘备到了当阳的长阪。刘备命张飞率领二十余名骑兵断后。张飞立于河边，手持丈八蛇矛，怒目横视，大喊：“我就是张翼德，有胆的就来跟我一决生死！”当时曹操的部队皆面面相觑，不敢向前挑战，刘备才得以脱逃性命。208年，刘备平定荆州南部，命张飞为宜都太守、征虏将军，封新亭侯。214年，刘备进入益州，在攻击刘璋时，张飞跟诸葛亮、赵云逆江而上，前往增援。张飞进军到江州，击败刘璋太守严颜。当时严颜被张飞部众所获，张飞质问严颜说：“大军到来，为何不投降呢？”严颜答：“你们无缘无故，侵夺我方领土。我们这只有断头将军，并没有投降将军。”张飞大为生气，命左右拖严颜出去斫头。然而严颜脸色不变地说：“砍头就砍头，生什么气！”张飞佩服严颜的胆色而释放他，严颜因而拜服。之后张飞连战皆捷，与刘备会师于成都。刘备夺取益州后，命张飞当巴西太守。215年，曹操击败张鲁后，命名将夏侯渊、张郃留守汉中。张郃另外率领军团进军宕渠、蒙头、荡石，想要将巴西郡民全部迁徙到汉中，张飞率军前往阻止。两军相拒五十余日，张飞亲率精兵一万多人，从小道与张郃的军团会战。张郃所处的地形狭窄，前后军难以相救，于是被张飞各个击破。张郃大败，心慌意乱，于是放弃战马步行，与手下亲兵十余人从小路仓皇逃到南郑，其余部队均惨遭全军覆没。由于张飞的表现杰出，巴西郡才得安定。219年，刘备自任汉中王，命张飞为右将军。221年，刘备称帝，命张飞为车骑将军，领司隶校尉，进封西乡侯。
当时，张飞雄壮威猛，世人皆认为仅次于关羽。魏国的一班谋士像程昱等人皆称赞关羽、张飞是万夫莫敌之人才——“万人敌”，是当世的勇猛臣子。关羽曾杀敌报答曹操的厚恩，张飞曾大义释放严颜，他们都有国士的风度。只不过，关羽对士兵很好，而对士大夫们却很傲慢；张飞尊敬、爱戴有声望、有地位的人，却不爱护士兵百姓。刘备因此常告诫张飞说：“你有时随便处罚弟兄，又常常鞭打他们，却又叫他们在你的身边任职，这会让自已招来祸患。”然而张飞却没把兄长的话放在心上。
221年，刘备率军攻打吴国为关羽报仇，张飞率领一万多人，从阆中要与刘备会师江州。张飞因为二哥之死悲痛欲绝，整日喝酒、无故鞭打士兵以泄愤，并强迫手下赶制白盔白甲。结果未及等到出征为关羽报仇，便在临出发前被其手下亲兵将领张达、范强谋杀，死时只有五十五岁。张达、范强连夜带着张飞的头袋投奔孙权，第二天营中发现张飞被害，却已经追赶不及。张飞本营的都督上表通知刘备，刘备还没接到奏本，就已经猜到是什么事情了，悲痛欲绝地说：“糟了！三弟去世了。”
《三国演义》中塑造了很多栩栩如生的艺术形象，莽撞、凶猛、鲁直、勇敢的猛张飞是其中最优秀的人物之一，他的忠心不二、勇猛非凡历来被后人敬仰，而且他还是三百六十行中屠宰业的祖师。民间关于张飞之死，传闻很多，但所有版本都只是死法不同，死因却完全相同：那就是因小怨而酿成大祸，自己丢掉性命不说，还误了兄长的统一大业！
所谓性格决定命运，张飞是一个最好的例子吧。
【智慧金言】
怨气就像种子，它可能最初很小，但在一定的环境里却能长得很大，大得出乎人的意料。所以，明智的人，会赦小怨，以防患于未然；而不明智的人，却会导致“小怨不合，则大怨必生之患”。这个“大怨”，最终甚至可能导致身败名裂、国破家亡——桃园结义三兄弟中，张飞称得上可与万人匹敌的英雄，是当世的勇猛臣子，不过却因为脾气暴躁、不拘小节，在睡梦中被宵小残害。
奖惩要公正严明
【原典】
赏不服人，罚不甘心者叛；赏及无功，罚及无罪者酷。
注曰：“非所宜加者，酷也。”
王氏曰：“赏轻生恨，罚重不共。有功之人，升官不高，赏则轻微，人必生怨。罪轻之人，加以重刑，人必不服。赏罚不明，国之大病；人离必叛，后必灭亡。施恩以劝善人，设刑以禁恶党。私赏无功，多人不忿；刑罚无罪，众士离心。此乃不共之怨也。”
【解读】
赏与罚是领导手中的两件宝，但也是两件最致命自杀武器。历史上有人用得好，事半功倍，甚至创造霸业也非难事；但也有不少人用得不好，结果是亡国破家。
春秋末期，吴国出了个著名的政治家、谋略家，名叫伍子胥，他原本是楚国的世家大族。公元前522年，楚平王听信谗言，将伍子胥一家无罪杀害，唯伍子胥潜身逃往吴国。他发誓要倾覆楚国，以报杀亲之仇。
入吴以后，他辅佐吴王阖闾修法制、任贤能，奖农商、实仓廪，又举荐深通兵法的孙武为大将，选练兵士，整军经武，使吴国成为春秋末期最后的一个强国。公元517年，伍子胥率吴军攻入楚国，将楚平王的尸体拖出来，打了300鞭以泄愤。
虽然伍子胥的做法也让后人垢病，但促使伍子胥背叛祖国的，恰恰是：罚不甘心者叛！不平则鸣，不公则反，这是历史的规律。
【活学活用】
奖罚不明祸害无穷
奖与罚是重要的管人手段之一。奖与罚一定要分明，该奖就奖，该罚则罚，否则就会给组织种下祸根。
在我国古代，对赏罚分明四个字分外重视。人们认识到，国家兴衰、朝代更迭大半因用人不当，用人不当大半与赏罚不明有关。
对于奖罚分明的重要性，早在战国时期的魏惠王与其大臣卜皮的一次对话就说明了。
魏惠王问卜皮：“你担任地方官的时间很久，和百姓接触的机会最多，应该听过百姓对寡人的批评吧？”“百姓都说大王很仁慈。”魏惠王听后大喜：“是吗？果真如此，国家一定能治理好。”“不，相反，国家快要灭亡了。”魏惠王愕然：“寡人以仁慈治国，这样有错吗？”卜皮加答：“陛下只想给天下百姓仁慈的形象，就不能居人之上。所谓的仁慈包含怜悯、仁心、宽厚、慈祥。如今即使百姓、大臣犯罪，陛下在处罚他们时，也会踌躇不前。有过而不罚，无功却受禄。天下人都会看不起大王，百姓也会放肆。臣说国家快要灭亡，就是这个道理。”
北魏时，尚书驾部郎中辛雄为人贤明，对下属赏罚分明，处理政事公正无私。他还曾上疏说：“一个人所以面对战阵却能忘记自身的危险、冒犯白刃而不害怕的缘故，第一是追求荣誉，第二是贪求重赏，第三是害怕刑罚，第四是逃避祸难。如果不是这几个因素，那么就算圣明的天子也无法指挥他的臣下，慈祥的父亲也无法劝勉他的儿子了。圣明的天子知道这种情况，因而有功必赏，有罪必罚，使得无论亲疏贵贱勇怯贤愚，听到钟鼓的声音，看到旌旗的行列，无不奋发激昂，争先奔赴敌阵的，这难道是他们讨厌长久地活着而乐意快死吗？利害摆在面前，是他们欲罢不能罢了。自从秦、陇叛变，蛮左造反，已经过了几年，三方面的军队，战败多而战胜少，追究他们的原因，确实是由于赏罚不明。陛下尽管颁下明诏，随时赏赐，但是将士的功勋，经年不能决定，逃亡的士兵，平安在家，因而使得守节的人无所羡慕，一般的人无所畏惧。前进攻打贼寇，死亡临头而赏赐遥遥无望；撤退逃散，生命保全却没有罪刑，这是使得士卒看见敌人就沮丧奔逃，不肯全力打仗的缘故。陛下如果真能号令必信，赏罚必行，那么军中士气一定大增，贼寇一定会平定了。”
古人尚且明白这个道理，作为一个现代管理者，更应该认识到奖罚分明的重要性。如果奖罚不分明，其后果是相当糟的。
首先会打击员工的积极性。如果一个管理者奖励了一个不该奖励的员工，而把应该奖励的忽略了，把优秀的员工晾在一边不管不问，这会严重挫伤他们的积极性，并且使人们形成在这个公司出色地工作还不如投机取巧的想法。
再者奖罚不明会失掉优秀人才。在一家小型炼油厂里，有个肯钻研的小伙子，他通过多年的实践经验并通过理论摸索，总结出了一套改进设备以提高出油率的先进方法。他把这个方案提交给他的主管，主管却不屑一顾，并对他说：“我招你来是为我做事，不是叫你去干那些不三不四的事，这样不是耽误我的事吗？回去给我好好干活吧！”
按理，主管应该提倡技术革新，对从事技术革新并做出成绩的下属要大加赞扬并且予以奖励。而这个主管不但没有给做出技改成绩的下属以奖励，反而把他臭骂了一顿，致使那个员工回去之后，愤而离开，转投到另一家炼油厂去了。
在管人过程中，奖励和惩罚是两种不可缺少的手段，奖罚分明会对一个组织的有效运转起到非常积极的效果。对有功者的奖励必然应伴随着对无功或有过者的惩罚。二者不仅要相互结合，不可分割，而且要泾渭分明。管理者如果不能做到奖罚分明，还不如不奖不罚，因为奖罚不明所引起的不良后果远比不奖不罚大得多，甚至会使结果偏离初衷，从而导致人心涣散、组织混乱。
【智慧金言】
给有功者以奖赏，却导致很多人不服，惩罚有过失的人，却让他心有不甘，这都会导致下属离心叛德。奖赏那些无功之人，惩罚那些无罪之人，这都是昏庸的酷吏的做法。
奖赏和惩罚是管人用人必用的手段，用好了事半功倍，如果用不好不但事倍功半，搞不好还会出乱子。问题是，怎样才能用好这一手段，让它发挥最大的效用呢？很简单，最基本的要求就是做到公正、分明。
听信谗言，拒绝谏言者必亡
【原典】
听谗而美，闻谏而仇者亡。
王氏曰：“君子忠而不佞，小人佞而不忠。昕谗言如美味，怒忠正如仇仇，不亡国者，鲜矣！”