假如对方谈兴正浓,你却表现得无动于衷或者非常厌烦,看上去显得没有礼貌。但是,当你敷衍了事地应和一两句,对方却会更加来劲。实际上,你已经不想或者没有时间继续听下去了,该如何处理呢?
遇到这种情况,我们的传统做法是:时而看看表,或者端起茶来劝饮。大部分客人看见主人的这种表现都会自行告辞,但是也有极少数人视若无睹,还是喋喋不休地说个不停。
遇到这种情况,你可以做出一些更加明显的示意动作,例如神经质地抖动大腿,故意去一趟卫生间,或者仿佛突然之间记起来什么似的,起身去打一个非常重要的电话。如此一来,再兴致勃勃的说客也不好意思继续说下去了。
总而言之,上述做法和那位老板拿起报纸的行为相差无几。除此以外,还有一种非常隐讳的方法,态度表现和一般听讲毫无区别。但是,能表达出相同的意思,即:眼睛看着身旁的别处,故意不看对方。
按照正规的社交礼仪,听别人说话时,应该注视着对方的眼睛,因为通过四目相对的交流,能沟通双方的感情。但是,当你的眼睛刻意回避他的视线时,这种交流就中止了。说话者的心理会因此而产生动摇,非但不会兴致勃勃地继续说下去,还会关注你的动作。这时,如果你再不耐烦地随口应和几句,对方就会觉得越来越枯燥无味,自然就会主动关上话匣子。
在交谈的过程中,看手表、看报纸,不看对方的眼睛,都能表示自己期望中止谈话的暗示。
马先生是公司的人事经理。因为自己掌管着人员调动,所以他的办公室里总是有一些拜访者进进出出。对于走后门托关系这种事情,马先生深恶痛绝,但是自己又偏偏是人事经理,每天都避免不了要和这些事情打交道,因此非常头疼。
有一天,马先生正在办公室里上网,突然听见一阵敲门声。马先生说了一句:“请进!”伴随着开门的声音,一位中年男子走了进来。马先生连头都没抬,随口问道:“什么事?”
“我是老陈,马经理。”听到这话,马先生抬起头一看,原来是公司的老陈。
马先生和老陈关系很好,他热情地招呼老陈坐下,并让秘书给老陈倒了一杯水。两个人开始闲谈起来,聊了一会儿,老陈挑明了自己的来意。原来,老陈的女儿没找到合适的工作,就想让马先生帮忙引荐进公司。
听完老陈的话,马先生一边苦笑,一边连连点头,说“我尽力吧。”实际上,马先生一清二楚,老陈的女儿才中专毕业,并且学习成绩较差。怎么能让这种人到公司里来呢?但是,马先生又不好意思当面拒绝。
此时,马先生故意把秘书喊进来问:“小王啊,那个会议定在几点钟开啊?”说的时候还使劲对秘书小王挤眼睛。小王知道经理肯定是别有用意,所以就说:“今天下午两点钟,还有10分钟就到了。”
然后,马先生一直不停地看表,而且和老陈聊天时总是心神不宁。面对这样的情况,老陈坐不住了,于是就说:“您先忙,马经理,我还有点事就先走了。”
实际上,在这个事例中,马先生之所以能绅士地拒绝对方的要求,是因为他恰当地使用了心理暗示的方法。下逐客令的时候,马先生很好地把握了逐客令的艺术,使对方主动退门而出。那么在实际操作的时候,我们应该如何把握逐客令的艺术呢?
1.使对方从自己的话里听出言外之意
运用心理暗示下逐客令还有一种方法,即运用言外之意。当两人聊天的时候,可以装作无意地提到别人,再告诉对方那个人是如何浪费别人时间的,是如何赖在对方家里不愿意离开的。用这种方式下逐客令,既能使对方从自己的话里听出想要对方离开的言外之意,又能维护自己的美好形象。
2.使用频繁看时间的方式暗示对方
面对那些所谓的“不速之客”,如果我们想把他们逐出门外,就应该学会运用心理暗示。当他们滞留在房间中不想离开时,我们可以使用频繁地看时间的方式来暗示对方离开。假如你频繁地看时间,就会传达给对方“你的时间非常珍贵,你有急事要处理”的信息。通常情况下,对方都会选择自动告辞。
3.借助给对方找其他事情做来暗示对方离开
假如你既想下逐客令,但是又不知道应该如何做才能很有礼貌地使对方离开,你可以先忙自己的工作,然后再找点事情给对方做。例如,看看花草,逗逗鸟儿,看看书等。如此一来,既表达出自己想让对方离开的意思,也不会使对方觉得受到了怠慢。
幽上一默暗示拒绝
拒绝是一门学问和艺术,能体现出个人性情、品德和修养。一个懂得幽默地拒绝别人的人,能够使别人在被拒绝时,感觉到你的委婉、善意和真诚。
使用幽默的方式拒绝别人,有时候,可以佯装深沉、故弄玄虚,然后突然点破,使对方在猝不及防的大笑中失望。这种方式,不但能达到拒绝的目的,还能使对方愉快地接受。
在外交界,陈毅同志一向以坦率闻名。在一次招待会上,一位西方记者突然问陈毅:“不久前,中国打下了美制V-2型高空侦察机,请问用的是什么武器?是导弹吗?”
面对这种牵涉机密的问题,通常可以用一句“本人无可奉告”进行回答。但是,陈毅却没有用这种方式。他举起手一本正经地在空中比划了一下,对记者说:“我们是用竹竿把它捅下来的!”
这个回答引起了一阵哄笑,记者们在笑声中心悦诚服。
当然,尽管这个问题可以严肃地拒绝回答,但是以一个玩笑进行拒绝,会使气氛变得更加融洽、友好、轻松,同时也传递了拒绝回答的暗示。
对于别人的好意或抬举,一般也可以使用这种方法加以拒绝。
意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日。由于每过4年才会有一个闰年,因此等他过第十八个生日时,他已经整整72岁了。在他过生日的前一天,有位朋友告诉他,他们筹集了两万法郎,计划为他建立一座纪念碑。罗西尼听完以后说:“太浪费钱了!把这笔钱给我,我亲自站在那儿吧!”
罗西尼本不赞同朋友们的做法,但是又不能直接拒绝,所以提出了一个不符合实际情况的想法,委婉含蓄地拒绝了朋友们的好意,同时也保护了朋友们的面子。
国学大师钱钟书最害怕别人宣传他,更不喜欢在媒体上出风头。有一次,一位英国女记者看完了钱钟书的《围城》之后,想对钱钟书进行采访。
她打了很多次电话,终于联系上了钱钟书,要求与他见面。但是,钱钟书执意谢绝。在电话中,他告诉那位女士:“小姐,如果你吃了一个鸡蛋,感觉味道很好,为什么非要认识那个下蛋的母鸡呢?”
这个玩笑暗示了拒绝,也说明了拒绝的理由。
有时,假如一个地位比你高的人提出了一个你无法完成的要求,使你不能直接拒绝,此时,可以适时地幽上一默,说个轻松的笑话,故意顾左右而言他。别人听了之后,就会意识到你是在拒绝他,在一笑之中心领神会,就不会再旧话重提了。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗看到爷爷在后花园中来回走动,愁眉不展,唉声叹气。
“爷爷,发生什么事了?”甘罗问。
“唉,孩子呀,大王不知道听信了谁的挑唆,非要吃公鸡下的蛋,下令满朝文武百官四处寻找。如果三天之内找不到,大家全都得挨罚。”爷爷神情沮丧地说。
“秦王真是不讲理!”甘罗愤愤不平地说。
突然,他眼珠一转,计上心来,想出了一个好办法,说:“爷爷,您千万不要着急,我有办法,明天我帮您上朝吧。”
次日早晨,甘罗果真帮爷爷去上朝了。他不疾不徐地走进宫殿,向着秦王施礼。秦王生气地问:“小娃娃,你爷爷去哪儿了?你来这儿做什么?”
甘罗从容不迫地说:“大王,我爷爷今天不能来啦。他让我帮他上朝,自己在家生孩子呢。”
秦王听了之后忍俊不禁,开始哈哈大笑:“男人怎么会生孩子?你这孩子真是胡说八道!”
趁此机会,甘罗赶紧说:“既然大王明白男人生不了孩子,那公鸡又怎么会下蛋呢?”
甘罗没有直接抗拒秦王下达的荒诞命令,而是“顺杆儿爬”,按照秦王的荒谬道理,推论出一个更加错误的结论,使秦王认识到自己下达的命令是错误的,在哈哈大笑之间收回了成命。
比起直接拒绝的方式,幽默的方式更能使对方感觉到你的委婉、真诚和善意,同时也能愉悦地感受到你坚持的原则。