一只大船，它的结构再精明，如果遇到了蚂蚁的破坏，很容易就沉入海底。企业的运作也是如此。如果只注意大的市场战略，而忽略很多小环节的建设，长此以往，必将失败。企业由小做到大，最终能够站稳脚跟，取得成功，关键在于在建设的过程中，会将一些细节不断地细化，做到完美。
从小事入手，做任何事情都应从整体把握
大事小事都要办实办好。不谋全局者，不足以谋一域。提倡善办小事，并不是否定办大事，而恰恰是要着眼于大业和全局，把大事和小事都办实办好。
汤姆·布兰德原来是美国福特公司一个制造厂的杂工，32岁那年他成了福特公司的总领班，他也是福特公司最年轻的总领班。
在福特公司这样一个汽车王国里，32岁就升上总领班的职位，绝不是一件简单的事，然而，他的成功却似乎真的很简单。因为他总是很认真，总是在做一些小事。
当初20岁的汤姆刚进入工厂，就对工厂的生产情形作了一次全面的了解。他知道一辆汽车从零件到组装出厂，要经过13个部门的合作。
汤姆就想：既然要在汽车行业中做点事，就必须对汽车的制造过程深入了解。于是，他要求从最基层的杂工做起。杂工没有固定的工作场所，属于那种哪里有零星工作就要到哪里去的人。
说实话，很多人都厌烦这一工作，然而，汤姆通过这一工作，和工厂的13个部门都有接触，对各部门也有了初步的了解。
当了一年半的杂工后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。在那里没过多久，他就把制椅垫的手艺学会了。
后来，汤姆又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。在不到5年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。
最后，汤姆决定到装配线上去工作。他的父亲对他的举动十分不解，因此很严厉地质问汤姆：“你工作已经5年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，这会有什么前途？”
“不，父亲您不明白，”汤姆笑着说：“若我急于当某一部门的小工头，也许我干一辈子还是一个小工头。而现在我不仅仅是一个汽车椅垫生产工或电焊干，而是一个整车生产工，在那里，我将学会如何制造整辆汽车。”
由于汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，这为他的装配工作增加了不少便利。没过多久，他就成了装配线上的灵魂人物。
很快，汤姆就升为领班，并逐步成为总领班。如果一切顺利，再过一两年，他就将成为经理。
同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。
做杂工是做小事，汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识，为设计合理的职业路线打下基础；做椅垫是做小事，汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握，等他晋升为管理者时，他会比其他没有接触过椅垫的人更懂得管理椅垫部应该注意哪些问题。他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会多方面地去体验，对厂里的各部门做了深入的了解，发现了公司现有管理体制上的许多症结。虽然他仍是一个工人，但他的经验、见解已超越了普通工人。换言之，他已经拥有了领导全厂工人的能力基础。他在小事中获得的成长是巨大的。
对个人来说，细节和小事是成功的基础。对一个企业来说，小事是成就大事的细节。细节就像是木桶上的缝隙，如果细节处理不好，裂纹就会变大。最终，木桶会因为裂纹变大而随之裂开。也就是说，企业最终会因为这些细节没有做好付出惨重的代价。相反，如果做好这个细节，会使企业越做越好，越来越强大。
在法国有一个叫做维拉的农场主，有一天他驾着一辆奔驰货车去采购货物，一路上凉风习习，维拉心情很好。但是，不久以后，他就发现货车出了一些状况，他下车检查了一番，结果还是没有弄好。这个时候，他不禁气恼地骂道：“原来宣传高质量的奔驰货车也是骗人的。”
这个时候，维拉忽然想起车上有一台车载小型发报机。他打开车门，试着用这台发报机向奔驰总部发出了求救信号。让维拉没有想到的是，几个小时后，天空就传来了飞机声。原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下，乘飞机来为他提供维修服务。
一下飞机，维修人员就赶紧对维拉说：“对不起，让您久等了。我们现在就为您检查修理，不会让您等太久。”说完，他们就开始了紧张的维修工作。不一会儿，车就修好了。
“多少钱？”看见修好了，维拉问道。
“这是我们免费为您提供的服务！”工程师回答。
维拉说：“可你们是乘飞机来维修的呀？”
工程师说：“这完全是因为我们产品的质量才给您带来这么大的麻烦，是因为我们验收的问题。所以，我们应该这样做。”维拉听完很感动，他想到自己刚刚骂奔驰的情形，觉得有些惭愧。“果然是大公司，所以才能做得这样好。”维拉想。
100多年来，奔驰得以永葆青春的法宝是什么？是质量，是服务！优质的服务让奔驰跑得更快。
正是这种一个都不放过的服务精神，才造就了奔驰今天当之无愧的汽车王国的地位。
无论是个人也好，企业也罢，要想取得进步，任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。
任何对细节的忽视，都可能导致决策失误。细节的战略异常重要，注重细节，懂得建设细节的人，最终会取得成就。
练好做小事的基本功，全面提高工作效率
无论是企业还是个人，想要取得一定的成就，就必须在奋斗之前做好规划或制定好战略。在职场中，一个人埋头苦干，即使不断地做，如果不注意和别人沟通，失去信息这个细节，也不会获得进步。
在职场中，不但要做好灵活的计划，还需要和别人进行一些细节的沟通，获得细节信息。不断地获得细节信息，才能不断地进步。
年轻的林晓现是一家4A广告公司的企划部主管。在刚进入公司的时候，她就表现出了踏实肯干的诚恳精神。她总是低头做事情，因为她觉得只有踏踏实实地做事才是最重要的。所以，她完全忽略了做事情也要和别人沟通这个事实。因为缺乏细节上的沟通，渐渐地，她的工作上出现了很多错误。
看着和自己一起进公司的几个同事已经陆续升职，林晓开始检讨自己的错误。经过一段时间的观察和反思，林晓明白了，原来自己只顾着做事情，完全忽略了很多事情的处理方法都蕴藏在和同事沟通这样的小细节中。认识到这些错误后，她渐渐地有了改变。
林晓开始收集对人际关系和工作非常有用的信息。她从网上收集各种办公室必修招数，然后买来包括性格、市场、销售、管理等各种书籍学习。而且还重新开始学习英语，报英语学习班。同时她还悄悄地观察公司的高层领导的一些言行，学习他们待人处世的方法和处理公事的一些窍门。然后再进行一系列的总结，并将这些都记录下来，作为自己的宝典。
林晓悄悄地做着这些事情，时间长了她改变了低头做事的习惯，而且也渐渐地喜欢上了自己这种生活方式。她开始对很多事情都充满了好奇心，用耳朵和眼睛不断地搜集着四面八方的情报，吸收对自己有用的，筛选掉对自己没有用处的信息。因为不断地充实和完善自己，同事们都渐渐地喜欢上了和林晓聊天。因为从林晓那里，同事们可以获得很多有效的和新鲜的信息。林晓就这样悄悄地丰富着自己的资讯内容，在众人的眼皮子底下悄悄地修炼着。
终于，功夫不负有心人，在长时间的信息资讯的作战中，林晓已经形成了自己独特的对信息的洞察能力。在一次与世界五百强企业的广告竞标中，林晓以出色的广告设计方案，在竞标的现场，用机智果断而又不乏风趣幽默的讲解赢得了在场人的掌声，同时也顺利地获得了竞标企划案，为公司立下了大功。领导对林晓的表现非常满意，在公司的表彰会上，林晓被公司提升为企划小组的组长。
旗开得胜也没有让林晓骄傲，她依然悄悄地学习，不断地搜集资讯。她带领着自己的小组，用从领导那里偷偷学习来的各种经验和方法管理着自己的团队，为团队建立了强大的凝聚力。所以，她带领的团队可以不断地写出新鲜的广告企划案，成为公司的龙头小组。
没过多久，林晓就被公司提升为企划部的主管，管理着整个广告部的业务。很多人觉得林晓有自己的一套成功的方法，所以不断有人来向她取经。这个时候，林晓总是笑着对那些来询问的同事说：“这没有什么，注意修炼自己沟通技巧中的细节，让你的信息不断更新就可以了。当然，你做的这一切都蕴藏在小事之中，就看你怎么去观察和体会了。”
对一个职场成功人士来说，处理好细节问题是非常重要的。往往很多成功的因素都蕴藏在细节之中，有心人自然会更加明确地发现这些细节蕴藏的地点，并将它们发掘出来，作为自己获得成功的砝码。
尾志忠史是日本有名的推销大师。有一次，他的同事遇到了一个非常难对付的客户，经过很多人多次的努力也没有把这个客户说服。于是，大家把这个艰巨的任务交给了尾志忠史。
尾志忠史首先做了一番调查，他知道这个客户的身份是个医生，这其实对自己推销的商品是十分有利的。他推销的商品是百科全书。尾志忠史了解到这个医生对于蕨类植物非常有研究，而且还很尊重自己的母亲。医生的母亲是开洗澡堂的，所以，这个医生也有爱洗澡的习惯。尾志忠史了解到这些事情以后，就去拜访这位医生。
尾志忠史刚一进门，医生就对他下了逐客令。这时他说了一句话：“我已经去您母亲开设的澡堂里洗得非常干净了，难道还没有资格跟您谈谈吗？”
这句话顿时引起了医生的好感，医生允许他坐下来谈谈。尾志忠史将自己要推销的百科全书翻到有蕨类植物的那页上，开始和医生谈起了蕨类植物。医生和他谈得很愉快，并且很快就和他签订了订单合同。就这样，尾志忠史通过了解客户的癖好从而攻克了同事们都没有攻克的难关，获得了一大笔生意。
做好小事情就是这样重要，医生敬爱自己的母亲是细节，喜欢蕨类植物也是一个细节。抓住这些细节，才能投其所好，攻下他所有的设防，最终达到自己的目的。
可见，有些时候不需要像牛一样，只知道闷着头拉车，用一股蛮劲向前跑。只要用慧眼，发现生活中的小事，将细节发掘出来，加以利用，最终可以达到事半功倍的效果。
抓住关键一小点，让你事半功倍
细节就蕴藏在小事之中，有时候，也许只是一个道听途说的消息，但只要你细细揣摩，仔细研究，透彻分析，往往就会发现不一样的东西蕴藏其中。很多时候，在多数人看来，有些人的成功往往是机缘巧合。其实，这种巧合之中蕴含了多少当事人对细节的分析呢？没有成功是无缘无故的，往往都是经过了一番仔细探究，最终才获得成功的。
金娜娇是京都龙衣凤裙集团公司总经理，手下掌管着9个实力雄厚的企业，总资产超过亿元。她是由一名曾经遁入空门、卧于青灯古佛之旁的尼姑而涉足商界的，这段不同寻常的经历，又为她的人生增添了许多传奇的色彩。
早在1991年9月，金娜娇曾代表新街月服装集团公司在上海举行过隆重的新闻发布会。在返回南昌的火车上，她在与同车厢的乘客聊天时，一个人兴趣高涨地讲到一个传说：在清朝末年，一位员外的夫人有一身衣裙，非常华美，是用白色和天蓝色真丝缝制而成的，白色上绣了100条大小不同、形态各异的金龙，长裙上绣了100只色彩绚烂、展翅欲飞的凤凰，由此被称为“龙衣凤裙”。
这本来是道听途说的故事，对此，很多人听过之后也没有放在心上，可这却引起了金娜娇极大的兴致，再三打听之下，她得知员外夫人依然健在，而且那套龙衣凤裙依旧珍藏在她身边，得到这一线索后，金娜娇欣喜若狂。于是，她恳请对方告知“员外夫人”的详细住址，看在她虚心求教的份上，对方满足了她的要求。
对一般人而言，这个故事只能算作茶余饭后的闲谈而已，有谁会想到那件旧衣服还有这么大的价值呢？在员外妇人居住的地方以及方圆百里知道“龙衣凤裙”的人一定非常多，但是，为什么只有金娜娇才与之有缘呢？
金娜娇的成功在于她“懂行”，在于她对服装的潜心钻研，以求对新品种的渴望，更在于她对信息的敏感度以及立刻付诸行动的魄力。
在确定这个消息的真实性后，金娜娇立即改变了返程行程，马不停蹄地找到了那位近百岁的员外夫人。作为时装方面的专家，当她看到那套色泽艳丽、精工绣制的龙衣凤裙时，立即被震撼了，整个人都被吸引住了。商人独特的“嗅觉”在她身上体现得一览无余，她敏锐地感觉到这种款式的服装大有潜力可挖。
双方在经过一番协商后，金娜娇毫不犹豫地以5万元高价买下这套稀世罕见的“龙衣凤裙”。回到工厂后，她立即选取上等丝绸面料，并且聘请了苏绣、湘绣工人，然后组织这些人在这套“龙衣凤裙”的款式细节上融入现代时装的风韵。历经一年时间，终于制作出当代的龙衣凤裙。
在广交会的时装展览会上，新款的“龙衣凤裙”一炮打响，国内外很多客商慕名而来，总订货额高达1亿万元。