书城成功励志公司“菜鸟”成为职场“牛人”的完全教程
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第6章 常识教程(2)

齐瓦勃是伯利恒钢铁公司--美国第三大钢铁公司的创始人。他出生在美国乡村,只接受过短暂的学校教育。15岁那年,一贫如洗的他到一个山村做马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找发展的机遇。3年后,齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地,齐瓦勃就表现出高度的自我规划和自我管理的能力。当其他人都在抱怨工作辛苦、薪水低,并因此而怠工的时候,齐瓦勃却一丝不苟地工作着,并且开始自学建筑知识。

一天晚上,同伴们都在闲聊,唯独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻了翻他的笔记本,什么也没说就走了。第二天,公司经理把齐瓦勃叫到办公室,问:“你学那些东西干什么?”齐瓦勃说:“我想,我们公司并不缺少打工者,缺少的是既有工作经验又有专业知识的技术人员或管理者,对吗?”经理点了点头。不久,齐瓦勃就被升任为技师。有些打工者,讽刺挖苦齐瓦勃。他回答说:“我不光是在为老板打工,更不单纯是为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我只能认认真真地工作,不断地提升自己。我要使自己工作所产生的价值远远超过所得的薪水,只有这样我才能得到重用,才能获得发展的机遇。”

抱着这样的信念,齐瓦勃一步步升到总工程师的职位上。25岁那年,齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。后来,齐瓦勃终于独立创建了属于自己的伯利恒钢铁公司,并创造了非凡的业绩,真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃,成就了自己的事业。

这则故事充分的说明,一个人对待自己的态度是至关重要的。如果你想让别人重视你,首先你要重视自己。

在“长江后浪推前浪,一代新人换旧人”的今天,无论在任何条件下,身为“新人”的你虽然终将“换掉”那些“旧人”,但你没有理由夜郎自大,没有理由目中无人,也没有理由妄自菲薄。你只有勇于挑战自我,才能不断地创造新的天地、新的舞台、新的辉煌。

3、别为错误找借口

学生阶段,大部分人都离不开橡皮或者涂改液,因为老师通常允许学生在不慎犯错之后有机会重新改正。进入职场之后,任何一个职业人也都不可能不犯错,何况是刚刚入行的职场新人呢?怕就怕犯了错之后不能坦然面对,而是千方百计地找借口逃避。纵然你有一千种理由来证明那不是你的错,你也得把这些理由憋在心里。你说出来也没有人会认真地听你解释完,反而会落得个推卸责任的坏名声。职场就是如此残酷,对于我们这些职场“菜鸟”来说更是如此。

大多数人在做一件事情不成功或者有瑕疵而被批评的时候,总是会找出种种借口来逃避责任。特别是职场新人,因为初来乍到害怕承担责任,也害怕被别人笑话,或者只是想得到暂时的轻松和自我解脱。上班迟到了,则说是因为堵车;工作干砸了,则说是领导决策错误;任务没有完成,客户不满意,则说是对方过于苛刻;升不了职,则说是领导偏心;处理不了职场关系,则说办公室里没一个真诚的人,等等。可以毫不夸张地说,借口成为掩饰缺点、推卸责任的“万金油”。有多少人把宝贵的时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上,却忘记了自己的职责。

在职场当中,上司需要的并不是你的解释,而是想尽办法去完成任务的具有执行力的人。在一个单位中,每一个领导、每一名管理人员都会对下属有要求,无论这些要求是否明确、合理,这些要求与期望都会有结果。倘若达到了要求,那么皆大欢喜;倘若达不到要求,那么领导和管理者自然会置疑下属的执行力。

美国作家费拉尔·凯普在《没有任何借口》一书中强调,完美的执行力是一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神。

孙永第一天上班时准时到了单位,但第二天就恢复了在学校里的“不拘小节”的状态,来到办公室已经迟到了3分钟。他冲着自己邻桌的同事解释:“买了一袋牛奶,就给耽误了3分钟。”同事友好地笑了笑,继续做自己的事情。第三天,孙永又是急匆匆地冲进办公室:“路上堵车,不好意思,不好意思。”接下来的几天,孙永依然迟到,迟到的时间虽然不长,但每次都可以找到借口,什么表慢了、女朋友生病了、闹钟没响睡过头了……于是孙永被人起了一个外号“常有理”。让孙永感到奇怪的是,大家对他的态度好像也发生了变化,都对他爱理不理的。

月末,人事部的经理找孙永谈话。在经理面前,孙永终于承认很多借口都是凭空杜撰出来的,其实,他只是想多睡一会儿。经理告诫他,不要以为迟到几分钟只是一件小事,它可以看出来一个人的态度,总是为自己找借口更是职场中的大忌。

孙永一直搞不明白,不就是上班迟到一会儿吗,至于这么上纲上线吗?心理学家研究表明,上班迟到是职场中常见的现象,迟到的原因,除了有的人确实有实际困难之外,常常还有更深层的心理原因。举个例子,恋爱中的男青年约会常常会早到很长时间,可是如果婚后夫妻感情不好,下了班就总是找借口晚点儿回家。职场中的道理与此相同,如果员工对自己所从事的工作兴趣大、热情高,即使上班路再远,也会克服困难早起,保证准点上班;而如果对工作缺乏热情、缺乏兴趣,或是跟上司、同事闹意见,却又不擅长或无力直接用语言表达不满,就容易出现莫名迟到或消极怠工等无意识现象。正是因为有这个原因,所以很多人力资源专家给职场新人的建议就是避免迟到。

更为可怕的是,借口常常还是一个敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,容易扼杀人的创新精神,让人消极颓废。而如果开始了第一次找借口,便会一而再、再而三地找借口,逐渐地让人变得心虚、懒惰,遇到麻烦就退缩,最终丧失执行的能力。

在现实职场中,我们经常可以听到或者看到这种寻找借口的现象。有些职场新人在出现问题后总是说“这是他们财务部如何如何”、“这是他们销售部的小王没有如何如何”,等等,似乎单位的事都与他无任何牵连,都是别人的错。在一个团队中,不应该有“我”与“你”或“他们”的区别,而应该站在集体的立场上积极主动地承担责任,为解决问题出谋划策。一个只会推脱责任的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得领导的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中就给团队增加沟通成本,削弱协调作战的能力。人们之所以在失败后寻找借口,经常是和工作中没有全力以赴地去争取成功相联系的,特别是当事情原本可以做得很好却没有做好的时候,人们为了掩饰心虚,总是拿各种借口来搪塞。其实每一个冠冕堂皇的借口背后都有很丰富的内涵,只是人们不愿意说出来,或者是人们从潜意识里就排斥它。

在遇到失败的时候,一个能够主动承担责任的员工会让大家十分感激,甚至局外人也会为主动承担责任者的正直和勇气钦佩不已。只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解,认识到责任不仅是对单位的一种负责,也是对自己的一种负责,敢于承认错误,并审视自己的行为,才可以反败为胜。

王梅是外国语学院的毕业生,因为学习成绩优秀,再加上年轻漂亮,上学期间就被老师和同学宠爱,毕业后供职于一个大型公司的外事部门。由于初来乍到,她对很多公司业务还不是很了解,所以主管建议她向部门的前辈和其他同事多请教。于是王梅就常一蹦一跳地来到同事跟前,嗲声嗲气地求教;有时候因为她工作做得不到位,主管批评她,她就拼命地掉眼泪,并且娇滴滴地说:“人家刚刚工作,还不懂嘛!”在其他同事跟她合作的时候,她也总是找不到自己的位置,却总是以自己刚刚走出学校、没有经验做借口来逃避责任。渐渐地,部门举办大型活动也大都没有安排王梅参与,甚至很多同事宁愿跟实习生合作也不愿跟王梅合作。王梅觉得无法理解。其实她也很努力地工作,只是在表现上“倚小卖小”。而恰恰就是这一点,让同事们对她失去了耐心。

王梅的做法是具有普遍性的。很多职场新人都希望别人能够因为他的新人身份而给予宽容,但这只是一相情愿。在学生时代,你的交流主体主要是与你年龄相仿、兴趣接近、经历相似的同学,你可以比较随意地跟他们相处,可以按个人的喜好结交朋友,可以不必为生计而操心,也可以冲着你的老师发发牢骚或者撒撒娇。但是当你进入职场以后,这一切都发生了变化,你所面对的只是你的同事,虽然有年长年幼,但是都是工作中的合作伙伴;你的工作态度要积极,要接受有关制度、纪律的约束;你要善于与你的工作伙伴打交道,而他们的年龄、爱好、家庭境况可能与你有很大的差异。所以如果你继续按照在学校里的行事规则来办事,就可能给你带来困扰,也会耽误你的职业前程。

有一点需要提醒职场新人特别注意,当你还是学生的时候,你的缺点和错误会得到原谅,别人也会给你第二次机会,因为在旁人的心目中,总会觉得你还是个学生,社会经验不足。但是,当你成为一名职员的时候,你必须意识到你已经参加工作,走入社会,成为单位的一分子了,你就要完全为自己的言行负责,任何人都不会为你的错误埋单。而且,你在工作中的过失和错误都有可能造成单位的损失,都可能成为被人们指责的口实。你的新人身份,你曾经的学生身份,都无法成为你在职场中的“护身符”,你只有勇于尝试、敢于承担责任,这才是正确的职场态度。

如果你在工作中失误,那就不要为自己的错误辩护,因为再美妙的借口也于事无补,不如把寻找借口的时间和精力用到工作中来,仔细地琢磨下一步该怎么做。反过来说,如果面对失败,将下-步的工作做好了,那么失败就成为成功之母,这样-来,失败的借口就不用找了。

成功的人永远在寻找方法,失败的人永远在寻找借口。当你不再为失败寻找借口的时候,你就向“牛人”的境界又迈出了一步。

4、背后夸人好处多

当那些刚刚走出校园的纯种“菜鸟”怀揣着梦想步入社会的时候,他们可能想不到自己有朝一日也需要去说别人的好话。事实上,每个人都喜欢听好话,这无关于这个人是否正直的问题,因为这是人类的天性和自尊心使然。当人们对来自社会、他人的赞美感到自己的自尊心、荣誉感得到满足时,便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞,并对说其好话者产生亲切感,这时彼此之间的心理就会因赞美而缩短距离,自然就为交际的成功创造必要的条件。

既然要对人说好话,那就应该尽量地说对、说好、说到点子上。如果你对一个人当面说他好话,人家会以为你是奉承他、讨好他,甚至一些比较正直的人会因此而讨厌你,认为你是个阿谀奉承的小人。如果把这些好话放在背后去对第三者说,那么效果就要好得多,因为你的话会“无意间”传到当事人的耳朵里的,人家会认为你是真诚的,是真心说他的好话,人家才会领你的情,并且感激你。而且你根本不用担心,因为这个世界上有很多人都非常喜欢传话,你在背后说的无论是好话还是坏话,这些话很快就会传到被你说的人的耳朵里。

假如你当着上司和同事的面说你上司的好话,你的同事们会说你是讨好上司,拍上司的马屁,并因此容易瞧不起你。而你的上司如果当着众人的面坦然地接受这些好话,他在这些下属眼里也会变成一个爱慕虚荣的小人。所以说,即便你的态度再诚恳,上司也只会先“忍痛”批评你一顿再说。与其如此,倒不如选择在你的上司不在场时,大力地“吹捧”他一番。这些好话终有一天会传到上司的耳中的,即使这些话再虚伪,你的上司听了也会非常地高兴。

江先生跟同事们在午休的时候聊天,有一次,正好聊到了他们的顶头上司孙处长,于是江先生就随口说了上司的几句好话:“要说孙处这个人那是真不错,办事公正不说,还时常帮助我们这些下属,对我的帮助尤其大。能有这样的领导,真是一种幸运啊。”没想到这几句话很快就传到孙处长的耳朵里去了。孙处长的心里又是高兴,又是欣慰,心想:“小江真是个有心人啊,果然不辜负我的栽培。这年头知道感恩的人可不多喽!”从这件事之后,孙处长对江先生的印象一直非常好,不遗余力地提拔他。

江先生在事业上取得关键性突破的契机,竟然是平常闲聊时的一句话。与此同时,这个例子也告诉我们,在背后说的好话具有多么巨大的力量。我们总是很在意别人在背后评价自己的话,觉得那才是最真实的;而我们的上级领导在对我们作出全面评定时,所看重的也多是各方面的意见。大家都说你好,你这人才算是好的;若是没有什么人为你说好话,那么你再怎么自认为优秀也是白搭,也只能怀才不遇。因此,“背后夸人”这门功夫,怎么看都是一朵妖艳的花,它教导我们,曲线的距离虽然远,但远比直线更具杀伤力。当面夸一个人,虽然也能让他心花怒放,但远不如在别人面前夸他,再想法子叫他知道你夸他,这样更让他心里笃定、踏实,并且相信这是真的。

《红楼梦》中有这样一处情节:史湘云和薛宝钗正在喋喋不休地劝贾宝玉努力读书,以便将来做官为宦,光耀门楣。贾宝玉心中大为反感,对史湘云和薛宝钗说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”原意是借着夸奖林黛玉来告诉史湘云和薛宝钗,不要再对自己说什么读书、做官之类的话,自己不爱听。谁知这时黛玉凑巧来到窗外,无意中听见了贾宝玉夸奖自己的一番话话,心里“不觉又惊又喜,又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且他不知道自己会听到,这种好话是难得的、无意的,最重要是真诚的,说明贾宝玉在内心里就是这么想的,所以才在聊天时随口说出来。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、好使小性子的林黛玉还会以为宝玉是在打趣她或想讨好她呢!

“背后夸人”在被夸的人眼中是说话人真实思想的自然流露。相对于当面的夸奖和恭维,人们当然更加愿意相信那些出自于说话人内心的“真心话”。试想一下,如果有人告诉我们,某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种好话如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚伪,或者疑心他不是诚心的。为什么间接听到背后的好话便觉得非常悦耳呢?因为那是“真诚”的赞语。要是你能让你在别人背后说的每一句好话都传到被你夸的人的耳朵里,那你就离职场上不折不扣的“牛人”不远了。

5、初来乍到要谨慎