“好,我教你的第一条规则是:无论人家怎么损你,骂你、指责你、批评你,你都不许发怒,无论人家说你什么坏话,你都得忍受。”
“这个容易,人家批评我,说我坏话,正好给我敲个警钟,我不会挂在心上。”
“好的。我希望你能记住这个戒条,这是我教给你规则当中最重要的一条。不过,像你这种呆头呆脑的人,不知道什么时候才能记住。”
“什么!你居然说我……”那候选人气急败坏道。
“拿来,10块钱!”
“啊,我刚才破坏了你的戒条了吗?”
“当然,这条规则最重要,其余的规则也差不多。”
“你这个骗子——”
“对不起,又是10块钱。”领袖摊手道。
“这20块钱也太好拿了。”
“就是啊,你赶快拿出来,你自己答应的,你如果不给我,我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸!”
“10块钱,对不起,拿来。”
“呀,又是一次,好了,我以后不再发脾气了!”
“算了吧,我并不是真要你的钱,你出身贫寒,你父亲的声誉也坏透了!”
“你这个讨厌的恶棍。”
“看到了吧?又是10块钱,这回可不让你抵赖了。”
那位领袖郑重地对他说:“现在你总该知道了吧?克制自己并不容易,你要随时留心,时时在意,10块钱倒是小事,要是你每发一次脾气就丢掉一张选票,那损失可就大了。”
这则小故事说明,在求人办事的过程中,能不能控制来自外界的刺激所产生的负面情绪,对于求人能否成功,有着举足轻重的影响。
求人需要良好的心理素质,一定要善于控制自己的情绪,以适应不同的对象、环境,做到处险而不惊,遇变而不怒。
有的人在求人遭到拒绝时,一番热情如同被一盆冷水浇灭,最后只好打退堂鼓,撤回来了事。在求人失败情绪的影响下,他们或是怒气冲冲,私下里大骂被求者;或是深感羞辱,萎靡不振,甚至感到自卑。
但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人,他们采用软缠硬磨法,充满自信,不温不火,友好地赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得恼不得,最后不得不答应要求。
想以“磨”的方法求人成功,必须控制自己的消极情绪,通过决心和毅力,通过消耗彼此的时间和精力,给对方施加压力,以自己顽强的态度、思想和感情,达到影响和改变对方态度的目的。
反复申请屡见奇效
在求人的过程中,“磨”还有另外一层意思,那就是反复申请、反复渲染、反复强调,不达到目的决不罢休。面对顽固的被求者,这是一件十分有力的武器。
赵普曾在宋太祖、太宗两代为相,是位功臣。虽然年轻时他就崭露头角,被认为是很有才干的人,但因读书少,缺乏修养。直到官拜宰相时,才在太祖的劝说下开始读书。
赵普是一位沉着、果断而且很有耐心的人,他以治理天下为己任,凡事都全力以赴,无论是做事做人,他总是锲而不舍。
有一次,赵普有意推荐一人为官,但太祖却没有批准。第二天,赵普再次把这件人事案呈请裁决,被太祖再度驳回。
第三天,赵普又把案卷呈上。也就是说,一连三天,赵普都很有耐心地呈卷。太祖被这种纠缠不休的做法惹火了,不由得勃然大怒,当着满朝文武的面将赵普所呈的案卷撕碎,用力地甩在地上。
但是,这样还是没有吓着赵普,他面不改色地把撕碎的文件捡起,回家后将之一片片粘好,第四天在上朝时又将之呈上。
对这种锲而不舍的“耐磨”精神,太祖实在无法再坚持己见,所以也只好照准。
还有一件事。赵普有一位属下有功,论理有必要将他提升。
赵普身为宰相,自然责无旁贷,立刻拟妥奏折,呈请太祖裁断。但是由于太祖平常就对此人没有好感,所以将之驳回。
赵普以其天生“磨”的耐力坚持要求太祖批准,太祖于是反问他说:“如果我执意不肯批准,你要怎么办?”
赵普一脸不以为然的表情,回答说:“刑以惩恶,赏以酬功,古今之通道也。且刑赏乃是天下之刑赏,而非陛下之刑赏,岂能以陛下之喜怒而事之?”
太祖一听,愤然掉头,气冲冲地回到宫内。
但是,赵普依然穷追不舍,跟在太祖身后进入宫内,就站在太祖的房门外,垂首低头,良久不动,毫无离开之意。
目睹这种情形,太祖也拿他没办法,只好批准了这件人事升迁案。
同样的内容,两次、三次,甚至不断地向对方阐明,就能达到求人成功的目的。运用反复申请的策略,须有坚韧的性格才行,这种人对失败从不灰心,找准机会盯住目标,相信自己必能得到一个好结果。
但需要提醒的是,运用此法求人要注意分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会得到相反的效果。
紧追不舍可达到求人目的
求人不但要耗费心力,而且还要透支体力。只要你用心去做,锲而不舍,坚持不懈,就像当年愚公移山一样,不急于求成,抓住机会缠着不放,你就是一位战无不胜的求人高手。
1993年初夏,底特律商务谈判公司高级职员大卫·鲍鲁斯,携妻到墨西哥城休假。
一天傍晚,夫妇俩在街上散步。走了一会,鲍鲁斯太太突然碰了碰丈夫的肩膀说:“看,街那头挺热闹的,咱们过去瞧瞧。”
大卫知道太太爱买东西,支吾着说:“你自己去吧,等会儿我们在旅馆见。”
鲍鲁斯离开太太,随着人潮继续往前走。这时,一个墨西哥汉子走了过来。
大热天,墨西哥汉子脖子上围着羊毛披肩,身上也挂满了,他冲着鲍鲁斯喊:“1200比索!”
“对不起,我不买羊毛披肩。”鲍鲁斯说罢,转身就走。
“好吧,我降到1000比索。”墨西哥汉子边追边说。
鲍鲁斯干脆不理他,加快脚步朝前走。
“我破例卖给你,800比索。”墨西哥汉子追上来又说。
鲍鲁斯猛地转身,对着小贩一字一板地说:“朋友,我确实佩服你坚持不懈的精神。不过,我不需要披肩,请你向别人兜售吧,明白吗?”说完侧身而过。
鲍鲁斯大步往前走,背后却又响起了脚步声,“800比索!800比索贱卖!”的叫喊声同时飞入耳膜。
鲍鲁斯走到十字路口,遇上红灯停下脚步。墨西哥汉子跑到鲍鲁斯身旁,自言自语地说:“先生,500比索。先生,500比索。”
绿灯一亮,鲍鲁斯快步冲上马路。谁知刚过了马路,墨西哥汉子又追了上来:“先生,我佩服你的眼力,好吧,400比索卖给你。”
鲍鲁斯又热又累,汗流浃背,对墨西哥汉子的执拗火冒三丈,突然转身大吼:“见鬼!我告诉过你,不要披肩!求你别再跟着我!”
墨西哥汉子似乎听懂了,想了一下却说:“好,你赢了,只卖给你一个人,200比索。先生,我从来没有碰到过比您更会买东西的人了。”
“你说什么?”鲍鲁斯叫道。
“200比索!”墨西哥汉子重复道:“这么好的披肩,你只肯花200比索,实在精明,实在精明!”
“让我看看披肩!”鲍鲁斯的语气缓和了一些。
鲍鲁斯一边看着披肩一边在想:这个墨西哥汉子,一开始要1200比索,现在只要200比索,价钱竟然减了1000比索。
“先生,这图案挺适合你。”墨西哥汉子挑了一件披肩给他。
“价钱太高。”鲍鲁斯把披肩还给墨西哥汉子。
“你出190比索吧。”墨西哥汉子把披肩按在鲍鲁斯手上说道。
“价钱还是太高。”鲍鲁斯开始半推半就地压价了。
“180比索。”墨西哥汉子咬了咬牙说。
“再低一点。”鲍鲁斯说。
“先生,在今年墨西哥城购买羊毛披肩的历史中,只有一个人出的价钱最便宜。他用175比索买了一条,现在您要平这个纪录了。”墨西哥汉子讨好地说。
“不,我出170比索。”鲍鲁斯不容置疑地说罢,付了钱拿了披肩就走了。
鲍鲁斯得意洋洋地回到旅馆,太太正坐在沙发上看着自己买回的小玩意儿。
“看看我买了什么!一条美丽的披肩!”鲍鲁斯喜形于色地说。
“多少钱?”太太不经意地问。
“简单地说,当地的谈判者要价1200比索,我这个美国谈判专家、你的丈夫,只花170比索就买下来了,一举创造了墨西哥城羊毛披肩交易价的新纪录!”鲍鲁斯自鸣得意地说道。
鲍鲁斯太太笑了笑说:“真有趣,我也买了一条,颜色和图案跟您的一模一样,就放在包里。不过,请别生气,我只花了120比索。”说罢,她取出了披肩。
墨西哥人对美国谈判专家使用了两种方法:一是“死缠烂打”,一路死缠着你,不管你如何反应,决不泄气;二是“差价效应”,1200比索到170比索,其中巨大的差价,使你厌烦的心情产生反弹,觉得占到了便宜。
于是,在这场艰难的“追击战”中,墨西哥人大胜美国人。
以上是美国《读者文摘》上讲述的一个故事。你从这墨西哥小贩身上学到了什么?他会告诉你:只要你紧追不舍,没有谁的钱包打不开,没有哪个女人追不上,没有什么事情办不成!
巧妙求人,攻心为上
人心收揽是求人成事的至高境界,它以自然、毫无做作的行动取得对方的信赖,抓住对方的心理,从而获得对方的支持和帮助。
收揽人心,开启心锁
在求人时,有时候对方推着不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有所疑。遇到这种情形,就要善解人意,抓住问题的症结,巧妙地运用攻心战术达到求人成功的目的。
上个世纪80年代初,著名的引滦入津工程发生了这样一段真实的故事。
担负隧洞施工任务的某部队一度因炸药供给不上,面临停工。部队派李连长带车到东北某化工厂求援。
李连长昼夜兼程千余里赶到化工厂供销科,可是得到的答复只有一句话:眼下没货!他找厂长,厂长忙,没时间听他多解释,他跟进跟出,有机会就讲几句;他软缠硬磨,厂长仍不为所动,硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”
话说到这个份上,求路似乎已被堵死。
这时,厂长给他倒一杯茶水,劝他另想办法。李连长并不死心,他喝了一口茶,看到这水又找到了新话题:“这水真甜!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里、洼淀中积的苦水,不用放茶叶就是黄的。”
他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着说:“您戴的也是天津表?听说现在全国每块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水。引滦入津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期。”
他说得很动情,很在理,厂长有了几分感动,问:“你是天津人?”
“不,我是河南人,就是通水了,我也喝不上那滦河水啊。”
厂长彻底折服了,他抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”
三天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。他用的攻心战术如同一把开启心锁的钥匙,一下就敲开对方心灵的大门。
攻心的方法用得巧妙,往往能达到出人意料的效果,甚至有时无须开口,就会获得人们的帮助和支持。
李广为西汉名将,勇猛善射,征讨匈奴有功,武帝时任卫尉,后任右北平太守,使匈奴数年不敢南侵,因而被誉为“李将军”。
李广时乖命蹇,由于受武帝及外戚军人卫青等人嫉妒,虽屡建奇功,却始终未封侯。李广的死也很悲惨,已近年迈,他仍鞭策衰躯,自愿随大将军卫青远征匈奴。在行军途中却因受卫青排挤而迷了路,以致作战计划失败,最后引咎自刎而死。
李广虽是个以悲剧收场的将军,但他对部属运用的攻心法是非常成功的,部下对他无不心服。李广自刎而死的消息一传开,“广之军士大夫,一军皆哭。”也就是说,非但其属下部将,连士卒都为之恸哭,全国的老百姓,不管是否认识他,也都为李广的死流泪悲痛。
李广之所以如此广受仰慕,固然是因其具有与匈奴七十余战连战皆胜的辉煌战果,但其受部下爱戴的主要原因,还是在于李广平时对待部下的态度。
李广一生淡泊名利,若有恩赏等,必将之悉数分配与部下,每天都与士兵吃相同的饭食,一生当中,虽有丰厚的俸禄,但他家中从无恒产,也从未有人听他发过一句牢骚。
行军中,全军兵马饥渴交迫时,好不容易发现可供饮用的水,他一定等到全军兵马喝足,自己才去饮用。食物也一样,在部下还没有全部分配妥当之前,自己也从不先吃。
有位同僚将军曾对李广的军队批评说:“李广的军律未免太松弛了,若遭突袭则必然不堪一击。但是,士兵行动虽然松散,却都是随时乐意为李广效命的勇士!”
司马迁对李广下的评语是:“余睹李将军悛悛如鄙人,口不能道辞。”可见,李广看起来就像个憨厚的乡下人,而且拙口笨舌,不擅言辞。
但就是这样一个人,他居然不用提出任何要求,就能够使部下心服口服,心甘情愿为他而死,这就是“攻心法”产生的奇效!
人心收揽是求人成事的至高境界,它以自然、毫无做作的行动取得对方的信赖,抓住对方的心理,从而能获得对方的支持和帮助!
抓住对方的心理弱点
攻心法在正面运用时,可以达到笼络人心的作用,但反其道而用之,有时也可达到求人的目的。
在这种情形下使用时要注意策略,即对方怕什么,就专门给他来什么。抓住对方的心理弱点,攻其一点,不计其余。
战国时,齐国人张丑被送到燕国做人质。不久,齐、燕两国关系紧张,燕国人想把张丑杀掉。张丑得了消息,立即寻机逃走,尚未逃出边境,又被燕国一官吏抓住。
张丑见硬拼不行,便对官吏说:“你知道燕王为什么要杀我吗?因为有人向燕王告了密,说我有许多财宝,但我并没有什么金银财宝,燕王偏不信我。”
张丑说到这里,见官吏糊里糊涂,接着又说:“我被你捉到了,你会有什么好处呢?”
“燕王悬赏一百两银子捉你,这就是给我的好处。”
“你肯定拿不到银子!如果你把我交给燕王,我肯定会对燕王说,是你独吞了我所有的财宝。燕王听到后一定会暴跳如雷,到时候你就等着陪我死吧。”张丑边说边笑。
官吏听到这里,越发心慌,越想越害怕,最后只好把张丑放了。
张丑求得死里逃生,全靠了他的这番话。他免于被擒的原因在于抓住了官吏的心理弱点,然后一击而中。
在美国,关于第六任总统亚当斯的故事很多,他有一个特点,不愿轻易表露自己的观点,这往往使想采访他的记者非常失望。
有个叫安妮·罗亚尔的女记者一直很想了解总统关于银行问题的看法,可屡次提出的采访请求都没有结果。
后来她了解到总统有个习惯,喜欢在黎明前一两个小时起床、散步、骑马或去河边裸泳。于是她心生一计。
一天,她尾随总统来到河边,先藏身树后,待亚当斯下水后,便坐在他的衣服上喊道:“游过来,总统。”
亚当斯满脸通红,吃惊地问道:“你要干什么?”
“我是名女记者。”她回答道,“几个月来,我一直想就国家银行问题采访你。现在我正坐在你的衣服上。你不让我采访就别想得到它,是回答我的问题还是在水里呆着,随你的便。”
亚当斯想骗走女记者,他说:“我保证接受你的采访,但让我先上岸穿好衣服,请你到树丛后面去。”
“不,绝对不行。”罗亚尔说,“你若上岸来抱衣服,我就要喊了,那边有三个打鱼的。”
最后,亚当斯无可奈何地呆在水里接受了女记者的采访。
水激石鸣,人激志宏
激将法就是根据人的心理特点,使对方在某中情绪冲动和鼓动下,做出毅然决然的举措,从而达到为自己办事的目的。
请将不如激将
在求人时,有时求人者会采用刺激对方自尊心的做法,激将法就是其中之一。