心理学家霍曼斯早在1974年，就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。中国古语有“交友强于己”，就是这个道理。
其实，何止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡，开头的那个故事就是很好例证。在父母和子女之间也常有这样的情况，很多父母抱怨自己为孩子付出很多，结果孩子不领情，其实是孩子承受了太大的压力所致。
初入社交圈中的人常犯的一个错误，就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会令关系融洽、密切，事实并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。如果好事都让你一个人做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
运用“冷热水效应”，处理微妙的人际关系
一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。若你先将手放在冷水中，再放到温水中，你就会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，就会觉得温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。
这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣都不一致，也不固定，随着心情的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。
1.运用冷热水效应去获得对方的好评
人生世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低你在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，不但不会降低你的形象，反而使你会获得他人的好的评价。
当事业开始滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使对方体会到你的良苦用心。
这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一两处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。
2.运用冷热水效应去促使对方同意
鲁迅先生说：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。”鲁迅先生的精辟论述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。
当提议“把房顶扒掉”时，对方心中的“秤砣”就变大了，对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标，就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人，如果你想让对方接受“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，如此他就会欣然接受了。
人们在判断事物时，无意中要进行相互比较。有时为了让某人接受某事（温水），不妨用另一件更困难的事（冷水）作反衬，出于趋利避害、两难当中取其易的本能，他会痛快地接受想让他接受的事（温水）。
3.运用冷热水效应去激起对方高兴
一位哲人看见一位生活贫困的朋友整天愁肠百转，一脸苦相，他就想出了一个办法让他快乐起来。他对这位朋友说：“你愿不愿意离开你的妻子？愿不愿意丢弃你的孩子？愿不愿意拆掉你的破房？”
朋友说道：“不！”
哲人说：“对啊！你应该庆幸你有一位默契的伴侣，庆幸有一个可爱的后代，庆幸有一间温暖的旧屋，你应该为此高兴啊！”
在这个寓言式故事里，哲人运用冷热水效应，缩小了朋友心中的“秤砣”，从而使他对自己的拮据生活感到快乐。一个人快乐不快乐，通常不是由客观的优劣决定的，而是由自己的心态情绪等决定的。
敞开心胸克服不合群心理
孩子不合群，会使我们忧虑；亲友不合群，会使我们怨恨；旁人不合群，会让我们讨厌。可如果在交际中我们自己不合群时，该怎么办呢？
人是社会的人，离不开社会，离不开群体。在生活中，如果我们自己不合群，会使我们感到孤独、痛苦，甚至没有继续生存的勇气。
鬼谷子说：“欲合者用内。”意思就是说要想合群，首要的是自己去努力争取。不合群的症结是自己与群体不适应，所以，适应群体，就必须改变自己。
要改变自己，就应先了解自己不合群的症结，弄清楚不合群的原因：是自卑害羞而作茧自缚，还是自大高傲而目中无人；是孤僻恐惧而钻入牛角尖中，还是固执多疑而拒人千里。挖出病根，认识危害，对症下药。
孤僻就要知道，“人间朋友远非无，世上自有真情在”；羞怯应该明白，愈是注意就愈无法改善，千万不必太在意；自卑要懂得，“天地本宽，卑者自隘”，自信是成功的秘诀；自大要清楚，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”，自大足可戒，谦恭诚可学；多疑须知，“信己不信人，此取败之由也”，应力求实事求是，严于责己，宽以待人，学会冷处理，避免以怀疑为基础的“合理推论”等等。
爱默生说：“找到朋友的唯一办法，是使自己成为别人的朋友。”被人相容的人，首先是肯于相容。“要看银山拍天浪，开窗放入大江来”，只要清除自己的心灵障碍，拆除阻隔合群的篱笆，就容易通达事理、与人和顺了。
不合群者，要根据交际的实际，修正言行开合的失误。不妨请师长来加以监督、提醒、帮助，避开言行开合不当的“雷区”，在交际中学会闭合尖刻，开放包容；闭合炫耀，开放谦恭；闭合恶言，开放善语；闭合粗俗，开放文雅；闭合怪异，开放随和；闭合被动，开放主动；闭合放纵，开放克制；闭合冷漠，开放热情等等。使自己在不背离原则的基础上，同人们迎之、随之、和之、容之，步入合群的坦途。
在人际交往中，只有置身其中，才可能融入群体，为此，我们应遵循“一致”的规则。这里所讲的“置身其中”、“一致”是存异求同而入乡随俗；是内方外圆，适应环境；是不背离原则的灵活机动；是保持自己的特色，而又处处与人际接轨。
它需要我们把自己看作整体的一员，努力在穿着、言行等方面与群体合拍；它要求我们为人谦和、待人恭敬，不过于执拗，要善于通融，以祥和的态度、平等的心情去待人接物；它告诫我们行为不要有悖于常规，以免被视为异端；言语不可故意追求怪诞，防止被视为邪说等等。
不合群的人由于不善与人相处，一下子置身于陌生人中，往往会更不适应，不知所措，不知道怎样应变。而只有调整其交际的序列，让他们从亲到疏，从近到远，从熟人到生人，从家里到家外，从了解到不了解，循序渐进，逐步适应，掌握了同亲人、熟人和睦相处的方式方法，和外人、生人相处，合群也就容易了。
克服交往中的误区，建立良好的人际关系
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”人们学习知识、进入社会、了解自我，获得新生和爱情，都是在人际交往中发生的。
培根在《论友谊》中写道：“如果一个人有心事却无法向朋友诉说，那么他必然成为操作自己身心的人。”因此，在现实生活中，一个人无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的人际关系，就无法取得成功，也不会得到幸福的生活和健康的身心。
而要想建立良好的人际关系，就要明白并克服人际交往中的误区。人际交往中的误区，主要有以下三种。
1.自私、自利，人际交往中的功利性
有的人与别人交往时处处以自我为中心，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作自己实现目的、满足私欲的工具，不尊重他人的尊严和价值，漠视他人的处境和利益。这种人在交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，掌握了多少交往技巧，也不会与人建立牢固、持久的关系。只有那些心地善良，待人诚恳，能设身处地为别人着想的人，才会获得挚友。
2.冷漠、孤僻，人际交往中的封闭性
有些人在与人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来。他们往往只注重自己的内心体验，做出一些让人不可理喻、难以理解的行为和举动。这种人交往的失败，就在于在心里建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通。因此，他们只有提高自己的“透明度”，敞开自己的心扉，用热情、坦诚去赢得别人的理解，才能得到别人的接受和欢迎。
3.自卑、多疑，人际交往中的戒备性和敌对性
在生活中，有些人缺乏对自己的正确评价，往往对自己过于苛求，估计太低。
比如，有些青年人感到自己的相貌、性格缺乏魅力，或感到自己能力欠缺，产生自卑心理。事实却是，他们并不是没有魅力、能力差，或事业成就低下者，之所以会产生那样的心理，是因为他们对自己的期望过高，甚至到了不切实际的地步，并且对别人不经意说出的话过于敏感，认为别人看不起自己。
还有些人，他们喜欢把一些无中生有的事情强加于别人，甚至误解别人的善意，长此下去，他们就把自己的交往范围限制在父母、家庭这样一个小圈子中，有的则会产生厌世心理。
这种人要想在交往中受到人们的喜爱，就必须先得对自己有一个清醒的认识，找回自我，接受自己。只有这样，他们与人交往时才能够做到不亢不卑，既不取悦别人，以博得好评来满足自己的虚荣心，也不需要在别人面前显示自己，炫耀自己，以提高自己的身价。
一个人真正的价值在与自己的内心，比如性格、学识、才能等等，而这些，是不会随着别人评价的改变而改变的。认识到这一点，才能够消除自己的自卑、猜疑心理，获得别人的尊重和喜爱。
与外国人交往时，不可触及其个人隐私
所谓个人隐私，指的是一个人出于个人尊严和其他方面的考虑，因而不愿意公开、不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事宜。
在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否，视为一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
因此，中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。在言谈话语之中，对于凡涉及对方个人隐私的一切问题，都应该自觉地、有意识地予以回避。尤其h四u对于外国人包括海外华人等，更不要涉及他的个人隐私。
一般而论，在国际交往中，下列5个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
1.年龄大小
在国外，人们普遍将自己的实际年龄当作“核心机密”，轻易不会告之于人。这主要是因为，外国人一般都希望自己永远年轻，而对于“老”字则讳莫如深。特别是外国妇女，最不希望外人了解自己的实际年龄。所以，在国外有这么一种说法：一位真正的绅士，应当永远“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。
2.恋爱婚姻
中国人的习惯，是对于亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活时时牵挂在心，但绝大多数外国人却对此不以为然。他们认为，让任何一个人面对交往不深的朋友，去老老实实地交待自己“跟恋人相处多久了”、“结了婚没有”、“夫妻关系怎么样”之类的问题，都会让人难堪。在一些国家里，跟异性谈论此类问题，极有可能被对方视为无聊之至，甚至还会因此被对方控告为“性骚扰”，从而吃上官司。
3.收入支出
在国际社会里，人们普遍认为：任何一个人的实际收入，均与其个人能力和实际地位存在着直接因果关系。所以，个人收入的多寡，一向被外国人看作自己的脸面，十分忌讳他人进行直接或间接地打听。除去工薪收入之外，那些可以反映个人经济状况的问题，在与外国人交谈时也不宜提及。
4.信仰政见
在国际交往中，由于人们所处国度的社会制度、政治体系和意识形态多有不同，所以要真正实现交往的顺利、合作的成功，就必须不以社会制度画线，抛弃政治见解的不同，超越意识形态的差异，处处以友谊为重，以信任为重。
如果动不动就对交往对象的宗教信仰、政治见解品头论足，甚至横加责难、非议，或是将自己的观点、见解强加于人，都是对交往对象不友好、不尊重的表现。最为明智的做法，就是在涉外交往中对此避而不谈。
5.家庭住址
外国人大都视自己的私人居所为私生活的领地，非常忌讳别人无端干扰其宁静。在一般情况下，除非知己和至交，他们一般都不大可能邀请外人前往其居所做客。为此，他们都不喜欢轻易地将个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯“泄密”。在他们常有的名片上，此项内容也难得一见。