最后,为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结,把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是,措辞一定要得当,否则对方会起疑心,对小结不予认可,已谈好的问题又得重谈一遍。
六、 做好谈判前的准备
谈判前,要对对方的情况作充分的调查了解,分析他们的强弱项,分析哪些问题是可以谈的,哪些问题是没有商量余地的,还要分析对于对方来说,什么问题是重要的,以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。假设我们将与一位大公司的采购经理谈判,首先我们就应自问以下问题:
要谈的主要问题是什么?
有哪些敏感的问题不要去碰?
应该先谈什么?
我们了解对方哪些问题?
自从最后一笔生意,对方又发生了哪些变化?
如果谈的是续订单,以前与对方做生意有哪些经验教训要记住?
与我们竞争这份订单的企业有哪些强项?
我们能否改进我们的工作?——对方可能会反对哪些问题?
在哪些方面我们可让步?我们希望对方作哪些工作?
对方会有哪些需求?他们的谈判会是怎样的?
回答这些问题后,我们应该列出一份问题单,要问的问题都要事先想好,否则谈判的效果就会大打折扣。
总之,不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力,通过掌握上述的技巧,就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
Skills in Price Negotiation价格谈判中的技巧
1. It is a condition of this letter that the name of this bank will not be disclosed in the event of our report being passed on to your clients.
本函有一个条件,即在把我们的报告转交你们的客户时,请勿泄露本行的名称。
这段话是出自银行对某项咨询的回复信函。此类复信一般包括三部分: 陈述实事;表示意见;提醒对方所提供的资料是绝密及不负责任的。上面的句子属于第三部分。
本句中的it是形式主语,其主语是that...从句。
pass on=hand or give sth.to.sb.else 传递;转交
Example: We will pass on your decision to the buyer.
其他表达方式:
Please note that this information is furnished without any responsibility on our part and should be held strictly confidential.
Please note that the information is furnished at your request without any responsibility whatsoever on the part of this bank or on any of its officers.
May we ask that you treat this information as strictly confidential without responsibility on our part.
2. Should you be prepared to reduce your limit by say 10% we might come to terms.
如果你方愿意减价,譬如说减10%,也许能达成交易。
这句话是在讨价还价中常用到的句子。在双方的谈判中,价格是一个很重要的环节,婉转地提出自己的意见可以使自己处于主动地位。
say 10%是let us say 10%的简化。
be prepared to...准备做……事
Example: We are not prepared to change the terms.
limit n.限度(在外贸业务中有时用来指价格,即价格限度)
Example: Your limit is too high to permit business.
come to terms达成交易。类似说法有come to business close a bargain close a deal等等。
How to Express Your Own Opinions谈判中如何表达自己的意见
在双方谈判的过程中,一定要注意倾听对方的发言,如果对对方的观点表示了解,可以说:
I see what you mean.
我明白您的意思。
如果表示赞成,可以说:
That"s a good idea.
是个好主意。
或者说:
I agree with you.
我赞成。
如果是有条件地接受,可以用on the condition that这个句型,例如:
We accept your proposal, on the condition that you order 20,000 units.
如果您订2万台,我们会接受您的建议。
在与外商,尤其是欧美国家的商人谈判时,如果有不同意见,最好坦白地提出来而不要拐弯抹角,比如,表示无法赞同对方的意见时,可以说:
I don"t think that"s a good idea.
我不认为那是个好主意。
或者说:
Frankly, we can"t agree with your proposal.
坦白地讲,我无法同意您的提案。
如果是拒绝,可以说:
We"re not prepared to accept your proposal at this time.
我们这一次不准备接受你们的建议。
有时,还要讲明拒绝的理由,如:
To be quite honest, we don"t believe this product will sell very well in China.
说老实话,我们不相信这种产品在中国会卖得好。
谈判期间,由于言语沟通问题,出现误解也是在所难免的:可能是对方误解了你,也可能是你误解了对方。在这两种情况出现后,你可以说:
No, I"m afraid you misunderstood me. What I was trying to say was...
不,恐怕你误解了。我想说的是……
或者说:
Oh, I"m sorry, I misunderstood you. Then I go along with you.
哦,对不起,我误解你了。那样的话,我同意你的观点。
总之不管你说什么,你最终的目的就是要促成一笔生意。即使不成,也要以善意对待对方,也许你以后还有机会,生意不成人情在。
Vocabulary and Phrase for Improving Negotiation Skills提高谈判技巧的单词和短语
party
谈判中的parties或者sides是想要达成共识的不同的人或者团队。
terms
合同中的 terms包含了十分具体的细节,比如价格,送货日期或其他情况。
small talk
在最初的一些small talk(寒暄)之后,你可以以Let"s get down to business开始正式谈判。
making an offer
谈判通常是由一方makes an offer(给出他们的报价),比如这样说 We"re prepared to offer 500 per unit.
responding
另外一方会对此报价做出respond(反应)。如果他们不同意的话,他们会说,I"m afraid we can"t accept that price 或者That"s out of the question!
What do you have in mind?
如果另外一方不同意的话,你可以询问他们的建议,比如“What do you have in mind?”或者可以修改你的报价,说“Would you consider 550”。
repetition and paraphrasing
在谈判中,通过repetition (重复他们所说的话)或通过paraphrasing(用其他的词语重复他们的陈述)。例如So what you"re saying is...
If...then...
开始谈判时使用条件状语从句(if...then...)是十分平常的,比如 If you are willing to pay cash, then we can give you a discount.
winwin situation
记得你要尽力使谈判达到winwin situation的结果,使双方都能获利。
Let"s shake on it!
当双方对合同达成一致时,你可以说You"re got a deal! 或者Let"s shake on it!(让我们握手表示意见一致)。