一只母鸡和一群小鸡在农户房边玩耍，被狐狸逮了个正着。
狐狸心想，主人现在在家里，如何能让鸡们不出声昵？
此时，一只小鸡对母鸡道：“妈妈，我们离主人的房子那么近，不如你在这儿跟狐狸应战，我去向主人求援。”
“不行，不如我跟狐狸求情，把你那快病死的弟弟给它带去算了。”
胆小的母鸡乞求地看着狐狸道：“狐狸大哥，我有一个孩子长得挺肥的，不如我赠送给你。”
狐狸不敢吱声，因为它怕自己一说话会引起主人的警觉。
母鸡见狐狸不说话，以为它不满足，道：“这样吧，我送半窝孩子给你。”
狐狸又没吱声，因为房子主人出门看了一眼。
“好了，狐狸大哥，你怎么也得给我留个种啊！”母鸡哀求道。
狐狸还不敢吱声，因为房子主人在院子里扫地呢！
母鸡慌了，道：“狐狸大哥，只要你不杀我，我的孩子全给你带去算了。”
狐狸暗暗笑道，真是一只傻母鸡，只要它随便一叫，主人就会出来，我不是一只也吃不上吗？得意之余狐狸一伸手，把母鸡所有的孩子装在一个口袋里拿走了。
等母鸡回家把主人叫来的时候，狐狸早跑远了。
本杰明·弗兰克林曾经在他的自传里写下这样的话：“耳朵在言谈中的作用比嘴巴大得多，我深信沉默是一种美德。”
狐狸的沉默给它带来了意想不到的收获。在营销过程中，沉默技巧也是广为人知的规则之一。
保险推销员布鲁斯有一次同一位富翁谈生意。第一天从上午9点开始，持续了6个小时。次日的谈话，从下午2点到6点。要不是富商的呼机提醒，他们可能谈到夜里。而最后一次的谈判持续更长时间。布鲁斯花9个小时倾听他的发迹史。他讲自己如何赤手空拳打天下，创造了一切又在50岁上毁了这一切。然后重新开始，东山再起。他想起什么就说什么，说得兴致高昂，最后激动不已。而这都只为了半小时的签约。
许多人只记得嘴巴而忘了耳朵，布鲁斯却只是用心去倾听、感受，结果获得极大成功。那个富商，给他20岁的女儿投了寿险，还为生意投了10万美元的保险。
没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。记得一位牧师说过：“牧师最重要的是倾听。”营销者也一样。工作中一项重要原则就是倾听别人的心声。
在关键时刻保持沉默，使局面随着时间的流逝发生变化，这一点总是使人感到惊异。一个充满活力的营销者习惯于果断地采取行动，但是很多时候，营销者也要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默，因为有时等待是人们所能采取的最富建设性的措施。等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临……等待的内涵极为丰富、复杂，驾驭沉默则是一种高超的艺术，而关键时刻的耐心比急不可耐的滔滔不绝更有说服力。
著名作家陶靳斯·狄克曾经说过：“要把耳朵而不是嘴巴借给别人，这才是通向成功的捷径。对别人说他不感兴趣的话毫无意义。”
适时的沉默也是一种口才。一旦你提出了让客户订货，你就应当闭上嘴，尽量保持沉默，等待客户的答案。营销者不要以为自己有义务去说点什么，相反，要给客户说话的机会，让他们有足够的时间去思考和做决定。
还有一条沉默的原则是：一旦发现对方对自己所说的心不在焉，就要立刻打住，哪怕所说的话至关重要。
在营销的过程中，“100 1”和“100-1”都等于0.毕竟，营销的最终目的是成交。