毕业于西点军校的工程学家约翰·S·格林认为：“‘没有不可能’只存在于你的心中，只要你能超越自己的心理极限，你会发现做什么事情都会游刃有余。”“没有什么不可能”是西点军校传达个每一个西点学子的工作理念，也正是这一点成就了百年西点。
1.“不可能”不是障碍
“没有办法”或“不可能”使事情画上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能。“没有办法”或“不可能”对你没有任何好处，请马上删除这样的想法，“总有办法”对你有好处，所以应把它加入到你的大脑中。
——西点军校教官约翰·哈里
西点军校最著名的校训之一就是“没有什么不可能”。这点对西点人在智慧、性格、纪律和毅力方面的塑造是十分重要的。
西点军校教官麦康尼夫曾给学员举了这样一个例子：
他曾经做过这样一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。再重复几遍，结果还是一样。一测试，原来跳蚤跳的高度一般可以达到它身体的400倍左右。
接下来他再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘭”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，因为跳蚤的生活方式就是“跳”，一次次被撞，跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己的高度。再一阵子以后呢，发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由地跳动。
一天后，当他开始把这个盖子轻轻拿掉了，它还是在原来的这个高度继续跳。三天以后，他发现这只跳蚤还在那里跳。
一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在这个杯子里不停地跳着。其实它已经无法跳出这个杯子了。
因此，教官麦康尼夫告诫学员：人很容易轻易地说“不可能”，有时候我们会不会也像那只跳蚤一样呢？年轻是时意气风发，屡屡去尝试成功，但是往往事与愿违，屡屡失败。几次失败以后，他们便开始不是抱怨这个世界不公平，就是怀疑自己的能力，他们不是千方百计去追求成功，而是一再地降低成功的标准。就像那只跳蚤一样，难道它不可能跳出那个杯子吗？绝对不是，而是它早已在心中认定了自己不可能逾越。
我们不妨再来看这样一个例子：
举重项目之一的挺举，有一种“500磅（约227公斤）瓶颈”的说法，也就是说，以人体的体力极限而言，500磅是很难超越的瓶颈。499磅的纪录保持者巴雷里，比赛时所用的杠铃，由于工作人员的失误，实际上超过了500磅。这个消息发布之后，世界上有六位举重好手在一瞬间就举起了一直未能突破的500磅杠铃。
有一位撑竿跳的选手，一直苦练都无法越过某一个高度。他失望地对教练说：“我实在是跳不过去。”
教练问：“你心里在想什么？”
他说：“我一冲到起跳线时，看到那个高度，就觉得我跳不过去。”
教练告诉他：“你一定可以跳过去。把你的心从竿上摔过去，你的身子也一定会跟着过去。”
他撑起竿又跳了一次，果然跃过。
麦康尼夫说：“敢于打破不可能的常规，常常会使你绝处逢生。”的确如此，一个优秀的员工一定要敢于打破常规，千万别被以前的“不可能”经验所束缚，以至犯下经验主义的错误。“不可能”是横亘在你面前的拦路虎，只有不畏惧它，你才可能战胜它。
2.决心的神奇力量
你自己下定的决心，比任何别的事情都重要。
——西点军校前校长伊·L·本尼迪克特
西点学员反复被告知：“如果你已下定决心要做一件事，事情就已成功一半……要时时记住，你自己下定的决心，比任何别的事情都重要。”
著名经营管理顾问考克斯是西点军校1973年毕业的学员。为了说明不失志就不会失败，在他的巡回演讲中，还经常讲这样一个故事：
麦考逊早有一个梦想——当一名作家。参军后，他开始从事他的写作。他不断地写，并向一些报刊杂志投稿。服役期满后，他开始努力工作以实现当一名作家的夙愿，可他没能马上成功。没人用他的稿件，就连豆腐块大小的作品也未能得到发表。他只得靠挨家挨户推销各种生活用品维持生计，不过他还是坚持写作。他参加了一个作家联盟，经常与他们交流经验。最后，他写完的第一部书稿奠定了他写作生涯基础。他吸引了两万多的讲者，连许多大出版社也开始频频向他约稿。他对自己坚信不疑，这使他获得了成功。
然而，麦考逊又接着经受了第二次考验。因为要不停地创作再创作，他的身体垮了，晚上须服安眠药才能入睡，而且还要吃些“兴奋剂”来维持第二天的精神状态。他开始沾染上一些恶习——酗酒、服用催眠镇静药和刺激兴奋性药物。他的恶习日渐严重，以致对自己失去了控制能力。最后，他出现在监狱里了。到了1967年，他每天须吃一百多片药片。
一天早晨，当他从佐治亚州的一所监狱刑满出狱时，一位行政司法长官对他说：“麦考逊，我今天要把你的钱和麻醉药都还给你，因为你比别人更明白你能充分自由地选择自己想干的事。看，这就是你的钱和药片，你现在就把这些药片扔掉吧，否则，你就去麻醉自己，毁灭自己，你选择吧！”
麦考逊选择了生活。他又一次对自己的能力作了肯定，深信自己能再次成功。他回到纳什维利，并找到他的私人医生。医生不太相信他，认为他很难改掉吃麻醉药的坏毛病，医生告诉他：“戒毒瘾比找上帝还难。”
麦考逊并没有被医生的话所吓倒，他知道“上帝”就在他心中，他决心“找到上帝”，尽管这在别人看来几乎不可能。他开始了他的第二次奋斗。他把自己锁在卧室闭门不出，一心一意就是要根绝毒瘾，为此他忍受了巨大的痛苦，经常作噩梦。后来在回忆这段往事时，他说，他总是昏昏沉沉，好像身体里有许多玻璃球在膨胀，突然一声爆响，只觉得全身布满了玻璃碎片。当时摆在他面前的，一边是麻醉药的引诱，另一边是他奋斗目标的召唤，结果他的信念占了上风。九个星期以后，他又恢复到原来的样子了，睡觉不再做噩梦。他努力实现自己的计划。几个月后，他又重拾起手中的笔，再次进行他所热爱的工作。他不停奋斗，终于又一次成为著名作家。
我们不得不惊叹“决心”所产生的神奇力量。做什么工作都会遇到困难，“决心”一个优秀的员工必备的素质。在困难面前一个好员工是下决心去战胜困难，而不是逃避困难。
3.永远不要怀疑自己的能力
自信来自于自我尊重，一个不自信的人，是看不到这个世界的绚烂色彩的，他们总是在关键的时候，说服自己放弃目标和追求，而且，内心也变得狭隘起来，这个时候，训练就变成了一种负担。
——西点的著名教官尤夫·休斯曼
对于西点学子来说，没有什么比失去信心更可怕的了。历代教官反复告诫学员们：“永远不要怀疑自己的能力。”通过学习，西点军校的学员懂得了，要想战胜强大的困难，信心是首要的。
人的自卑心理渊源很深：任何人都怀疑自己的能力，别人的失败和做事的艰难严重影响了他们的自信心理。因为一个人能力再大，也会有他力所不及的事，往往在遭受挫折和失败时，人们就会因此怀疑自己的能力不足而胆怯，再由胆怯而自卑。人一旦在创造力等主要能力方面缺乏自信，他就会将自己的性别优越感忘得一干二净，陷入自卑的泥潭难以自拔。
一个人产生自卑感的重要原因，是惧怕失败。
由于性别差异，男人较女人更注重成就感，因而对失败的恐惧要比女人强烈的多。事情偏偏就是这样：“怕鬼偏有鬼！”内心深处越是惧怕失败，就越显得神经质，还越容易出差错。
女人也并非不怕失败，所不同的是她在产生自卑感的同时，还可以轻而易举地找个借口开脱。而男人是属于不能找借口的性别，是主宰社会，负担家庭的性别。失败，对于男人显得异常可怕。
可以说自卑感是一种普遍的心理现象，没有自卑感的人几乎是不存在的。然而，如果一个人让自卑感贯穿了一生，那他永远成不了大事。
要有所作为，就必须打开自卑的枷锁，彻底抛弃它。美国参议员艾摩·汤玛斯是西点学子树立信心的楷模。
艾摩·汤玛斯小时候一点也不优秀、甚至很自卑，但他最后却成为了著名的参议员，他是怎样克服自卑而最终成功的呢？他自己是这样介绍他成功的历程：
“我16岁时，经常为烦恼、恐惧、自卑所苦。就我的年龄来说，我实在长得太高了，但却瘦得像根竹竿。我身高6尺2寸，体重只有180磅。虽然我长得很高，但身体却很弱，永远无法和其他小男孩在棒球场上或田径场上竞争。他们开我玩笑，喊我‘瘦竹竿’。我十分忧愁，又自卑，几乎不敢见人，而我确实很少与人见面，因为我们的农庄距离公路很远，四周全是浓密的树林。我经常整个礼拜没见到任何陌生人，所见到的只是我的母亲、父亲、姐姐、哥哥。
每一天，每一小时，我总是在为自己那高瘦虚弱的身体发愁。我几乎无法想到别的事情。我的难堪与恐惧如此严重，几乎难以描述。由于我父母没有能力送我上大学，我知道我必须自己奋斗。因此，一到寒冷的冬天，我去打猎、设陷阱，捕捉动物。春天时我可以把得来的兽皮卖掉，换取4美金，然后用那笔钱买了两只小猪。第二年秋天把它们卖掉，又换了40美金。带了卖掉那两只猪的钱，我离家进了‘中央师范学院’一位于印第安那州丹维市。我每周省吃俭用才用不到2元的美金。我身上穿的是母亲为我缝制的一件棕色衬衫。我也有一套西装，本来是父亲的——父亲的衣服不合我身。我穿在脚上的那双鞋子也是他的，同样不合我的脚，因此我一走起路来，鞋子就几乎从我脚上掉下来。我觉得更自卑，不敢和其他学生打交道，所以独自坐在房里看书。当时我最大的欲望，就是使自己有能力购买一些商店中出售的衣服，既合我身也不会叫我为它感到羞耻。
然而后来，发生的四件事，帮助我克服了我的忧虑和自卑感。其中一件事，给了我勇气、希望和信心，并完全改变了我以后的生活。
第一件：在进入师范学院不久，我参加了一项考试，获得一纸‘三等证明’，使我可以在乡下的公立学校教书。尽管这张证书的期限只有6个月，但它表示某人对我有信心——这是除了我母亲之外，第一次有人对我表示信心。
第二件：一所位于‘快乐谷’的乡村学校的董事会聘请了我，每天薪水2美元，月薪40美元。这表示有人对我更具信心。
第三件：在我领到第一次薪水之后，我在店里买了一些衣服，穿上它们，使我不再觉得羞耻。我也终于敢抬头，挺起身来与周围的人交往，这又使我增强了信心。
第四件：我生命中真正的转折点——我克服忧愁和自卑感的奋斗中第一次胜利。印第安那州班桥镇每年都会举行‘普特南郡博览会’。这年我母亲鼓励我参加其中一项公开演说比赛。对我来说，这个念头真是幻想。我甚至没有勇气面对一个人谈谈话，更不用说面对一群观众了。但我母亲对我的信心，她对我的前途有很大的梦想——她是为她的儿子而活。她的信心使我毅然地参加比赛。我选择了一篇《美国的自由艺术》为演讲题目。坦白说，我刚开始准备讲时并不知道什么是自由艺术，不过，我相信我的听众们也不懂。我将我那份文件绚烂的讲辞全部默记下来，并对着树木和牛练习了不下100遍。我急于在我的母亲面前好好表现一番。因此我带着深厚的感情在演讲，结果我得了第一名，我不禁呆了。听众中响起一片欢呼。那些一度讥笑我，称我为‘瘦竹竿’的男孩子，现在拍着我的背说：‘艾摩，我早知道你行。’我母亲搂着我，高兴地哭了起来。
即使我现在取得了如此成就，但每当回顾过去时可以看得出来，在那次比赛中获胜，是我生命中的转折点。当地报纸在头版对我作一篇报导，并预言我前途无限。在那次比赛中获胜，使我在当地声名大噪，成为众人皆知的人物，而更重要的是，这件事使我的信心增加了千百倍。我现在很明白，如果我不是在那次比赛中得胜，我恐怕一辈子进不了美国参议院，因为这件事使我开了眼界，扩展了我的视野，使我明白自己拥有以前甚至不敢妄想的潜在能力。
那时，我渴望多学一点教育。因此，在以后几年当中，我把我的时间分为教学和学习两部分。为了支付我在迪保大学的费用，我曾经当过餐馆侍者，看过锅炉，剪过草，记过账，暑假在麦田和玉米田工作，并在公路工程中挑过石子。
在1896年，当时我只有19岁，我已发表了28场演说，呼吁人们投票选举威廉·杰宁斯·布利恩为总统。为布利恩竞选的那份热情，引起了我自己步入政治圈的兴趣。因此，我进入迪保大学之后，就选修法律和公开演说两门课程。在1899年，我又代表学校参加和巴特勒学院的辩论赛，比赛是在印第安那波利斯市举行，题目为《美国参议员是否应由大众选举》。我另外又在一场演讲比赛中获胜，成为班刊和校刊的总编辑。
在迪保大学获得学士学位之后，我向西南方去，我来到一个新地方——奥克拉荷马。在这里我也申请了一块土地，在奥克拉荷马的罗顿市开设一家法律事务所。我在州参议院服务了13年，在州下议院4年，当我40岁那年，我终于达成了我一生中的最大愿望：从奥克拉荷马被选入美国参议院。从1917年3月4日起，我一直服务于该职。自奥克拉荷马和印第安区成为奥克拉荷马州之后，我一直受到该州自由党的光荣提名——先是州参议院，然后是州议会，最后则是美国议院。”
艾摩·汤姆斯是一个平凡的人，他也有着和众多人一样的自卑心理，但他又是如此不平凡，因为他最终是克服了这种自卑的心理，重新建立自信心而取得了成功。可见，任何成功都不是偶然的，上帝是公平的，每一个人的体内都潜藏着自信和自卑两种因素，自信心占了上风，它可以将人的一切潜能都调动起来，再将各部分的功能推进到最佳状态。而且一旦自卑占了上风，它不仅会吞噬你所有向前的意志，你甚至还会从此一蹶不振。因此，要想要想成为一名优秀的员工，就必须克服这些障碍，勇敢战胜自卑。
4.宁可战死不被吓死
不求自我提醒的人，到最后只会落得退化的命运。
——西点毕业生奥利费·伦威尔上校
出类拔萃的西点学员，对于卓越的表现自有一套定义，并且会积极朝着这个标准迈进。在这样的过程当中，学员会逐渐发现到有问题的地方，并且会加以修补、调整，然后再继续努力朝着理想一步步地推进。
不过在西点学员朝卓越进军的过程中，如果碰到了问题决不会阻碍不前，而是努力更正问题，努力争取达到卓越的境界。这份“宁可战死不被吓死”的决心也就是卓越和平庸之间的分界线。