松下电器公司的熨斗部门也不甘落后，该部门由7位女性组成的研究小组发现：许多女性都希望马上除去衣服上的食物气味，因为下了厨房，或是在烧烤店吃了一餐后，气味要一天以上才能完全消失。如果在此时把衣服收进衣橱，还会发生“串味”现象，感染其他的衣服。通过研究，该小组发现，蒸汽能有效地祛除异味，就开发出一种售价6600日元的蒸汽刷子，经推销介绍后大受欢迎。
特定的人群、性别，有其特定的消费需求。不同性别的消费者，由于其生理特点和生活实践的不同，在消费心理上的特点也会有所差别。而特定的人群、性别观察事物的着眼点和方法也不一样，机遇就是从一些小事的观察中发现的。
三、在发展中抓住机遇
社会形势的发展同样有机遇。商界女杰吕有珍就是在社会形势的发展中抓住机遇，获得成功的。这是在她担任运通公司总经理不久，就抓住了这个大机遇。当时，她经过周密的调查发现，随着经济的发展，广州的发展趋于饱和，扩展广州势在必行。而当时投资热点在广州南面的珠江三角洲，无论是资金、还是技术，房地产商都挤在那里竞争，但广州城北的小县城——花县却无人问津，冷冷清清。
吕有珍经过冷静思考后认为，将来广州扩展的理想区域必在广州北面，也就是花县，这个不起眼的小县城不久将成为大热点，这是一个大机遇，不可失之交臂。
但在董事会上，大多数董事不相信有这么好的机会，持反对意见，不赞成在花县购地置产。经过力争，吕有珍拍板定夺：“购买花县1200亩土地。”之后，吕有珍担当着巨大的压力，大笔资本压在1200亩土地上，如果迟迟没有动静怎么办？然而，在1994年，花县改为花都市，国家决定在花都市建设中国最大的广州国际机场，建立京广铁路客运大站，建设花都港，修建南方最大的商贸场；政策一公布，花县地价猛涨数倍。运通公司全体员工一片欢腾，吕有珍也大大松了一口气，露出了难得一见的笑容。
的确，就是在这“冷”与“热”的交叉对比中，吕有珍有自己敏锐的目光，准确地握住了躲藏起来的幸运之神，迅速地建立了自己的基业，开创了自己人生的又一个辉煌，也向众多怀疑动摇者证明了自己的实力。
企业经营者除了抓好本企业工作，还要随时根据市场的变化，而决定自己生产的方向；研究、预测市场的变化之外，还要去研究那些与市场变化有关的国家法令、政策的变化，研究这些变化给市场带来的影响，从中发现机遇，并做出正确的决策。
世界旅馆大王，美国巨富威尔逊也是这样一位善于分析社会发展机遇的高手。在威尔逊创业初期，他的全部家当只有一台分期付款“赊”来的爆玉米花机，价值50美元。
二战刚刚结束时，威尔逊做生意赚了点钱，便决定从事地皮生意。当时，干这一行的人并不多，因为战后人们都比较穷，买地皮修房子、建商店、盖厂房的人很少，地皮的价格一直很低。听说威尔逊要干这种不赚钱的买卖，亲朋好友都反对。
但威尔逊却坚持己见，他认为这些人的目光太短浅。虽然连年的战争使美国的经济很不景气，但美国是战胜国，它的经济很快会起飞的。到那时买地皮的人一定会很多，地皮的价格一定会日益上涨，赚钱是不会有问题的。
威尔逊用手头的全部资金，再加一部分贷款买下了市郊一块很大的，但却是没人要的地皮。这块地由于地势低洼，既不适宜耕种，也不适宜盖房子，所以一直无人问津。可是威尔逊亲自到那里看了两次以后，竟以低价买下了这块杂草丛生、一片荒凉之地。
这一次，连很少过问生意的母亲和妻子都出面干涉。可是威尔逊认为。美国经济很快就会繁荣，城市人口会越来越多，市区也将会不断扩大，他买下的这块地皮一定会成为黄金宝地。
事实正如威尔逊所料，三年之后，城市人口骤增，市区迅速发展，马路一直修到了威尔逊那块地的边上。这时，大多数人才突然发现，该地的风景实在宜人，宽阔的密西西比河从它旁边蜿蜒而过，大河两岸，杨柳成荫，是人们消夏避暑的好地方。于是，这块地皮马上身价倍增，许多商人都争相高价购买，但威尔逊并不急于出手，真叫人捉摸不透。
后来，威尔逊自己在这块地皮上盖起了一座汽车旅馆，命名为“假日旅馆”。假日旅馆由于地理位置好，舒适方便，开业后，游客盈门，生意非常兴隆 从那以后，威尔逊的假日旅馆便像雨后春笋般出现在美国及世界其他地方。
四、戴尔“最好的生意模式”
创造出最好的生意模式，就是在创造商机。
戴尔公司的创建者迈克联社尔·戴尔被全球汁算机业视为最会赚钱的天才，《财富》曾将戴尔评为世界上40岁以下最富有的富翁。这位1999年才34岁的亿万富翁身价已值214亿美元1984年，既不懂技术、也没有雄厚资本的戴尔投资1000美元创建了以自己名字命名的戴尔公司。公司刚成立时，只做PC机的攒机生意：从批发商手中买来机器，然后加以改装，添进一些大硬盘、或大内存，然后以低于市场价卖出去。在第一年。他们的销售额为620万美元。
此后，戴尔迅速发展，在四年之内获得了极大的发展空间，并积极向海外扩张。4年以后，戴尔公司上市；11年以后，戴尔公司的年销售额为217亿美元。其股票市值从当初8500万美元一下达到今天的1272亿美元。
戴尔之所以能大获成功，其主要因素是他在PC机销售中创造性地运用了“最好的生意模式”这一新型的生意模式。
“我们的重点是在发展我们的重点，我们在存贮器、服务器方面有11％的市场份额，我们有最好的生意模式，我们在这方面能有一个好的结果。”
戴尔所谓“最好的生意模式”指的是戴尔式的直销模式，他说：“我们的核心竞争力是直销。我们的管理风格也是直销。”
“最好的生意模式”成为戴尔公司优于竞争对手的唯一解释。但戴尔所说的“最好的生意模式”不是人们通常意义上所认为的模式。戴尔说：“人们只把目光盯在戴尔公司的直销模式上，其实，直销只不过是最后阶段的一种手段，你要掌握好“最好的生意模式”的本领，首先就要完全理解这种模式的含义，然后能很好地对其加以应用。我们真正努力的方向是追求‘零库存运行模式’和为客户‘量体裁衣’定做电脑。由于我们是按订单和客户的要求定做电脑，使我们的库存一年可周转15次。相比之下，其他竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。”
在戴尔公司发展的15年中，戴尔推动公司集中做的只是两项重要运作：通过一整套为客户度身订做的综合软件、硬件的流程使戴尔公司及其客户降低了成本；通过个性化，使戴尔公司可以为客户提供更高层次的服务。
通过戴尔直线订购模式，与那些通过缓慢的间接渠道的公司相比，戴尔公司以更快速度完成了最新相关技术的应用，而戴尔公司的6天存货制，使其比其他竞争对手更具有低成本，再加上按客户意愿来做电脑，使戴尔公司的发展既很有速度，也很有利润。
戴尔独特的“最好的生意模式”的优势，则在于他对计算机市场上的直销模式的独特理解。这使得戴尔公司能有着非常独特的一套管理整个价值链的完整流程，即从零部件到供应商直接到最终用户，戴尔始终控制着中间的每一个环节。
戴尔公司的“最好的生意模式”现已在全世界所有的关键市场上开始铺开，“PC厂商有很多价格的压力，通常情况下都是我们给他们价格上的压力，因为我们有最好的成本结构，我们可以把市场推进。在中国市场要发展的话，PC成本要降低。”戴尔说，“以前大家都说我们直线订购是不灵的，但我们却哪儿都灵，我们有大量的事实能证明。”
直销模式让戴尔公司最好地靠近了客户，尤其是靠近那些企业级的大客户。戴尔公司的销售员会来到客户门前，了解诸如你想要什么样的性能、你想要什么样的硬件、你想要什么样的软件、你想要什么时间交货之类的问题，了解完之后，这些销售员再回到公司，把单子交给生产部门。
总之，“直销”这一“最好的生意模式”使戴尔这个IT业的“外行”成为了IT业的巨子，他用这一生意模式为戴尔公司创造出了商机。
“直销”是营销手段的一种，营销中包含的内容更为广阔，创造商机的空间远不止于销售手段。
需要说明的是，“最好的生意模式”只是相对而言。因为每一个企业的内外部环境、行业特征等等都是不相同的，所以他们就不一定会认同戴尔公司“最好的销售模式”，或许还正好相反。
五、“菠菜娃娃”的亲情
新产品上市，无一例外都要进行市场推广，才能制造出商机。如何为新产品进行市场推广寻找机遇，这就要动点脑筋了。
钟文婧，一个普通的中国女子。地发现了市场中缺乏亲情需求的机遇，独创了“亲情销售”这一新的销售方式，掀起了一场玩具娃娃市场的革新。
1999年初，一则刊登在《北京晚报》上的法律咨询，引起了钟文婧的注意。事情说的是，一个妇女离异之后，儿子判给了前夫。她在探视孩子时，遭到了前夫的无礼阻挠，这则极普通的法律求助消息，却打开了钟文婧的思路。生活中像这样的妇女大有人在，而她们是最需要感情慰藉的一族，她开始留心收集这方面的信息，进一步发现，无子女的一方，无论是男人、还是女人都渴望有一个感情的“寄托物”。此外，现在的独生子女也需要有一种可以寄托兄妹之情的“玩伴”。
“有需要就会有市场，我能做点什么呢？”钟文婧跑遍了京城数十家人商场的玩具专柜，又在一些玩具专卖店做了细致调查，发现北京玩具市场正由”电子型”、“益智型”转向“温情型”。美国的芭比娃娃卖得很好。一个玩具批发商对她说：“如果你能研制出像芭比娃娃这样的产品，你生产多少，我包销多少。”
钟文婧一口气买了10多个芭比娃娃抱回家研究，并总结出了自己的发展思路：以关注消费者的情感需求，沟通消费者的心灵为核心理念，创造出一个个性化、温情型的市场。
钟文婧给未来的娃娃取了一个非常温馨的名字——“菠菜娃娃”，象征着绿色与生命。为了有别于市场上大部分“洋娃娃”千人一面，多是单个的个体，很少有配套的附件，她的丈夫利用自己计算机专业优势，设计出了上千个“菠菜娃娃”图形，他们有着不同的发型、发色和容貌，不同的鞋袜、服装。这样就可以满足不同消费者的个性化需求，同时，为了让这些玩具娃娃能像真娃娃一样，与人们产生情感上的沟通，钟文婧大胆创意。要求在每一个娃娃身上都必须附有出生证、手印、脚印、臀部还盖有“接生人员”的印章。第一批娃娃生产出来了，钟文婧并不急于找经销商，她知道必须在销售上拿出绝活，“菠菜娃娃”才能茁壮成长。她别出心裁地提出：把销售玩具变成了“领养娃娃”，将“菠菜娃娃”变成消费者心目中真正有生命的婴儿。钟文婧设汁出一套营销方案：她的销售员都扮作护士，要求顾客“领养”娃娃时。必须签署“领养证”以确立“养子与养父母”的关系。对愿意留下地址的顾客承诺，定期由护士上门做家庭“护理”——提供免费的售后服务，在以后的每年的娃娃出生日，公司都会向领养“娃娃”的“父母们”或“养护人”寄上一份精美的“生日礼物”。
他们还在北京各玩具商店设立了“娃娃总医院”，由装扮医生、护士的职员，将出世后的“菠菜娃娃”放在摇篮里等待“收养”，造成一种逼真的气氛、怀着好奇心的消费者纷纷涌进“医院”，参观这一奇特的“领养”仪式，这等于是为公司做广告。
钟文婧运用这些独特的营销方式，使“菠菜地里的孩子”一上市，立即引起人们的关注，不仅深受孩子们的喜爱，也成为中年妇女们的抢手货。
他们又为“菠菜娃娃”配上相关产品，包括娃娃用的床单、尿布、推车、背包，以及各种玩具。“领养”“菠菜娃娃”的顾客既然把“她”作为真正的婴儿及感情的寄托，当然愿为娃娃购买日常用品，这样，公司产品的销售品种就达数十种，销售额得到了大幅度的增长。
接着，钟文婧继续采用“以情动人”、以“取市先取心”的销售策略，进一步突破消费者的心理防线。地巧妙地抓住消费者都很喜欢小孩，总觉得没有孩子的家，不算是完整的家这一心理需要，采用更高级的竞争技术，即不宣传“菠菜娃娃”的产品质量和价格，而是在各个玩具店上写下这样的一句话：“恰似生命的娃娃，弥补你没有娃娃的遗憾，”使很多对广告习以为常的人也刮目相看，并相互转告，有的甚至不惜远途而来问个究竟，这些玩具店原来是门前冷清，一下子门庭若市，人们都知道“菠菜娃娃”有弥补感情空白的作用。
然后，她利用双休日，在儿童公园举办一场别开生面的集体领养“菠菜娃娃”的仪式，他向单亲家庭和离异妇女，免费提供了100个，“菠菜娃娃”，特别推出”亲情热线”，在每天晚上主动打电话给顾客向“娃娃”问好。一传十，十传百，人们纷纷来领养。然后“六一”儿童节前，就开始筹备“菠菜娃娃”大”领养”活动，在各个媒体上刊登广告“菠菜娃娃领养大抽奖”，领养的人们，由公司免费赠送“娃娃护理”录像带、免费举办保健讲座、免费健康检查服务、免费为“娃娃”照相，此消息一经登报，旋即千余对情侣蜂拥而来，竞相登记，“领养”娃娃，公司把当天所得的款项用于购买“娃娃”的衣服、鞋、帽，这一举动得到广大“家长”对公司的好感。
钟文婧深知在经营销售的过程中，要严格控制销售量，人为地制造供不应求的紧张状态，碰到要多“领养”的家长也不能动心。一对中年夫妇，2天上门5次，每次提出要“领养”2个“菠菜娃娃”，说是送给他们的朋友“领养”，最后，钟文婧告诉他们库存已罄，只能卖给他们一个，因而，人们为了满足心理需要。交钱也愿意，常常迎来顾客满门，在“家长”中造成轰动效应，订单也雪片飞来。
“菠菜娃娃”火爆京城，引起了国际玩具界的高度重视，俄罗斯、日本和中国香港等国家和地区的商人纷纷前来洽谈合作事宜，“菠菜娃娃”走出了国门。
人性化的东西一旦移植到以冷酷著称的商业上，产业的威力不亚于投下一颗原子弹，这就是温情带来机遇的神奇。