因为产品和美容息息相关，因此培养自己的美容顾问是一件非常重要的事情。欧莱雅产品通常是通过超市和商店进行销售的，与顾客直接接触的是售货员和美容顾问，所以美容顾问是非常重要的人物，我们下了大力量来管理和培训这些人员。
在企业的内部，每一个品牌都有一个专门的经理进行把关，他们要对产品的各方面信息都有着很好的把握。不同的品牌就相当于一个个小公司，它们各自有一套广告渠道、促销和定价策略。化妆品公司其实就是一个品牌管理的公司，欧莱雅的品牌管理成功的因素虽然很多，但有两点非常重要：第一，欧莱雅的品牌管理已经有近100年的历史。公司的历史也就是品牌管理的历史；第二，欧莱雅是一家很专业的公司。集团只开发生产四类产品：护发品、护肤品、化妆品和香水，而且每一种产品都力争做到行业第一。
正是因为产品的分类不同。所以我需要的人才也有所不同。即使是美容顾问，也是要细分的，比如要有皮肤、头发、香水和化妆等不同的美容顾问，他们对自己所在领域的化妆品都要有非常细致的把握和了解。让他们把这些东西传播给我的顾客，并指导我的顾客如何在使用的时候让这些产品发挥出最完美的效果，然后帮助顾客根据自身的情况选择产品，这也是非常重要的事情。同时，不同的品牌也要有不同的美容顾问等等。
美容顾问的出现表明了我们产品的品牌化更上一层楼。