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第45章 管理好标准化企业

让企业标准化,然后更加标准化,这是我一直以来追求的目标。我也一直向这个方向发展。记得我小的时候,无论老师,还是我的同学,他们都向我的母亲抱怨。说我太活泼了。但是,母亲知道我是一个有原则的人。

我用一种严格的科学训练背景来实现我的标准化方式,让企业的运作低成本进行,用一种更加低的成本来提高我的效率,我将此概念化成“英特尔汉堡”的行动方案。我鼓励员工撰写工作手册,将所有原料、工厂设备、操作步骤皆写入工作手册,就像在世界各地的麦当劳分店可以买到相同口味的汉堡一样,我希望英特尔各个工厂的产品亦能一致化。

我要求我的员工要在持续不断的压力之下进行工作,我把他们每个人都看得很紧。但是,我自己也永远都是以身作则。我把自己看得比别人更紧。

举个例子来说:在我接任营运长工作不久,我更换了不少的秘书。我一直对秘书要求得非常严格,也很精确,当然我这个人也是一个不容易共事的人。不过,SueMcFarland最终赢得了我的信任,我称她是营运秘书女王。记得她第一次来应聘秘书的时候,我在办公室的墙上挂着十几张图表,并用各种不同彩色的笔填满数字与曲线,虽然复杂却井然有序;尽管办公室昏暗、空间狭小,但桌面与地面上皆异常整洁,各项文件档案分门别类。这第一印象并没吓跑Sue,她当时就对我说,通过这个她发现,我是一个很严格的人,把自己看得比别人更紧。

阅读手记:我眼中的葛洛夫

1944年的时候葛洛夫正好8岁了,这个时候的他是一个喜欢嬉闹的活泼好动的小孩。但是,这个时候的他还面临着一个恐怖的大环境,那就是纳粹德国在希特勒的领导下占领匈牙利后,开始大规模地将犹太人进行集中管理。这样的环境,让葛洛夫的童年充满了忧愁。

苦难的童年,让葛洛夫长大之后时刻有一种不安全的感觉。比如他对员工的近乎苛刻的管理方式:早上规定八点上班,只要八点之后到公司,哪怕是迟到一分钟也会被写进通报栏里进行批评。他还很重视国际问的合作,很重视开放自由的文化,让员工公开讨论任何困难和成就,对于提出问题的人也不会去批评和指责等等。

葛洛夫是最高主管,他有自己的办公室,但是却和同事一样,在一个七平方公尺的隔间内上班,每天在停车场寻找停车的位置。看来,他并没有把自己放在特殊的位置上,而是把自己与员工放在平等的地位上。

最引起世界关注的是,2000年5月葛洛夫急流勇退,卸下了Intel的CEO一职,这反而使他的名声和威望被推上了巅峰。在我的眼中,这是一个传奇的人物。

玫琳凯·艾施的管理思想精髓:攻心管理

人物档案

1963年45岁的玫琳凯·艾施女士在创建自己的公司之前,是美国一家全国直销公司——“世界礼品公司”的训练主管。当时的美国社会对妇女很歧视,玫琳凯在公司中根本得不到进一步的发展机会,她的薪水也只有同级别男同事的一半。于是,玫琳凯毅然决定辞去工作退休回家,她决心建立一个“梦想公司”,为所有的女性提供无限的事业机会,帮助更多的女牲实现她们的梦想。于是,她投入了多年的积蓄——5000美元来创建公司,她的儿子也放弃自己收入丰厚的工作,加盟她的公司,帮助她实现理想。1963年9月13日,“玫琳凯化妆品公司”在达拉斯一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里诞生了。

你要别人怎样待你,你也要怎样对别人。提倡“生活优先次序”:信念第一,家庭第二,事业第三。

——玫琳凯·艾施