在这紧要关头,王安毅然地重新回到公司总裁的位置上。他坚定地表示:“只要由我控制,我永远也不会放弃这家公司。”
20世纪80年代的王安公司,是一家规模庞大的跨国公司。为了清楚地了解各分公司的情况,亲自解决问题,王安改变了自己不喜欢旅行的习惯,飞行于世界各地,整顿自己的分公司。
经王安的倾力整顿,王安公司的传统精神恢复了,每个人都对公司的复兴充满希望。
终于王安公司复兴的机会来了:美国将在全世界的美军空军基地上安装信息管理电脑系统。在政府的公开招标中,有许多大型电脑公司参加了竞争,其中就有IBM公司。王安公司当然不愿放过这次良机,它再一次与IBM公司交锋。
1986年1月,王安公司击败了所有的竞争对手,一举中标,签下了为美国空军基地安装信息管理电脑系统的合同。这项总额4.8亿美元的合同,比王安公司此前得到的最大合同还要大7倍。
80年代,王安迎来了生命中最辉煌的时刻。他的个人价值,他的事业业绩,受到了全世界的肯定和赞扬。权威性的《财福》杂志将王安公司列入世界100家大公司之列;舆论界称王安博士为电脑专家、企业家、慈善者;在自由女神像重新揭幕的典礼上,美国政府授予他无比荣耀的自由奖章……
这莫不是老道的处世经验用在了做事业上。
在委屈中保全自己
老子在《道德经》中说:受得住委屈,方能保全自己,经得起冤屈,事理才能得到伸直,低洼反能盈满,凋敝反而新生,少取反而得多,贪多反而失多。其实在危难中能保全自己的人,全凭懂得这个道理,退让不是失去,进取也非就是得到。对待得失,恰到好处的态度和方法是:“得到后不得意,失去时不失意。”
在美国,有一位农家子弟,完全靠个人的力量搞起食品加工业,后来竟成为国际知名企业家,这个人就是美国的亨利·霍金士。
霍金士一生保持了农民那种纯朴的性格,他在企业界获得成功,很大程度上正是靠了这种诚实的性格。当然,在商业上仅靠厚道是不够的,同时还必须兼备另一种才能,这就是经营的能力和创业精神。霍金士正是一位能把农民的诚实和商人的精明融为一体的企业家。
霍金士在经营食品加工业初期,美国的“纯正食品法”还没有制定,有不少食品业人员在食品中乱加一些东西,危害着人们的健康。
霍金士一开始就反对这样做。他严格要求本公司的职工,要抱着“这些食品是我们自己吃”的心理去工作,要特别注意卫生。
但在价格问题上,他“从不迁就消费者”。他认为,自己既提供优质产品,理应得到相当的价格;消费者既然吃到纯正的食品,就必须付出相当的费用。
霍金士坚持自己的原则几乎到了固执的地步,这在同行中受到了不少非议。由于他坚持质地纯正,所以他坚持做到:凡是要在食品加入任何东西,必须经过专家试验,证明这样做对于人体无害,方可投产。给食品添加防腐剂也无例外。
经过试验,证明防腐剂对人体有害,霍金士看了实验报告,甚为震惊。因为同行几乎在所有的食品中都添加了这种防腐剂,这已经成为一种习惯。
他决定将这份实验报告公布于众。但专家建议他再冷静地考虑一下,因为这可能会在食品业引起轩然大波,结果很可能遭到同行的反对和排斥,给自己带来不必要的麻烦。而且,在食品中添加防腐剂有利于食品存放和保鲜,如果反对添加防腐剂,势必会给食品工业带来困难,从而也给自己的企业带来困难。
霍金士向社会公布了防腐剂有害的实验报告。果然不出专家所料,他的举动在食品业引起轩然大波。同行为了保护自己的利益,举行了一次声势浩大的集会,把霍金士说成是“荒谬至极,别有用心”之人。他们还联合起来,在业务上排挤霍金士,想把霍金士彻底打倒。
这确实给亨氏公司带来了很大的困难!产品销售量大减,市场份额几乎被别的公司抢占完了。
食品纯正运动持续了三四年之久。1906年,美国政府终于制定了“纯正食品法”。这一法规的创立,使美国食品在国际上的声誉大振,这是霍金士始料未及的。
更主要的是,霍金士在三四年的磨难中,非但没有被挤垮,现在反而获得了全胜。他的食品也由此迎来了大发展的黄金时代。
当人们前来向霍金士祝贺时,他把自己心里话掏了出来:“我从小没有学过做生意,后来变成了生意人,是因为我看到很多农产品因为没有销路而被弃置于田野,感到非常可惜。我一开始经商就不习惯商界的虚假和欺骗行为。支配我的想法是,生意人也应像平常人一样,不能尽做损人利己的事。”
其实,从另一角度看,霍金士的所作所为,何尝不是一种聪明绝顶的竞争手段:一方面,固然保护了消费者的健康;而另一方面,通过反对添加防腐剂,将同行逼到了死胡同,自己则迎来了发展良机!这不正是让人不以为聪明的最高境界吗?——推而广之,做人又何尝不是如此?
常持“辞让”、“退让”、“曲全”的态度,是一种避祸消灾、保全自己的高明策略。在商业活动中,退一步,只是吃点小亏,进一步却是要取得商战胜利,占大便宜。若要立于不败之地,必须学会保护自己。
忍小节者干大事
一个人不能事事操心,平分精力。人的精力是有限的,如果处事不分轻重主次,必然徒劳无功,弄不好纠缠于小事之上,反而耽误了大事。北宋吕端善忍小节,被人称为“大事不糊涂”。
北宋吕端善忍小节,被人称为“大事不糊涂”。北宋初期幽州人。他聪明好学,成年后风度翩翩,对于家庭琐碎小事毫不在意,心胸豁达,乐善好施。一次吕端奉太祖赵匡胤之命,乘船出使高丽。突然海上狂风大起,巨浪滔天,飓风吹断了船上的桅杆,一般人十分害怕,吕端毫无反应,仍然十分平静地在那里看书。
宋太宗赵光义时代,吕端被任命为协助丞相管理朝政的参知政事。当时老臣赵普推荐吕端时,曾对宋太宗说:“吕端不管得到奖赏还是受到挫折,都能够十分冷静地处理政务,是辅佐朝政难得的人才。”
宋太宗听后,便有意提拔吕端做丞相。有的大臣认为吕端“平时没有什么机敏之处”,太宗却认为:“吕端大事不糊涂!”
终于,吕端成为宋太宗的宰相。在处理军事大事时,吕端充分体现出机敏、果敢的才能。每当朝廷大臣遇事难以决策时,吕端常常能较圆满地解决问题。
淳化五年,归顺宋朝的李继迁叛乱,宋军在与叛军的作战中,捉到了李继迁的母亲。宋太宗单独召见参知政事寇准,决定杀掉李母。吕端预料太宗一定会处死李母,等到寇准退朝后,便巧妙地询问寇准:“皇上告诫你不要把你们计议的事告诉我吧?”寇准显出为难的神色。吕端见寇准没有把话封死,接下说道:“我是一朝宰相,如果是边关琐碎小事,我不必知道;如果是国家大事,你可不能隐瞒我啊。”
吕端、寇准都是明大义、知轻重的人,所以吕端才敢公开地向寇准询问他与皇帝议事的内容。寇准听懂了吕端的话中之意,便将太宗的意思如实告诉了吕端。吕端听后急忙上殿奏太宗说:“陛下,楚霸王项羽俘虏了刘邦的父亲,威胁刘邦,扬言要杀死他的父亲。刘邦为了成大事,根本不理他,何况是李继迁这样卑鄙的叛贼呢?如果杀掉李母,只会使叛军更加坚定了他们叛乱的决心。”
太宗听了,觉得有理,便问吕端应该如何处置李母。吕端富有远见地回答:“不如把李母放置在延州城,好好地服侍她,即使不能很快招降叛贼,也可以引起他良心上的不安;而李母的性命仍然控制在我们手中,这不是更好吗?”吕端一席话,说得太宗点头称赞:“没有吕爱卿,险些坏了大事。”
吕端巧妙运用攻心战术,避免事态扩大,李继迁最终又归顺宋朝。
如果说处理李继迁的问题时,吕端深明大义,努力纠正皇帝的错误,避免了大的失误,那么在关系到江山社稷大事上,一向不拘细节的吕端却反其道而行。
宋太宗至道3年,皇上赵光义病危,内侍王继恩忌恨太子赵恒英明有为,暗中串通副丞相李昌龄等人图谋废除太子,另立楚王元佐。楚王元佐是太宗长子,原为太子,因残暴无道,太宗废弃了他。吕端知道后,秘密地让太子赵恒入宫。
太宗一死,皇后令王继恩召见吕端来见。吕端观察到王继恩神色不对,知道其中一定有变,就骗王继恩进入书阁,把他锁在里面,派人严加看守,自己冒着生命危险,去见皇后。皇后受王继恩等人怂恿,已经产生了另立楚王元佐的意图,见吕端来,便问道:“吕丞相,太宗皇上已经去世了,让长子继承王位才合乎道理吧?”吕端回答说:“先帝立太子赵恒,正是为了今天,怎么能违背他老人家的遗命呢?”皇后见吕端不同意废太子赵恒,默然不语。吕端见皇后犹豫不定,立即说道:“王继恩企图谋反,已经被我抓住。赶快拥立太子才能保天下安定啊。”皇后无可奈何,只好让太子继承皇位。
太子赵恒在福宁殿即位的那一天,垂帘召见群臣,吕端担心其中有诈,请求卷帘听朝。他登上玉阶,仔细看了一番,确认是太子赵恒才退了下来。随后,他带领群臣三呼万岁,庆贺宋真宗赵恒登基。
卷帘认准了自己拥立的皇帝才肯行礼,吕端确实是大事不糊涂。正是吕端善于容忍平时的小事,但对于重大问题的细节却一点也不忽略,才能完满地处理问题。
处世恰到好,要做到小事装糊涂,这是种容忍的功夫。如果什么事都看不惯,看不惯就要插手管,结果会什么事也管不好,反而会得罪一大批人。
对大事不含糊,认认真真地干好。忍小节是为了干大事,精力充沛。对人不要做得太绝,给人余地,是以宽恕的态度感化对方,让对手成为自己合作的力量,事业会更加壮大。
良好的上下属关系是忍出来的
在日常生活中,尤其是在工作过程中,很可能会出现这样的情况:某件事情明明是上级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上司却指责你没及时汇报,或汇报不准确,把事故的责任推到你身上时,你感到委屈,但必须忍受,否则你失去的将更多。
通用公司就出现过这样的事,总公司下达了一个关于质量检查的通知后,要求各分公司提供材料,准备汇报,并安排必要的检查。某分公司收到这份通知后,照例选经过经营部主管的手,再送经理处理。这位主管看到此事比较急,当日便把通知送往经理办公室。当时,这位经理正在接电话,看见主管进来后,只是用眼睛示意一下,让他把东西放在桌子就可以了。于是,主管照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位分公司经理才记起此事。他气冲冲地把经营部主管叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。在这种情况下,这位主管深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是经理自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到经理办公室找出那份通知,连夜加班、打电话、催数字,很快地把需要的材料准备齐备。这样,经理也愈发看重这位忍辱负重的好主管了。
为什么他明明知道这件事不是他的责任,却又闷着头承担这个罪名呢?很重要的点就在于,这位主管知道,必要的时候必须为上司背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一点儿损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实证明他的想法和做法是正确的。
通常,上司笼络下属的手段,不外乎官职、钱财两种,但有时上级对下属不必付出实质性的东西,而只要通过某种表示、某种态度,便能给下属最大的满足,甚至会使他们产生受宠若惊的感觉,因面感恩戴德,更加忠心耿耿地为其效劳。其次,收拢人心,最重要的是要针对对方的心理,给地位卑贱者以尊重,给贫穷者以财物,给落难者以援力,给求职者以机会等等,这才是收拢人心最有效的方式。
孟子说:君子之所以不同于常人,便是在于他能时时自我反省,懂得容忍。即使受到他人不合理的对待,也必定在容忍中反省自己。与人相处难免有矛盾,有分歧,可不少人却不善于解决矛盾化解分歧,而喜欢争吵,非论个是非曲直不可。其实这种做法很不明智,吵架伤和气,又伤感情,大不如大事化小事,该饶人处饶人。人际交往中不可认死理,容忍一时,友谊长久。
《庄子》中记载了一件事,有一次,有一个人去拜访老子。到了老子家中,看到室内凌乱不堪,心中感到很吃惊,于是他大声骂了一通,可老子却不反驳,直到那人扬长而去。第二天,这个人又来到老子的家中向他致歉,并问:“我那样凶狠地骂你,你为什么不回一句呢?”。老子淡然地说:“你好像很在意智者的概念,其实对我来讲,这是毫无意义的。所以,如果昨天你骂我是牲畜,我也会承认。因为别人既然这么认为,一定有他的根据,假如我顶撞回去,他一定会骂得更厉害。这就是我从来不去反驳别人的缘故。”
从这则故事中可以得到如下启示:在现实生活中,当双方发生矛盾冲突时,对于别人的批评,除了虚心接受之外,还要养成毫不在意的功夫。人与人之间发生矛盾的时候太多了,因此,一定要心胸豁达,有涵养,不要为了不值得的小事去得罪别人。而且生活中常有一些人喜欢论人短长,在背后说三道四。如果听到有人这样谈论自己,完全不必理睬这种人。只要自己能自由自在地按自己的方式生活,又何必在意别人说什么呢?
生活中常常有些人,无理争三分,得理不让人,小肚鸡肠。相反,有些人真理在握,不吭不响,得理也让人三分,显得绰约柔顺,君子风度。前者,往往生活中得并不安定美好。有理、没理,饶人不饶人,一般都是在是非场上,论辩之中。假如是重大的或重要的是非问题,自然应该不失原则地论个青红皂白,甚至为追求真理而献身也值得。但是,日常生活,还有工作中,往往会因为一些非原则问题、皮毛小事争得不可开交,谁也不肯甘拜下风,说着说着就较起真来,以至于非得决一雌雄才算罢休,结果严重者大打出手,闹个不欢而散。其实这种场合,容忍一下,事情就会过去,没有什么大不了的。争强好胜者未必掌握真理,而忍让谦下的人,也并非就是认输,他认为无谓的争吵,不仅没有意思,反而伤害彼此的感情。
人与人之间常因小事搞得不愉快,夫妻离异、朋友反目也多是小事。对皮毛小事不予计较,忍住了今天不满,就拥有了明天的爱。
树怕伤根,人怕伤心,要注意办事的方法以及平时的言语,尊重他人的人格,不随意损害他人的尊严。
注意生活细节,消除势利眼,尤其在公共场合待人一定要一视同仁,不能瞧不起地位比自己低的人,否则你连自己都不知道什么时候埋下了仇恨的种子。
人与人相处需要经过一段容忍期,在容忍中了解,在容忍中沟通,彼此接受。