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第27章 用心权衡生活中的利与弊:长短相形,恰到好处(1)

权衡利弊如果从个人角度出发,可能会打破固有的道德伦理,但不权衡,交友处世就会显得盲目无我。

适时指出朋友的缺点

及时指出朋友的缺点与适时指出朋友的缺点,意思是不同的,后者的指导思想是:恰到好处。当然及时很重要,而适时更重要,殊不知,对人包括对朋友,指出缺点而被他接受不是容易事。弄不好还有伤害朋友的感情。举个简单的例子,有的人明明写错了字,你把他指出来,他明明知道那个字的确写错了,可他心里却不舒服。如果你在第三者当面指出他的错字,更会使他恨着你。指出朋友的缺点,难吧?所以及时指出,不如恰到好处地指出。

虽然说指出朋友的缺点,是对朋友的关心,可就像小孩子恨打针的医生一样,朋友对你的好心不仅不接受,反而还怪你多管闲事。可是,做为朋友,你又不愿意他的缺点存在下去,于是你只有寻找适当的机会来指出他的缺点,让他切实感到,如果不是你指出来,他的利益将受到损失。

每个人都有缺点,与朋友、同事相处时,不仅要在他们有了过失时批评并帮助他们,更重要的帮助他们防患于未然。我们的音调、手势、眼神都可以用来指责别人的缺点错误。它可以收到和言辞表达一样有力的效果。我们必须承认这样一个事实,当直接指出对方缺点时,只能引起他反击。因为你已一拳伤害了他们的自尊,只因你改变另一个的错误的行为或想法,必须持尊重别人的审慎的方式。

◎不伤害对方的自尊心

1922年,经过几个世纪的敌对之后,土耳其下决心把希腊人逐出土耳其领土,他们最终获胜了。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时,士兵们对他们大声辱骂。而总指挥凯墨尔却没有流露出丝毫骄傲情绪。他以军人对待军人的口气说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。战争中有许多偶然情况,有时,最优秀的军人也会打败仗。”世界上任何一位真正伟大的人,都懂得尊重别人的自尊心,如果像凯墨尔这样,指出别人的错误与缺点,就不会伤害其自尊心。

◎要懂得从正面称赞入手

当听到别人对我们某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好感到受些,也容易接受批评。

美国总统柯立芝有一次批评女秘书,他是这样说的:“你今天的这件衣服很漂亮,真是一位迷人的小姐。不过,希望你以后能对标点符号稍加注意,那么,你打的文件会跟你的衣服一样漂亮。”像这像指出别人的缺点,真是恰到好处。

◎要懂得间接提醒别人的缺点或错误

查尔斯·史考勃有一次中午经过他的钢铁厂,看见几个职工在“严禁吸烟”的大招牌下吸烟。史考勃没有简单地斥责他们:“难道你们是文盲吗?!”那样只会招致工人对他的憎恨。史考勃使用了充满人情味的方式,他走向前,友好地递给他们几根雪茄烟,然后说:“诸位,如果能到外边抽烟,那我真是感激不尽了。”吸烟人都不好意思,知道自己违犯了规则,自觉地掐灭了烟头。同进对史考勃产生了好感和尊敬之情,这样的人,谁不乐于和他共事呢?

对他人的小过错可以一眼而过

在人际交往中,破坏力最强的莫过于这三个字:“你错了”。它通常不会造成任何好的效果,只会带来一场不快、一场争吵,甚至能使朋友变成对手,使情人变成怨偶。

跟别人相处的时候,我们要记住,和我们来往的不是度量不凡的超人,更不是修炼到家的圣人。和我们来往的都是感情丰富的常人,甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。超人和圣人能够虚怀若谷地对待别人的批评,但常人不能,怪人更不能。所以,当我们想说“你错了”时,应该明白,对方十有八九不会虚怀若谷地接受。就像我们自己不会虚怀若谷地接受别人“你错了”的评价一样。

一个人说错话或做错事,总是有原因的,所以我们即使明知自己错了,也会强调客观原因,认为错得有理。

有时,当我们犯了错误,并非没有意识到,只是顽固地不肯承认而已。所以,当你对一个人说“你错了”时,必然撞在他固执的墙上。

比如,有一位先生,请一位室内设计师为他的居所布置一些窗帘。当账单送来时,他大吃一惊,意识到在价钱上吃了很大的亏。

过了几天,一位朋友来看他,问起那些窗帘时,说:“什么?太过分了。我看他占了你的便宜。”

这位先生却不肯承认自己做了一桩错误的交易,他辩解说:“一分钱一分货,贵有贵的价值,你不可能用便宜的价钱买到高品质又有艺术品味的东西……”

结果,他们为此事争论了一个下午,最后不欢而散。

拿破仑对士兵的一次容忍,被传为佳话。他率领的部队宿营在一个小镇,这个小镇盛产葡萄,当天夜里,一个士兵感到口渴,一时找不到水,他悄悄地来到葡萄架下,顺手摘下一串葡萄,然后津津有味地吃起来。第二天一大早,葡萄园主发现地上的葡萄皮,立刻判断是来此宿营的当兵的偷吃了葡萄,他找到拿破仑很生气地说:“你手下人偷吃了我的葡萄,必须查出来是谁干的!”

拿破仑一开始不相信,他与葡萄园主走出宿营帐篷,一起来到葡萄架下,果然看见了满地的葡萄皮,他忙赔不是,并拿出钱给葡萄园主,才让葡萄园主停止了发火。

拿破仑向帐篷走的路上很气愤,他想一定要严厉查办偷吃葡萄的士兵。但他一会儿又冷静下来,告诉自己要容忍住,因为眼下正是用人之际,处罚一个人是小事,但会影响到全军士兵的士气,同时他又从人性化角度为那个士兵考虑,长年累月的战争,士兵们吃了很多苦头,看见诱人的葡萄能不流口水吗?这样想过后,拿破仑放弃了查办偷吃葡萄者的决定,他只是在早操的训话时,顺口说了一句:“有人口太渴,没有经上司批准,也没有跟葡萄园主打声招呼,就搞了人家的葡萄吃,有失军纪啊。葡萄园主找了我,我向他赔礼道歉,他原谅了,我希望像这类擅自拿老百姓东西的行为不要在我的部队中再发生。”说罢他宣布早操集训结束。

事情到此却没有结束,当天中午,那位丢失葡萄的人竟拎着满满一篮子葡萄,来到了部队驻地,他是来慰问官兵的,并向战士们说你们有这样一位长官真是荣幸,他爱护你们像爱护自己的子女一样。拿破仑对葡萄园主人的热情表示感谢,他掏钱给他,葡萄园主不肯收,拿破仑告诉他:“我的部队从来不会无偿收人家东西,这是军规,请你不要让我们破坏这军规,好吗?”

葡萄园主立即问:“那么,你为什么不处罚那个偷吃了葡萄的士兵呢?”

拿破仑回答道:“眼下正是士兵出生入死的时候,他们的表现一直很优秀,如果拿一点小事去衡量一个人的功过对错,那就未免有些小题大做了。”

当时,在场的人士兵无不感动,那位一直想隐瞒下的士兵,控制不住感情,勇敢地站出来,他向拿破仑行了一个军礼,说:“葡萄是我因找不到水喝,一时丧失意志,偷吃的,请处罚我吧!”

拿破仑见此情景,心里很高兴,他想做一位出色的领导者,就要有容忍和宽容之心,假如我真的要处罚这位战士话,我的军队显然就会出现一个整天愁眉苦脸的士兵,这样我们将怎样实现打败仗的计划呢?他拍了拍士兵的肩膀,说:“我能谅解你,这一回,但以后要加强自我约束。”

那名士兵转身对葡萄园主说:“对不起,是我偷吃了您的葡萄,我可以加倍赔偿。”

葡萄园主说:“你的首长已经赔偿了,我感到不好意思,现在我把钱带回来还给首长。”说罢掏钱,被拿破仑按住了他的手。

就这样,一场偷吃葡萄的事情就在拿破仑的容忍与宽容下平息了。那位士兵跟随拿破仑转战南北,每次战斗他都勇敢顽强,冲锋在前,立下了赫赫战功。

保持爱心,提高人生境界。用爱心来帮助他人改正过错,比责骂、教训获得更好的效果,因为爱是种包容,是种关怀,它最具有力量。

对人动之以情,循循善诱,表现的是耐心与爱心。

扬长避短才是最好的合作伙伴

与人合作,一旦出现什么问题,有人常常拿友谊开刀,或者就像去储存友谊的银行取款,进而挥霍,这样,总有一天会把友谊取光的。朋友之间合作不愉快,往往导致朋友关系紧张,对此有人感叹:“朋友只能是朋友,不能合作做生意,一合作就没又朋友了”

◎合作是一定需要规则的

合作不能仅靠合作者之间你来我往的忍气吞声。成功的合作一定是发挥个性,形成目标一致的结果。所以必须有相同再相同的价值观,相同的目标!要有享受成果的规则,要有碰到困难如何对待的规则,要有解决问题的规则。最好,还要有一个没有任何利益冲突的第三方——适时进行规则的考评。

总而言之,合作不是消磨各自的个性,它不是个性的融合,而是能力的结合!

每个人的性格、知识与社交能力是不同的,都有各自的优势,也都有各自的劣势,你与人合作干事情,就看你们相互之间如何扬长避短。

◎有责任帮助朋友扬长避短

你自认为有能力,但决不能嫌弃对方,或是清高。你可以原谅朋友的过失,但是你决不可以轻易原谅自己的过失;你可以忍受朋友的伤害,但是你决不可以轻易伤害朋友。我们说话办事情,总不能事事如愿,件件称心,正因为如此,不能苛求于人。严于律已,宽以待人,我们就能拥有朋友。

俗话云:“一个好汉三个帮。”当今世界瞬息万变,竞争激烈,分工愈来愈细的时代,单靠一个人的力量是远远不够的,而是讲求一种群体的合作与协调。

◎协调彼此的能力

不管你是与他人合作,还是朋友合作都要协调彼此的关系和能力。一个人的能力、精力是有限的,更需要发挥身边每个人的主观能动性,扬长避短,充分调动。《三国演义》中的曹操就是协调各种能力的高手,也最终赢得了胜利。

同什么人合作,各人的能力用在什么地方,要搞清楚,否则可能出现短者更短的局面。比如,你们是合作办一家经营性公司,那么有冲劲有主见的人可以让他负责销售,做开拓市场的先锋;为人温厚随和可以从事人力资源管理方面工作等。

求同存异,量才适用,互谅互助,相信你一定可以把合作者的关系处理好。

其实,朋友之间每个人都是各有长短的,每个人都有这样或那样的毛病与不足,但人无完人,金无足赤。如果你觉得自己在哪方面不那么出众,那就尽量扬长避短。当然也别风头太劲,留一些发挥的空间给朋友,否则变成你一个人在唱独角戏,朋友也会有怨言的。

要勇于认错

每个人都有自己的尊严,都有自己的人格,需要别人的尊重,需要在尊重的前提下,与人交往,与人相快乐,与人谈心,与人共分享快乐、分担烦恼或困难、忧伤等等,只有你尊重她(他)的尊严和人格,你才能与之相容在一起,一起共乐共谋事。要尊重别人,那么你要从自己做起,先尊重自己,自己都不尊重,你怎么还能去尊重别人呢?律人先律己,方可为大事。

有一个经理,每当他处理事情时,他总是先尊重别人,赢得了很好的人缘,所处理的事情能够顺利,没有一点的阻力。有一天他的下属做错了事情,他没有在人多的地方加以指责,而是换个地方或找个时间,与其下属进行沟通、指责、鼓励。结果,这位下属,不但没有怪经理,而且还感谢他,因为经理尊重了他,尊重了他的人格。后来,经理处理事情,很顺利,很成功。

当我们不愿承认自己错了时,完全是情绪作用,与事情本身已经没有关系。当我们错的时候,也许会对自己承认。如果对方处理得很巧妙而且和善可亲,我们也会对别人承认,甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道,那我们是决不肯接受的。

既然我们自己是这种习性,那么也可以理解别人也具有同样的习性,不要把所谓“正确”硬塞给他。别人也许真的错了,但他们自己并不这么认为。或者,他虽然明知错了,也希望得到足够的尊重。所以,别去指责他们,因为那是愚人的做法。

我们的生活中不可能没有朋友,我们的生活中也不能没有朋友,每每我们遇到烦心之事,我们会想到朋友;每每我们困惑之时,我们也要想到朋友,而每每我们需要帮助的时候,也会是朋友伸出热情之手,给你安慰,给你感动。

所以生活中,我们不能珍视亲情而忽略了友情。当然获得友情需要你付出真诚,还需要你的宽容和大度,你决不能求全责备,更不能苛刻挑剔。当朋友无意伤害了你,或是不能给你满意时,你决不能斤斤计较或是耿耿于怀,只要你选择他或她做了你的朋友,你就不能仅仅接受优点而不容纳缺点。

美国第一任总统华盛顿小的时候,父亲送给他一把崭新、小巧锋利的小斧头,他当然是既兴奋又开心!天真的他心想全新的大斧头就能够砍倒大树,那么,我的新小斧头是否也能砍倒小树呢?他实在难挡好奇心趋使只想证实新斧头的锐利与否,当他看见院子里一株小樱桃树随风飘曳、纤细的枝干不堪一击的样子时,就再也按捺不住跃跃欲试的念头,而举起小斧头砍向那株瀛弱的小樱桃树,只听到“咔嚓”一声,小树应声倒地并且断成两截,不知已经闯了大祸的的华盛顿还洋洋得意地在院子里玩起了骑马打仗的游戏。当他的父亲回家看到心爱的樱桃树断枝倒地的样子时,气得火冒三丈,怒斥道:“是谁砍了我的树?”小华盛顿在惊慌、恐惧下怯怯地承认是因为想试一下新斧头是否锐利才会砍了樱桃树。小华盛顿的诚实、勇于认错让盛怒的父亲竟和缓了脸色,不仅没处罚、责骂他,反倒称赞他:“我的好儿子,爸爸宁愿损失一千株樱桃树,也不愿你说一句谎话。所以,爸爸当然原谅诚实、有担当的孩子,但是,以后再也不能因为好奇、调皮而砍树了。”也许是父亲的明理、宽容使得华盛顿自小培养了良好的品格、道德修养,以至于后来能成为一国之尊,带领美国走进强盛、领导的地位。

某公司财务科小王一时粗心,错误地给一位请过几天事假的员工发了整月的工资。在他发现之后,匆匆找到那位员工,要他把多发的钱退回来,可是却遭到了拒绝。那位员工说要退也得分期退。双方争吵了起来。过了不久,小王平静下来,对那位员工说:“好吧,既然这样,我只能告诉老板了,我知道这样做一定会使老板大为不满,但这一切都是我的错,我只有在老板面前坦白承认。”就在那位员工还没有反应过来的时候,小王已来到老板的办公室,把前因后果都陈述了一遍,并请他处罚。老板听后十分恼火地说,这是人事部部门的原因。但小王重得地说这是他自己的粗心造成的错误。老板于是又大声地指责会计部门。小王又解释说,不怪他们,实在是他自己的过错。最后老板没有处罚别人,而是按规章制度,处罚了小王。