信誉好是成功的一半,虽然信誉代表不了能力,但没有信誉的人无疑是失败的人生,无论多么辉煌也是不长久的。
见面就有好印象
给人第一印象好坏,决定了与人交往是否能继续下去的关键,有人很快就被人接收,有人一时很难被人接受。无论别人对你,还是你对别人,从开始接触到发展为朋友,速度快慢,印象所起到的作用都是一样的。第一印象不好的话,以后如果想挽回,就要做很大的努力。因此,在与别人初次接触时必须引起别对方注意。大多数人初到一个环境,都有紧张、陌生之感,只要抓住人的人都注重先入为主这个特点,从一开始就树立良好的第一印象这一策略入手,保证你万事如意。
始终保持旺盛的精力,饱满的热情,大方自然的精神,是优化个人形象的重要因素。与人交往,神采奕奕,精力充沛,显得富有自信力,便能激发对方与你交往的热情,活跃交往气氛。如果精神萎靡不振,无精打采,则显得敷衍冷漠,使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象;精神倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措,会给人留下缺乏办事经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以,在社会上办事应始终以极大的热情关注对方,对他所感兴趣的东西感兴趣,并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。换一种说法就是,想要别人喜欢自己,自己要先喜欢别人;要吸引对方的注意,先要注意对方。
对于一个新员工来说,来到一个新的环境,要在自己的说话、行动、着装、行为习惯、情感素养等各个方面严格要求自己,给同事尤其是上司一个良好的第一印象,这样会有利于你以后工作的顺利开展。
从言语动作上可以看出一个人内在的气质和修养。一伙陌生人中令人赏心悦目的肯定,往往是针对那个言谈举止优雅的人。
谈吐可以直接反映出一个人的学识、受教育程度和人际交往能力的高低;沉默寡言的人难以引起别人的注意,谈吐深刻、严密、有力、活泼并且真挚、热情,不说脏话、不谈论别人、不吹嘘自己等都可以体现出一个人的素质修养。
着装要符合职业身份,做什么像什么。正式的场合、做公关、做往来贸易洽谈就要天天西装革履,给人以庄严感。人的仪态、表情和风度全面地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。一个人举止端庄文雅,落落大方,就能给人以深刻良好的印象。仪表是展示才华和修养的重要外在形态,优雅的仪表,能够帮助一个更顺利的办事处世。
还有一点,在举动上应该与周围的同事相一致,这样可以有心理安全的倾向,并且新职员在着装、行为上与公司其他同事相一致的话,会产生亲近感,易于沟通合作。
当然,刚到一个新的工作单位,适应新的工作环境是需要一些时间的,那么如何在全新的环境中充分地表现自己的自信与实力,以美好的形象进入别人的内心呢?这里有一条条直线,供你选择。
有许多人常识渊博、头脑聪明,但因为不注意自己的外表和仪态,以致与与人交往中难人不能留下好印象。个人的仪表主要由容貌、衣着、发式等构成。相貌多半是天生的,外人无法谋求;仪表却是可以改变的。到一个陌生地方办事,与人初次见面时,彼此都会在不知不觉中给对方造成“此人很精明”、“此人很滑头”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相对照,并以其体格、外貌、服装等为基准,对对方产生的一种认识。如果给对方的第一印象有所错觉的话,肯定会影响以后的办事效果。
1983年,一位吉林农民企业家向香港某公司发运一批上好的豆饼粉,收到的回电竟是“质量有问题”。可是双方一会晤,不仅“问题”云消雾散,还交上了朋友。其中情由说来很有意思。原来该公司的总经理听说这批货是由农民家庭工厂生产的,凭脑海中臆想的农民形象,使他疑团满腹;当见到的农民是一位身着西装革履、彬彬有礼、颇有企业家风度的人时,疑团顿消。
可见处世办事是否顺利,是否成功,第一印象至关重要。不注重仪表,就是给自己与人交往的难度,就是给自己办事设置人为的障碍。
与人相处最忌撒谎
“行经万里身犹健,历尽千艰胆未寒。可有尘瑕须拂拭,敞开心肺给人看。”要想得到知心朋友,首先应敞开自己的胸怀。要讲真话、实话、不吞吞吐吐、不遮遮掩掩,以坦率来换得朋友的赤诚和爱戴。
◎提高人品修养,才可能不撒谎
《论语·八佾》中记载:春秋时鲁国的大夫季氏去祭祀泰山,孔子听后非常气愤。因为按周礼的规定,只有天子和诸侯才有资格去祭祀名山大川,对周礼推崇备至的孔圣人认为这是越礼的行为,气愤填膺,便要当时在季氏门下做事的学生冉有去阻止季氏的所为,但是冉有却回答说:“不能”。冉有的无能,就在于他缺乏孔子那种见义勇为、嫉恶如仇的气概和力量。由此可见,当官的读书人首先要培养自己的精神力量,要有勇气。如果精神力量衰竭,没有气力,那么天下的事情做不了丝毫,更不要说做大事。也就是说,要做一个高尚、有所作为的人,培固自己的心性力量是至关重要的。而精神勇气源于一颗纯正无私的心。
◎为对方的利益着想,就不会撒谎
如果总是想着自己的利益,那么就可能提供给朋友和他人虚假的信息。有一对朋友都是做生意的,一个人对一笔生意很犹豫,想做又有些害怕,他问朋友能不能做?朋友一听对这笔生意很感兴趣,觉得有利可图,他马上说,对方的老板如何不守信誉,某某受过他的骗。这番话结果打消了朋友做这笔生意的念头,而他却趁机做起了这笔生意。这个人就是完全站在自己利益的立场上,向朋友说了假话,其实那个老板是个很守信誉的人。
而恰到好处地对待朋友,就应该发出真实的信息。朋友先提出要做的生意,就不能抢,可以提出合伙做这笔生意,如果朋友不愿意,就算了,毕竟是人家向你吐露这笔生意的。
◎敢于听难听的真话,对方就会不撒谎
英国作家哈尔顿为编写《英国科学家的性格修养》一书,采访了达尔文。由于达尔文的坦率尽人皆知,哈尔顿就不客气地直接问达尔文:“您主要的缺点是什么?”达尔文回答:“不懂数学和新的语言,缺乏观察力,不善于合乎逻辑的思维。”哈尔顿又问:“您的治学态度是什么?”达尔文又答:“很用功,但没有掌握学习方法。”听了这些直截了当的回答,谁能不为达尔文的坦率鼓掌呢?按理,像达尔文这样的大科学家,完全可以不痛不痒地说几句话,或为自己的声望再添几圈光环。但达尔文却能做到一是一,二是二,不说谎话,这种把自己的缺点毫不掩饰袒露在人们面前,无不是高尚的品德,必能换来真挚的依赖和尊敬。
一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任,而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的,虽然几乎没有人是真正的绝对诚实,但朋友之间切记不可以谎言欺骗对方。朋友之间交往,应该敢于说真话,让对方知道自己是考虑他的利益说话,朋友才能为你的诚实所感动,从心灵深处喜欢你,回报给你的也将是他的真话、实话。
如果不管什么情况都以说谎来解决,这种人可说是心态上已经有了病症。但是,不论什么,一旦开始了骗人的想法,就会一发不可收拾地继续下去,因为谎言像是滚雪球,越滚越大。
轻诺会使自己的路越走越窄
为人处事,诚信不能丢,人无信不产。信誉是个人的品牌,是个人的无形资产。然而在现实生活中,“信”成了与危机相连的词汇。人才的信任危机,商业的信誉危机,严重破坏了社会结构,造成人与人之间,人与社会之间,企业与企业之间的相互防备与猜疑,造成了严重的交易资本损耗。
我们常说的“君子一言,驷马难追”,讲的就是人的信誉。一个轻诺寡信的人,是为人所不齿的。现在的生意场上,公司、企业做广告做宣传,树立公司、企业在公众中的形象,就是想提高公司、企业的信誉度。信誉度高了,人们才会相信你,和你交朋友,与你做生意。一些靠生产假货的地方,毁了自己的声誉,后悔不已。不过,公司、企业的信誉度得靠产品绝佳的质量、优良的服务态度来实现,而非几句响亮的广告词、几次优惠大酬宾便可做到。人的信誉也是如此。交朋友也是如此。
我国古代人交朋友,强调一个“信”字。在小孩启蒙读物《幼学琼林》中,专门有讲交友的章节,而且有种种概括:“心志相孚为莫逆,老幼相交曰丽泽”,“刎颈之交相如与廉颇,总角之好孙策与周瑜”,这些都是说友情的深厚,而诚信是深厚友情的源泉。
◎慎重对待随口说的话
顾炎武曾以诗言志:“生来一诺比黄金,那肯风尘负此心。”以表达自己坚守信诺的处世态度和内在品质。讲信用,守信义,它不仅体现对人的尊敬,也表现对自己的尊重。这本身就是处世交友的恰到好处。
相传东汉结束时,汝南郡的张劭和山阳郡范式同在京城洛阳读书,学业结束分手时,张劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不如何年才能见面?”说着流下泪来。范式忙拉着他的手,劝说道:“兄弟,不要悲伤,两年后的秋天,我一定去你家拜望老人,同你聚会。”
两年后的秋天,张劭偶闻长空一声雁叫,引起了情思,超速紧回到屋里对母亲说:“妈妈,刚才我听到长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”他妈妈不相信,摇头叹息道:“傻孩子,山阳郡离这里一千多里路啊!他怎会来呢?”张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”老妈妈只好说:“好好,他会来,我去做点酒。”其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心而已。
范式果然在约定的日子风尘仆仆地赶来了。旧友重逢,异常亲热。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事为后人传为佳话。
◎不要高估自己的能力
在社交中,能主动帮助朋友办事的精神是可贵的。但办事要量力而行,不要“言过其实”的许诺,说话要掌握分寸。有的人与朋友或他人一上酒桌,舌头就激动起来,什么样他都能办,都能处理,后来却给人一种喜欢说大话骗人的印象。要知道,诺言能否兑现,不仅是个人努力的问题,它还有一个客观条件的因素。平时可以办到的事,由于客观条件变化了,一时又办不到,这种情况是时常发生的,这就要求我们在朋友面前,不要轻率地许诺,更不能明知办不到的事,还打肿脸充胖子,在朋友面前逞能,许下“寡信”的“诺”。当你无法兑现诺言时,不但得不到友谊和信任,反而会失去更多的朋友。
◎不可让行为走样