领导不能高高在上,下属也不能低声下气。这样,下级与下级就可以正确而恰到好处地对等彼此的错误了,不至于出现冲突对抗的局面。
人是人而不是神的意思是,任何人都会犯错误,包括你的领导,你的上司,也有说错话的时候。那么,当领导说错话的时候,你该怎么办?这当然没有一个一成不变的处理模式。着眼点应该是处理起来恰到好处。
首先你得尊重对方,不能因为领导偶尔错了话,干错了事,你就要与一帮人把他打倒或者拉下台。那不是民主的作为,而是流氓小混混的无情打击。
至于怎么应对领导的错话,要看领导的脾气秉性、说错话的场合,说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法,当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。
如果领导说错了话,不管在什么场合,这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,既装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可以让你避免反击而受伤,也避免让领导处于尴尬和困窘的地位。
当然,你也可以采取听见了,但感到一头雾水那样不明究竟的困顿,做出这样的表情与显示疑问来,要求领导作更清楚的说明与解释,这其实是在提醒领导通过你没弄明白的事进行说明解释给自己说错的话做出纠正的一个机会。这也可以说是给领导架一个梯子或提一个醒。
当然,如果领导说错话是在只有“自家人”而没有“外人”的场合,你也可以揪住领导说错话的小辫子,然后把这错话突出出来,加以夸张放大,然后开一个玩笑,这样,也能幽领导一默,因为,生活里是需要幽默的,幽默能调解紧张的氛围,幽默也能拉近人与人之间的距离。当然这么幽默的时候,要看准场合和领导的情绪,要避免踩上地雷和触上“霉头”,那时,可要自讨没趣了。
如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的领导在中间插了几句不该说的话,而这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?
这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题,一方面领导决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又真接影响着你的工作绩效和收益高低,所以你必须权衡重量,决定应对策略,但从另一方面看,领导说了错话,你处理得当,是为公司拾遗补缺,为公司挽回损失,同时也为你提供了表现自己的良机。
这时可以让你斟酌的选择有以下几种:
一是立刻插话说明,借解释进行必须的纠正。
二是提醒领导,让领导自己纠正自己的错话。
三是给领导写条子,使眼色、做手势,暗示领导纠正。
四是不打断领导的话,事后自己在解释中再做申明和补救。
五是事后提醒领导,当然让他决定怎么去处理。
最不应该做的事当然是当众让领导丢面子或事后对同事谈论领导的错误,用嘲弄的口吻让流言四散传播,并用贬损领导的话来证明自己的聪明和睿智。这种传言总会反馈到领导那里,那将对你的声誉和前途造成危害。
当然,你的领导如果刚愎自用又没有自知之明和用人的雅量,你也没必要绞尽脑汁去为他掩饰,你该认真考虑的也许是跳槽,去找一个虚怀若谷、思想开明的好领导了。
好朋友也要分清你我
中国有一句古话,“亲兄弟,明算财。”朋友交往,有的人很讲义气,不分你我,我花你的钱,你随便用我的东西,像一个人似的,可是往往发展到后来都是因为扯不清的经济账而心存芥蒂,甚至分道扬镳。到了算账的那一天,就又要争出个高低来,还不伤害感情吗?
所以,最好的关系也要分清你我,这是处世的经验,你是你,我是我,才是正常的与人性化的。朋友之间的利益有重合的方面,也有不能重合的方面。
即使是相爱的恋人也需要分清你我,你的时间、你的事业、你的隐私,我的想法、我的空间,划清界限是为了让爱情保持新鲜。爱情是一种感受,产生爱情没有固定的模式,留住爱情却有许多规律可循,适时地划清界限是爱情和婚姻的保湿因子。在爱情中保持清醒的头脑的确不很容易。不妨给自己定个约法三章,提醒自己凡事不能过;热恋也要保持自己的个性,有自己的朋友。
◎财产要分清
夫妻都有离婚的时候,或者说都有为花钱而吵闹的,何况朋友,再好的朋友财产都要分清。有这样一首诗:你是一团泥,我也是一团泥,两团泥搓在一起,你里面有我,我里面也有你。在教堂举行的婚礼,神父说:“你们以后是一体了。”男人对心爱的女人说:“我的东西都是你的。”女人对男人说:“我是你的。”不幸,爱情消逝了,两个人或其中一个人不想再成为对方的一部分,觉得这是一个负担,认为这是分清你我,划清界限的时候,于是说:“与其要一段破碎的婚姻,不如保存两个完整的人。”男人女人所追求的,向来都是合二为一,感情如是,身体也如是,从来没有想过要做两个完整的人。实际上,如果要保持自己完整,便是有所保留。
朋友间同样如此,关系亲热得愿意把头砍下来送给对方的时候,要特别冷静,想想以后如何相处,因为日子长着呢,不如从一开始就你是你、我是我,反而更好些。消费上与其每次为埋单做一番“苦斗”,不如实行AA制。
◎各人的角色要分清
有一则寓言很有意义。话说在很久以前,26个英文字母还未被人编排先后次序时,当以字母S、字母B、字母T和字母E这四个字母感情最要好。
一天,这四个好兄弟如常聚在一起聊天。大伙儿聊得兴起,突然有只小蚂蚁经过,便打岔问道:“你们四兄弟感情那么好,到底谁是老大?谁是老小啊?”四个好兄弟一直以来相处和睦,不分你我,倒还未认真分清彼此长幼先后次序的问题。小蚂蚁这突然一问,四兄弟呆了片刻,竟未能即时答上话来。
字母B片刻后似乎想到了什么。他立即说:“T代表Tolerance(宽容),平时总是包容我们的过错,能有如此伟大美德的人应该当我们的老大。S就是Smart(精明能干),还有E就是Elegant(优雅),应该当老二及老三。至于我,B就是Bottom(最后),顾名思义应该当老小。”
大家听了B的建议后,都沉默了一会儿,随即不约而同地有了共识。T、S和E很有默契地一致认为B就是他们的老大,因为他们最珍惜的是B代表的Brotherliness(兄弟情谊),而不是Bottom!结果,T以他伟大的包容心选择当老小,S则认为E的优雅犹重要过自己的精明,于是当了老三。就这样他们四兄弟依先后次序排出了“BEST”这个最佳组合,后来“BEST”也就自然代表着最佳的意义了。
小蚂蚁听了他们的解说和安排后,终于明白了兄弟间最重要的是什么。他兴奋地跑回去将这讯息传达给蚂蚁兄弟们知道。从此蚂蚁兄弟也受了这讯息的影响,大家总是一条心地进行工作。
◎你的朋友与我的朋友要分清
朋友的朋友并不必然可以成为你的朋友。小章有位朋友是知名画家,另一位朋友是外企白领小江。画家与小江并不相识。一天小江得知小章有位画家朋友,便想去结交,缠着小章上门拜访。可是为难了小章,他知道画家朋友不想多交朋友。在小江一再催促下,小章只得把小江带去见画家。画家果然不高光,寒暄了不长时间他们就离开了画家家。画家后来对小章说,你随时都可以到寒舍来,但不要随便带别人来,哪怕是你的朋友。
◎活动圈子要分清
你的那些朋友如果不是一个圈子或层次的人,那么在交往中,还得注意彼此的活动范围,不能把张三带到李四活动的地方去,也不能把李四带到张三活动的地方去。因为张三不一定习惯李四的活动环境,另外,李四也不一定欢迎张三。打个比方,你老家有位朋友进城了,他的身份、学历和生活方式的限制,就不宜跟你去上流社会活动的场所。否则你不是为老乡开眼界,而是让他陷入难堪的境地。另外,他过多地了解你在其他社交圈子的情况,有可能产生负作用,因为他的宣传或许会变味。我有个朋友,是搞证券咨询的,与他结交几年来,我一直没有到他的证券业朋友圈子里去,因为我不玩股票,去了也没意思,他和我都意识到了这一点。这无不是恰到好处地分清了彼此的活动圈子。