小的时候，家长总告诫说：“不要和不认识的人随便说话，有危险。”在这种情况下，久而久之，在和陌生人打交道的时候就会变得很不习惯，也不知道该如何与他们打交道。对此，心理专家称，首先要接纳自己的学习和生活，用一种开放的心态对待它。无论做什么事情都需要有适应性，说服自己适应，才能投入。害怕的人往往是心理上没有准备好，如果他们考量到这件事情的重要性，就不会觉得无聊和害怕，如果你觉得这件事情可有可无，那与陌生人交往的担心也可能就变得无所谓了。
在幽默中成功沟通
在与人沟通过程中处处需要幽默，有幽默感的人能够化解危机与矛盾，有幽默感人的更会得到异性的好感。
没有幽默的生活是乏味的，为了使自己的生活变得富有色彩和情趣，每个人都应学会些幽默，才能舒展你的愁眉，化解你的烦恼，驱散不良情绪，同时也给你接触的人以欢乐。其实要想做到这一点，相当不容易，它需要长期的观察、积累和学习，还要有对生活深刻的领悟，因此，要有意识地培养，才可能获得幽默的自然流露。
可以借鉴以下这些方法：
1．扩大知识面
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有具备审时度势的能力，广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。
2．陶冶自己高尚的情趣
具有幽默心理品质的人，在任何情况下，能够积极热情、富有同情心，并能以巧妙的语言和动作，或以自嘲的方式“化干戈为玉帛”，改变自己与周围人的关系，也使自己处于有益于身心健康的情绪状态之中。
3．不要追求完美
绝对完美是不可能的，一味的追求，结果只能是自卑与伤害。让你对人生都没有信心，何谈幽默。对于要做的事，只是认真的按要求做就可以了，结果可能不能由人为控制，其实有很多事物过程比结果更美好。
4．要勤于思考
培养深刻的洞察力。幽默是一种心理的健美操，需要经过长期的思想锻炼。因此，不断提高我们观察事物的能力，在实践中开拓自己的机智，培养敏捷的作风，是提高幽默感的一个重要方面。而生活则是幽默的源泉，只有以对现实生活的热爱，对未知领域的向往、探索，对新事物本质的深刻认识、迅速捕捉，才能发现生活本身的幽默，创造出生活真正的幽默来
5．培养深刻的洞察力
培养机智、敏捷的能力，是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时，还应注意，重大的原则总是不能马虎，面对不同的问题要不同对待，在处理问题时要讲究灵活性，做到幽默而不落俗套，使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。
6．不要轻视自己或他人
这个世界上的一切事物，存在了一定有它们存在的优势。任何人都没有理由去轻视它们。我们更不能轻视自己或别人，轻视自己就会没有自信，不敢去行事，不敢开玩笑，也不愿接受别人的玩笑。轻视别人，你的“幽默”更多的便是伤害别人。
成长小贴士 幽默的重要性
1．幽默是人生的一种境界和心态
现实生活中人们都在不分昼夜地忙碌着自己的今天和明天，总是感觉到自己活得太累，很少有时间让自己的身心放松一下。如果能经常的与朋友或是同事用幽默的言语调侃一下，让开心的笑声驱散身心的疲惫，放松一下内心世界，你会感到，幽默是多么难得的惬意和怡然。
2．幽默是人生的一种文化和内涵
它是有丰富文化底蕴和内涵的人，经过深思熟虑才能总结出来的精辟语言和文学排列。它寓于高雅文化之中，特立于通俗文化之林，是不可或缺的一种文化和时尚。
3．幽默是生活中的一种成熟和豁达
不懂得幽默的人就不懂得什么是真正的生活。只要真正明白人生真谛的人才知道什么才是生活中的幽默。幽默不是低级下流的俗蜚短流长，不是市井生活的家长里短，更不是振臂一呼的豪言壮语。
§§§第二节
把握倾听的艺术
一位哲人说过：“上帝给我们两个耳朵，却只给我们一个嘴巴，意思是要我们多听少说。”外国曾有谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”社会学家兰金也早就指出，在人们日常的语言交往活动（听、说、读、写）中，听的时间占45％，说的时间占30％，读的时间占16％，写的时间占9％。这说明，听在人们交往中居于非常重要的地位。善于倾听他人在人际交往中是非常重要的。
心理学研究表明，越是善于倾听他人意见的人，与他人关系就越融洽。因为倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式，你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”。一位名人说：“学会了如何倾听，你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。”
事实上，在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于倾听他人说话的人，不仅能够及时地把握对方的信息，弥补自己的不足，不断完善自己，而且能够让对方产生被尊重的感觉，加深彼此的感情，有利于人际交往。
倾听他人的心声是孩子必须具备的美德。孩子要与人融洽相处，流畅地交流，必须要先学会倾听。倾听他人既是一个听的过程，也是一个学的过程。在倾听他人的过程中，孩子可以从他人的言语中学习到一些自己不知道的知识和他人的为人处事的态度与原则。
掌握倾听的艺术并非很难，只要克服心中的障碍，从小节作起，肯定能够成功。可以参考以下这些倾听的技巧：
1．不要以自我为中心
在沟通中，只要把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的混乱和矛盾。
2．创造良好倾听环境
保持环境的安静，以便让倾诉者的情绪平静下来。尽量不要做其他的事干扰对方的诉说，如果你一会接听手机，一会忙些别的事情，心不在焉，对方会很快对你失去信任。相反，自始至终保持心无旁骛的倾听姿态，让对方感受到你的理解与支持，会有助于对方说出自己的问题，然后心平气和地商量解决的方法。
3．不宜过早作出结论或判断
当你心中对某事已做了判断时，就不会再倾听他人的意见，沟通就被迫停止。保留对他人的判断，直到事情清楚，证据确凿。
4．言语要适中
不要激起对方的情绪。因为找人来倾诉，他的情绪一定就已经很激烈了，你要做的并不是使问题更加激化。比如说有人找你诉说自己遇到的不公和委屈，结果你听完后就火冒三丈，甚至比对方还着急，那么就很难帮他化解心结了。
5．鼓励交流双方互为倾听者
用眼神、点头或摇头等身体语言鼓励信息传递者传递信息和要求别人倾听你的发言。
6．重述对方的话语
要注意倾听对方说的内容，最好能够在对方讲完后简单地复述一遍，这样可以让对方感到被认真倾听，同时也确保理解了对方所讲的内容。
7．保持耐性
让对方讲述完整，不要打断他的谈话，纵然只是内心有些念头，也会造成沟通的阴影。
8．为对方保密
倾诉者倾诉的经常可能是一些涉及隐私的事情，如果你不能为其保密，那么你将失去他们的信任。能够为别人保守秘密，也是基本的做人准则。
成长小贴士 学会倾听才能拥有良好的人际关系
不论讲话者，还是听者，都要学会倾听。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。作为讲话者，通过倾听人们的意见和建议，使讲话者的话更有说服力；听者，通过与讲话者沟通把自己的看法表达出来，使讲话者得到更多的启示，丰富自己的思想内涵和处世修养。学会倾听，寻求好的建议，进行科学的决策，不仅需要一定的“水平”，还需要充分了解事情的全过程，再高超的医术，也不能“望一眼”而对症下药。要充分了解事情的经过，自然从开始就要认真倾听，如果未仔细倾听，那最后会显得很没有水平的。
拒绝别人也有策略
如何学会拒绝别人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要求过分，不是我们个人力所能及的。
这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明明知道一些事情办不成，可又怕伤害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，我们应该遵循以下这些原则：
1．说出真实情况
在拒绝的过程中，还想和对方保持的良好关系，就要采取换位的思想、同情的语调来处理。有的人在拒绝的时候，因为不好意思而不敢实话实说，采用闪烁其词的方式反而让对方产生很多不必要的误会。其实，拒绝本是件很正常的事情，若是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可，反而让人反感，而更容易影响关系。
2．避免模棱两可的回答
如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。
3．要给对方留个退路
当你拒绝那些总喜欢坚持自己的意见、自以为是的人时，要好好考虑。这种人的自尊心很强，直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。所以，你首先就要把对方的话，从始至终地再听过一遍。
4．态度要温和
一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。
5．用无关的话来搪塞
这种拒绝方法是对提出的问题不作实际性的回答，用一些无关紧要的、说也可以不说也可以的话去搪塞，以达到拒绝的目的。
6．要能婉转地拒绝
真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳。
7．态度要庄重
拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。
成长小贴士 直接拒绝是最好的办法
人活在世上要开心就可以了，不想做的事情不要勉强自己去做，该拒绝的时候就要斩钉截铁地说不。也许很多人会觉得做不到，因为面子人情的问题。但是如果不是直接的拒绝而是想出一堆借口更会让人觉得不诚心。
直接拒绝一个人后，另一个人要求你做不想做的事情也要斩钉截铁的拒绝，因为当你对一个人不好而对其他人都很好的话就算是得罪了一个人，而你对所有人都不好的时候就不算是得罪人了。
得体地赞美别人
赞美是一件好事情，但如何在社交中适时地赞美别人，却不是一件易事。若在赞美别人时，不掌握一定的技巧，不审时度势，即使是真诚地赞美，也不会达到预想的效果。
学会赞美别人可以参考以下这些技巧：
1．一定要真诚
赞美绝不是虚伪，一定要真诚。朋友把事情搞砸了，你却“不失时机”地赞美道：你做得真好，我还做不到那个样子呢。这个时候，你的朋友会有被赞美的“美妙感觉”吗？
2．内容要详实具体
在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，不仅有可能引起对方的猜度，甚至还可能产生不必要的误解和信任危机。
3．对事不对人
赞美也绝不是阿谀奉承。如果你的赞美毫无根据，只是说：“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话，恐怕没有什么人会认为你真得是对他们充满了善意。所以，一定要赞美事情本身，不要“以人为本”，这样你的赞美才可以避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。
4．要有一份诚挚的心意
赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心轻率的说话态度，很容易为对方识破，因而产生不快的感觉。
5．因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
6．要有真实的情感体验
这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受你对他真诚的关怀。
7．合乎时宜
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
8．用词要得当
注意观察对方的状态是很重要的一个过程，如果对方恰逢情绪特别低落，或者有其他不顺心的事情，过分的赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注重对方的感受。
成长小贴士 会赞美也要会批评
多表扬、少批评，几句真心赞美也许会创造一个奇迹，而几句不当批评却可能葬送一个人的希望。因此，批评别人的时候也要讲究一定的技巧。
1．在赞美之后再批评
戴尔·卡耐基指出：“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受的多。”因为在我们听到他人赞美时，会产生一种积极，快乐的情绪体验，在此心理情况下，再听到他人的批评或者是规劝，那么就比较容易接受。
2．要因人而异
生活中的每一个人理解以及接受问题的方式都是不相同的。如：对性格豪爽的人可直来直去；对理智的人，应采用帮助他们查找个人不足促成自我批评的方式等。
3．让他人保全面子
生活中的每一个人都是有自尊心，尤其那些犯了错误的人，有敏感的自尊心，对伤害其自尊心的刺激体验特别强烈。让他保住面子是十分重要的。
4．先谈谈自己的错误
被批评者在批评者面前往往会有一种错误，批评者似乎是在用批评显示他的优越。假如我们在批评他人之前可以先谦虚的承认自己也犯错误，那么别人再听到对自己的批评的时候，就不会感到受不了了。
拜访他人讲礼仪
人与人之间、社会组织之间、个人与企业间都少不了拜访。拜访是公关活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。
1．拜访前应事先联系