书城成功励志金口才全书·领导者的说话艺术
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第10章 好领导能力的完美体现(4)

●让他思考。

在演说时,你不妨用一种与听众相互磋商的口吻,使他们在心里产生平衡感,自然就会从精神上积极地参与到你的演说中来。

如果你总是用居高临下的态度和听众讲话,那么,收到的效果就可能是:“你算老几?”了。

你想想,有了这样的抵触感,谁还肯买你的帐呢?

“对听众讲话与同听众晤谈,在听众心里是完全不同的两种感觉。因此,命令式、教条式的演说别说引起听众兴趣,不打瞌睡不走人就算是给足你的面子了。

相反,当你采取平等的态度,使听众产生自己也在参与这场演说,那么,演说的效果就会大不一样。因为听众感到自己受到尊重,是被要求协助的一方,他们就会热诚地给予反应。演说最忌讳的一种方式就是一杆子插到底,那种不管是好是歹都仔细明白地全盘照端,没有不失败的。因此,在演说的时候,你必须给听众留一点思考的余地,让他们理清思路,寻找问题,提出参考意见。这样一来,他们就感觉到自己已经成为整个演说的一部分,从而积极地配合你顺利完成演说。演说的时候,当话题未说到点子上你千万不要表露痕迹,否则,以后再表述关键或玄妙之处时,哪怕你口才再好也无济于事。

要想在演说时让听众感兴趣,你必须制造一点戏剧性的东西,吊起听众总想往下听的胃口,就像相声演员说相声,把“包袱”抖落在最后。

因此,无论哪一种性质的演说,都应该添加一点悬念,以此提高听众的兴趣,就好比一个优秀的推销员,当他用三寸不烂之舌向你反复介绍了某种商品的优越性,激起了你的好奇心和购买欲后,直到最后才报出价格,然而此时,即使价格贵一点你也不会在乎了。

●灌输人们共同的兴趣

要想在演说时引起听众的兴趣,一个很关键的诀窍是看你能否把大家共同的兴趣融进演说的内容之中。

人们有一种共同的心理,即对“人”的兴趣胜过对“物”。

因此,在演说时多用一些大家都熟悉的人物作为实例,再配合一些观念差异,不同阶层人士的看法,加之与知名度较高的人同台演说,必然会使听众兴趣大增。

你要注意的是,不论谈到何种人物,都应该把该人的姓名,职务及社会评论向听众介绍清楚,并且所举的实例确实与自己的演说内容相关联,才能获得成效。

●相互尊重

一个尊重听众的演说者,必能得到听众的尊重,这是毫无疑义的。

在演说中,你应该多多关心听众的愿望和要求,千万不要轻视他们的言论,不然的话,你将为得不偿失而后悔。

假如听众的反应较大,你也不能顿生听众素质太低的念头,因为你若抱着这种态度继续演说,则演说绝不可能成功。应该承认,每一位听众都有比外表更内在的东西,只有把听众看成高水平的人,才能在演说时以谦恭的态度,亲切的语言,将你的真诚和敬意通过演说表达出来。

那种故意炫耀自己的学识,或是采用琐碎或者复杂语言的表达方式,必将在演说中遭到惨败。

因为,听众不感兴趣的演说,等于白说。

(十六)看看他们,看着他们中的“他”

我们在演说的时候,目光投向何处是很有讲究的。

有的演说者目光游移不定,不是看看这里就是瞄瞄那边,他们的眼睛没有注视在听众身上,给人一种东张西望,甚至有故意避开听众眼神的感觉。

这种感觉百分之百导致演说的失败。

所以,在演说时眼睛应该注视听众,这种注视不是单纯的看,而是集中视线,全身心投入地看着他们。

谁都知道演说不是单方面的授予,而是一种说者与听众相互影响并最终达成目的的行动。

当你注视着听众说话时,听众也一定会对你行注目礼,也就是说,只有双方的目光相互凝视,才有可能达成交流上的认可与默契。

也只有当你用目光观察到了听众的反应后,才能继续发挥下面的话题,并对听众产生新的吸引力。

在演说过程中,假如只是偶尔的扫一眼台下听众,而把大多数的目光投向天花板或是地面,那么,你给人的印象不是傲慢便是怯场。

怯场的人,听众对你的所说不一定信任;傲慢的人,听众对你的演说不一定买帐。

因此,你在演说中只有不断地看着听众,而且要专心地看,真诚地看,看得他们感到自己受到重视。

因为无论多么高明的演说能手,都没有理由忽视听众的存在。

在一场演说中,台下的听众可能来自各个方面,每一位听众都是其中一份子,都在担任着某一个重要的角色。

因此,坐在各个角落里的人都不能忽视,都是我们所面对的听众。

如此一来,我们的目光就要照顾到会场中的方方面面,而不是仅仅关注干某一个方向。

当然,我所说的全面关注并不是要你在讲台上把脸孔像扭开了旋转开关的电扇那样转个不停,而是在适当时机对听众中的某一部分人予以特殊的注目。

也就是说,你得把你的视线在某个小圈子或某一单位中停他个几秒钟,当他们与你相视后,自然觉得你已经融人到了他们之中。

在一场演说中,假如你能让许多个“几秒钟”遍布会场的各单元,那么,台下的每一位听众就会认为你是在单独与他个人交流。因此,你得到的回报也是丰厚的,他们会很快地报以你“点头”,“会心一笑”鼓掌或表示赞成的其它友好态度。

那么,面对如此场面,你的演说由于受到鼓励肯定越发的激情了。

反之,听众表情漠然,哈欠连天,或者出现其它令人不可思议的举动,你是不是就应该及早闭嘴,并要在心里好好反省自己了呢?

所谓“看着他们”就是要求你注视听众的眼神。

听众不是一个两个,要把每一个人都注视到当然不太容易,但你还是要尽量地用眼睛去看。因为这既可以减轻内向者的紧张感,又可以得到听众的回应,好处是多多的。

当演说进入到某一个相当微妙的境地,你就应该用目光去抓住听众中少数几位,甚至某一个关键人物的心。

这就是所谓“看着他们中的‘他’了。

由于“他”这个重要人物的意见举足轻重,若“他”对你的演说表示赞同,那么,所产生的感染力及连锁反应,肯定比你原来所想的还要大得多。

第一个扣手为你喝彩并带起全场热烈掌声的,说不定就是他。

(十七)“见好就收”

每一个演说的人,他对自己所要说的内容肯定心中有谱,换言之,他一定要把握住中心,并以此为纲组成话题。

如果没有这一手,那么,他的演说肯定是抓不住中心的一盘散沙。

话题的中心并不是演说者自己心里有数就行,还要设法让听众了解。

一味地自吹自擂,只会让听众除了觉得你在表扬自己外别无所获。

因此,我们在演说的时候,一定要把自己话题的中心向听众详尽地描述,并以其他灵活方式给听众精神上的吸引。然后,以简明扼要的言辞进行演说。

我要提醒你的是,”在演说的时候,千万别唠唠叨叨地说个没完,这种方式是最令人厌烦且没有价值的,它的危害我在前面的小节里已经说过,再说我就唠叨了。

不过,当演说接近尾声时,为了加深听众的印象,就有必要对演说的主旨加以重复,对各段重点作一结论,这样做的好处是以免事过境迁听众忘于脑后。

但是,加深印象的重复切忌如放唱片一样总是一个腔调,唯有用不同的表达方式不同的言词,才不致给人以单调乏味的感觉。

演说行将结束,假若演说者不能很好的将话题归纳,无疑是他不能成功演说的大障碍。

一个演说者在演说的过程中,不能很流畅地把话题努力导向结局并引出高潮,那么,这肯定是他不能成功演说的致命弱点了。

然而,当你达到了这一目的时,务必赶快结束话题,给听众意犹未尽,还想听你说下去的感觉,这才是演说的最高境界。

没听说“见好就收”吗?

(十八)成功演说须懂礼仪

无论是谁,总希望自己的演说能给听众留下良好深刻的印象,要想达到这样的效果,除了练就胆识与口才,丰富学识与见解,还要注意演说时的仪表形象。

有的人演说时头发杂乱如草,服装又脏又皱,胡子拉碴,面部灰暗,给人没睡醒的感觉;

有的人演说时摇头晃脑,唾沫四溅,或抠鼻掏耳,粗话连篇;

这样的演说,只会令听众厌恶反感,甚至为演说者的粗俗无礼而忿然离场也说不定。

因此,当你准备演说的时候,应该尽早作好充分准备,除了演讲稿的熟悉,会场的熟悉,还要对自己的仪表加以修饰,甚至头一天就该将演说时的服装鞋帽准备好,还有发型,领带等也不要忽视,以免到时手忙脚乱或草率上台,造成难堪的局面。

有的人一开口就唾沫横飞,还有的人一开口就“顺带”出不文明的语言,这都是极不礼貌的恶习,如果这种恶习不能下决心克服掉,我看就没有必要上演讲台了。

演讲台不属于粗俗无礼的人!

(十九)吸引人、感动人、说服人

成功演说的过程,就是吸引人、感动人、说服人的过程。

并不是每一个演说者在一开始演说时个个听众都非常想听,那么,要把所有听众的注意力全都吸引过来,确实需要一定的功力。

下面,我想给你介绍美国前总统林肯的一篇演说,它的开头是这样的:“伊里诺州的同乡们,肯特基州的同乡们,密罗里的同乡们;听说在场的人群中,有些人要和我为难,我实在不明白为什么要这么做,因为我也是一个和你们一样爽直的平民。那为什么我不能和你们一样有发表意见的权利呢?好朋友,我不是干涉你们的人。我也是你们中间的一个人,我生于肯特基州,长于伊里诺州,正和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊里诺州的人和肯特基州的人,我也认识密罗里的人,因为我是他们中的一个,而他们也应该认识我。更清楚一点说,他们如果真的认识了我,他们就会知道,我并不想做一些对他们不利的事情。同时,他们也决不再想做对我不利的事情。同乡们;请不要做这样愚蠢的事,让我们大家以明友的态度来交往,立志做一个世界上最谦和的人,决不会去损害任何人,也决不会干涉任何人。我现在对你们诚恳地要求,只是请你们允许我说几句话,并请你们静心听着。你们是勇敢和豪爽的,这一点要求,我想一定不致遭到拒绝。现在让我们诚恳讨论这个严重的问题吧!”

这一篇成功的演说,就是一篇“吸引人、感动人、说服人”的范例。它不但消除了人们对林肯最初的仇恨,后来,林肯在政治上的成功,在很大程度上也得力于这些当初的仇者们的拥护。

为什么林肯有如此高的演说魅力?我想,还是用他自己的话来回答。林肯总统在一次回忆中说:“记得我小时候,如果有人说的话我不懂,我就常常生气。在我的一生中,我再不能想起还有什么能够使我更生气的了。我还记得当我听了别人和父亲谈了一夜的话,回到小寝室中,我就要在室内踱步,花了不少时间,去想他们所谈的话中那些使我不懂之处。当我要思索一件事的时候,即使我想去睡了,我也是睡不着,必把那件事想出之后才能入睡。”但是,即使我想通了也不满足,还得三思。力图把这件事用通俗易懂的字句讲出来,使不论哪一个孩子都能明白。这差不多成为我的一种嗜好了。”

由此看来,林肯的独特演说风格与魅力并不是与生俱来的,这是他长期苦练的结果。

他以自己的经历告诉我们:演说必须以诚实自然的态度,通俗简明的语言,“大丈夫能伸能屈”的风度,吸引听众,感动听众,说服听众按照自己的意愿去行动。

只有达这个目的,才是一个优秀的演说能手。

(二十)实践,再实践

你可千万别以为我给你举了这么多如何成功演说的例子,你就能够成功演说了。实际上阅读书本上的知识,与确实了解它,运用它,是完全不同的两回事。

若是你仅把书中的每一招强行地背熟并记在脑子里,那是全无用处的。

因为有可能你会把所学的方法全部都在一次演说中用上,真要那样,你的演说肯定引不起听众的共鸣。

因此,你只能在平时细细地去体会书中的实例,然后在实践中灵活地加以运用,才有可能收到预期的效果。

自然,这种效果并不是一两次演说就有明显奏效的,必须是在一次又一次经验的累积下,随着你的演说水平的不断进步,才会越来越有效果。

当你第一次演说时,不妨先选用一、两个重点,然后按照演说的顺序细心斟酌,有了深刻的“体会”后,在后面的演说中,再一次次地“以观后效”。

有了两三次这样的实践过程,你就能初步驾驭一般性的演说,然后再逐步引出新的重点,经过如此理论加实践的反复练习,势必达到驾轻就熟的境地。

有了这样的功能,你想达到把握诀窍,了解新构想,新提议并轻松地表达出来,显然就不是什么难事。并因此而觉得面对听众进行演说是一件令人欣悦的事情。

我给你说了这么多的演说方法,并不是只有在演说的场台下才比较适用,其实,这里面的许多方式在其他的场合中皆适用。

若是你能养成经常运用它们的良好习惯,那么,应付许多事情你都会游刃有余的。

不信你试试。

(二十一)如何巧妙地进行演说

●牢记自己演说的目的。

不知你在听演说时碰没碰到过这种情况:有时候,演说的人在台上夸夸其谈,坐在台下的听众却根本听不懂他在说些什么。

一般来说。不少演说者刚开始说话时还能够把握中心,切中题意,但说着说着就离题了,甚至不管三七二十一地天南海北瞎扯起来。

有时侯,自己也不知道自己究竟扯了些什么玩意,叫听众如何去领会。肯定是迷迷茫茫的无所适从了。

作为一个演说者,应该自始至终把握同意,小心谨慎地按照既定的说话原则去陈述。不然的话,听众的兴趣会因为听不明白你的意思而大减,而你的演说肯定是劳而无获了。

因此,若想在演说方面有所长进,首先就必须训练自己紧扣主题的演说技巧。

拟好自己的演说提纲

一个善于演说的人,等于具备了一种特殊的推销技术。

精明的推销员一开口说话,首先就会设法将对方的注意力吸引过来,以鼓起对方的兴趣,使他相信自己的话,最终买下自己的产品。

不过,推销员的手中仅是一张订单,他只要能让对方在订单上签字就是大功告成。

演说者就不同了,他必须通过自己的演说,表达既定的方针和计划,听众完全听明白了,有了回应,演说才会达到高潮,也才能收到演说的成效。

因此我们可以这样说:演说就是向多数人进行的一种推销术!就好比是向许多人贩卖东西一样。

我这个比方可能打得有些生硬,不过你仔细想一想,就会觉得我的话不无道理。

平常,我们看见卖主面对一个顾客,他都要小心翼翼地将话题斟酌一番。

那么,面对五十、一百、一百五甚至更多的人时,即使这桩买卖有多么难做,也应该承担并尽力做好对吧?

因此,在演说之前简单扼要地写出演说提纲,你就可以非常清楚自己所要讲的内容,哪怕这份提纲只有三言两语,也能为你在演说中作最好的提示,若是台下听众的素质很高,你更有事前拟好提纲的必要。