在国际市场上，众多世界名牌和海尔产品摆在一起，人家凭什么选购海尔？凭的就是海尔能够提供比别人更好地满足用户个性化的产品。海尔精于创造个性化不是一句空话，王牌产品更不是空有其名，它需要企业的技术、布局、工艺设计以及设备结构都要紧紧围绕着个性化这根链条转，靠不断创新、过硬的个性化产品缩短与消费者的心理距离，使之产生亲近感和亲切感，最终使潜在的市场变成现实的市场。
任何一个在市场占有一席之地的品牌，都必须顺应消费者的个性心理，尽可能地创造出让竞争对手难以仿效或短时间内难以仿效的个性化产品，使自己的产品形成特色，让不同层次、不同地域、不同消费习惯、不同情感需求的消费者得到满足。如此，产品在市场竞争中才会变得丰富多彩，企业的名牌战略才会得到更大的发展。
运用反向思维
反向思维是与正向思维方法相反的一种创造性思维方法，是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思路，从观念的正常思维角度倒转到某一角度进行定位。
上海的亨利餐厅，在当前饭店高档化的潮流中，居然没有卡拉0K，也不设包房，也不用贵宾打折卡。营业大厅无遮无挡，坦坦荡荡。同时别具一格地在洗手间配有热水，在大厅中播放优雅的钢琴曲，在桌面上放置了当日的鲜花。这种十分幽雅、温馨的环境氛围，形成了它的特色。结果这种反向思维的经营理念，大受客人的欢迎。
个性化产品，其根本的经营理念就是重视创新和提升企业的产品特色和品牌形象，在竞争程度越来越激烈并且发展空间越来越小的情况下重新做出战略调整。企业总经理要十分清楚，随着国内市场的竞争逐渐走向国际化之后，企业产品与市场同类产品在质量、工艺、性能、技术等方面相差无几的情况下，要想真正拥有与国外品牌平等的竞争力，就必须紧跟国际技术潮流和发展思路，结合自己的国情和消费者的个性需求，拿出自己“镇山宝”一样的个性化产品。
手段27 差异化营销能带来不同凡响
掌控营销关键点
差异化营销是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，企业只有进行差异化营销才能有市场，才能在强手如林的同行竞争中立于不败之地。
所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品。正确的差异化营销可从顾客、产品、人员、形象、品牌的差异化着手。
顾客就是差异 在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了费者的实惠。管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。
面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢？从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。同样是买汽车，有的人将其作为纯粹的交通工具，有的人则更多地附加了地位、声望这些车外之物。顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终购买者的主要因素。所以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。
产品差异化
随着市场竞争程度的加剧，基本上每家企业都在立足企业现实，根据产品的异同点诉求独具特色的经营模式，有的求同存异，有的追求创新，有的宣传品牌，有的注重广告，有的力求整合终端资源……
一言以蔽之，大家都希望在日益缩小的发展空间中抓住时机，攫取更加丰腴的“肥肉”，抓住绝佳时机。在这种大环境下，产品差异化理念逐渐被众多企业家信奉为救世主，但是究竟如何来实现产品差异化呢？
山工机械有限公司是国内最早生产装载机产品的专业制造商，也是最，早将斯太尔发动机引入工程机械领域的厂家。对于山工装载机而言，产品差异化是用户最感兴趣的地方，也是最具吸引力的产品特性。山工公司的差异化竞争策略选择了产品、服务、销售三大方面的差异这样一个稳定的策略模式。为了加快差异化产品的开发速度，山工公司专门设立市场开发处，负责差异化产品的研制，还出台激励政策，鼓励销售人员和代理商深入市场调研，寻找差异化产品线索。在很短的时间里，山工先后成功推出“岩石王”、“高原王”、“高卸王”等差异化产品，特别是“岩石王”装载机，因其力大耐磨而成为石料场、采矿场等用户的首选产品。
正所谓与众不同方能一枝独秀。虽然在产品日益同质化的今天，创造一个人无我有的产品概念无疑难上加难，但只要仔细地分析与挖掘，新的产品概念还是会呼之欲出的。中小企业更应该在创立差异化产品概念方面不遗余力，只有这样才有助于建立起产品本身的竞争优势。
产品是公司营销的目标，公司所销售的产品还必须和顾客的记忆紧密结合，才容易勾起回忆，激发购买行动。独特而巧妙的产品定位有助于在顾客心中产生差异化效果，进而在激烈竞争中创造差异化的竞争优势。
人员差异化
事在人为，人定胜天，产品差异化都是人员差异化的结果。员工经过严格训练，不断充实知识及实践服务理念，可以培养出比竞争者更优秀的服务人员。金融业、保险业、信息业、航空业、商品零售业，都在人力资源发展上投入了可观资源。
要使员工做到一致性的差异化相当不容易，须通过企业文化的熏陶与理念的实践，上行下效。领先达到一致性差异化境界的公司，通常给人留下深刻的印象及赞赏。百货公司电梯服务小姐的整齐穿着与服务表现，柜台销售人员的产品专业知识，亲切的服务态度，应对得体的礼貌，一直是其他公司的学习对象。
形象差异化 让顾客感受到企业的形象比竞争者更胜一筹的定位方法，重点在于强调 及传达独特的产品形象，而不一定是强调产品的功能。形象虽然有抽象及摸不着边际的感觉，但是用来作为产品定位的要素，除了具有加分效果之外，更重要的是不容易被竞争者模仿。
联邦快递标榜“使命必达”，为产品服务做了定位；Lexus汽车传达“追求完美，近乎苛求”的定位；诺基亚公司认为手机的主要功能在增进人类沟通，因而将产品定位为Connecting People；万宝龙的高级书写笔塑造出The art of writing的绝佳定位，这些都是在产品形象上寻求差异化定位的绝佳案例。
品牌差异化
品牌差异化定位是指企业对自身产品在特殊功能、文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与众不同的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个区别于竞争品牌的卖点和市场位置，使商品在顾客的心中占领一个特殊的位置。
西安杨森生产的“采乐”去头屑特效药，上市之初便顺利切入市场，可谓一枝独秀，销售量一路攀升。“采乐”的成功模式主要来自于产品创意，去头屑特效药，在药品行业里几乎找不到竞争对手，在洗发水的领域里更如入无人之境。
头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起的，清除头屑应杀灭真菌。普通洗发水只能洗掉头发上头屑，不能杀灭头皮上的真菌，而“采乐”的功能不仅可以去头屑，更主要的是能杀灭头发上的真菌。因此“采乐”去屑洗发露在品牌定位的过程当中，就突出了自身产品的特殊功能差异化要素：中药精华去屑杀菌，从而一下子就跳脱于其他竞争品牌，第一个以中药去屑的概念打动了消费者，有力地抓住了消费者的现实需求，引起了广泛的关注与信任。
品牌的差异性必须具有价值，而且该价值层与顾客息息相关，只有具备这样的差异性才会使品牌脱颖而出，从而迅速提升品牌的关注度。
一个企业要想在市场上长期维持垄断几乎是不可能的，但是，企业通过差异化营销可以减少其产品或服务在同行业内不同企业之间的可替代性，从而加强其产品或服务在行业中的垄断地位。因此，差异化营销实质上就是追求垄断性要素的一种方式。
手段28 做好包装定位，华丽地实现利润最大化
掌控营销关键点
在现代市场中，包装已成为强有力的营销手段、竞争手段，包装与产品销售是紧密联系在一起的。产品的本质与功能要使用过才知道，但产品的外观与包装，却是一眼便能看出来的。总经理应该认识到设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为企业创造促销价值。
人靠衣装，佛靠金装。对商品来说，也是如此。一种产品的质量、性能固然要好，但对它的外部包装也断然不可忽视。不同的包装呈现在人们面前时，往往会给包装好的产品在心中定个高价位，因此可以说，包装效果在很大程度上可以吸引人。人总是爱美的，往往被包装的美所吸引进而去关注产品、购买产品的事例屡见不鲜。如女士化妆品，如果包装平平，有多少爱美女士会买？如果精心设计、包装后，价位偏低，也不会畅销，因为有人会认为如此精美的包装才卖这点钱，可能是“水货”。所以，高品质的产品，高档次的包装必然会带来高额的利润。
包装应追求多元化个性风格的特定价值，以适应消费者的需求。包装应成为一种促进消费者购买欲望的动力。无论是什么样的商品，只要披上美丽的外衣，便能吸引人们的注意，从而引起人们的购买欲。总经理要善于巧用包装的外衣。
以小化大，方显奇效
当某种产品销路不畅或长期使用一种包装时，企业可以改变包装设计、包装材料，使用新的包装。在设计上不妨采取精致雅观的风格，以凸显出产品的“贵气”，使客户耳目一新。如此一来，其销售的增益将会远远大于设计产品新包装的费用。
在改革开放以前，我国的有关单位在出口人参时，像捆萝卜干似的将人参捆扎起来，用麻袋或木箱（10公斤）包装。可想而知，这种“稻草包珍珠”的包装方式，即便是再名贵的人参也不能不让人对其商品的真实性表示怀疑，同时也极大地降低了人参的身价。后来有关企业终于明智地改变了包装策略，采用一到两支的小包装，并配上绸缎锦盒，或使用木盒外套玻璃纸罩，这样的“包装”雅致大方，使人参的稀有名贵充分表现出来，结果不仅销路顺畅，而且每吨的售价比过去增加了2．3万元，使商品利润倍增。一种新的包装，往往能使一种普通的商品脱胎换骨，提高身价。又如，榨菜原来产自四川一带，用大坛装运，获利很少；后来上海人买入，改为中坛，获利见涨；香港人买入以后，以小坛出售，获利倍之；日本人更棋高一着，买入后破坛，切丝，装入铝箔做成的小袋中，以一倍高的价格出售。与四川土生土长的大坛榨菜相比，日本人赚的钱真可谓“翻了几番”。
如何运用色彩，使产品发出光芒
包装设计最主要的是对色彩技巧的把握。外在的包装色彩能够揭示或者映照内在的包装物品，使人一看外包装就能够基本上感知或者联想到内在为何物。如果不能体现出这种照应关系，消费者无法由表及里去想到被包装物品为何物，也就对产品的销售发挥不了积极的促销作用。在通常情况下，一些物品都有相应的色彩予以搭配，如食品类通常用黄色、粉红色来包装，这样给人以温暖和亲近之感。化妆品类包装通常以玫瑰色、粉白色、淡绿色、浅蓝色、深咖啡色为多，以突出温馨典雅之情致。服装鞋帽类以深绿色、深蓝色、咖啡色或灰色为多，以突出沉稳庄重之美感。
绝大多数洗衣粉在包装的设计定位上强调干净、清洁、清爽、洁净，因此在包装设计的色彩上都采用绿色、蓝色、青色等与白色搭配，以突出其定位思想，而其中的汰渍洗衣粉则采用了橙红色系列以突出产品的活力性、高效性。南于大量洗衣粉包装采用冷色调，这样作为在色彩上与之对比强烈的暖色产品当然引人注目了，就好像“万绿丛中一点红”。
企业在进行包装设计时应注意的原则