忍耐并不是逆来顺受，更不是消极颓废，而是把难熬的寂寞和艰苦强压在心底，不让它倾斜自身的理智。
这是一次愉快的旅行，可是这种愉快的心情，在这位乘客踏上这次航班后，就消失了。在飞机起飞前，他请一位空姐给他倒杯水吃药。空姐礼貌地说：“对不起，请稍等，待飞机进入平稳飞行后，我立即将水送过来。”
他没有异议，耐心等待。一刻钟后，飞机早就进入平稳飞行状态，但是由于太忙，这位空姐忘记了给那位乘客倒水了！他在漫长的等待中失去了耐性，一丝不快浮上心头，可是随着时间的推移，他还是没有等到这杯水，他发怒了，他不耐烦地按响服务铃，提醒服务小姐送水来。
服务小姐这才意识到自己的失误。她小心翼翼地把水送到乘客前面，满脸微笑地说：“先生，真对不起，由于我的疏忽，耽搁了您吃药的时间，我向您表示歉意。”他毫不领情，满脸怒气地指着手表说道：“你怎么搞的，过了多久了，有你这样服务的吗？”接下来，他开始不耐烦地抱怨和指责，服务小姐只好耐心解释。但是，无论空姐如何解释，他都不肯原谅她的失误，依然口出不逊。
接下来的过程中，空姐虽然心里感到委屈，但为了补偿自己的过失，每次给乘客服务时，她都会特意询问他是否需要水，或者别的帮助。不过。他依然置之不理，摆出余怒未消的样子。
到达目的地后，他要求空姐将留言本送过去。空姐的心一沉，显然他要投诉自己。这名空姐虽然非常难过，但仍然满脸微笑地说：“先生，在分别前，请允许我再次对你表示真诚的歉意，无论如何，我将高兴地接受您的批评。”他没有开口，接过留言本写起来。
等到所有乘客离开，空姐以为这下完了，她打开留言本，却发现那位乘客写的是一段热情洋溢的表扬信，在信尾，他说：“小姐，在整个旅途中，你表现出的真诚歉意，特别是你的第12次微笑，最后深深震撼了我，让我将投诉信最终改为表扬信！如果有机会，我一定再次乘坐你的这趟航班！”
多次微笑软化了一颗愤怒的心，一次“忍辱”化解了一场潜在的危机。忍字是化解危机的手段。韩非子说：人如果怕招灾惹祸的话，心里就会怀有畏惧之心，心里有这种畏惧之心，在做事的时候，就会小心谨慎，能够隐忍，同时也不断修正自己的品格。
但是如果相反，是利益就先行一步，是祸患就先退一步，而且在背后还经常讲人家的闲话，也许福得不到，而祸已先至了。
人应该学会在忍耐中思考，更深刻地领悟人生，在忍耐中坚持对事业的执著，这样的忍耐才让人觉得更有意义。