《情商2——影响你一生的社交商》由美国心理学博士丹尼尔·戈尔曼著作。魏平、张岩、王乾翻译，中信出版社出版。
（要特别指出的是，中信出版社翻译出版了许多非常好的书籍，在我收录“阅读与随想”之中的不少好书，均由该出版社出版）
丹尼尔写过《情商》和《绿色情商》，这本《情商2》主要是介绍并剖析人们的社交商，作者认为社交商是一种基本的生存能力，将决定你的心智表现并决定你一生的走向与成就。我认为，作者是在《情商》的基础上，通过深入长期的研究与分析，将社交商从情商中提炼出来，独成一体。或者说，社交商是情商的核心（任何人不可能摆脱人与人交流的社会性）是情商的高级形态。
现在随着社会学的精进，评价一个人多用“三商”模式，即：智商、情商、逆商（从挫折中吸取教训得以成功的能力），在职场中有一条不成文的戒律：智商决定是否录用，情商决定是否升迁，逆商决定职场质量。我们经常会听到朋友、同事间的似是玩笑却是真心的评语，此人智商不低，情商太低，或者说，此人经不起挫折，受不得批评。我也长久地观察我的同事、朋友，有些人受的教育并不高、也不多，智商不算高，但他们的情商很高，或者说社交商很高，这样的人往往在职场中比较成功。如果再加上逆商较高（反映在有韧性、有忍耐力）可算是职场达人了。
人际关系为什么如此重要
因为人属于群体的智能动物，我们丰富的神经系统使我们产生丰富的情绪。最要命的是情绪具有传染性，谁都遇到过这样的事，当有人向你宣泄不良情绪时，比如说发火、抱怨、焦虑、苦闷，更为甚者，可能厌恶、轻蔑、侮辱时，也会诱导我们产生同样的不良情绪。同样，一些健康的、积极的情绪也会感染我们，这种人际交往中不可回避的附着物——情绪交流时，会产生一种情绪损益。“损益”这个词作者用得很形象，用经济学的术语来解释意识形态的现象，损是亏损，是负数，益是增加，是正数。我们的情绪往往会产生收益与亏损的现象。每天不妨盘点一下我们的情绪收支，绝对是一件很有意义的事。不要让我们的情绪亏损增加，更不要带着情绪亏损去与人交往或进入梦乡，这样对你的健康与生活质量将带来损害。
高兴也过一天，苦闷也过一天，为何不高兴地过。
笑比哭好。
古希腊有句名言：最强大的武器是微笑。
任何人都希望和那种快乐、积极、轻松、幽默的人交往，与其说他们人缘好，不如说他们情绪好。
100多年前的精神病学家巴甫洛夫有名的研究成果是：条件反射学说。当时，他在解剖青蛙时发现青蛙早已死亡，但它的神经系统经刺激后反应强烈，由此推断出人们可以运用精神疗法来治疗心理疾病。这也许说是现代心理学和精神治疗法的基础。
如何培育良好的人际关系
良好的人际关系是和谐的人际关系。和谐的人际关系必须具备三个要素：第一，彼此之间的关注；第二，共同的积极情绪；第三，双方或多方的一致性或同步性。
彼此之间的关注。在工作、生活中常常会遇到双方彼此将注意力集中在对方的言行上，不论一件事、一个话题、一个举止甚至一个表情，彼此关注产生共同情感。而彼此关注才能引发共同的积极情绪。那种诚恳、热情、真切彼此都能感受到。一致性或同步性，实际上在交往中有了上述两大基本要素后，更多的是下意识的行为，或互相点头，或互相会意的笑，甚至亲昵地互相拍打对方的膝部、肩部或背部，我在生活中、工作中时常会观察人们的反应，这种肢体语言，实际上反映内心情感和双方的关系。
与别人情绪一致，用情绪感染别人，是人际交流成功的秘诀。
几个人在兴致勃勃地谈论一件事，你插进去非要将话题拉到你感兴趣的内容上，或者，本来就无伤大雅的一个讨论，你非要说某人某一个观点错误，也就是与别人情绪不一致。中国文字的“众”与“从”充分体现了这个关系。
在社交商中，关注与专心是非常重要的条件。你要获得人际交往中的一致性或同步性效果，你首先必须去关注对方，专心于对方的言行。我在工作中体会，别人向你汇报工作、讨论问题，而你只管翻阅文件或别的什么，对方的面部表情马上会有细微的变化。他会认为你不关心他的事情，甚至会以为你轻视他。你要做的应该是放下手中的工作，听他述说，或向他示意，稍等几分钟，忙完手头活。
这就是现代心理学上说的“同理心”：注意别人的感受，感受别人的感受，针对别人的感受采取相应的行动。
尤其在长幼之间，上下级之间，朋友与同事之间，更要注意社交意识的培养。
社交意识：
同理心——体会他人的感受，理解非语言情感信息。
适应——专心致志地倾听，适应他人。
设身处地——理解他人的思想，感觉和意图。
社交认知——清楚社交活动的规则。
最重要的事情是不断改善人际关系。
很多年以前，我在一个单位任部门主管时，有一位女士，大学学历，专业基本对口。但她大事做不来，小事不肯做，还对周围的同事人人挑剔，对别人的工作个个否定，她的存在简直像前面说的对工作、对同事是一种负面效应，情感交流亏损，导致影响情绪，影响工作。在我再三努力下，只能将她“请”出本部门。
所以，我们应该经常审视自己周围的人以及我们之间相处时的愉悦程度，谁都愿意和令我们感到愉快的人相处。高质量的人际关系是幸福感的主要源泉之一。当然，我们往往会碰到来自负面情绪的人与事的影响，但我们不能因此拒绝交流，应该尽自己所能主动寻求改善这种关系。
因此，更好的选择应该是积极改善与周围所有人的关系，使人际交流的过程充满快乐。
现在的社会，科技高度发达，使人们的情感交流，社会交流愈来愈少，愈来愈机械，愈来愈物质化，尤其是像诸如金融界的行业，把经济指标、绩效考核作为衡量成败得失的唯一因素，忽视了人们的情感交流，或者说为了赢得顾客勉强“挤出来的微笑”（俗称为职业微笑），而情感交流必定成为我们工作中发挥最大潜力所必不可少的因素。
企业的高层必将意识到，他们自己会为整个机构的情感氛围定下基调，而且这种情感基调还会反过来影响企业团队目标是否如期完成。无论是学习，业绩还是员工的精神面貌和工作质量。
如果我们能够帮助别人达到最佳心理状态，不管他们是偶然邂逅的陌生人，还是我们最亲密的亲人和朋友，我们都是在履行自己的社会责任。
改善我们的社交关系，提升我们的生活质量。