需要指出的是，你不能把团队当做自己的棋子而任由你使唤。一个具有战斗力的团队是一个充满了信任、真诚、激励、竞争与合作的团队。我知道有这样一个团队，团队内部充满了猜忌，嫉贤妒能，领导耳朵里充斥着“小报告”，整个团队乌烟瘴气，分崩离析。
良好团队的打造其实是双赢甚至多赢的，你付出的再多都不会白费，你的团队会斗志昂扬，充满活力，你及团队的业绩会直线飙升，你会从团队中得到自信、荣耀、责任感和成就感；你给团队多一些，团队回馈给你的会更多，你站在团队强大的支撑上，会走得更远，走得更稳；成就了团队也就成就了自己。
职场如战场，你不想成为他人的垫脚石，你就得让自己变得更有智慧，更有能力，更受到欢迎，这样你才可能脱颖而出。
6.董明珠：“棋行天下”的商界玫瑰
提起董明珠，大众或许会感到陌生，但提起“格力空调”，相信没有人会不知道的。当这个女人与格力联系在一起的时候，你也许就再也忘不了她了。她就是“格力”的掌门人，中国家电业中的风云人物，一位踩在风口浪尖上的商海女性。
十几年间，董明珠从一名最基层的销售人员成长为当今中国最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司总裁，她的经历有着怎样的跌宕起伏的传奇色彩？她是一位市场营销的高手，其独创的“区域销售公司模式”，被经济界和理论界誉为“21世纪经济领域的全新革命”。她的成功被认为是女性的杰出榜样。
这位和格力一起崛起的女人，在引领着“21世纪经济领域全新革命”的同时，先后荣获“全国杰出创业女性”、“中国十大创新企业家”、“2003年全球十大最具影响力的华商妇女”、“2003年中国十大女性经济人物”、“2005年度中国女性创业经济大奖”等荣誉，也曾两次登上美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。
在董明珠身上，我们看到了一个由温柔、强悍与淡然有机组合在一起的“女强人”。在与她交谈后，你会领略到一位成功营销家驰骋天下的锐利独到、不容任何人左右的智慧，还有源自于实力的坚定自信。她的营销模式曾经受到过许多质疑，但她的营销成果足以证明她的睿智与胆识。她对企业技术和制度创新的坚定态度，对利益得失的那份淡然，让人不得不钦佩。她说：“生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的那一天。”
十多年前，董明珠只身来到深圳，她感受着深圳的青春活力，但也向往着更为宁静的家园。于是，一块宁静美丽的土地——珠海深深地吸引了她，她决定要在珠海留下来。当时的她对营销一无所知，但她对自己有足够的信心。她是一个会努力抓住机会的人，她坚信：一项新的工作只有通过努力的尝试后，才知道是否适合自己。就这样，董明珠一脚踏进商海，就再也没有回头。
15年的时间，她从一名最基层的销售人员成长为当今中国最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司总经理。这是不小的跨越啊。这中间的辛酸甘苦也只有她本人能够深切体会。从1995年至今，她领导的格力电器连续11年销量和销售收入、市场占有率居全国同行业之首，纳税超过35亿元。2003年，格力电器公司连续第3年入选美国《财富》杂志评选的“中国上市公司100强”，并被国际最负盛名的投资银行——瑞士信贷第一波士顿评为“中国最具投资价值的12家上市公司”之一。董明珠撰写的记录自己营销道路的自传《棋行天下》，也引起了业界轰动，并被中央电视台改编为黄金强档连续剧。
在风云变幻的商海中，看起来强势的董明珠却具有极其单纯的信念：工作，就是为格力发展得更好，就是为社会作出更多的贡献。她信佛，相信因果报应，因此她一直谨守着商家的诚信。她外表严厉却心细有加，个性坚强却也浪漫，但她最突出的个性还是她的坚持，只要她认为是对的原则，她就会雷打不动地坚持下去。她的这种韧性就如同一朵带刺的玫瑰，你在闻着她的芳香的同时也要小心她的那根刺，你想和她做生意，就得遵循她的原则。
董明珠在《棋行天下》中写道：“棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去！”她一直把事业当做棋局，把营销当做一盘棋来下。平常的人们只重视谁赢谁输，而且似乎总要争斗出一个输赢才过瘾，而董明珠却坚持一种输赢之外的“双赢”。在商战中更该让双方都有利有获。这便是董明珠的高明之处。她正一如既往地眼观全局，心怀全局，有了她的这种商业胸怀，又有谁能够战胜她呢？
也许正因为董明珠是一位女性，她以女性的爱憎分明、注重公平竞争的坚定信念去征服她的对手，而不是使什么花招和手段。她的真心诚意最终让她的事业如日中天，让她和她的“格力品牌”一直走在世界的前沿，屹立于同行之首。
从营销员到“格力模式”
对于完全不懂空调的董明珠，进入空调行业的第一步竟是从“追债”开始的。整整40天的“围追堵截”，她从一个赖账几十万元的经销商那里追回了全部账款。至此，董明珠的营销才能开始一发不可收。
董明珠在工作中给同事的印象是“面冷内热”的营销高手，她苦苦坚持让厂家和商家共赢的信念，她苦苦思考铺开营销网络的良策，她日日夜夜为格力的销路操心，以至于梦里想的也是格力。功夫不负有心人。1995年，董明珠发明了“淡季返利”的营销策略，即依据经销商淡季投入资金数量，给予相应利益返还。这样把“钱-货”关系，变成“钱-利”关系，既解决了制造商淡季生产资金短缺的问题，又缓解了旺季供货压力。1995年格力淡季回款比上年增加3.4倍，达11亿元，眼看很快就会走在春兰的前头。紧接着，董明珠又想出了“年终返利”的方法，将7000万元利润还给经销商。真正实现了厂家和商家的双赢，而董明珠也深得所有经销商的信任和敬佩。
1997年，董明珠又着手创建了“区域性销售公司”这一独特的营销模式，就是在全国各地甚至世界各地布设自己的销售点，每一个点委派几个得力的助手与当地的经销商共同营销格力产品和做好售后服务工作。在这个营销网络下面，像国美、苏宁等大卖场的格力空调总销售额就不会占据重要位置了。所以，即使没有这些大卖场，格力也能顺利地出售自己的产品。这就为几年后的“格美事件”打下了伏笔。
2003年8月份，董明珠开始了新的“自我否定”，在原有的格力模式基础上进行变革，增长销售分公司的股份，强化对销售分公司的控制。
2004年，“格美大战”爆发，格力国美分道扬镳，全国各地的国美商场里再也看不到格力的产品。舆论界对董明珠一手创建的“格力模式”再次提出质疑。但只有董明珠自己心里明白，自己一定可以给业界人士一份满意的答卷。她的坚定有了成果：
2005年，格力家用空调销量突破1000万台，1995年至今，格力空调连续11年产销量、市场占有率均居行业第一。
董明珠改写了商界的“游戏规则”，她成功了，所以一向以沉默和冷血著称的国美前老总黄光裕，在面对这位“商界铁娘子”时，也只能流露一种“崇高的无奈”。
国美若想再次与格力“联姻”，游戏就有了新规则，而这个新规则的制定者将是“格力之母”董明珠。
简单而坚定的魅力女人
董明珠是一个坚定而美丽的女人，也是一个追求生活简单的女人。
她的坚定是建立在自信的基础上的。她认为自己从来没有错，更不许别人说她的错。她在家电行业一路拼杀，深深地体会到了商场竞争中的血腥与残酷，在一片质疑与否定声中，她坚定了自己的决策，她要争取达到最理想化的效果。结果没有让她失望。
她是一个美丽的女人，家电行业是以男性为绝对优势的领域，她因此成为家电行业中不可多得的一道靓丽的风景。她是刚中有柔，刚柔相济，她的美丽更是一种坚强的美，智慧的美。
董明珠曾对记者说自己很爱看书，很向往书中人们的生活。她说：“书里的人是人，我们也是人，为什么不能像书中一样生活！”她其实很简单，很纯粹，倘若卸下格力的重担，没有了生意场上的血雨腥风，她只是一个简单而爱美的女人。
心理测试：测一测你的销售能力
1.假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你应该：
A.承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。
B.答应将问题转呈给业务经理。
C.以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答。
D.给他一个听来很好的答案。
2．你碰到对方说“你的价钱太贵了”，你应该：
A.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
B.不管客户的说话。
C.诉说你强而有力的辩解。
D.同意他的说法，然后改变话题。
3．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该：
A.向他说你可以等他阅读完才开始。
B.请求合适的时间再访。
C.请求对方全神聆听。
D.开始你的销售说明。
4.对付一位悲观的客户，你应该：
A.引述事实并指出你的论点是完美的。
B.说些乐观的事。
C.把他的悲观思想一笑置之。
D.向他解释它的悲观看法是错误的
5.假如客户要求打折，你应该：
A.解释本公司的折扣情形，然后热心地销售产品特点。
B.告诉他没有任何折扣了。
C.答应回去后向业务经理要求。
D.不予理会。
6.在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法：
A.当他和客户面对面的时候。
B.将客户资料更新。
C.在销售会议讨论更好的销售方法。
D.和销售员同仁讨论时。
7.当您的客户被第三者打岔时，你应该：
A.建议他在其他时间再来拜访。
B.请客户去喝一杯咖啡。
C.停止销售并等候有利时刻。
D.继续销售不予理会。
8.当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将：
A.利用质问并使他自我发觉错误。
B.聆听然后改变话题。
C.打断他的话，并予以纠正。
D.聆听并提出其错误之处。
9.假如你觉得有点泄气时，你应该：
A.强迫你自己更卖力去做。
B.请求业务经理和你一道出去。
C.请一天假不去想公事。
D.尽量少拜访。
10.当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该：
A.经常去拜访并试图去做友善关系。
B.请求业务经理换一个人去试试。
C.不必经常去拜访。
D.根本不去拜访他。
11.客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该：
A.竞争者产品的缺点。
B.竞争者产品的特征。
Ｃ.悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。
D.以引开他的注意力。
12．当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该：
A.告诉他送货时间，并试做缔结。
B.告诉他送货时间，并请求签订单。
C.说明送货时间，然后继续销售你的产品特点。
D.告诉他送货时间，并等待客户的下一步骤。
13.在获得订单之后，你应该：
A.谢谢他并恭喜他的决定，扼要地再强调产品的特征。
B.谢谢他然后离去。
C.略为交谈他的嗜好。
D.请他到附近去喝一杯。
14.在开始做销售说明时，你应该：
A.尽快地谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
B.试图去发觉对方的嗜好并交换意见。
C.谈谈气候。
D.谈谈今早的新闻。
15.当你回答客户的相反意见之后，你应该：
A.试行缔结。
B.保持缄默并等待客户开口。
C.继续指证以支持你的论点。
D.变换主题并继续销售。
16.当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该：
A.详细询问什么地方不满意，并针对性地解答。
B.告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好。
C.告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。
D.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。
17.当你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该：
A.向她解释你的拜访将给他莫大的好处。
B.告诉她你希望同他讨论你的产品。
C.告诉她你希望和他商谈。
D.告诉她这是私事。
18.当客户有怨言时，你应该：
A.注意聆听判断怨言是否正确，适时回应并给予纠正。
B.注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认。
C.打断他的话，并指出其错误之处。
D.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。
19.面对一个急进型的客户，你应该：
A.客气的。
B.过分客气。
C.证明他错了。
D.拍他马屁。
20.在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该：
A.答应他把一些印刷物张贴起来。
B.交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点。
C.先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。
D.把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读。
测试结果
1——7，ABCD分别为5分、3分、2分、1分；
8——14，ABCD分别为5分、3分、1分、1分；
15——16，ABCD分别为5分、2分、2分、1分；
17——18，ABCD分别为5分、2分、1分、1分；
19——20，ABCD分别为5分、1分、1分、1分。
如果您的分数是100分，您是专业的销售员；
如果分数在90——99分，您是很优秀的销售员；
如果分数在80——89分，您是一个良好的销售员；
如果分数在70——79分，你是一般销售员；
如果分数在60——69分，您是待训练的销售员；
如果分数在59分以下，您该问问自己：我还适合这个行业吗？