每个人天生都有着一颗柔软的心，往往认为，拒绝别人的请求表示对别人的漠不关心、自私，甚至还担心被认为没有人情味儿。有时候，我们在心里对某一件事情是非常不情愿的，但由于不知道应该怎样拒绝别人，于是被迫同意别人的每个请求。到了最后没有办法实现自己的诺言时又不得不临时改变主意，或者在别人没有时间做其他计划的最后一秒钟，突然粗鲁地说“不”。这些都属于一种在处理人际关系时的失败，这种做法反而疏远了自己与他人的距离。其实，敢于拒绝别人，尤其是对自己不情愿的事情说“不”，这是处理人际关系时的一种重要品质。而学会委婉地拒绝别人的请求则是一种艺术，与此同时，你还可以赢得周围人对你的尊敬。
拒绝，就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定，那么就应该考虑不要把话说绝，应该给别人以台阶下。当别人提的要求使你心有余而力不足时，可以委婉地说“这事不久以后就能解决”之类的话。但是，有的时候，面对一些勉为其难，有悖原则的要求，这个忙不能帮时，就该当机立断，马上拒绝，不要含含糊糊，态度暧昧。但这个时候，要避免态度生硬，说话难听。千万不要为了面子，当别人求助于自己时充好汉，而答应了对方，到后来无能为力，一拖再拖，最后才说没办法。这时候不仅耽误了别人的事情，更把自己推向了尴尬的境地。
任何人都常常会收到来自别人的希望和要求，如果我们都能笑口常开地说“是”，那自然是不会得罪任何人的，反而还会赢得别人的好感。可是现实生活中，我们不可能每时每刻都说“是”，这样一来，就使许多人犯难了，因为有些要求是不合情理的，此时“不”字就不得不说出口了。只是这个“不”字要说得圆滑，要说得有技巧，要说得含糊，这样对方既能明白你的立场，你也为他保留了面子，从而避免了对方心理上的挫折感。也就是说，说“不”不是永远都与生气、板着脸孔或咬着牙根息息相关的，我们完全可以运用一种技巧，面带和善的笑容去说“不”，让说“不”变得和说“好”一样的轻松、自在，且不伤害别人，这也是一种良好的风范和修养。
第一，你应该明白，拒绝并不代表着排斥，你是在拒绝请求，而不是在排斥一个人。通常人们都会明白，你有拒绝的权利，就像是他们有权利要求别人帮助。另外，拒绝别人非正常或过分的请求也是尊重自己的一种方式。
第二，要温和且坚定地说“不”。不论你现在说“不”的语气或态度如何，或者根本就难以开口说“不”，从现在开始，你可以学习更有效、更温暖的方式。即使你身处困扰之中，仍要坚定地说“不”，并做出简单的回应。比如，你可以利用很直接的方式说：“感谢您的青睐，但现在不方便”或“对不起，我不能帮忙。”
第三，多使用敬语。拒绝别人最好的办法，就是多用敬语，这样既能表现出对对方的格外尊重，又能在对方的心理上产生一种距离效应，使对方不好意思将要求和意愿提出来。或者当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，不妨以静制动，一言不发，静观其变。这种拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理上的威慑力。
第四，引用名人名言、俗语或谚语。在拒绝别人的时候，引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点。这样不仅可以增加话语的权威性与可信度，还可省去许多不必要的解释和说明。汉光武帝刘秀的姐姐湖阳公主死去丈夫后，看中了朝中品貌兼优的宋弘。一次，刘秀招来宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换自己结交的朋友；人富贵了，就改换自己的妻子，这是人之常情吗？”宋弘回答说：“患难之交不可忘，糟糠之妻不下堂。”意思是说，人在生活贫困、地位低下时候的朋友不能忘记，最初的结发妻子不能让她离开身边。
宋弘自然深知刘秀问话之意，但他进退两难。应允吧，有悖自己的品格，也对不起贫贱相扶的妻子；含糊其辞吧，还会招来麻烦；直言相告吧，既不得体，又有冒犯龙颜之患，所以他也引用古语来表态，委婉而又直截了当地表明了自己的态度。
第五，适当解释拒绝对方的原因。既然是拒绝，就是有原因的，这些原因对方未必都清楚，在拒绝对方的同时，不妨将拒绝的理由及自己的难处一并陈述给对方，只要是真诚的，对方多半能予以理解和谅解。但是也不必刻意解释或道歉，一个冗长的解释往往会让人误以为是虚伪或借口。
第六，献可替否。比说“不”更困难的是拒绝错误的请求，并指出别人的错误所在。“献可替否”意思是建议可行的而替代不该做的。当对别人所托的错误之事不能帮忙时，还应在讲明道理之后，帮忙想一些其他办法作为可行之道。刘南和小壮是好朋友。这天，刘南来到小壮的单位，请求小壮帮他一个忙——为他的女朋友“报仇”。原来刘南的女朋友被办公室主任欺负了，刘南发誓要为她报仇，并买了一把锋利的弹簧刀，要放倒那小子，但考虑到办公室主任人高马大，自己对付不了，于是来请小壮帮忙。小壮听后，心中很明白，尽管办公室主任不是什么好人，理应教训他，但如果感情用事，真用刀子“放倒”了他，那一定是触犯法律、得不偿失的。因此，小壮通过各种各样的话语，从多个方面分析说服刘南打消了什么复仇的念头，并最终决定使用法律的武器维护权益。
不懂得拒绝会让你感到身心俱惫，也会让你感到莫名的烦躁。因此，不要等到自己的能量将要耗尽之时，才采取行动，如何拒绝但不伤害到别人的技巧我们是可以轻松掌握的。