书城管理哈佛领袖气质课:领导无形,管理有道
29833200000010

第10章 领导无形之沉稳:胸有惊雷,面似平湖(1)

“心有惊雷而面如平湖”,这是我国古语中对成功的管理者所作的概括。时代,作为一个成功的将帅,决不能让人随随便便就看到自己情绪的变化,否则,不光自己容易乱了阵脚,自己的下属们也跟着慌了神,无异于为对手提供了进攻机会。所以,不管遇到什么问题,一个成功的将帅型人才,都要具有处变不惊的沉稳,才能看透时局,方能赢得胜利。

情绪的控制是关键中的关键

情绪的控制是一种很强大的力量,它能帮我们搬开心理上的绊脚石,也能让我们对人对事做出最理性的选择。要想成为一个有魅力的将帅型人才,就应该学会有效地自我控制,避免怒气冲冲,而应保持心平气和,将一切不良情绪掐灭在襁褓中,把激情放在更有建设性的事情上。

现代职场中,不管是领导也好,职员也罢,似乎都会出现情绪失控的时候。每当面临这种局面,要么鱼死,要么网破,最终对于事物向积极方面的推进毫无用处,反倒因此而给工作的进展拖了后腿。

所以说,遇到事情只有处变不惊,沉着应对,才能有利于问题的解决,也只有这样的人,才有资格成为众人爱戴的领导,也只有这样的人,才能取得常人所无法取得的成就。

我们来看一个日本“推销大王”原一平的故事:

当初原一平刚进入保险公司做保险推销员时,公司派他去一家大型汽车公司推销企业保险。此前,原一平就听说了那家公司一直以不参加企业保险为原则,不管是哪家保险公司,也无论是哪个保险推销员,都无法说服公司总务部部长。

但是,领此任务,原一平还是打算试一试,而且他横下一条心:不管遇到多大困难,自己都要想办法把客户“拿下”。接下来自然是拜访这位“刀枪不入”的总务部部长,一连两个月,原一平始终没有间断过。功夫不负有心人,终于,总务部张被原一平的这种精神打动了,决定见他一面,但部长提出要求,得看一下原一平的销售方案。原一平欣然同意,但让他没想到的是,这位部长只看了一半,就对原一平说:“这种方案,绝对不行!”

虽然感到有点失望,但原一平并没有懈气,他回去后对方案进行了一番修改。第二天,他又去拜访总务部长。可是,这位部长却冷淡地说:“不管你的方案制订多少份儿,修改多少回,都不会产生任何作用的,因为我们公司有不参加保险的原则。”

这时候,原一平只觉得胸口的气向上冲,昨天的方案不行,自己熬夜重新制订方案,可现在又说拿多少来都没用,这不是在戏弄人吗?不过,原一平还是努力克制着,不让部长察觉自己的情绪。他转而一想,自己的目的是卖保险,对方对此应该是有所需求的,自己的保险对其有百利而无一害,这单生意完全有可能成交。这样想来,原一平便冷静了下来,跟部长说了声“再见”就告辞了。此后,原一平依然坚持游说这位部长,一天又一天,一次又一次——终于,凭着超强的忍耐力,原一平将保险卖给了这家汽车公司。

情绪的自我控制,其实是潜藏在每个人内心深处的一种与生俱来的能力,它能过滤掉外界消极的信息。人一旦失去这种自我控制能力,就会被洪水猛兽一般的消极情绪给肆意吞噬。古今中外,成大事者无不具有高度的自制力。古语所云:“天将降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨。”不管是苦心智,还是劳筋骨,都需要自制力来助一臂之力。

历史上有名的汉将韩信,虽然年轻时家境窘迫,但他不会插科打诨,也不善投机取巧。整日只顾一门心思地研习兵法,最后只落得连饭也吃不饱的地步。迫不得已下,他只好背起家传宝剑,沿街乞讨。

有一天,韩信正在乞讨的时候,一个财大气粗的屠夫看见了韩信穷酸的书生样,非常瞧不起,便当中冷嘲热讽道:“你长得虽然人高马大,又喜欢佩刀携剑,但不过是个懦夫罢了。你若是够胆,就举起剑捅死我;你若是没胆,就从我裤裆下钻过去。”说罢,张开双腿,做出架势。

韩信一声不吭地打量了屠夫一会,随即弯腰蹲下,竟然真的从屠夫的胯下钻了过去。街上的围观者顿时哄堂大笑,一致认为韩信是彻头彻尾的胆小鬼。

就这样,韩信不置一言,闭门苦学。几年后,各地爆发了反抗秦王朝暴政的大起义。韩信闻风而起,执剑从军,成了一代战神,为后人所称颂。

古人说:“忍人之所不能忍,方能为人所不能为”。自我控制能力强,才能成就大事。韩信正是因为受胯下之辱而忍之,从而完成了丰功伟业。如果当初韩信为泄一时之气,一剑杀了狂妄的屠夫,就等同于拿自己盖世将才之命去抵无知劣徒之身。如果当初韩信为贪一时之快,而上前斗殴厮打,就等同于舍鸿鹄之志而与燕雀较真。韩信深知此理,宁愿受辱,避免麻烦,也不为争一时长短而罔顾自己远大前程。用隐忍代替怨气,以理性克制冲动。可见,韩信是一个非常有自制能力的人。

心理学家曾对16万名身陷囹圄的成年犯人做过一项数据调查,最后结果显示:那些罪犯之所以锒铛入狱,有90%是因为缺乏一定的自制力。因为不善于自制,他们无法把有限的精力和时间花在积极有益的方面,他们甚至还给自己和他人的生活造成可怕的破坏。

可见,情绪的自制力是一种很强大的力量。它能帮我们搬开情绪上的绊脚石,也能让我们对人对事做出最理性的选择。一旦学会自制,我们便可能获得意想不到的结果。

所以,在工作中,我们千万不要让自己的情绪造成不利的影响,这不是明智之举。我们应该学会有效地自我控制,避免怒气冲冲,保持心平气和,将一切不良情绪掐灭在襁褓中,把激情放在更有建设性的事情上。这样,才会帮我们向将帅型人才迈进奠定基础。

那么,我们应该如何有效自制,并增强自身的情绪控制能力呢?

1.明辨是非,始终清楚什么是对的,什么是错的

用理性的头脑,清晰的思路来判定事物,始终清楚什么是正确的,什么是错误的。比如,面对同事善意地指出自己工作中的失误,我们不要认为这是故意挑刺,而应该认识到这是为自己提供了帮助,使自己避免了错误的发生。所以说,只有在心里摆正方向,分清孰是孰非,才能控制住不做令自己后悔的事。

2.把意志力磨砺得更锋利

若没有顽强的意志力来做有力的后盾,自制力只是空谈。或许,在你心中有自制的意识,但行为却与意识相悖。这时,你需要一些意志力,来推波助澜一下。所以,意志需经常磨砺,否则,意识将无法变为行动。

3.多把注意力放在细节上

很多时候,细节决定成败。所以,凡事要从小事做起,在细节上多加注意,加强自律。自古以来,成功之人往往注重小节,他们明白:“千里之堤,溃于蚁穴。”

4.经常进行自我反省

所谓“君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。”只有经常自我反省,对自己严格要求,才会取得进步,才会得到经验值,才会避免犯错。

请记住,自制力是一种帮助人成功的力量,就如美国人格心理学家沃尔特·米歇尔所说:“自制力不能操控世界,但却可以改变我们对待世界的方式。”

为将帅者必备良好的心理素质

心理素质过硬,才能赢得领导的信任。很多情况下,企业都需要这种具备良好心理素质心理素质过关,能够把控全局的人。换句话说,一个心理素质超强的将帅,才不容易受外界的因素干扰,才能更好地掌控全局。员工们跟着这样的领导才放心,老板们委任于这样的干将也才踏实。

为将帅者,要想运筹帷幄,就要处乱不惊。换句话说,一个心理素质超强的将帅,才不容易受外界的因素干扰,才能更好地掌控全局。员工们跟着这样的领导才放心,老板们委任于这样的干将也才踏实。

遥想三国时,华雄在帐外耀武扬威,满营将士皆鸦雀无声。唯有关云长,以普通一兵的身份,大喝一声:“吾愿往!”真可谓豪情万丈!由此便有了“温酒斩华雄”的着名典故,而曹操自此也深深地赏识和信任关云长,不惜一切代价要把他收为己用。

我们再来看一下现代职场中的案例:

一家大型酒店准备创办自己的千兆网站,由于建立千兆网需要克服很多技术上的困难,而具体到网站的设置方面,又牵涉到一些商业问题。当时,负责该项工作的李兵副处长一脸疑问,哪里有这种既懂计算机技术,又懂销售的人呢?

凭借自己积累的人脉,李兵副处长“挖”到了几个人,但他们在听完这一任务后,都感到任务艰巨,以心有余而力不足婉言推辞了。无奈,这项计划只好搁置下来。

过了两天,技术部科长张元峰找到副处长,他说,看到领导为此一筹莫展,自己想毛遂自荐,试一试。张元峰大学学的是计算机专业,一直在酒店负责网络方面的工作,但他对于商业销售并不在行。抱着试一试的态度,向副处长自告奋勇。

李兵决定让他试一试,反正一时半会也没找到合适的人,大不了做不成,也不会给酒店带来什么损失。就这样,张元峰就接手此事了。

之后,他一边向商场专业人员请教,积极地学习商业、销售知识;一边着手解决技术问题,项目推进得虽然不是很快,但却在稳步前进。李兵副处长对他的信任也在不断增加,并且不断放手给他更大的权力。最后,他终于胜利完成了任务。没过多久,张元峰便被升为网络部经理刘,因为领导和同事们都觉得他是个敢于承担责任,有着良好心理素质的人。

从上面案例可以看出,心理素质过硬,才能赢得领导的信任。很多情况下,企业都需要这种具备良好心理素质心理素质过关,能够把控全局的人。

不过,一个人超强的心理素质并不是天生来就有的,要经过长期的训练才能形成,它不以主观意志为转移,而更多地取决于客观方面。所以要想成为一名受领导器重,得下属爱戴的将帅,应该努力在工作中学习,加强以下四个方面心理素质的培养:

1.保持乐观而稳定的情绪

为将帅者具备乐观而稳定的情绪,不仅有助于自己的心理健康和提高工作效率,而且能感染下属,稳定下属的情绪与激励下属的士气;如果为将帅者情绪经常不稳定,忽高忽低,将严重地影响实际工作水平,降低下属的士气。

2.具备坚强的意志力