“只要他不是无理取闹。”斯瓦兹说。斯特拉登频频点头：“只要你有这种精神，将来的前途不可限量，杜敏夫是个人才，只要你会用他，他也许会有惊人的表现，”他继续说，“你可知道为什么有些大公司逐渐衰微，有些小公司却迅速成长吗？全在于用人的观念。如果老抱着‘我有钱还怕请不到人’的心理，有时一辈子也用不到一个真正的人才，因为那种人是不肯为一点薪水而唯唯诺诺的，这个道理你懂吗？”
听了这番话之后，斯瓦兹非常兴奋，他以“三顾茅庐”的精神几次三番地登门拜访，诚心相劝，杜敏夫终于被感动了，同意出任斯瓦兹的设计师。在杜敏夫的建议下，斯瓦兹首先采用人造丝做衣料，一步领先，占尽风头，约南露珍服装公司的业务扶摇直上，在不到10年的时间内，就成为了行业内的大公司。
斯瓦兹由此开始更加注重起用最有才华的设计师，他认识到，在服装业中，永远不可能独占式样、衣料，只有不断地更新潮流，才能抢在最前面。而这只有那些最有才华的设计师，才能帮助自己。基于这种信念，斯瓦兹在功成名就之后，也始终不惜一切代价找到对自己最有用的设计师。
人是一切资源中最为珍贵的资源，人才的竞争也是一切竞争的核心，只有找到对自己有最大帮助的人，才可以保证事业的成功。人的价值还不仅体现在经济领域中，在我们的生活中，也有对我们有最大帮助的人，对我们来说，这个人可能是我们的老师，也可能是一个朋友，对一个海军上尉来说，也可以是一个总统。
西姆斯只是军舰上一个小小的海军上尉。当时的海军还没有找到一种训练打靶的方法，有许多海军士兵不能自信地射中任何物件。而西姆斯知道另一种有效的训练打靶的方法，西姆斯觉得那种方法能够有效地训练炮手，能让他们射得很准确，还可以节省很多火药。
西姆斯向他的长官汇报了他的想法，但是没有得到许可。接着他又向更高一级的长官汇报，还是被打了回来。最后，他认为对这件事将会有最大帮助的人应该总统罗斯福，于是他便直接写信给罗斯福总统（一个小小的上尉竟然做出这样的事来，这是极不合章法的）。军队一向以纪律严明著称，一切往上的信札，都必须先经过最接近的长官，然后再层层上报。西姆斯先是给海军部长写信，然后又直接给大总统写信，这种行为按照当时的军规是一个很大的错误。
虽然如此，他最后还是胜利了。
罗斯福总统决定给这个上尉一个机会。于是在一个海域里，立起了一个大靶子，开始让各种船只用旧方法向靶子开炮射击，但是一直打了5个多钟头，竟一炮也没有打中。西姆斯向总统证实了他的看法——老方法根本行不通，必须采用一种准确的、系统的训练射击的方法。最后他得胜了，并且还得到了罗斯福总统的赞许。
西姆斯的成功在于他找到了最有用的人，他没有过多地在不起作用的人身上浪费精力。否则，他的训练射击的方法根本就不会有出头之日。
要提高工作效率，达成事业的目的仅靠能力是远远不够的，还要找出事业中的贵人，借助他人的力量来谋求事业上的发展。
人在一生中能够建立的人际关系数目是有限的，而且所有的人际关系都是一样，虽然地理位置、生活习惯和文化有些不同。可是在我们的一生中，影响最大的往往只是一小部分人。
人类学家的研究表明，一个人的交际能力和资源类似，也会出现流失或耗尽的情况。因此，那些高效率的成功人士为了达成自己的目标，会小心地找到对自己有最大帮助的人。
高效人士认为，为了提高一个人的交际效率。应该对生活中的人进行“名片整理”。这并不是让我们将朋友划分等级，而是根本不同的工作需要和重要程度来决定。
提高时间的使用效率
IBM在1992年亏损高达49.7亿美元，是美国公司历史上最大的财务损失。IT业界的“蓝色巨人”曾一度快速沉没，可在1999年4月22日，IBM报告其一季度的利润超出预计，上涨42%。是郭士纳拯救了IBM。
郭士纳用了4年多一点的时间，在IBM这家好像行将就木、每年亏损几十亿美元的公司创造了奇迹，在那4年时间里，郭士纳精简了臃肿的官僚体系，找到了各种办法来削减成本，使公司的开支符合预算，他比人们预想的要快得多地使公司扭亏为盈，用事实证明了他确实是美国业界里使公司起死回生的最伟大的行家之一。
这其中的主要原因是因为郭士纳是一个高效率利用时间、不爱浪费时间的人。不管是自己的还是别人的时间，他一直用最快的办事方法做事。如果有人想阻碍他办完一件事，那么他会想办法排除干扰，不被他们左右。在他看来，那些浪费时间的人就是葬送一家企业的人。
郭士纳说：“我们决策的时间还是很长，我们还是在各种大型委员会里空谈太多。我们仍旧过于偏重研究，并且在整个公司，我们没有统一认同的紧迫感。同历史上其他时期相比，今天的胜利属于快捷者。行动迅速也许要比洞察力强更高一筹。我不主张无的放矢的莽撞。我主张以‘今天就做好’的精神来推动各项计划活动的进行。我们需要给IBM注入大剂量的建设性急躁情绪。”
郭士纳上任之前的IBM会议，虽然气氛愉快，但效果不好。郭士纳主持的会议气氛一点也不融洽。他在见某人之前几乎总是要求有书面报告，要确认事实，并允许他省掉开场白，立即谈手头的问题。对习惯于躲避问题而现在却焦头烂额的IBM雇员来说，想到跟郭士纳见面都会发怵。
IBM前资深副总裁吉姆·卡纳维诺评论：“在过去，你在公司坐下开会，觉得好像决策已经做出。而在郭士纳这里却不一样。他要开会就希望做决策。如果他有足够的事实，他就会做决策。他来开会并不带着事先想好的主意。会议更短，规模也小多了。在过去，如果在下面三级的某人有情况要报告，那么他的上面两级领导就必须参加会议。郭士纳改变了这一切。开始时人们很难适应，大家都疑虑重重，但后来习惯了郭士纳的作风。”
郭士纳为了想立即谈正事，就取消了会议上用的投影仪胶片和图表。有一次，一个资深经理带着投影仪来开会。他走近投影仪时，吃惊的发现郭士纳也朝着投影仪走来。郭士纳“啪”地关掉机器，并严肃地说道：“你是这类业务的专家和经理，要是没有各种辅助手段就解释不清，那么你就不了解你的业务。”
郭士纳加入董事会之后，喜欢简短的报告，他要求给客户的报告不超过15页。他喜欢的话就是“别把活动与结果混淆”。在他那里，结果必须是真实的。郭士纳极大地改进了IBM的思维方式。
他打电话也从不恭维人，相反，他的电话总是简短明要，有时甚至很严厉。郭士纳说：“我的调查表明，IBM劣于电脑行业一般公司的地方，与我们公司的官僚机构和公司文化有关，我们的会议还太多，我们的停工还太频繁，评议会还太多，专职队伍也还太多，这些都增加了工作量但没有增加价值。最重要的是我们看重‘表面时间’而不看重实效。”
工作效率低的人一般只有时间的观念，而没有时间效率的观念。高效人士正好相反，他们不仅会考虑时间，还会特别关注时间的使用效率，时间效率低是浪费了时间，而效率高就等于是延长了时间。
在落后的观念中，人们看不到时间的价值，不知道时间的作用。如车间里工人成批闲聊；订一项合同，需盖半年橡皮图章。成功与成就往往来自提高时间的效率，时间就是潜在的资本。在我们的生活中，经常有这样的事情：仅仅是一天之差，就可以导致一个企业的巨大成功和另一个企业的倒闭破产。所以不懂得利用时间就不会成为一个做事高效的人，浪费时间就等于浪费自己的财富，只有形成一种提高时间使用效率的理念，才有可能实现高效执行。因此，要成为一个高效的人就一定要树立提高时间效率的观念。
要提高时间的效率，首先，要管理好自己的时间。其次，讲话、开会也要讲究成本，经常开会，讲话既多又长，并非优点。有效的会议，时间不多，又取得成效。文山会海无非是浪费了自己的时间，也浪费了别人的时间。这些时间，本来可以生产很多产品，这就是会议的成本。再次，要懂得把要做的事情有条理地分类，美国汽车公司实施的“总裁桌上的不同颜色公文夹”策略，也是一种有效使用时间，提高时间使用效率的好方法。还有就是，也可以为自己订下办每一件事情的期限，并且尽量去遵守它，这样也能大大地提升时间的效率。因为，只要加上一点点的压力，大多数的人就会把工作做得更好，而自我定下的期限就可以提供自己所需要的压力，使工作能够顺利完成。
理性地处理问题
美国著名人际关系交往专家卡耐其曾租用纽约一家饭店的大舞厅。用来兴办每季度一系列的讲课。
在一个季度刚开始的时候，他突然接到通知，说他必须付出比以前高出3倍的租金。卡耐基拿到这个通知的时候，他讲课的入场券已经印好，并且发出去了，而且所有的通告都已经公布了。
卡耐基不想付这笔增加的租金，可是着急是没有用的，几天之后，他去见了饭店的经理。
“收到你的信，我有些吃惊，”卡耐基说，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理，有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做，你也许会丢掉现在的职位。但是，现在我们拿出一张纸来，把你因此可能得到的利弊列出来。”
然后，卡耐基拿了一张纸，在中间划了一条线，一边写着“利”，另一边写“弊”。他在“利”这边写下这些字：“舞厅空下来。”接着说：“你把舞厅租给别人开舞会或开大会是最划算的，因为这类的活动，比租给我当讲课用能增加不少的收入。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课，你的收入就要少一些。”
“现在，我们来考虑坏的方面。第一，如果你增加租金，你不但不能从我这儿增加收入，反而会减少收入。事实上，你将一点收入也没有，因为我无法支付你所要求的租金，我只好到另外的地方去开这些课。”
“你还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的人到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传。事实上，如果你花费5000美元在报上登广告的话，也不能像我的这些课程一样能吸引这么多的人来你的饭店。这对你们来讲，不是价值很大吗？”
卡耐基边说边把这两项坏处写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的经理，说：“我希望你好好考虑你可能得到利和弊，然后告诉我你的最后决定。”
第二天，卡耐基收到一封信，通知他租金只涨50%，而不是涨3倍。
卡耐基没有提自己的要求，只是很理性地为饭店经理分析了利弊，就得到了减租。
不论做什么事，人们都需要选择如何去办。选择的目的就是为了权衡利弊得失。在权衡的过程中，就要理性地分析问题。只有理智压过了情绪才有可能产生高效的决策。
国际商用机器公司的总经理沃森先生就是一个善于通过分析问题，找到关键性问题的人，他不仅善于和厂长、经理、专家们打交道、交朋友，而且经常深入到顾客和工人之中，了解产品情况，找出症结，做出决断。
一次公司召开销售经理会议，各地分支机构的经销负责人在会议上提出了一大堆问题。为了强调各自问题的严重性和迫切性，他们都准备了详尽的材料。分别标明“设计中的问题”、“生产中的问题”，讨论了很长时间也没理出头绪，会议陷入了僵局。
这时，沃森先生站了起来，他慢慢地踱到桌子面前，突然用手猛地一扫，材料飞得满屋子都是。他大声说：“这里没有这类问题那类问题，所有的问题只有一个，就是我们对顾客没有充分的注意和关心！”说罢他大踏步走出了会议室。
会议继续进行着，这次他们在讨论总经理留下的唯一问题。他们关心顾客，改善售后服务，制订了很多很好的措施和办法，还打出了自己的广告：“国际商用机器公司意味着服务。”
沃森这一口号变成了全体职工必须遵守的信条，并且在实施过程中不断完善，使每一个人都牢记在心，为提高服务质量达到了狂热的程度。
世界知名的管理顾问大师彼得·德鲁克在诊断问题时，总是先推开雇主提出的一大堆难题，转向客户问：“你最想做的事情是什么？你为什么要去做呢？你现在正要做什么事？你做这件事的意义是什么？”
德鲁克从不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。
他总是改变客户所问的问题，提出一连串的问题反问客户。其目的是要帮助客户认清问题、分析问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。
我们往往为了追求结果，而没有耐心花时间去理性地分析问题。我们常常只花几分钟就提出问题，甚至数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要分析问题，把问题简单化、明确化、重要化（即判断出问题的重要性），那么问题就解决了一半。
人在完全理性下能够实现效用最大化。但是，理性地处理问题的基础是来自对客观事实的正确判断，来自知识的积累和综合的分析，尤其不要跟风和人云亦云。再者，分析问题不能局限于问题本身，要看到更广阔的背景才有利于正确判断。还有就是，展开想像应有尺度，不要盲目想像，一定要尊重事实，切忌胡思乱想。这样，做事才能避免复杂、混乱的局面。
让事情变得简单的方法就是减去那些无足轻重的杂事，明确事物的实质，理性地分析问题，唯有这样才能做出正确的判断。若对繁杂的事情不能理性地分析把握，就不能充分认识事情的本质，也就无法高效地解决。
带着思考去工作
有两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并拿同样的薪水。
可是一段时间后，叫小王的那个小伙子涨了薪水，而叫小李的那个小伙子却没有涨。小李很不满意老板的不公正待遇，终于，有一天他到老板那儿发起了牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里想怎样向他解释清楚他和小李之间的差别。
“小李，”老板说，“你现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
小李很快从集市上回来向老板汇报说，集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。
小李赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少？”
小李又第三次跑到集市上问了价格。