律人必先律己
现在很多的管理者,总是一味地去要求员工,却放纵自己。事实上,一个没有能力管好自己的人,是绝对没有能力管好别人的。如果领导者做不到律己,就会使员工逐渐失去对他的信任。
井植薰常说:“不能制造优秀的自己,怎么谈得上制造优秀的人才。优秀的领导人才能制造出优秀的人,再由优秀的人去制造优秀的商品、更优秀的自己和更优秀的他人,这就是三洋的特色。”
井植薰的这种极度体现自律精神的经营哲学,感染了三洋公司的全体员工。他是这么说的,更是这么做的。1969年,他接替了三洋的董事长、总经理职位后,从来不为自己格外制定什么标准,要求别人做到的,他自己首先做到。公司的规章制度,也是极力遵守,从不纵容自己越轨。例如,当时三洋公司推出的力戒“去向不明”政策,井植薰就带头遵守。当时还没有手机等先进的通信设备,一旦有什么紧急的事情要找什么人员,而他不在公司也不在家,没人知道他的去向时,往往会误大事。所以,针对这一情况,井植薰要求所有的人员外出,必须让公司知道。井植薰每次外出,必定让公司的其中一个人知道他的去处,即使是私事也不例外。这样,这项制度,就在当时的三洋公司推行开来,全体员工没有任何怨言。
井植薰要求员工尽力为公司考虑。他认为,如果一个职工下班后一步跨出公司就只过自己喜欢的生活,那他一辈子也不可能被提升到重要的职位上。员工应该站在更高的层次上来要求自己,完善自己。在这一点上,井植薰也是这样要求自己的。对于他来说,一天除了睡觉之外,其余时间都在考虑公司的事情。
井植薰在教导员工“如何做”时,总是要求自己能率先做到,正像他在一次谈话中所说的那样:“领导者如果以为公司的规则只是为普通员工制定的话,那就大错特错了。它应该是公司全部的人都必须遵守的规矩,包括部门经理、总经理、公司总裁、董事长等高层领导人。如果因为自己是高层领导,下面的事有人代替去做,就以为迟到几十分钟无关紧要,那是绝对行不通的。大家都听过‘上行下效’吧?前面有榜样,后面就有跟随者。这种模仿,长此以往便会造成公司上下的懒散作风,这足以让一个前景大好的公司面临失败的深渊。”
有一次,一位记者问他:“您现在年事已高,还以身作则,会不会太累?”
井植薰回答道:“再累也得坚持啊!不以身作则,对部属就不可能有号召力和感染力。我作为三洋的董事长、总经理,在国内有7万双眼睛盯着我看,大家都在注视我的行为,我必须得谨言慎行,不能有半点失误。”
榜样的力量是无穷的,员工随时随地都在看着领导。正是井植薰这种以身作则、身先士卒的表率精神,让三洋公司的员工,都不满足只做好本职工作,从而使每一个提升的人,都成为大家的榜样;榜样又严于自律,努力影响着别的员工,使大家都成为“优秀的人”;“优秀的”三洋人,又生产出“优秀的”三洋产品,这样,三洋企业才得以取得辉煌的成就。
无数事实证明,管理者必须注意自身修养,要以身作则,先正自身再去影响他人,进而率领员工去开拓进取。
史蒂夫·鲍尔默是微软公司首席执行官。在这个卓越的企业中,如果说比尔·盖茨是战略家,那么鲍尔默就是行动家,而且,这个行动家的执行力是无与伦比的。而这无与伦比的执行力,就是靠他的自律来维持的。鲍尔默在工作上异常严厉,但他并不是那种只会严格要求别人的领导者,他深谙律人必先律己的道理。他要求别人努力工作,也是先从自己做起,他本身就是个典型的工作狂。
同时,他还认为,如果一个经理人经常说空话,每次说出来的都只是一些理论,就不可能得到员工的尊重。要员工做到的,自己就必须先做到。所以,在微软没有高高在上这类的管理层级,也没有具体什么事都不做,只分派员工去做的纯管理经理。
勤奋,一直是他实践管理的原则。他要求微软的经理人,对公司的事务要了如指掌。所以,他孜孜不倦地关心着微软的每件事情、工作的每个环节,成为了员工的榜样。
史蒂夫·鲍尔默提倡家庭式的管理,他要求所有的上司都关心员工,让员工感觉到微软是一个大家庭。他从不忽视自己的责任,在生活上很关心员工,他经常提醒员工不能因为工作而透支自己的健康,又亲自下令人力资源部门和各级主管制订切实可行的康乐保健措施,保护员工的健康。他认识每一个微软的员工,能专注地倾听别人的意见,让每个人都觉得自己很重要,让微软形成了一种亲密无间的家庭氛围。全体中层领导者在他的带动下,都非常关注员工的生活,比如员工家里有事情,像交电费、水费、交通罚款单等,没有时间的话,可以让公司代交;员工有一些困难,需要公司时,公司会马上帮助解决。
任何一家企业想要成功,都必须有一个像史蒂夫·鲍尔默这样严于自律的领导者。他们就是自己最严格的监督者,无论什么要求,都先从自己做起。这种自律,最能让员工受到感染,最能帮助领导者建立威信。这也正是三洋公司的总裁井植薰“欲善人先善己”的精髓所在。
由山羊领导的狮子是永远也打不过由狮子领导的羊群的。作为企业的领导者,不能只满足于分派任务,一定要身体力行,严于自律,才能带领公司突破困境,实现公司的目标。所以,领导者一定要知道律人必先律己。己不正,焉能正人?
要求下属做的,自己首先要做到
中国自古以来就有“强将手下无弱兵”之说,管理者在下属的心目中就是他们的榜样。同样,“兵熊,熊一个;将熊,熊一窝”。管理者本身无能,下属也不会强到哪儿去。
在企业中,管理者本身的行为对员工会产生影响。管理者对工作的狂热,在企业内部会形成一种工作狂的气氛,这样的气氛便可视为一种非权力影响力,虽然会带给员工压力,但更能激发员工工作的热情,使之更好地为企业效力。
热情使人产生成就,也会影响感染别人。优秀的管理者都有着自己的管理方法,在他的带领下,员工渴望在某一领域做出成绩,领先他人,这也是那些一流企业能充分发挥一流人才才能的奥秘。
众所周知,世界著名的微软公司内部就有“工作第一,以公司为家”的气氛。员工们对工作怀着极度的热情,都是没日没夜地干,一连几天不休息,公司里整天充满了开放和相互忠诚的气氛。员工随时可以给公司的任何人发送电子邮件,不论他们的地位高低,人们经常可以看到盖茨在公司内外同员工聊天、交谈。盖茨喜欢在公共场合同员工讨论公司的生产计划,并鼓励他们突破障碍,努力前进。
在公司,盖茨本人对工作的狂热,既给予员工压力,又带动了员工工作的热情。由于盖茨本人对微软公司的员工期望很高,始终给予员工极大的压力,员工一旦出现错误,他绝不手软;但对于表现出色的员工,盖茨则给予高度的外在物质福利与内在动机的满足,加以鼓励,给予员工很大的工作热情。不过,盖茨表现出来的这种狂热,让人们觉得他是在微软公司做榜样,以培养一种工作狂的气氛。在微软公司,工作压力很大。刚来微软公司的员工,很少在晚上9点以前回家。
一位员工这样评价盖茨:“他不但是个工作狂,而且要求很严格,如果部下认为办不到的事,他会自己拿回去做,且迅速而准确地做到几乎完美的地步,让大家佩服得没话说。在他手下工作,如果没有真本事,还真难做。”
因此,在微软,比尔·盖茨的做法实质就是一种积极的压力,他的魅力就在于为员工制造一个紧张而富有竞争意识的工作氛围。微软的员工努力工作,一方面是因为比尔·盖茨本人的榜样魅力,另一方面也是因为微软能让这些人才实现自己的理想。在这里他们能使自己的梦想成真,这对那些重视自我价值实现的人才而言,比什么都来得重要。
作为管理者,必须取得员工的信赖和认可,好的管理者要求下属和员工做的事情,自己都首先做到。
如果说你的公司是做家具销售的,那老板一定要和员工一样从销售做起,若员工说市场不太好做的时候,而老板的业绩却很好,这时老板所说的话会更加有说服力和威慑力,你可以跟他们说:业绩事实上是做得出来的。倘若老板自己都不做,只靠员工做,员工会怎么想?大热天,我们在外面受着烈日的炙烤,为公司卖命,结果你自己却在办公室里吹空调跷着二郎腿看报纸。这时候,没有任何人会为你卖命。
榜样的力量是无穷的
日本本田技研工业总公司的创始人和总经理本田宗一郎以对人太粗暴而闻名。他一看见下属做得不对,拳头立刻就会打过去。对于没有一点创新的人也和做错事、闯大祸的人一样,同样会有一顿打。有的人挨打后还不知道是怎么一回事,认为他大概是发疯了,但事后本田宗一郎还是会告诉下属挨打的原因。由于一般都是不知不觉动手的,所以事后本田宗一郎会马上反省,但也只是在脸上稍有点对不起的表情。尽管如此,下属们并不讨厌他,反而更加佩服他,因为本田宗一郎都是自己率先去干棘手的事儿,艰苦的活儿,亲自做示范,无声地告诉人们,你们也要这样干。
1950年,也就是藤泽武夫进入公司的第二年。有一天,为了谈一宗出口生意,本田宗一郎和藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待外国商人。外国商人在厕所不小心弄掉了假牙,本田听说后,二话没说跑到厕所,脱光衣服,跳下粪池,用木棒小心翼翼地慢慢打捞,捞了好一阵子,假牙找到了。打捞出来后,冲洗干净,并做了消毒处理。假牙失而复得,本田拿着它,又回到宴席上,高兴得手舞足蹈。这件事让完全失望的外国人很受感动,藤泽武夫目睹了这一切,认为一辈子可以和他合作下去。
美国大器晚成的女企业家玛丽·凯·阿什在这个问题上更有自己独到的见解。她认为:管理者的行为就是下属们的行为,称职的管理者应以身作则。例如,所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌,这项工作并不复杂,它只是一个如何做准备工作的问题,但是,一个销售主任除非自己是商品专家,否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。无法想象,一个不熟知商品知识的销售主任怎样开好销售会议,这样的销售主任只能在会上要求众人“照我说的而不是照我做的那样去做”。
玛丽·凯·阿什说:“我相信,我们公司的情况也同其他公司一样,一个称职的管理者是任何人也代替不了的。遗憾的是,许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后,身上却滋生出严重的官气。在我们公司里,有些人当上销售主任后,就不再亲自举办化妆品展销会了。结果,他们当中一些人在招收和培训美容顾问方面越来越不得力。他们之所以在招收美容顾问方面取得一些成绩,直接原因是以前结识的正是那些本来就很有希望成为美容顾问的人。当上销售主任后,他们整天围着办公桌转,似乎再也结识不到适合做美容顾问的人了,他们甚至不知道这是为什么!另外,一旦不再亲自举办化妆品展销会,也就不再以实际行动激励部下那样做了。”你是否注意到这种情况,每当你刚干完的工作正好是你将教别人干的工作,你的热情总是会更加高涨。管理者不但应在工作方面,而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样,管理者的形象是十分重要的。
玛丽·凯·阿什说:“我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为,自己是一家化妆品公司的创始人,必须给人留下好的印象。因此,与其不能给人留下好印象,不如干脆闭门谢客。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式——养花。我认为,要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”人们往往模仿管理者的工作习惯和修养,不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个管理者常常迟到,吃完饭后迟迟不回到办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,他的下属大概也会如法炮制。值得庆幸的是,下属们也会模仿一个经理的好习惯。
作为一个管理者,你重任在肩,你的职位越高,越应重视给人留下的好的印象。因为管理者总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧,过不了多久,你的下属就会照着你的样子去做,榜样的力量是无穷的。
要想当好领导,首先要做好公仆
领导重在德的教化与心的感召;妙在见微知著与通情达理。善治人者能自治,善为人者能自为;最好的领导者就是最好的被领导者;卓越的领导不是天生而成,在我们当个成功的领导者之前,先学会做个称职的被领导者吧!
1860年,林肯作为美国共和党的候选人参加总统竞选。他狐身一人四处演说,每次都是自己买票乘车。
林肯的对手是民主党人、大富翁道格拉斯。道格拉斯租有专用竞选列车,带领乐队同行,车上还配有大炮,每到一站,鸣炮32响。他财大气粗,演讲时不时炫耀自己的显赫身世和雄厚的资本。