101．当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂
美人士有一种习惯，他们往往喜欢把“全家福”的照片带在身上。每遇亲朋好友，就会情不自禁地拿出照片，向他们大肆吹嘘，并且神色得意地指着照片说：“这是我女儿，现就读××高中……”“这是我的儿子，是T大的橄榄球队……”如此不停地向亲友夸赞自己的亲人。
然而，这种情形在东方是不常见的，保守的东方人总认为：谦虚含蓄才是高雅之士所应有的态度。因此，要一个东方人在众人面前称赞自己的亲人，可能不是一件容易的事。
据我的观察，东方人的表达方式与西方人截然不同，不但不会当众称赞亲人，倘若别人夸赞自己的亲人，还会在礼貌上故意地反驳一番。比如有人称赞自己的小孩时，做父母的往往会回答对方：“这个孩子并没有那么好，我对他失望透了！”认为这样指责自己家人，才是谦虚之道。
但不知为什么，我十分不欣赏这种表达方式，我认为没有必要在别人面前刻意贬低自己，适度的表扬自己，才是现代人所应有的态度。所以，我常觉奇怪，我们东方人为何不能突破传统，学习欧美那种凡事坦率的风气，适时地称赞家人，使一家人的情感更融洽呢？
虽然多数的东方人都十分含蓄，但坦然率直的人，仍然不少。自从我在广播节目中这样呼吁后，收到不少观众的来信，纷纷提供我称赞家人的方法，有些观众甚至把他的亲身经历告诉我，使我非常感动，下面我就把一些方法和故事转告各位。
有一位观众在信中这样写道：我一看到我的女儿，就不禁想起我死去的父亲。记得我还在读高中时，有一天家里来了好多客人。父亲要我替客人端茶，当那些客人看到我时，都纷纷地称赞我，认为我真是女大十八变，好看极了。
当客人此起彼落地称赞我时，父亲脸上露出了喜悦的笑容，并且对客人说：“是的，她真的是一个好孩子！”我在一旁听了这话，心中有说不出的高兴，立刻在心中发誓一定要好好孝顺他。
如今我的女儿也是高中生，仿佛在她身上能看到当年的我，为了使我女儿也能像我一样快乐地成长，我也学习父亲的教育方式，在众人面前我会毫不吝啬地称赞她，使她的心中充满无限的欢乐。
当我看了这位观众的来信，我深深觉得这是何等可贵的亲情，并在心中羡慕地想：“身为他的女儿真有福气！”我也要这样对待我的子女。
当别人称赞自己的亲人时，一般人都会觉得不好意思，但无论如何，我认为最好不要因此而说出数落家人的话，因为当众的鼓励与称赞远胜当众的责骂，它可以使家人的情感更和谐，彼此关系更亲近。像上面那位观众的经历，不就是最好的例证吗？
102．想夸耀自己
我们都知道，要称赞别人，只要在说话时稍稍修饰语气，就可很容易地说出，但是要想向别人推销自己，就必须费一番心思了。倘若过分夸饰，不但不能得到别人的信任，可能还会让人误以为你是虚浮不实之人。
现代的社会是相互竞争的社会，人人都必须学会如何推销自己，使自己能在社会中得到他人的信任，能够安身立命。但究竟如何表现自己呢？什么样的方法才是最适当的呢？又该如何为自己寻找充分的论证呢？我想这些对现代人来说是一个很重要的课题。
就以我自己来说，现在的我无论在长相上，在才能上都乏善足陈，但各位也许不相信，小时候的我却是非常的可爱，并且屡次在卫生局“可爱宝宝比赛”中获奖。
听我这么一说，大家一定认为我是在自说白话，所言不实，但如果我换个方式说：“我母亲常告诉我有关我小时候的种种事情，并且她常说我在小时候是如何如何可爱。”也许这样一来，各位会相信了。
不知各位是否已从上面这个叙述中发现一则定律：当你想夸耀自己时，如果只是一味地自说自话，没有任何立论的根据，是很难得到别人的信任的。如果能借用他人所说的话，来证明自己如：“这是××人说的。”相信会较易得到别人的信任。
也许你认为，单是这样的叙述，仍不能充分表现自己，你希望能在自我夸赞后，还能获得别人称赞。这时，你不妨可以告诉大家：“由于小时候的我十分聪明，我母亲对我的期望也特别高，”所以最近还一再地叮咛我说：“我相信你不会令我失望，你以为呢？”这样一来，听众十之八九会回答你：“你一定可以达成你母亲的期望”而不会数落你的不是了。
说来惭愧，虽然洋洋洒洒地告诉大家赞美自己的方法，但在生活上，我自己竟不慎犯了一个小过失。那大概是10年前的事了。有一天，我和小张在后台聊天，当时我曾说：“我现在已40多了，但大家都说我才30多岁，你以为呢？”
当然，我的真正意思是要小张回答：“哪儿的话！你的确看来很年轻！”想不到，小张竟老老实实地对我说道：“不错！你看来是40多岁了！”我一听，心里真不是滋味，于是不客气的对他说：“等一等！哪有人这样实话实说的呢？”
但他不慌不忙地回答我：“你不要生气，因为你是我的长辈，假如我回答你：‘不！还年轻！’那不是大逆不道吗？所以为人学生的我才回答：‘是的，你已有40多岁了。’”说着微微地对我一笑，使我无言以对。
我一向自认为很会说话，不论什么事情，我都可以说得头头是道，没想到小张更胜我一筹，真是所谓“强中自有强中手”。
各位看了这个小故事，也许会捧腹大笑，认为我总算有出丑的时候。但各位，如果你这样想的话，你就上当了！因为我又在无形中，借着他人的话，为自己宣扬一番了，不是吗？
好了！不论如何，我的目的是要告诉各位，利用别人的话，来替自己宣传，是推销自己、表现自己最有效的方法。
103．把别人名字念错时的道歉方法
有些人的名字通俗平易，既好认，又好念，然而，有些人的名字，不但写起来困难，读起来也十分饶舌，一不小心，便容易念错。
就以我的一位朋友来说，他的名字叫李×琢，但不知怎么，很多人总是把他的“琢”字写成了“豚”，或是念成了“猪”字，使他十分的烦恼。
因此当我们在读别人的名字时，要非常小心，否则对别人来说，是一件很不礼貌的事。但人总有犯错的时候，倘若在匆促问念错了别人的名字，我们该如何向对方道歉呢？
我也曾有过这样的经验，有一次，我主持一个综艺节目，由于当天的工作非常忙碌，没有时间事先演练，只能现场实况转播。在节目进行中，我准备向观众介绍一位新秀，于是我说：“现在我来介绍一位歌坛新秀×××小姐！”结果我发现，我竟把这位新人的名字念错了，对我来说这真是一个严重的错误。
为了担心会因此引起这位新星的不满，于是在节目播完后我立刻向她的经理再三道歉，生怕那经理向公司提出抗议，没想到那位经理却非常客气地对我说；“哪儿的话，我们新进人员应事先向你报备才对。”且那位新星也对我说：“对不起！因第一次上电视，非常紧张，忘了向你报备。”
看见他们如此客气，我只好说了一个谎，我说：“以前，那些被我念错名字的新星，现在皆成为一流的红星，所以虽然我把你的名字念错了，但那却是一个好的征兆，希望你再接再厉。”那女新星也信以为真，这才化解了紧张的气氛。
最近我在偶然间遇到了那位新星，一见面她竟对我说：“托你的福，上一次因你把我的名字念错，才能使我有今日的成就。”我一听，真是大吃一惊，没想到一句小小的谎言，竟能产生如此惊人的效果。后经仔细一想，可能是因找在说话时，语气特别和缓，于是在无形中便成为对方最好的鼓励词了。
所以，从此我不再因念错名字而苦恼，因在犯错后，我会自圆其说，使对方认为那才是好的开始，因而更对自己的前程充满信心。
以我的智慧来说，都能在犯错后，从容地为自己辩解，相信各位一定能更灵巧机智地为自己辩白，使对方不因自己的失误，而有不愉快的情形发生。
总之，只要大家能表明自己的犯过并非是在藐视对方，我想对方也不会再一味地挑剔，发泄不满的怨言了。
104．认错人时，可以“外观的变化”为道歉的借口
不知各位有没有这样的经验，当你走在路上，迎面而来的朋友频频向你打招呼，但你竟一时想不起对方的姓名，或是叫错对方的名字。这种粗心的事情，也许不会在各位身上发生，但对我来说，却是屡见不鲜。
不论各位是否曾经如此，我们现在都要来讨论一个问题，那就是倘若你在众目睽睽之下，认错对方，你该如何向对方道歉来缓和对方不愉快的心情。
根据我的观察，我认为最佳的方法便是以“外观上的变化”为由，为自己找台阶下。比如说：当你与朋友会面，你不慎忘了对方的名字，但此时，你却发现对方的发型好像与以往不同，这时就可以此为说辞，你可以向对方说：“你的发型变得比以前俏丽多了，使我一时认不出来，抱歉！抱歉！”这样夸赞对方一番，把自己失误的责任推到对方的身上，相信对方必认为我们情有可原，而平息了她心中的怒气。
为了使各位能更明了这种情形。我再举一个例子：
有一次，P到国外拍外景，有一位极仰慕他的影迷，请求他签名留念，由于P的性情非常爽朗，立刻答应那位影迷的要求，将自己的名字签在笔记本上。
当P签完名后，那位影迷便随口把他的名字读一遍，忽然那位影迷问P：“请问这字怎么读？”这个问题使P大为吃惊，也使他非常气愤。于是反问对方：“你不是说你是我的忠实观众吗？既是如此，为何不知我的名字呢？”
而那位影迷却很机智地回答：“真是抱歉！惹你生气！我对戏剧一向外行，且不善于记忆，所以当我收看你的节目时，只记得你在电视上的模样，而没有记下你的名字。但我非常佩服你出色的演技，今天适逢这个机会，因此请你签名，为的是要好好地把你记住，只是我太笨拙了，看不清楚你的字迹，所以明知不礼貌，还是鼓起勇气向你请教。”
听那影迷说得如此中肯，P也就不生气了，反而认为自己方才的举动，有失君子的风度而惭愧万分。我想各位看完了这个故事，一定和我一样，非常欣赏那位影迷的机智。
演员的面貌常是千变万化的，他们需要随着不同的角色，而有不同的装扮，因此在观众的心目中，往往不易辨认他们的真面目。我想故事中的那位影迷，一定是利用影星这种形象上的改变，成为自己失误的理由，因而很自然地解决了自己尴尬的处境。
因此，当你也不慎犯了同样的错误时，不妨试一试这种方法，你就可以不慌不忙地替自己解围，同时也能平息对方因你而起的怒气，不是吗？
105．面对意见不同的朋友，可诉诸诙谐的言论