——笼络下属的话，有人情味地说优秀的领导，都是能够征服员工心灵的人，他们以个人独有的魅力把员工紧紧地团结在自己的周围，使之心甘情愿的为自己效命。所谓的“高官厚禄”并不一定会让你的下属感动，而关键时一句温暖人心的话有可能使他为你付出所有。
一般来讲，上级笼络下属的手段，无外乎两种——官职和钱财。但是，有时上司对下属不必付出实质性的东西，而只需通过某种表示，或者说某种态度，就能给下属最大的满足，甚至会使他们产生受宠若惊的感觉，因而感恩戴德，更加忠心耿耿地为其效劳。
所谓人情话并不全是空洞地闲扯，有些人情话也并非上嘴唇和下嘴唇一开一闭就能说出来，而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。
说到笼络人心，刘备可谓是鼻祖。刘备摔孩子——收买人心，这一歇后语便可证明。《三国演义》中记载了刘备摔阿斗的故事。长坂坡之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战，骁将赵云担当保护刘备家小的重任。由于曹军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中，赵云拼死厮杀，七进七出终于寻到刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，呈交其子。刘备接子，掷之于地，愠而骂之：为此孺子，几损我一员大将！赵云抱起阿斗连连泣拜：“云虽肝脑涂地，不能报也。”
刘备的一席话，燃烧了赵云的心，从此之后赵云誓死追随刘备。古人云：“动人心者莫过于情。”情动之后心动，心动之后理顺。舍不得孩子套不来狼，关键是要看你有没有豁出孩子的气魄和善于抓住他人心理的意识。
作为领导者，身边都需要几个真正的忠诚之士，用时髦的话来说，就是得有自己的铁杆粉丝。所以，领导们都习惯说一些收买人心的人情话来获得他人的忠诚。
秦穆公就很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里马驹跑掉了，结果被不知情的百姓逮住后杀掉吃了。官吏得知后大惊失色，把吃了马肉的三百多人都抓起来，准备处以极刑。然而秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我还听说吃过好马的肉却不喝酒，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”
过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗。这时有三百勇士主动请缨，原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这三百人为了报恩，奋勇杀敌，不仅救了秦穆公，还帮秦穆公捉住了晋惠公，大获全胜而归。
有句俗话，“平时不烧香，临时抱佛脚”，管用么？作为领导，当你需要下属时才说一些所谓的“人情话”，是不行的。路是要自己走出来的，而不是在需要的时候去找路。秦穆公的聪明之举在于关键时刻收买人心，他没有惩罚那三百多人，换来的是举国上下的誓死效忠。
晚清红顶商人胡雪岩是个商业奇才，同时他也是个善于笼络下属的高手。
一天，胡雪岩外出，路上遇到了刚被辞退的一家钱庄的档手李治鱼，便邀他来到一家路边小店一起喝酒。席间胡雪岩问道：
“李师兄，到乡下有什么好营生呢？”
李治鱼叹着气回答道：“无非就是割麦插秧，笨重农活，只要能填饱肚子就行了。”
胡雪岩说：“可惜了你一身银钱绝技啊，却派不上用场，难道就这样英雄末路，委屈一生吗？”
“名声已经坏了，我这样的人谁还敢雇呢，只好认命啦。”李治鱼无奈地说。
胡雪岩目光炯炯，逼视他道：“如果有人相信师兄的为人，请师兄再回钱庄主掌档手，你意下如何？”
李治鱼疑惑道：“若果真如此，便是重生父母、再造爹娘，但谁又能如此大胆，敢违抗同业大会的意愿？”
胡雪岩道：“此人远在天边，近在眼前，便是小弟我。”
李治鱼大吃一惊：“果真如此吗？”
胡雪岩爽快答道：“小弟与师兄同业同行，英雄说英雄，惺惺惜惺惺，对师兄向来极为敬佩，今日愿请师兄主掌钱庄，共同干一番事业。”
李治鱼听完之后，如同绝境之中从天上掉下了馅饼，哪有不愿意的道理！当下便感激涕零，要给胡雪岩跪谢大恩。胡雪岩忙扶住他说：“自家弟兄，不必如此拘礼，今后务必同舟共济，共兴钱庄大业。”
然后掏出一张两千两的银票给他，说：“从现在起，师兄就是阜康钱庄的档手，每月定饷十两，年底另有花红，这银票拿去，随取随用，订房子、雇伙计、购什物，任你支派，不够再说一声，我随时补上。”
一番真言实话，慷慨大度的安排，令李治鱼心悦诚服，高叫道：“雪岩老弟不必多虑，只看咱神算李手段！”
胡雪岩道：“从此以后，咱弟兄俩就是一根线上的蚂蚱啦，同呼吸共命运，吃香喝辣，都在一块儿。”一番人情话说出后，一个钱庄的好手已成了他死心塌地的战友。
有时，有些人情话听起来也许并不是那么慷慨激昂，或许只是一些很普通的话，但它是在一定的背景之下，从一些特殊的人物嘴里说了出来，尽管轻描淡写，却也能收到奇效。
每个员工都愿意在一个富有人情味的团队里工作和生活。而这种人情味的注入，首先是该团队管理者的责任。因为管理者是否善解人意，是否体恤和关怀下属，直接决定着这个团队人性化氛围的浓度。对于新生代员工来说，他们最在意的，就是别人对他们的态度。而善解人意的背后，正体现了上司对下属的那份最可贵的尊重。
比如一个员工今天气色不好，作为上司你要问问他有什么不舒服；如果他请假去照料他生病的母亲，那么当他来上班时，要问问他母亲康复了没有；倘若发现他今天走路一瘸一拐，要问问他怎么回事；如果他时常谈起他女儿上学的事，可过问一下他女儿在学校的成绩如何。虽然这些都是些微不足道的小事，但正是这些小事，会拉近你与员工的距离，你这些关怀会使他们对你真正的尊重，时常想着你的恩德。这样做当然不难，而且在日常生活中，你会惊奇地发现，这种小小的关心竟使你的上下级关系大不一样。
无论他们从事什么样的工作，也无论他们是名流，还是普通民众，这种让人从心里感动的人情话都应该多说，这样会给自己的人际关系创造一个良好的氛围。如果你是一名团队的管理者，这些充满人情味的话，应该多对自己的下属说。