然而，遗憾的事，在隔代教育中，经常忽视倾听的沟通方式，绝大多数的祖辈们不重视倾听孩子的心声，有些甚至忽视了孩子的感受。结果只能像案例中的这位奶奶那样，自己在埋怨着，而孙女以后可能不会再向她说出自己的烦心事，因为，说了会让她更烦。
孩子是成长的个体，其心理特点具有发展性、多变性、可塑性，当孩子逐渐长大，知识面、接触面增大，他开始学会自己观察、思考，对一些问题有了自己的看法，祖辈如不关注孩子的内心世界，就会缺乏对孩子的了解，孩子在成长的历程中会遇到许多烦恼与困惑，若不能及时得到排解消除，会产生心理障碍、情绪困扰。祖辈与孩子之间的关系出现问题，主要责任还在于祖辈没有给予应有的重视，没有认真地或不善于倾听孩子意见和感受。
[解决问题]
孩子是一个成长中的人，他每时每刻都可能遇到困难、问题、快乐、兴奋，他们在内心极其渴望有人有理解他们的感受。所以这时候，孩子需要的不是一个评论家、指导者，而是一个耐心的倾听者。而祖辈应该明白，倾听孩子的目的，不是看孩子说的东西对与错，而是用“倾听”的动作来给孩子支持和理解；通过倾听的动作，来表达自己对孩子的爱，让孩子感到他们在这个世界上并不孤独，家人永远是他们心灵的归宿。
而倾听孩子的诉说，充分尊重孩子说话的权利，并不是放纵孩子，而是一种家教艺术。祖辈是否掌握倾听的艺术，是沟通能否成功的关键。可以这样说，不会倾听，就不会与孩子沟通。
只有通过倾听，祖辈才能了解肯定孩子的想法，发现孩子的缺点和错误，帮助鼓励孩子树立正确的人生观。也只有通过倾听，可以让孩子感受到你的支持，孩子也就愿意把你当作他的朋友。对于孩子来说，有了倾诉的机会，就会跳出压抑的心境，克服自卑感，从而以自信的步伐迈向成功。
所以，在隔代教育中，祖辈们与其做个高明的说者，还不如做一个耐心的听者。