谁都知道,中层管理者一般是指企业的部门经理,本来应该是企业的中坚力量,承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通责任。但现实中中层管理者却有太多太多的无奈和委屈。
刘经理来公司时是很风光的,要关系有关系,也有很强的技术能力和沟通能力。许多工作都不用总经理的指点就漂亮地完成了。并扬言,两年后若有新建店,他将会去上任总经理的职位。但是不知道为什么总经理特别讨厌他。有人说,是因为总经理的能力不如刘经理强;有人说,是因为刘经理说话太过张扬;还有人说,总经理担心刘经理会取代他的位置。不管是什么原因吧,渐渐的总经理开始界入刘经理的工作。总是时不时地将自己在外边学到的新经验运用到他的部门中,当发现不适用的时候,总经理就会将工作再交回到刘经理的手中。这个部门就这样一波一波地向前走着。刘经理也无可奈何的忍受着,一次一次地收拾着残局。总经理开始经常找刘经理的下属常小姐,询问刘经理的动向,刘经理的想法。常小姐却也不方便多说。所以在公司大会上,刘经理以及常小姐和部门的部分积极工作的员工都被列为拉帮结派的对象。常小姐经常被请到总经理办公室,不再是询问,而改为了批评。并以莫须有的罪名让其认罪,经常弄得她莫名其妙。不认罪,总经理就说"全世界都在说你错了,你还不承认!"后来,常小姐就认了,但是却不知道是何种罪。总经理又说"你态度不好,光嘴上说改,就是不行动。"常小姐也因为中层和高层间的不合而搞得混在战争漩涡中。
而刘经理和总经理的战争也渐渐地转为明战。总经理说:是因为董事长对刘经理印象不好。而什么才是事实,谁也不知道。渐渐的,刘经理的工作被别人取代。分配工作的时候刘经理也不再从事专业性很强的工作了。最后刘经理主动离开了公司。
与刘经理有着相似经历的还有一位部门主任。
冯先生自从当上了部门主任后,一直有一种生活在夹缝中的感觉,由于自己的办事能力较强,所以在与部下打交道时,总觉得他们办事不力,加上冯先生不会控制自己的情绪,动不动就训斥部下,时间一长,他与部下的关系不断恶化。而在与上司及单位别的部门打交道方面,冯先生又习惯站在部门角度考虑问题,常常"仗义执言",引发上司和别的部门对他不满。左右为难的他有时真想干脆放弃。可相对单位的其他人来说,毕竟自己升迁了、工资高了、不用做具体的工作了,内心里这点压力只能靠自己慢慢释解。
作为公司中层管理者的"夹心饼干"一族,一般是指企业的部门经理或者单位的部门主任。现实中,中层管理者的确有着太多的委屈和无奈。有人称之为中"坚"力量,即中层管理人员需要坚强和坚毅;还有人称之为中"间"力量,即上有高层、下有员工,扮演着"夹心饼干"的角色;更有人称之为中"煎"力量,承担着上传下达,沟通协调的责任,必须做到面面俱到,实在备受煎熬;更为残酷的说法,人们称之为中"艰"力量,如履薄冰、艰难生存。
郝经理是公司总经理的同学,同样属于转行,但是却勤勤恳恳,任劳任怨的工作。在他的带领下,公司业绩突飞猛进。近来遇到了郝经理生涯中又一次重大挑战。这样说,是因为他度过了无数的难关,曾接受过无数的挑战。从内部管理方面到外部解决客诉方面均有过,而这次却是内外夹击。总经理在质问郝经理,下属员工也因为对收入不满意而找郝经理。外部的客户也不断地到处申诉自己的不满。压力是来自于各个方面的。郝经理本身的动力已经消耗殆尽了,所以提出了辞职的申请。
有不少人讲:经理有什么难做的呀?可是旁观的却清清楚楚地知道经理的工作不是一般的难。总经理用人一般会只用几年就要换新的一任。因为一个中层一般情况下在工作两年左右时间的时候就很难再有突破了。而郝经理为了追赶今年的目标也耗尽了自己浑身的力气。大领导们为了自己的个人业绩、个人成就总是不知足的,他们也要向企业的所有者邀功。而邀功就要靠每一个中层的业绩。
一般说来,作为中层管理者,他们正处于事业的上升期,所要承担的除了提高自己本身的业绩表现,还承担着调动整个团队,协调众人工作的任务,有众多让人挠头的人际关系需要处理,是一刻不能放松的"劳心族"。
作为企业中层,你有过无奈的时候吗?
赵经理对总经理是言听计从,百依百顺,在公司里边开创了新的先河,设立了提成制度,提高了员工工作的积极性。是一个埋头苦干的老牛。上任时,总经理说尽好话,才找到了一个如此顺心的下级。赵经理被誉为是集团十五家子公司中最听话的经理。
不到半年,这位赵经理却辞职走人了。原因是不管他是如何的努力工作了,总是达不到总经理的要求。而总经理在广大员工面前是如何的不给赵经理一点尊严的批评方式,赵经理也总是默默地接受着。临辞职的时候,都没有违背总经理,没有说总经理一句坏话。只是一味认真地在自己身上找原因。
一位企业主曾这样叹息:片面地谈"重赏之下,必有勇夫"的时代已经过去。中层危机在中国企业高层眼中触目惊心。一方面,现在高管对中层的普遍要求不再是业绩等于一切那么简单,对"勇夫"还增添了许多人性化的内容,如诚信度、凝聚力、包容性等;另一方面,中层考虑也更加全面,"重赏"除了薪酬福利,还有对企业文化认同性、职位升迁率、培训和利益分享机制等。此外,难道我们的高层为了更好地留住中层管理者,不应该好好地反思一下自己?