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第38章 以服从为第一要义

下属能否服从命令,是上司开展工作,保持正常工作关系的首要条件,也是上司观察和评价下属的标准和尺度之一。下属要与上司保持友好的合作关系,就要始终服从上司的命令。这是忠诚于工作与公司的重要体现。

每一位下属都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许下属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则会产生障碍。

有些人说,上司的决策有错误下属也要执行吗?答案是肯定的,作为下属,你既不能事先加以指责,也不能在事后对上司加以抱怨或轻视他的决定。

当然,你可以积极地把你的想法和建议告诉你的上司,让你的上司明白,作为下属的你不是在刻板执行他的命令,你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但作为下属,需要明白的一点是,你是来协助上司完成经营决策的,而不是来制定决策的。所以,上司的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,当你的建议无效时,你应该完全放弃自己的意见,全心全力去执行上司的决定;在你执行任务时,如果发现这项决意的确是错误的,尽可能地让这项错误造成的损失降到最低限度,这才是你应有的态度。

我们经常能发现一些没有纪律观念,服从意识差的下属。他们不是身无所长,进取心不强,对上司的命令满不在乎,就是觉得自己怀才不遇,恃才傲物,看不起上司。

表面上看,这类人似乎已经超凡脱俗了,但事实上,他们是在有意识地和自己的上司划出一道鸿沟。这既不利于自己的发展,也不利于建立和谐的人际关系。

身为下属,在公司里,如果不能与上司保持友好合作关系,只会给自己带来失望的结果。在公司中,必须要保持上司指挥下属,下属服从上司的制度。若是不注意这一点,不但会给本人和上司造成麻烦,公司的业务进展也会不顺利。

小王是一家为很多品牌的洗衣机提供配件的公司的车间主任。2007年4月25日,临近“五一”长假的时候,公司接到了一张订单。按照订单的要求,该公司需要在10天内就为客户出货。时间紧、任务重,更麻烦的是,在这期间还有“五一”的7天假期。为了完成生产任务,公司领导经研究决定,劳动节期间不休息,加班加点完成订单。

由于距离“五一”长假只有几天时间了,很多人大多早已为自己的假期做好了安排。小王也不例外,他早已和女朋友约好,准备假期一起去峨眉山旅游的。公司要求加班,难道这个向女朋友求婚的大好机会就这样错过?但是如果不服从安排的话,订单完不成,公司的损失会更大。请不请假?这让小王陷入了两难的境地。

最终理智战胜了情感,小王认为旅行以后还可以去,但如果公司失去了这个订单的话,将会损失很大。于是他决定完成这个订单再说。小王开始踏踏实实地工作了,出人意料的是,在“五一”的前一天,任务竟然提前完成了。作为车间主任,小王功不可没。在假期的前一天晚上,小王的上司对小王说:“干得不错,这个假期你可以轻松地玩了,不过,我们决定,你们的旅行费用公司全包了!”

没有服从理念的公司也是没有发展前途的,没有服从理念的职工不会有好的前途,没有服从就没有一切,一个没有服从观念的下属是很难得到上司的信任和提拔的。

身为下属,应该以服从为第一要义,但在具体的服从过程中,则要在以下几个方面进行表现。

1.敢于和上司一同承担责任

上司也有上司的难处,他们也会碰到很多麻烦事,例如下属之间的争吵,可能会影响上司自己的人际关系的事情等。在这种情况下,上司也会矛盾不已,而很多下属又不愿意帮助承担。如果在关键时刻,主动站出来,服从上司的安排,为上司解燃眉之急,无疑会给上司留下非常深刻的印象。这样的机会把握得好,对下属绝对是有利的。

2.配合有明显缺陷的上司

很多领导由于客观原因,文化基础往往并不是很好,专业知识也不是很精通。当遇到比自己学历能力高的下属时,这样的上司或多或少往往会有一些自卑,因而,他们对下属对自己的态度和评价都很敏感。在给下属下达命令的时候,他们表现得也非常谨慎。

这时候下属需要用智慧和才干来弥补上司在专业知识上的不足,在服从他们的命令的同时,主动帮助上司献计献策。这样做的好处是,既积极配合上司的工作,表现出对上司的尊重与支持,同时又能施展自己的才华,使自己有了用武之地,成为上司的左膀右臂。这样,上司不但会记住你,而且会感激你。

3.在服从中显示才智

很多才华出众,精通专业技巧的“专家型”下属经常受到上司特殊的礼遇。如果你也是一位有才华的人,也想在工作中发挥自己的聪明才智,应该学会认真执行上司交待的每个任务,不管这个任务是多么简单和微小,都要服从,这样,才干加上巧干,很快会使你成为上司倚重的对象。

可能很多职员会说:“服从一次容易,事事服从上司就很难了。”

你可能因为上司的决策与你有根本性分歧,或交办的事情对你并无好处且有可能得罪同事,不愿执行上司的决定;也可能因为上司的原因使你的利益得不到满足,从而产生抵触心理,跟上司之间的关系形同水火;也可能你刚受到上司的批评,情绪化地对待上司的命令,不服从甚至顶撞上司的命令和安排。

当遇到这些情况,作为下属,我们绝不能抗拒,而要以宽阔的胸怀明智地服从。你理智地执行了上司的决定,使他得以维护了自己的尊严,暂时的忍耐会让你得到上司意外对你的恩惠。事实上,上司最痛恨那些不服从命令的下属,自然他也不会信任和提拔这些处处与自己作对的下属。

“恭敬不如从命”,在下属和上司的关系中,尊重上司、服从命令是第一位的,这是上司开展工作、保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是上司观察和评价下属的标准之一。

总之,上司永远是决策者和命令的下达者,作为下属,你不能不服从命令,更不能越俎代庖。否则,上司心理上对你的排斥感和厌恶感,以及对于你不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”,正是如此。