在人际交往中，说场面话也是一种生存智慧。行事圆滑的人都懂得说，也习惯说。这不是欺骗，而是一种必需。所谓场面话，是指让别人高兴的话。这种话不一定是出自你内心的真实想法，也不一定与事实相符，但讲出来之后，就算别人明知你“言不由衷”，也会感到高兴。
张军在一家国有单位上班，工作了十几年仍然只是一个普通的职员。
于是通过朋友牵线，拜访一位主管人事的领导，希望能调到别的岗位。
因为他知道那个岗位有空缺，而且他也符合条件。
对于张军的拜访，那位领导表现得非常热情，并且当面应允，拍胸脯说：“没问题！”
张军高高兴兴地回去等消息，谁知半个月、一个月、两个月过去，一点消息也没有。每当打电话询问那位领导时，他不是不在就是“正在开会”。后来，张军通过朋友得知，那个岗位已经有人捷足先登了。张军非常气愤地想，既然领导对他拍胸脯说没有问题，为何又不帮他呢？
其实，那位领导说的只是“场面话”，而张军却将他的“场面话”信以为真。因此，对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能持保留态度，以免希望越大，失望也越大；只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，既然你猜测不出他的真心，就只好抱最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难，可以事后求证几次，如果对方言辞闪烁，虚与委蛇，或避不见面，避谈主题，那么对方说的就是“场面话”了。
讲场面话不等于“虚伪”。在很多情形下，为了和谐人际关系，场面话我们还是要说的。一般来说，场面话有以下两种：
一是当面称赞他人的话。诸如“你的小孩真可爱”、“你的衣服既大方又漂亮”、“你的身材真苗条”……这种场面话所说的一般是实情，有的则与事实略有差距。说起来虽然有些出于不自愿，但听者十之八九都会感到高兴。
二是当面答应人的话。诸如“我会全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我，等。这种话有时是不说不行，因为如果当面拒绝他人，场面会很难堪，所以用先”场面话“打发，能帮忙就帮忙，这有”缓兵计的作用。
场面之言并不是一种险恶，也不是欺骗，而是一种必要的应酬。但不能说得过分或离谱，这样会适得其反。另外，也不要过分相信“场面话”。对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持冷静和客观的态度，千万别两句话就乐昏了头，那样会影响你的自我评价。冷静下来，就会看出对方的用心如何。
在为人处世中，有的人为了给别人留个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求不加分析地接受，结果弄得自己很难受。因此，必须学会拒绝。一般来说，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快。因此，也就难以说出拒绝的话。用场面话先打发，能帮忙就帮忙。可是，要说好这种场面话，不仅需要勇气，还需要技巧。否则，场面话一说出口，为难的还是你自己。
除了说好场面话以外，与人交谈时还要有分寸，一旦触到了对方的隐私或短处，就相当于踏进了社交“雷区”。每个人都有所长，亦有所短，要尽量“避免矛盾、稳中求安”，关键是要善于发现对方身上的优点，而不要抓住别人的隐私、痛处大做文章。
明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，这位老兄便大嚷起来：
“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”朱元璋雅兴顿失，当着后宫佳丽和众奴才的面揭自己的短处，让这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令将之痛打然后逐出宫外。
这就是揭人之短的下场。“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来攻击对方的武器；“揭短”，有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。但总的来说，有心也好，无意也罢，在待人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方感情，重则导致友谊破裂。
要做到待人处世不揭人之短就要了解对方的长处，也了解对方的不足。这样才能“知彼知己，百战不殆”。要善于择善弃恶，多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，没有人愿意提及自己不光彩的一页。
有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对。不过当你指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。这时就要采取委婉含蓄的说法，避免发生冲突，尤其是要注意“避人所忌”。面对别人在生活中遇到某些不尽如人意的事时，最好不要主动引出这一有可能令对方尴尬的话题。
与人交往是一种学问，要想与他人友好相处，就要时时替他人着想，尽量体谅他人，维护他人的自尊，千万不要揭人之短！