书城成功励志说话是人生第一本领
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第8章 如果你想快速求职

在机遇中推销自己

推销自己的目的,就是为了要别人能快速接受你、肯定你,这是求职的一种方法,做事的方法。在职场能被别人认可与配合,你的工作就顺利多了。

推销自己多数情况下是说出自己的理念,当你的理念被别人接受时,你的工作与沟通就会非常容易地进行,任务就很容易完成。

现在的竞争十分激烈,说话能力的增强就是需要我们丢开包袱,勇敢地推销自己。经过对自己的推销,使自己的理念、人格、做事方法被别人接受与肯定,于是在做任何事情的时候,一方面可以得心应手,另一方面成功的机会也就大大增强了。

推销自己,说得再简单一些就是展示自己,这和吹嘘自己是完全不同的。你的言谈举止、社交礼节、学识修养的展示不仅使别人对你的言行有一定的印象,也使你能更有效地改进自己,顺应社会,与人交谈。

推销自己的时候要考虑到每个人的生活经历不同,所受环境影响不同,受教育的程度不同,这样就构成了每个人不同的个性特征和相关的能力。不能在一时气愤之下,脏话连篇,不计后果。比如有的人吵架时言语不留余地:“你是不是管得太多了?”“我想怎么干就怎么干!你管得着吗?”“干不了立刻滚蛋。”等等,这类咄咄逼人且蛮横不讲理的话,很容易伤害人的感情,引发更大的冲突。据说有一个人对商业广告策划极有研究,曾在没有机会的时候创造机会。他为求职去拜访一位大公司的经理,会面以后他始终没有把谋职的意思说出来,只是和经理谈些感兴趣的话题,就是这些话题他巧妙地把广告对于商业的重要性和其运用的方法以及他的独特见解说了出来,可谓头头是道。谈话中他没有说出谋职一事,他却引起了经理的高度重视,并主动请他替公司试办广告事务,他的目的达到了。他就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干,而且也会用巧妙的谈话去找到发挥自己才干的机会。

另一个青年去应征一家皮革厂的工作,之前他对皮革加工一窍不通,但为了求职,他预先调查好了皮革厂的加工程序以及销售市场,并在网上收集了大量资料,对各家皮革产品进行了比较分析。当他应聘时,他的谈吐使老板大感兴趣,结果不用说,他在几十位应聘者中独占鳌头,得了推销自己的机会并取得了成功。

求职应注意的事项

求职是许多人要选择的路,虽然你具备了求职的本领,但也有一些事项需要你注意,是否能快速求职也是检验说话能力百分百的一个依据。

一、求职前做好准备

做好求职前的准备是必不可少要的,除了心理准备外,还要把自己要告诉对方的内容整理好,以便能用简练的语言,把自己的意图清晰地传达给对方。求职免不了要回答问题,你要提前考虑好如何回答一些常见问题,也要准备好如何向对方发问。

二、要有点幽默感

自然而幽默的语言能表现出你优雅的气质和风度,也会给求职现场增添轻松愉快的气氛,尤其是当你遇到难以回答的问题时,幽默的语言会使你化险为夷,表现出你的机智和聪明,容易引起考官的注意。

三、对话应明确

说话要精,回答问题要把握要点。无论说还是答要做到话说精练准确,有条理,不走样。重复的谈话会使人觉得你平时说话办事也一定唠唠叨叨、婆婆妈妈,所以干净利落能给你加分。

四、注意说话的语气、声调和速度

有些人,平常说话时就有过于急促甚至有压抑的感觉,说话快且不清楚;有些人,说话慢悠悠半天蹦不出一个字来,让听者着急。这些都不利于表达和描绘你自己,而且会让对方产生反感。说话中语气轻缓流畅,声调抑扬顿挫,速度快慢得体,不仅有利于更好地表达自己的思想,而且会给人以美感,充分体现自己说话具有百分百的才能。同时在说话中要注意称呼得体,慎用“最”等形容词和无意义的感叹词,要给人以谦虚、有礼貌的好感。

五、慎用专门术语

专门术语要看对象使用,否则会让对方有被捉弄的感觉,重要的是把自己的意思表达出来,让对方了解即可。

六、注意对方反应

在说话中,很重要的一点是把握好说话的气氛和时机,这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已经失去了兴致,应该尽快找一两句话将话题收住,以免去无效劳动和副作用。

七、不要急于作答

有些人为了显示自己的聪明和机敏,在对方的问题还没有讲完甚至未听清其问题的核心和实质时,就开始了抢先回答了,结果闹出了笑话。一般情况,在对方提问完结时,应等上两到四秒钟,看对方是否真的完结提问了或是否还有什么补充,然后再回答是比较合适的。

八、不要打断对方说话

打断别人说话在平时也是很招人厌烦的,是非常不礼貌的表现,至少说明你对说话的对方不够尊重。

九、不要附加手势及其他身体语言

有些人说到兴奋处,就摇头晃脑手舞足蹈,加了些手势乃至身体其他部位的动作(例如身体前倾、颓然后靠、将双肘移来移去、甚至站立起来等)来试图加强自己所谈内容的效果,但这在面试时是应该予以避免的,这是因为你所面对的是你不熟悉的人,他(她)究竟对什么有所忌讳是你所不知道的,所以尽量避免使你的努力适得其反。

有必要了解考官的心理

这在求职中是一个很实际的问题,在一问一答中要是能及时了解到考官的心理,可以掌握一些主动权,能获得成功。因为,考官往往是千方百计地“设卡”,以提高考试的难度,以便选拔出真正所需要的人才。对于求职的人来说就要应付这种局面,使自己的回答得体,博得考官的好评。对于从不同角度,以不同形式提出问题,只有掌握了下面一些基本要领,才能够临阵不乱,应付自如。

一、知之为知之,不知为不知

诚实是做人的原则,无论什么样的考官都为你的诚实而打动,在别人的经验中,经常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉但是现在忘了或者根本不懂的问题。面对这种情况,首先要保持镇静,不要表现出手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。要知道每个人都不是全能的,考官也不要求应试者无所不知,无所不会,这既不必要,也不可能,所以应试者不必为自己的“无知”而烦恼,甚至害怕考不好。更不要不懂装懂,牵强附会,答得驴唇不对马嘴,也不能回避问题或默不做声。这是起码的道理和礼貌,应该明确告诉主考官你的看法,如果你对问题没有太大把握,可以选择简略回答或致歉不答,但绝不能置之不理,给考官难堪。

二、不能答非所问

面对考官提出的问题过大,以至于不知从何答起,或弄不明白问题的意思,是常有的事,但在面对这种庄重的场合时,想当然地回答考官所提出的问题,考官很有可能会认为你无知,甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题,一定要采取恰当的方式搞清楚,并请求考官给予更加具体的提示。对于考官来说,与其听你“答非所问”的叙述,不如等你把问题搞明白,再进行对话更轻松一些。

三、冷静沉着,宠辱不惊

在考官当中,也不乏刁钻古怪之人,他们可能故意挑衅,令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问,大多是作为一种“战术”而出现,在提问中让你不明真相,故意提出不礼貌和令人难堪的问题。其真实用意在于“重创”应试者,如果遇到这种问题,你若是反唇相讥,恶语相向,那就大错特错了。

在压力面试中,一般是考官有意在面试过程中逐步向应试者施加压力,以考察其能否适应工作中的压力。有的考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让应试者感到左右为难的问题,由此考验应试者应变能力、反应能力以及胸襟是否开阔等。有的考官还会故意提出一些令人气愤,甚至是毫无道理的问题,以便考验应试者是否立场坚定、有主见。因此在这种面试中,应试者应事先有心理准备,面对为难的问题,切勿表现出不满、怀疑、愤怒,要保持冷静,不要胡乱推测考官的不良目的,应表现出理智、容忍和大度,保持风度和礼貌,和考官讨论问题的核心,将计就计,更能赢得考官的好感。

此外,每当接触考官所提问题之后,要尽可能全面细致地考虑问题,以防考官穷追不舍,同时注意不要自相矛盾,给人留下尾巴。

四、正确判断考官的意图,对症下药

要注意识破考官的“声东击西”策略。当考官觉察到你不太愿意回答问题而又想有所了解时,可采取声东击西的策略。例如,对于“政治问题”和其他一些敏感性的问题,许多人不愿真实表达自己的观点或回避这些问题。

考官为了打消你的顾虑,可能会这样问:“你的朋友对这个问题怎么看?”面对这种情况,你不要疏忽大意,不能信口开河,不要以为说的不是自己的意见,说出来就不会暴露自己观点。

因为这时考官会认为,你所说的大部分都是你自己的观点。考官也可能采用投射法来测验你的真实想法。所谓投射法就是以己度人的思想方法,例如,考官让你看一幅图画然后让你根据图画编一个故事。这种方法一方面是检测你的想象力,一方面是测验你的深层的心理意识。

遇到这种情况,你大可以放开思维,大胆构思,最好能有一些新奇的想法提出来,以表明你有创造力、想象力,但同时一定不要忘记这样一个原则,所编造故事情节要健康、积极向上,有建设意义。因为考官认为你是在“以己度人”,故事情节中融入了你的真实思维。其次,要分析判断考官在提问时要评测你哪个方面的素质和能力,这样才能有针对性地回答问题。

该怎么回答就怎么回答

面试一般有较为固定的程序和模式,但公司在招聘人才时往往要经过一番精心的设计,巧妙地向应聘者提出各种不期而至的怪题难题,令人防不胜防,从而使你褪去包装露出“庐山真面目”。这时,你不仅要有备而来,更要沉着冷静,不卑不亢,具备良好的心理素质和应变能力,真实地展现自己最为优秀的一面。

招聘时的“开场白”一般先要问一些轻松的话题,其目的是让你放松警戒。这时,你千万不可掉以轻心,因为随之而来会有一大堆棘手的问题等候着你来处理:如“你怎样看待工作中的压力?你的专业和我们的需要是不相符的,你为什么不选择适合自己专业的工作”诸如此类的问题,你回答一定要言简意赅,切忌夸夸其谈,信口开河,更不要把话说过头,说死,要留一点余地一条退路给自己,那样会将自己引入理屈词穷的窘境。当然,在回答过程中也不要过于自谦,显得没有主见缺乏自信。

为了公司的利益,把有真正能力的人才招进公司,找到那匹千里马,而不让一些没有真才实学的人混进公司,老板往往会尽可能找出你的不是或不足,有时你甚至会感到一种潜在的敌意:招聘者不时地看看表,翻弄一下你的履历表,接电话时滔滔不绝几乎忘了你的存在……面对这种情况,你需要镇定自若地应付,千万不要试图奉承或讨好对方,招聘者不会因此而变得和蔼可亲。不要忘了,对方是在考验你,你们的地位不平等,但你要通过自己巧妙的回答和挥洒自如的风度拉近你们之间的距离。

一、有问必答

不管是什么问题,都要做出回答。这是最基本的原则,对于考官的问题,有的虽然刁钻,但可能是测试你的应付技巧、反应能力,不管你是否曾经经历过考题中涉及的问题,总得要给考官一个肯定的答案。如果拒绝或者说:“这个问题很难回答……”那么,你获胜的机会可能不大了。

二、“外交辞令”

有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如,考官问你:“如果把这个职位交给你,你有什么样的工作计划?”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析,也许能说出许多来。否则,你就回答:“我只有在接手这个职位后,才能根据实际情况制定相应的工作计划。”会给考官留下你不空谈、实实在在的稳重型人才的印象。

三、侧面回答

有些问题要想正面回答等于是在否定自己,因此要设法将可能否定自己的句子转化成肯定自己的话。例如,考官问你是否曾在食品厂工作过,然而你却只在酒厂工作过。如果你如实回答这个问题,答案只能是“没有”。你可以这样说:“没在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年,我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处,而且企业管理应该是相通的。”这等于变否定为肯定的回答。会给考官留下深刻的印象。

四、反戈一击

有些太过刁钻的问题,实在无法回答时,不妨反戈一击,反问对方,也能起到意想不到的效果。例如,民国时期,某主考见一位朱姓考生知识渊博,思维敏捷,各类问题对答如流,突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:“《总理遗嘱》,每次纪念周会上都要诵读,请回答一共多少字?”这下可真把朱某给考住了。他暗想,主考出此题目未免脱离常规,既然有意刁难,录取必然无望,就不管一切,大胆反问:“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?”主考官想不到应考者竟会如此反问,一时愣住。事后,主考官十分赏识朱某的才能和胆识,于是亲自录用他为县长。

四、“大题小做”

考官有时会问一些“很大”的题目,比如问“说说你自己”,至于说“你自己”什么,并没有限定,但他要的答案并不是“你自己”的全部经历,因此,你必须“小”做,不要没选择、没目的地说起来。一般说来,“大”题目“小”做的技巧是,围绕你应聘的职位来谈,以“说说你自己”为例,“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可,考官如果有兴趣再了解你的其他情况,他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时,考官等于不出任何问题,而让你自己先打开话匣子,因此,你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识、经验等方面来,不能错过这样的好机会。

五、适当夸大

考官如果问“你怎样消磨休闲时间?包括星期天、节假日、每天晚上,当你参加聚会时,你是喜欢独处,还是喜欢出风头?请谈一谈你最要好的朋友?是哪些因素让你选择了他作为你好朋友”等这一类问题时,你要知道这是考官在考察你与人相处沟通的能力。对于这类问题,你不必拘泥于自己的实际情况,可以适当加以夸大,因为考官无法核实你所说的是否属实,一般来说大多数人都愿意和开朗、热情大方、善解人意的人交朋友,而不愿意与那些过于清高、气量狭小、毫无生活情趣的人在一起。

敲定工资有技巧

求职免不了过面试等环节,面试时考官有可能要问:“你的期望工资是多少?”这种时候,你不要一时不知所措,或在毫无准备的情况下羞答答地报个数字,结果因报价太低而被人怀疑你的能力低下,往往容易失去工作机会。

对于每个求职者来说,挣多少钱是很重要的,这在一定程度上决定着你的社会价值和你的生活水准,因而在面试时一定要与用人单位商谈。讨论薪酬与商品买卖过程中赤裸裸的讨价还价是完全不同的两回事。尽管面试双方都不讳言薪酬问题,但一个人的薪酬与其能力、作用、表现、贡献等息息相关。在用人单位尚未了解你上述情况下,如果你开口多少钱闭口多少钱,好像找这工作就是冲着几两银子而来,你给人的第一印象会大打折扣。再比如进入商讨阶段,你如果开价过高,也难以被用人单位接受;要是开价过低,吃亏的是自己;而闭口不言,又心有不甘。因此,对初入职场的人来说,掌握一定的技巧、把握与用人单位讨论薪酬的时机非常重要。

一、不先开口

不要轻易地把你对薪水的要求讲出来。倘若你在还未摸清薪水的可能变动幅度之前就突兀地把自己的底数说出去,这是很冒险的一件事情,因为薪水问题通常都是可以进一步洽商的。

二、避实就虚

假如面试时考官问你目前拿多少酬劳,回答这个问题你千万要谨慎。你最好回答:过去的工资并不重要,关键是我的工作能力。这样说关键是要展示你的工作能力以及你能为公司做的贡献。如果你目前薪水太少,那么,直接回答不会给你带来什么好处。

三、控制比例

当考官终于开始和你谈具体工资数目时,你要先让考官说个数。因为每个雇主私底下对薪水的上下限度都有个数,他们经常会在那个限度内自由调整。在你提出任何薪水要求之前,请务必搞清它的大致价位,做到心中有数。假如它低于你的心理价位,你就定一个比你现在的薪水高至少10%一20%的价。倘若你现在这个位置拿的钱太少了,那么适当再抬高一些。不要用具体的数字,这样会对你继续谈下去不利,也容易造成僵局。最好让对方提出工资的幅度,这样双方就可以继续顺利讨论下去,直到达成一致。

四、留有余地

如果考官必须让你先开价,你一定注意不要将底线定得太低,给出一个和你心里想的相同的范围。但要记住:雇主往往会盯住你的底线,所以你不能把底线定得太低。给出的余地大一点,往下谈自然也就更灵活了。

谈薪论资关键在于把握好时机,切忌开门见山。按照一般的招聘程序,面试者在对求职者的能力、个性、工作态度等有了一个初步印象之后,会主动向求职者介绍公司的薪酬、福利待遇等情况,然后问求职者:“你认为如何?”这时,求职者可以很自然地将自己的要求提出来。

如果遇到了“你的期望工资是多少”时,你可以缓冲一步问:“只要有发展机会,我愿意接受贵公司的工资标准,不知按规定这个岗位的工资标准是多少?”这样,你不但没有露出自己的底线,反而可能摸清对方的底数。如果你对对方的标准满意的话,那么双方就可能一拍即合。如果用人单位非要你开价不可,你可结合实际告诉对方一个工资幅度,给双方都留下余地为好。

对于毕业生来说,面谈工资是一种交易,因而要把自己的“最大”需要放在首位。打个比方,如果是工资低而拥有大量股份,你该怎么办?如果收入每年涨幅很大,你是否愿意拿最初的低工资?工资低但是工作条件非常优越,你是否能够接受?这些问题只有真正了解了自己的需要,你才能开出最符合你自己利益的价钱。

当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协调薪酬的协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应过你的事。

面试结束后

当考官在规定时间内完成了一切面试工作后,总会礼貌地请你回去等候通知。一般情况下,你总会说声谢谢,然后不卑不亢故作镇静地离去。我们这里要说的是,如果在你说声“谢谢”之前,再说上一句变被动为主动的话,效果会不一样,使你的等待至少不会漫漫无期。请注意下面的几句话的说法:

一、“你能给我这份工作吗?”这是一种说法。

据说,有很多人是因为在面试结束时勇敢地问了这个问题或是诸如此类的问题,最终得到了那份工作。也许是这样的勇敢打动了老板;也许是这份执著热切让老板不好意思再拒绝;也许根本就是运气。但不管怎样,在听完了考官对那份工作的描述后,你可以随口说出这句话,你将得到的最坏答复就是“不行”或是“我们需要时间对所有的面试者进行综合评估”。

二、“我最晚什么时候能得到回音?”这是一种说法。

面试完后,面对你的勇敢,考官也许会说,“我们需要时间考虑”或是“我们会打电话给通知你的”。为了掌握主动,你不必想那么多,继续追加一句,因为你想知道最坏的结果。也许,考官会说:“不会有什么回音了。”你或许会心痛或许会落荒而逃,但你不得不承认,至少这位考官是认真而诚实的,你也可以重开炉灶全力以赴地准备下一次面试。

三、“如果因为种种原因你没有在最后期限通知我,我可以联系吗?”这是一种说法。

也许考官会因为这样的问题恼火,但大部分人会理解你的心情,知道自己一旦忙起来会顾不上与你的约定。如果这样,你主动联系他也是对他工作的一种帮助。当然如果考官对你不感兴趣,他一定会给出暗示:他们只是在敷衍你。

四、“你能否介绍一些其他可能对我感兴趣的人?”这是一种说法。

如果你知道你已被拒绝,不妨问出这个问题,或许会有一份意外的惊喜。要知道,大部分考官都能与人为善且愿意互相帮助,很可能他不需要你,而他的一位正求贤若渴的朋友刚好需要你。

在勇敢地问出你的问题后,仔细地记录下可能存在的约定,并诚恳地对考官为你多花费时间表示感谢,最后才离开。回家后,思考一下今天的全过程,也许你忽然会想到写一封感谢信寄出,这是面试过程的最后一个环节。

巧妙谈改行

如果你对以前的工作不满意,想换个新的工作环境,考官经常会问这样的问题:“你能说一说离开原单位的原因吗?”这个看似简单的问题,回答时切不可掉以轻心。对于一些普遍性的原因,如上班路途遥远、专业不对口、结婚、生病等人们都可以理解的原因,是可以如实道来的。而对下面一些原因就要慎之又慎了,否则,很有可能使你的面试陷入僵局。

一、收入低没劲干

这样的跳槽理由会使招聘者误认为你很计较个人得失,对工作没有吃苦精神,把个人利益看得比什么都重要。

在用人者的眼里,这样的人最多只能是临时聘用,不可委以重任,更谈不上合作创业。而且,你若仅仅为了追求高收入而跳槽,会让用人单位担心如果有更高的收入,你会毫不犹豫地再次跳槽。这种观念一旦形成思维定势,你的身价将会大打折扣,即使你有卓越的才能也很难获聘。忠诚度是公司考察人的重要指标之一,刚到单位收入低是很正常的,随着工作经验的积累,职务的升迁,工资自然就高了,面对考官千万不要过多找收入低这样的理由。

二、工作压力太大

现代企业讲究快节奏、高效率,企业中人人都处于高强度的工作状态之下,不能适应高效工作的只能是被淘汰。有的单位甚至在招聘启事上就直言相告,要求应聘者能在一定的压力下完成工作。

如果你在原单位不能适应有压力的工作,新的用人单位同样不会接受你,因为在现今形势下,绝对没有哪个单位愿意接收一个不能承担任何压力的人。

三、与上司合不来

在一个不断发展变化的社会里,什么样的上司都有可能碰上。假如你挑剔上司,则说明你缺乏适应能力,而且没有摆正自己的位置。你应该主动适应上司,而不是要求上司来适应你。退一步想,在日常的业务来往中,你会接触到各种各样的客户,对公司来讲,他们都是“上帝”,如果你处理不好与这些人的关系,就更谈不上与“上帝”友好相处,业务怎么开展。无论是上司也好,客户也好,都不要期待以自己为中心,要以他人为中心。

四、人际关系太复杂了

现代企业讲求团队精神,所有成员都要具有与人合作的能力。你对人际关系的胆怯和躲避,可能会被认为你心理状况不佳。处于忧郁、焦躁、孤独的心境之中,往往会妨碍你的就业机会。

五、分配不公平

现在企业中实行效益薪金,浮动工资制度是很普遍的。目的在于用物质刺激手段提高业绩和公司效益;同时,很多单位都采取了员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口,一方面你将失去一次工作的机会,另一方面考官会认为你有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。

六、竞争过于激烈

毫无疑问,无论企业内部还是同行业间,竞争都日趋激烈,这是现代社会无法避免的。作为现代企业的员工,你必须具备适应激烈竞争环境的能力。