书城成功励志礼貌的语言艺术
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第101章 以私相求,语言转换有技巧

我们在求人办事时,往往会碰到公事公办的面孔,这种冰冷的面孔为我们办事增加了难度,但如果能够化公为“私”,事情就顺利得多了。找关系,托熟人是化公为私的一种方式,现场语言转换更是一种技巧。

假设你在限速30公里的区域,以时速50公里行驶,而躲在一旁的警车用雷达测知你已超速。当警车闪着红灯指示你停车时,你一边往路边停靠,一边为着被拦阻而低声咒骂着。一位警察走出警车向你走来,手中拿着罚款单,戴着深色的太阳眼镜,使你猜不透他的反应,几乎感觉绝望。没有任何有效的方法可以使你逃过这张罚单,但是却还是有降低收到这张罚单的可能性。

第一步,镇定地走出车外,顺从地服从他(也可能是她)的指示。就像是:

“我任你处置了。”

别坐在摇上窗户的车子里,那样警察对你什么都不知道。实际上,设身处地将你自己处在警察的立场,想像他们的需求与利害关系,就像是你的需求和利害关系。

在交出驾驶执照时,也正是试图扭转乾坤时刻。在这时,你要试着做到下列三点:

①转移他集中在罚单上的注意力。

②让他以私人的立场来看你违规的事实。

③别让他的笔接触到罚单,至少要尽量拖延时间。一开口就说道:

“老天,遇见您真好。警察先生,我迷路了,我猛在这附近打转!您知道不知道××街怎么走?”

他也许不理睬你的问题,很快地打断你并说道:“你超速了吗?”

你现在再转回原来的话题:

“是啊!但是我迷路了,我不知道我现在在哪里!”

警察必然会告诉你的所在地并指引你如何走法。当他这样做时,你接着问他问题,一个接一个,任何事情,只要能使他不去翻罚单簿。在花了警察10分钟的时间来回答你的问题之后,并且你也表示了无限的感激,他会回到主题上去——交通违规。

在这时,试着使警察觉得你的话题非常严肃,你可能谈警察工作艰辛以及面对危险,描述自己是个守法的公民,是个平凡的职员,如何为问题所困扰。当他回到你超速的话题,你说道:

“老天,真对不起,我没有注意到——当时我正在想着——”

这时,表示出左右为难的情形,将一切都交给警察处理,每个人都有些理由。

专制的老板;

生病的太太;

年迈的双亲;

房租到期;

……

告诉他所有可能让他开罚单的事情。若是你从未被开过罚单,就对警察说:

“这是我开车12年来的第一张罚单,有了这张罚单,就打破了我引以为傲的记录。”

你所获得的机会是使他多考虑一会,警察通常不愿开出人们所收到的第一张罚单。

无论你用什么借口,最好和别人的借口不同,警察从不同人的口中,几乎听遍了所有的借口。你所说的若是与众不同又能引起他的兴趣,不但能满足他的需要,又可以当做聊天的话题,在警察一再重复既单调又枯燥的工作里,新鲜的话题可能松弛他们紧张的情绪。

说到与众不同的借口,一位联邦调查局授课的警官曾说过一个故事:

一位警察正准备对一位在单行道反向行车的驾驶员开处罚单的时候,驾驶员突然说道:

“警察先生,会不会是单行道的箭头贴反方向了呢?”

这是真实的事,那位驾驶员也没有收到罚单——作为他创造性理由的报酬,信不信由你。

不论你怎么做,就是不要坐在车里,对警察的问题故意刁难。绝对不要说出诸如此类的话:

“开呀,开罚单呀!就算要告到法院,我也和你一路争到底。”

“告诉你我有很大的影响力,我有钱。”“雷达有时不正确的,你知道,以科学的眼光来看,所有的东西都会有误差。”

女士或许比男士更有影响力,尤其是在这种交涉情况下,统计数字显示,当雷达测知行车超速之时,并不知道驾驶人的性别。然而,在超速而被拦截之后,男士接获罚单的比例比女士高25%。

多数女士在停车之后,自然地配合上面所说的各项反应。她们走出车外,和善地与警察招呼,把警察当做自己朋友般地交谈。我们保证女士比男士的百分比低,是因为他们碰到的都是“他”而不是“她”。事实上,即使遇上的是“她”,女士也比较容易使事情“私人化”。