书城成功励志礼貌的语言艺术
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第50章 被羞辱时要把握应对的分寸

被别人羞辱着实是一件令人恼火的事情。它意味着尊严受到侵犯,感情受到损伤。虽然羞辱你的人来势汹汹,张牙舞爪,咄咄逼人,但在这场羞辱与反羞辱的争斗中,何方取胜却还是一个未知数。这关键要看被羞辱的一方如何把握应对的分寸,如何化被动为主动。

面对突如其来的羞辱,最重要的一点就是注意避免发火动怒。如果你不是沉着从事,而是失去理智,那就会给挑衅者提供机会,让其占据优势,结果使自己处于更为不利的地位。

在洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那位客人恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,和善地注视着这位攻击者,那人越暴躁,他就显得越和善!

那无理之徒被弄得莫名其妙,渐渐平息下来。因为一个人发怒时,遭不到反击,是坚持不了多久的,于是,他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒作决斗的,并想好了洛克菲勒要怎样回击他,他再用想好的话去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他也不知如何是好了。

末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回响,只好索然无味地离去。洛克菲勒呢,就像根本没发生任何事一样,重新拿起活,继续他的工作。

不理睬他人对自己的无礼攻击,便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者每战必胜的原因,便是当对方急不可耐时,他们依然如故,显得相当冷静与沉着。

当然,应付羞辱也要视具体对象和情形区别对待。

如果有人故意出你的丑,让你难堪,你完全可以以牙还牙采取更严厉的措施。有时你必须打破僵局,使这种窘迫场面马上结束,可以这样说:“你显然是想存心让我下不了台,能告诉我你这样做的目的吗?”或者说:“你似乎有些心烦意乱,我是否有什么地方惹你不高兴了,你能告诉我吗?”

下列几种应付羞辱的应答法,可供参考:

“你以为你是什么人?”

(1)不要动怒,索性把他的话点明:“依你看我要是某某人才够资格和你说话,是吗?”如果对方说:“是”,这时,你可以反击一下问:“那你自以为是什么人?”

(2)谦和一点,用开玩笑的方式:“天气不好时,我自以为就是拿破仑。”或者“现在吗?我自以为是一个受害者。”

(3)指指旁边的人:“我自以为是他,你再问问他自以为是谁?”

“你开玩笑!”

这话本来无伤大雅,但是说话人带有不屑的表情和讥嘲的口吻,就是有意要使你出丑了。

(1)表示你留意到他的态度:“我是在开玩笑,可是你忘记听了之后应该笑啊!”

(2)当作他的一项要求:“好!你要听什么笑话?”

(3)故意以为他在猜测:“对!我正在开玩笑!”

人与人相处,可能产生的摩擦何止千种,以上只是将典型的例子告诉读者朋友,更复杂琐碎的情况要读者朋友自己去类推和发展,而且去实践。

“你父母怎样教养你的?”

谈话之中突然扯到父母,这是最令人冒火的事,但是你千万别为父母受了指责而生气,他的目标是惹你发火。

(1)别上钩,你说:“我是爷爷、奶奶带大的。”

(2)你默想一会儿,再说:“我记不得了,恐怕得麻烦你自己去请教他们。”

(3)做肯定的答复回敬他:“我只记得一点,那就是不可以问这样没有礼貌的问题。”

6.面对纠缠时如何“挡驾”

生活中有幽默,生活才更有味道。王蒙说:“幽默是一种酸、甜、苦、咸、辣混合的味道。它的味道似乎没有痛苦和狂欢强烈,但应该比痛苦和狂欢还耐嚼。”

杰瑞是一个极富幽默的警官,无论遇到什么案件或难题,在他手下总能迎刃而解。

有一天,有三位女士为了芝麻大的小事而大吵大闹来到警察局。她们你一言,我一语,谁也不肯让谁先说,叽里呱啦几乎把房顶都要掀翻,连局长都没有办法。这时杰瑞来说了句:“请你们中间年纪最大的一位先说吧。”话音刚落,房间里顿时鸦雀无声。

某日,一男子试图制造一件轰动全国的新闻,便爬上纽约国际贸易中心,往楼顶上一站,做跳下去的样子。很快,楼下围满了人,包括警察、医生和记者。局长和警长轮番喊话,并试图救险,那男人总是色厉内荏地叫着:“别过来啊!谁要是过来,我就跳下去!”僵持片刻后,杰瑞带了一名医生走上前,只说了一句话,那男子便默默地走下楼去。杰瑞说的是:“我不是来抓你的,是这位医生要我来问问你,你死后,愿不愿意把尸体捐献给医院?”

在一次执勤的时候,杰瑞竟然抓住了一个正在通缉的男扮女装的要犯,警长问他:“罪犯男扮女装,你怎么认得出来?”杰瑞说:“我看他没有女人的习惯。”警长问:“什么习惯?”杰瑞说:“很简单,她走过时装店、食品店和美容院的时候,连看都没看一眼,我就知道这里边有问题。”

回家路上,杰瑞忽然看见两个年轻的神父同骑一辆自行车在一条小路上飞驰,便将他们拦住。杰瑞说:“你们不觉得这样的速度是很危险的吗?”神父们说:“没关系,天主和我们同在。”杰瑞说:“很好,这么说我应该罚你们80美元,因为三个人是不能同骑一辆自行车的。”

星期日,在闹市区的一个路口,有个持不同政见者正在发表演讲:“如今的政治腐败透顶了,我们应把众议院和参议院统统烧了!”行人越聚越多,堵塞了交通,警察赶到时,秩序大乱,无从下手,杰瑞大叫一声:“同意烧参议院的站到左边,同意烧众议院的站到右边。”只听“唰”的一声,人群顿时分开,道路畅通无阻。

幽默是一个人涵养的重大表现,同时也是对付那些胡搅蛮缠者最好的武器。不少闻名于世的文坛巨匠们就曾诠释了幽默的精神,在人们的心目中,流传着许多关于他们幽默反讥的故事。下面就讲一个关于马克·吐温的幽默故事:

美国一位百万富翁的左眼已坏,花很多钱装了一只很好的假眼。乍一看,谁也不会认为是假的,富翁很得意。有一次,他碰到了马克·吐温,问:“你看我哪一只眼睛是假的?”

马克·吐温指着他的左眼说:“这一只。”百万富翁十分惊异:“啊,你怎么知道的,根据是什么?”马克·吐温回答说:“我看,你的这只眼睛里还有一点慈悲。”

马克·吐温用自己的智慧挡回了百万富翁无聊的话题,让他碰了一个钉子还受了一个绝大的讽刺,吃了哑巴亏。和马克·吐温一样,大文豪海明威的幽默也让人赞叹不已。

海明威出名之后,除获得大多数人的敬仰之外,也招致了一些人的妒忌。

一天,海明威收到这样一封无理取闹的来信。信中说:“您现在是著名作家了,听说您的书稿很值钱,是一字一金。现在寄上一块美金,请您寄个样稿来看看。”

海明威不客气地收下了那块美金,同时给那人寄了一封信,但信中只有一个字“谢!”

有一次,有个贪财而又胸无点墨的人问海明威:“你能告诉我一个能保证找到黄金的地方吗?”

“可以。”

“在哪儿?”

“在字典里!”

在一次宴会上,美国著名作家海明威身旁坐的是一位资本家。这位资本家想方设法要同海明威搭讪。

“什么是最好的写作方式?”资本家问。

“从左往右写。”海明威答。

海明威的睿智和幽默让人领略到了这位硬汉的另一种风采。

幽默这东西往往是极具生活色彩的。生活中无论遇到什么样的问题,在适当时刻巧妙地运用幽默的方法,常常是事半功倍。

1950年,有一次外国记者问周恩来总理:“中国银行有多少钱?”面对这一不友好的询问,若从正面无论怎样回答,都不会产生良好的效果。只见周总理坦然地笑笑说:“中国银行嘛,共有拾捌元捌角捌分钱。人民币是中央人民政府发行的货币,具有极高的信誉。”在场的中外人士经过短暂的惊讶而反应过来之后,立即钦佩地报以热烈的掌声。因为当时流通的人民币共有十种面值,即:拾元、伍元、贰元、壹元;伍角、贰角、壹角;伍分、贰分、壹分,它们相加的总和正是“拾捌元捌角捌分钱”。外国记者本意是想让总理说中国银行里没多少钱,进而产生尴尬局面,但周总理做出的巧妙回答,可谓语惊四座。这种出神入化的思维既无懈可击,又极大地维护了中国金融的威信。