书城成功励志礼貌的语言艺术
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第62章 绕过语言陷阱

说起陷阱,人们经常联想到的是打猎,或者古代的战争。陷阱的一个主要特征是“预先设定”,表面不露声色,一旦布置好陷阱,就只需等待对手上钩。陷阱的这一特征很早就引起了人们的注意,人们将设置陷阱的这一方法,移人到言语交际中,在言谈过程中设置“语言陷阱”。在交际中我们经常可以见到这样的例子。

比如,张三见到了李四,问李四:“你又打老婆了是不是?”李四回答:“没有啊!”这里,李四已经落入了张三的圈套,张三的问话里已经暗暗地“预先设定”了一个前提:李四以前打老婆。李四在回答没有啊时,虽然否定了他现在“又打老婆”的事实,但是他实际上却已经不知不觉地承认了他以前打过老婆。如果李四夫妇俩从来没有拌过嘴,相亲相爱,那么,李四就受到了莫大的冤枉,自己给自己加上了不白之冤。这种言语交际中所使用的“预先设定”,在语言里叫做“预设”。

预设是人们用来构造语言陷阱的一种最常用的方法。这种方法用在商业交往中,常常会取得非常好的效果。据报载,有一家西餐馆,早餐的鸡蛋生意一直不太好,后来老板发现,问题出在服务员的身上。这个餐馆的服务员询问客人时习惯问客人“要不要鸡蛋?”差不多有一半的客人回答不要。这位聪明的老板让服务员以后改变向客人询问的方式,把“要不要鸡蛋”改成“您要几只鸡蛋?”这样一改,果然鸡蛋的生意大增。这位老板只是将问话方式作了小小的改动,这一改动却给他带来了大量的利润,这无疑是语言“预设”的作用。“要不要鸡蛋”的预设是可以要、也可以不要鸡蛋,而“您要几个鸡蛋”的预设却是“你肯定要鸡蛋”,不知不觉中给人一种感觉,“必须要鸡蛋”。一般的客人就容易上当,至少要一只鸡蛋。

出现了语言陷阱,在言语交际中就要想办法避开,并且击破它。避开语言陷阱的一个前提是必须识破语言陷阱。

用“又”这一类词所构成的语言陷阱一般说来是比较容易识破的,回答“你怎么又打老婆了”这样的问题,很容易得到正确的反应:“我从来没打过老婆”,就可以把对方故意构成的错误的预设击破。但是也有一些设计得十分巧妙的陷阱,一般人是很容易上当的。我们举个例子。

有一家服装店,一个小偷偷了一件大衣,大模大样地挎在手臂上出了商店大门。有一个人发现后,抓住了这个小偷。小偷回头对这个人说:“哦,对不起,我拿错了。”如果这个人稍稍糊涂一点儿的话,只要这个小偷把这件衣服放回衣架上去,就不会有其他的话说了。注意,这里小偷的“我拿错了”这句话有一个预设,它预设“我有一件至少是和这件衣服差不多的衣服”。如果识破了这一预设,那么就很容易作出正确的反应,比如:“那么请问,你的衣服呢?”一般情况下,小偷是拿不出衣服来的,至少不可能拿出和这件衣服一样的衣服来。那么确定他是小偷,就是“证据确凿”了。

认识预设特别要留心句子中的定语、状语和补语部分,预设的陷阱大部分出现在这些成分中。如前面说的“又”这一类副词状语,“拿错了”中的“错了”这一类补语。当然这并不是说所有的预设都一定出现在这些成分中。有时宾语和主语等成分也会蕴含预设。