谈判桌前,想要稳操胜券,妙用心理攻略是十分必要的。商场如战场,在这短兵相接的时刻,如果你既能控制住自己的情绪,又能洞察对方的心理,利用对方的情绪波动,抓住机会攻破对方的心理防线,把全部精力集中在你的目标上。切忌:不可轻易泄露自己的底牌。以下是心理战术的关键几点:
(1)因大失小
做一名高效、出色的谈判者,先决条件是知己知彼,谈判过程中时刻不忘记谈判的主要目的。你可以先把一些次要的问题渲染成很重要的问题,而且主动让对方占到便宜,他自会为小小的胜利而沾沾自喜,此时,一定要表现得自己的“让步”十分“勉强”,让懊悔之情溢于言表,以满足对方的虚荣心,以削弱、麻痹对方在关键点上的关注力。
给他造成一种他已处于优势的错觉,使得他乐意做一些让步,以显示自己的不凡,从而自己可以达到谈判的主要目的。
(2)把握感情用事的机会
可把谈判当作一场决定胜负的比赛。事实上,这是谈判双方个人机智的较量和竞赛,谁先沉不住气,谁便注定失败。对方一旦情绪上显出急躁的表情,就表明他已经在某种程度上失去了自我控制。这时,你可以伺机行动,来控制局面,使之向着自己希望的方向倾斜。
(3)让对方站在自己的立场上考虑一下
这么做首先要强调双赢目标,告诉对方你的让步,并力争夸大让步,显示你多么关注对方的赢利,然后一一摆出自己的为难之处,让对方一一照顾一下。如果我方明智地这么做了,对方便可能自觉不自觉地作出一定程度的让步,而且多半会答应对我们较为有利的条件。
(4)适时的直率
当谈判的情势即将陷入僵局,或者濒临破裂的时候,适时说几句直率的肺腑之言。比如:“这个合同对我来说非常重要,我十分想签下这份合同。”或者“你也看得出来,我真的想同你们达成双方都满意的协议。”“我十分想长期合作,您的条件能不能有所变通。”须知,适时地坦诚而谈,不但使谈判重新明朗,而且往往会消除彼此的成见。由此一来,本来似乎无法克服的僵局,就会慢慢得到缓解,本来似乎不可能成功的局面,也会变得很有希望了。
这种谈判技巧常常会被忽视,但在实际谈判中,恰当适时地拿来使用,却可能带来出乎意料的好局面。