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第20章 关心员工,爱护员工

“原文”“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”

“大意”将帅对士卒能像对待婴儿一样体贴,士卒就可以跟随将帅赴汤蹈火;将帅对士卒能像对待自己的亲生儿子一样,士卒就能够与将帅同生共死。

爱兵如子,向来是兵家所推崇的将帅重要的素质和品德。因为在生死于一瞬间的战场上,只有亲密如父子的官兵关系,才能充分调动广大士兵的积极性,激励大家同生共死,同仇敌忾,努力夺取战争的胜利。但是,对士兵的钟爱必须有个“度”,即有一定的节制。如果过度厚待他们而不去指挥他们,过度溺爱他们而不去教育他们,那么士兵就可能因为自觉性不高而经常违犯军纪,在战场上也可能贪生怕死,不能勇敢杀敌,无法完成战斗任务。因此,“视卒如子”的核心是将帅在治军过程中,爱兵而不骄兵,爱兵的目的是为了夺取战争的胜利。

战国时的吴起治军,以爱惜士卒、与士卒共患难而闻名。魏文侯命令吴起统率大军攻伐秦国。西征之中,吴起与普通士兵一样,背着粮袋,徒步行走,而把战马让与体弱的士卒骑。吃饭时候,吴起也不吃“小灶”,而是与士兵们坐在一起,围着大锅,喝大碗汤、吃大碗饭,有说有笑,俨然一名小卒。睡觉的时候,吴起还是与士兵们滚在一起,以天为被,以地为席。士卒们深受感动,打起仗来,都愿意为吴起出死力。

当时在吴起的部队里有一名士兵的背上生了个大疽(一种皮肤肿胀坚硬而皮色不变的毒疮),由于军队正在行军,一时找不到良医好药进行治疗,吴起就亲自为士兵把疽中的浓汁用嘴吸出来,为这位士兵治好了病。这名士兵的母亲闻讯后,竟放声大哭。邻居大惑不解,说:“吴将军为你儿子吸毒治疽,你不感谢吴将军,却哭泣不止,这是为什么?”这位母亲回答道:“不是我不感谢吴将军,我是想起了我的丈夫啊!我丈夫以前也在吴将军手下当兵,也曾长了背疽,是吴将军为他吸出毒汁治好病的。丈夫感激吴起,打起仗来不要命,终于战死沙场。我儿子一定也会对吴将军感恩不尽,恐怕儿子的性命也不会长久了。”说完,又哭了起来。由此也可见吴起“视卒如子”谋略的激励价值。

吴起爱惜士卒,士卒甘愿为吴起拼死作战。魏、秦两军交战后,魏军连战连胜,所向无敌,秦军一退再退,接连被吴起攻占了五座城池。魏文侯闻报,非常高兴,任命吴起为西河郡(今陕西华阴附近)守将,把保卫魏国西部的重任交给了吴起。当然,吴起也没有辜负魏文侯的信任,他在镇守西河的二十七年里,率军与各路诸侯大战76次,全胜64次,魏国领土也扩展了千余里。

“视卒如子”谋略的核心,实际上就是尊重人,理解人,充分发挥人们的主观能动性,调动人们的积极性,齐心合力地干好事业和工作。这在日常生活中也经常被明智的企业领导者和管理者所使用,特别在经济管理和企业界运用更为广泛,效果也特别显著。

在经营管理中能使各方面人才充分展现才能为本企业效力,是经营管理者的重要职责,也是能使企业迅速发展的重要保证。人的潜在能量十分丰富,往往受外在条件的束缚只能部分释放,而在正常条件下能得到正常释放,受到适当激励时则能超常释放。经营者应根据职工的不同需要,采取相应的激励措施,使职工潜在能量最大限度地释放出来。这就需要经营管理者正确运用“视卒如子”谋略,以增强本单位员工的凝聚力和积极性。

一个周末的晚上,恐怖分子在英国马克斯·斯宾塞公司马布尔·阿奇分店橱窗里偷置的一枚炸弹爆炸了,相邻几家商店也受到了影响。爆炸声惊动了这个沉睡的城市,更惊动了这家分店的员工。虽然第二天是休息日,但该店的员工们却在没有人号召的情形下,不约而同地一早就回到店里,清理一片狼藉的店堂,更换橱窗上的玻璃。到了第三天的上午,周围的商店刚刚开始清扫商店内的爆炸碎片,马布尔·阿奇分店已经开始正常营业了。

人们不禁要问,该店的员工为什么会这样做呢?其实,只要仔细了解了该公司的管理方法,便不难找到准确的答案。

马克斯·斯宾塞公司是英国销售服装和食品最大的零售商,也是英国最注重福利的公司之一。然而,该公司并不是将福利作为慈善机构的施舍硬塞给职工,而是为了激励他们去更积极地工作。

马克斯·斯宾塞公司一贯重视和关心辖下4.5万员工的待遇和福利的发展提高。管理层把每个职工都看作是有个性的人。人事部门的管理工作人员超过900人,他们主要是在各商店中工作,并成为商店管理班子的重要组成部分。每个人事经理要对他所管理的五六十人的福利待遇、技能培训和个人的提高发展方面负责。

该公司每年要拨款5000万英镑,用于提高职工的奖金和福利。这是一笔相当大的数额,但是经营者对此并不认为可惜。公司董事长西夫勋爵甚至对地区经理提出更高的要求:“你就是出差错,那也必须是因为过于慷慨。”

为了调动职工的工作积极性,公司建立了高质量的职工餐厅,每个职工只要花40个便士(约合6美分)就可以吃到一顿三道菜的午餐、早晨咖啡和下午茶。这样,职工就能精力充沛地投入工作。公司还特意为一个曾经在一家分店任过经理。在公司工作了50年的老年女士购置了一幢小型住宅,并发给她养老金。这些感情投资使在职的全体职工都大为感动,看到了公司的关怀与体贴。

所有这些“视卒如子”的激励措施,大大增强了公司的凝聚力,不论是分店经理、管理人员,还是会计、营业员、甚至普通的送货员,都以自己能在马克斯·斯宾塞公司工作而感到非常自豪。

公司有3.5万人持有本公司的股票,倘若他们以高价出手,那么公司的控制权就会转移到其他企业。但是,员工们却总是紧紧捏着自己的股票不肯脱手。因为他们信赖公司,热爱公司,这正如公司钟爱他们,也信赖他们一样。