书城成功励志领导的语言艺术
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第68章 同下属谈话的语言应注意的问题

(1)要克服语言的无意义性

同下属谈话,首先要注意克服语言运用中的无意义性。因为无意义的语言,在谈话中不仅可以造成许多感情交流上的语言误差,而且可以使领导活动出现程度不同的失误。克服语言的无意义性,要注意以下两个方面:

①要注意提高认识水平

在现代社会中,领导者的职务与认识水平应成正比,而认识水平是由一定的马克思主义理论素养和文化素养决定的。因此领导能力的提高,首先必须从理论水平和文化素质的提高入手。理论水平和文化素质提高于,才能帮助领导者抓住事物的本质,使自己同时使下属开阔视野,拓展思路,把握住正确的价值取向,从而排除那些干扰预期目的、有害的或者是无意义的语言活动。

②要注意无指向的语言

无指向的语言是指谈话的语言不集中,无层次、无重点、无内容、无主次的语言。这种现象的出现,是由许多原因促成的,可能有认识水平不高的问题,可能有事先准备不足的问题,也可能有口才表达的问题。这种无指向的语言,是在说话中表现最为突出的无意义的语言。如果这种无指向的语言,经常在说话中出现,那就会极大地影响说话的成功率,造成领导活动的局部失败或阶段失败。

(2)要克服语言的随意性

在谈话中使用随意的语言,既是领导者失去原则的一种表现,又是对下属不尊重的一种表现。这种谈话语言的随意性,主要表现在以下几个方面:

①失去组织原则的谈话方式

这种谈话方式是一种宗派主义的表现形式。由于上级与下属谈话是纵向单独接触的,因此在谈话的过程中,就需要谈话的主动者,在语言的运用上掌握其内容与方式,为领导活动提供成功的因素。但是在谈话中往往有些利己主义领导者,为了达到其个人的目的,使谈话对象站在自己的立场上,为我所用,搞非组织的宗派活动,这就丧失了其立场和原则。这种人虽然可能得逞于一时,但它削弱了整个领导班子的战斗力,影响领导活动正常进行,最终也会暴露自己。这是一害组织,二害自己的错误行为。

②“想当然”的谈话方式

谈话之所以“想当然”,其原因要么是缺乏调查研究,信息掌握不足,要么是被动式的谈话,为完成任务而进行谈话,因此,领导者在同下属谈话之前,一定要搞好调查研究,将所需的各方面信息材料准备充足,以提高谈话的针对性,做到有的放矢。

另外,谈话不能是被动式的,为谈话而谈话,无目的性,无原则性,顺水推舟,放任自流。即使下属主动找领导者谈话,或目的性不强的一般性谈心活动,领导者也应迅速改变被动消极状态,积极、主动、热情地接待下属,耐心听取下属意见,并根据情况及时、明确表明态度。决不可敷衍塞责,推脱迁延,漫不经心,支支吾吾,给人一种不负责任、不可信任的失望感。