书城成功励志领导的语言艺术
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第9章 原则性与灵活性相结合

原则性是指一个领导者不论是处在何种社会环境中,运用什么样的语言,都不能超越一定的原则限度去阐述、说明、表现领导者的思想意识。这里包含两层含义:一是领导者不能无原则地去评价某些事、某些人;二是领导者不能无原则地按照自己的思想意识,一味地表现自己,以我为中心。领导者只有坚持原则,才会使领导活动的成功具有可能性。而语言又是思想的体现、行动的先导,因此在语言的运用中,如果削弱了原则性,那么就会使领导活动的目的难以实现。

就现代社会而言,不讲原则的语言表现主要有这样几种:(1)任意投桃报李。即不以其所处的社会、集团的根本利益为重,而无原则地博得交往对方的好感。(2)个人随意改变集团的意向。即以个人的意向代替集团的意向,满足对方的各种要求,甚至是无理的要求。(3)在不适宜的环境中,说出不应说的话。(4)为塑造自己的形象,自我吹捧,贬低他人。这些不讲原则的语言运用的形式,都是领导活动中所不允许存在的。

但是,领导者语言运用的原则性要求,又不是孤立的、静止的,而是与灵活性相联系的。二者相辅相成,互为补充,缺少任何一个方面,语言的运用就会出现缺陷,因此,必须对二者正确地理解,并且在实践中合理地运用。

(1)灵活性是原则性运用过程中的必要补充

这种补充,是为了原则性的实现,是以基本原则为指导,对具体的问题进行具体分析和灵活处理。

这就是说,在实际的工作当中,各种客观环境下的领导活动,都是不尽相同的,因此,领导者在特殊条件下的领导活动中处理普遍问题的原则,就是要求领导者能够从实际出发,创造性地将灵活性的因素灌注到普遍的原则之中,即从语言的运用上体现原则性与灵活性的有机结合。

(2)在原则性的限定下,对灵活性的要求是“神似”而非“形似”任何层次的领导活动,其活动的过程,活动的方式、方法,以及活动的内容都是不可能完全相同的。那么作为一个领导者来说,其语言的运用就必须从对象及相关联的人和事物(即客观环境所要求的各种因素)的实际情况出发,追求其语言运用的最大功效。领导者要做到这一点,必须要具有求实精神,这主要应从两个方面来认识:(1)从实际情况出发,及时地把握住领导活动的对象,以及客观环境等各种能够引起环境变化的因素;(2)要根据各种实际情况选择适当的语言和运用技巧。在领导活动过程中,进行语言交流时,如果语言选择得不合适,技巧运用得不适当,那么领导活动的预定目标就不可能达到。

(3)灵活性还体现在创新精神上

领导活动的灵活性,要求在领导活动过程中,适当地将一些既定的问题予以修改,同时又根据所属特定环境的实际情况提出更切合实际的方法。研究新情况,解决新问题,总结新经验,这是对原则性和灵活性相结合的高要求,需要领导者具有较高的理论水平和实践经验。