在工作中，我们难免遇到许多棘手的问题，或是自己失言，或是对方反映不如预料的那么好，或是周围的环境出现了没有考虑到的因素等。这时恰当地运用幽默，能够打消他人的怨气，使窘迫的局面在笑语欢声中消失。
有一家酒店老板脾气暴躁，听不得半句反对意见。有一次，一个客人在这家酒店喝酒，刚喝一口，就忍不住大叫：“这酒好酸。”老板听后非常生气，马上招呼伙计拿起棍子打人。这时又进来一位客人，看到这等阵势，忙问：“老板为什么打人？”老板说：“我卖的酒远近驰名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该不该打？”这个人说：“让我尝尝。”刚尝一口，那人眼睛和眉毛都挤在一起，脱口说道：“你还是把他放了，打我两棍子吧。”大家哄堂大笑，一场纠纷就在一句诙谐的话语中平息了。
当你遇到以上这种情况时，最好的解决方法应该就是幽默了。这时的幽默不但能缓和紧张的气氛，而且能最有效地解决问题，使双方都能得到满意。要知道，有时候，一句幽默诙谐的玩笑也能立刻化解双方紧张的气氛。
有一位做化妆品推销的小伙子和客户约好了要见面，可是他却整整迟到了三十分钟。等到他到达的时候，满屋子的人都怒目而视，抱怨他耽误了大家的时间。可是这个小伙子伸手搔了搔自己的后脑勺，“嘿嘿”一笑，不好意思地对大家说：“今儿的交通可真堵！幸亏我的身材这么苗条，还能够在车缝隙中穿梭，要不然恐怕现在还见不着大家！”
大家看看这个小伙子苗条的线条，忍不住哄堂大笑起来，满屋子的乌云一下子全吹散了。
小伙子的幽默，不仅说明了自己晚来的原因，还间接地表达了自己的歉意，更重要的是活跃了气氛，使大家的怨气一扫而光。
化解他人的怨气是一种愿望，但如果没有幽默，那也只是愿望而已。在惹怒对方时使用幽默的好处，在于幽默的“无理而妙”。幽默性越强，与某种切合实际的办法和道理的距离就越远，效果就会更好。相反地，一本正经地把道理讲得头头是道，有根有据，就难以感受到幽默。
幽默是生活的艺术，它可以使人们会意地发出笑声，使他们觉得轻松、愉快；幽默是调节气氛的润滑剂，在适当的时候幽默一下，不仅可以化解沟通中的不快与失意，还可以帮助你减少阻力，在平淡中给你激情。
小贴士：适时幽默一下
有的人一遇上尴尬的情况，就手足无措，不知道该怎么办才好。其实，这时适时的幽默是最好的选择。运用幽默可以巧妙转移对方的话题，寓庄于谐，使听者在欢声笑语中消除怒气。