“成功的人”知道 自己怎么做
有一个建筑材料公司，产品不错，销路也很好，但就是经常被欠款拖得在周转上面临巨大挑战。公司派了好几批业务人员到客户那里讨账，但十有八九是无功而返。
黄磊，刚进公司的第一天就被安排去客户那里追讨货款，软磨硬泡之后，客户终于答应结款10万元，但必须是2天后来取。
2天后，黄磊拿到了1张10万元的现金支票，高高兴兴跑到银行，却被告知，对方账上只有9.99万元。看着这张无法兑现的支票，他本可以继续回去软磨硬泡，但他不想再看到客户的拖延，毕竟第二天就要放春节长假了，再这么拖下去，不知道要到什么时候。
黄磊知道这个客户难缠，但他更知道自己这次的使命是一定要带着钱回去。他一筹莫展了很长时间，但又灵机一动。他掏出自己的100元钱存到了客户公司的账户上，之后，就把这张10万的现金支票变成了手头上的10万现金。
“成功的人”在做事情的过程中，关注的是最后的结果，这是他们的目标。注重细节的习惯让他们有机会在过程中增加几次加工的机会。虽然不是每一次都成功，但只要成功一次，他们就成功了。
我们是为了达成某个目标而做事情的。在做事情的过程中，除了心中的目标之外，我们还会碰到前进的障碍。当眼里有目标的时候，我们就不会把挡在眼前的小石子定义为障碍；当必须要解决问题的时候，我们还要在心态之外加上实力。
实力就是解决问题的能力，而能力是逼出来的。在做事情的过程中，用得顺手的知识就变成了自己的智慧，而用出了自己的智慧也就自然地解决了问题。
“成功的人”不但有明确的目标（方向），还有确保目标达成的措施（方法）。当面临挑战的时候，他们进行着如下的自我对话：
“我碰到了哪些问题？”
“解决这些问题对于达成目标有哪些好处？”
“为什么我碰到了这些问题？”
“我做哪些事情可以解决掉这些问题？”
之后，就是不断地行动、行动、行动，直到做到。