书城管理绩效考核量化管理全案手册
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第10章 员工品行考察

“经理,小王又将公司的东西私自拿回家占为己有了,”

“还有呀,在为公司购买办公用品时,小王把自己买东西的费用也打进发票了,”

“我说你们,怎么总是盯着别人的毛病,就不能看看人家做的贡献,小王可是咱们公司的顶梁柱呀!”

这种“一好遮百丑”的现象在许多公司是普遍存在的,经理往往因为某个员工的工作业绩突出就忽视了对他品德的考察,这实际上是大错特错的。

古今中外,对品德的考核始终是人事考核因素结构中的首要内容。一些资深的人力资源经理认为,在创业时期,只求其才,不顾其德,只能是权宜之计;守业阶段,要靠“德”来巩固业绩。拢住人才,则必须德才兼备才行。不对员工进行品德方面的考核,往往会使公司受到意想不到的损害。

唐太宗李世民,可谓是一代明君,但他有时也重才轻德,偏听偏信。在他晚年,就误用了才气有余、德性不足的武将——兵部尚书侯君集。当侯君集带兵攻破高昌之时,私取了无数的金银珠宝。然而,唐太宗却认为他战功卓著,继续加以重用。最后,侯君集终于走上了与太子勾结谋反的道路。唐太宗自从吞下这枚苦果后,元气大伤。唐太宗用人不当的事例,说明了对品德进行考察的重要意义。

现在,许多成功的企业在员工品德考核方面也为我们作出了榜样。

几年前,一家全球知名的跨国公司在招聘员工过程中就发生过这样一件事情。经过笔试、面试、面谈等层层筛选,几百名应聘者中只有不到十人闯入了最后的面试。最后面试那天,这几个应聘者是一个一个接受面试的。总经理在面试过程中,并没有过多地考察他们的专业知识。但是,在面试结束时,他对每个人都说了这样一句话:“你还记得吗?半年前,在一个研讨会上,我们就已经见过面了,当时你还宣读过一篇稿子,写得真是不错”其实,这只是个幌子,总经理本人根本就没有参加过这个研讨会。

但是,除了最后那位女孩外,前面所有的人都顺着总经理的竿子往上爬:“您一提醒,我想起来了,咱们确实见过面。至于说那篇稿子,写得还很不透彻,希望您能多多指教,”

那位女孩听完总经理的话,心理犯了嘀咕:“总经理肯定认错人了,我就没有参加过那个研讨会,他怎么能认识我呢?可是,否认吧,当着几位考官,太不给总经理面子了;承认吧,也不合适”

最后,小女孩一咬牙,非常从容地回答道:“总经理先生,我想您可能认错人了吧,我当时出差在外,没能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉,让您失望了,”

说完后,女孩礼貌地站了起来朝外走,她当时已经不抱任何希望了。但是,就在她打开门之际,总经理叫住了她:“×小姐,我们决定录用你了。”

事实证明,总经理的决定是正确的。在后来的工作中,这位女孩的工作成绩确实非常突出。

那么,员工到底应该具备什么样的品德呢?难道就是忠厚老实吗?

当然不是了,忠厚老实仅仅是基本的要求,处在这个充满激烈竞争的社会中,“德”至少还包括——义、信、勇、谋。

具体来讲,“义”就是在取得成绩时保持平静的心态,不过分炫耀;“信”就是讲信用,自己答应过的事情一定尽全力办到;“勇”则指面对困难毫不畏惧,并且想办法克服困难,取得最后的成功;针对多变的环境,随机应变掌握主动,这就是“谋”。

在日常的工作过程中,员工做事的风格,例如,是否尊重别人,乐于与其他同事合作;是否尊重事实,知错必改;是否遵纪守法,维护公共利益;是否能够保守公司的商业秘密;是否言行一致,说的和做的一个样;是否能够公正地对待下属;是否两袖清风,清身自爱;是否在任何场合都有一样的表现。这些都是员工品德的具体表现,都应当是员工品德考核的内容。