书城管理绩效考核量化管理全案手册
33604300000027

第27章 员工最反感的几种考评方法

1.最不公平的考评:单纯以市场业绩论英雄

对一个员工的绩效考评,并不是简简单单一两个财务指标的完成情况,它应该包括很多内容,至少要有来自客户的指标、来自管理方面的指标、来自学习发展的指标。只有这样,才能比较全面、正确地评价一个人对于组织的贡献和价值。

2.让领导失信的考评:上司印象主导考核过程

应该尽量避免这种情况,因为光由领导考核会受到个人阅历和经验产生的偏见误差。就是没有这些偏差,也容易使员工产生误解,甚至会引起上下级关系的紧张。

3.最大锅饭的考评:部门考评搞平衡

考核不是为了年底发奖金,绩效考核是要帮助员工的绩效发展,同时为领导的人事决策提供依据。如果企业能认识到这一点,就不会拉平衡了。

4.传统而落伍的考评:年终考核考的是人缘

传统的考核是对人的德、能、勤、绩的考核,它实际上考核的是人,而不是人的工作表现。现在的绩效考核只考核他和组织目标相关的部分,至于他勤勤恳恳、任劳任怨,那首先要看是否跟组织目标有关系。

5.最让人愤怒的考评:有了污点永远成不了先进

这种情况根据分析有两种原因:一是员工本身是否有缺点,如果不是,建议跳槽走人,毕竟年终考核,考核的是你这一年来的表现,并不能因为你曾经的错误而给你盖帽子。

对于单位来说,要看到如此的绩效考核会失去了激励、引导、帮助和鼓励员工改进绩效、端正态度、提高能力的原始功能。

6.最心惊肉跳的考评:绩效排名让员工关系太紧张

公司需要制定客观、具体的评估标准,尽量让多位主管参与。此外,应让员工清楚了解评估规则。

或者也可以采取改良后的员工排名,比如洛西德-马丁公司,该公司将员工表现分为“特优贡献”、“高度贡献”、“成功贡献”、“基本贡献”以及“不足贡献”5类,主管将员工表现分类后,不对员工打分或评比,而是给予具体的评论及建议。

7.如何给自己的年终考核增值

(1)主动和同事沟通改善人际关系。

要主动与其他部门和本部门的同事进行沟通,在和他们一起探讨工作的过程中,发现自己职业行为和工作方式产生的效应问题。通过这些沟通工作,我们不仅要获得自己的职业行为在职务范围内的反馈信息,还可以有效地改善人际关系,为年底绩效考核带来强劲的舆论支持。

(2)在领导前自我批评和自我表扬。

与同事沟通的同时要和领导取得直线沟通,在这样的面对面过程中,主动检讨自己过去职业行为对工作产生的一些负面影响,并总结经验教训,而不要推托给别人,在和领导沟通的时候,只说自己,不说别人,更不要去贬低同事。当然,同时要和领导充分交换自己未来的工作意见,提出具有建设性的工作计划。既要勇于自我批评,也要大胆地“自我表扬”。

(3)用数字来证明自己的成绩。

想证明自己的能力或争取调薪时,必须要有明确的证据。连自己都恐怕很难记得自己一年的功过,何况事务很多的领导?因此,员工应在平时就多总结自己的工作,到年终时把自己的业绩,如拜访的客户数、业绩达标率、达成时间及方法等详细记录下来,在绩效评估时一并附上。当员工自己对绩效的评估和主管的看法差距太大时,要拿出有效的证据来说明,而不是争吵。