书城管理商务礼仪100堂课
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第31章 拒绝或接受商务邀请函的写法

根据日程安排接受或拒绝了商务交往中商务对方的邀请,这对商务人士来说是一件太普通的事情,商务交往的意愿不是每一次都能如愿的,大家在商务活动中都有自己的时间安排,难免在时间上会有冲突的时候,所以,接受和拒绝都是极其正常的事。但是,人与人之间的交往有一个度,一个意思有几种表达方法,接受邀请要让对方感受出你的迫切期待,拒绝邀请要让对方理解你的难处和拒绝的理由。如果处理得好,不管是接受或者拒绝都会让对方欣赏你。如果处理得不好,就会让对方看轻你的素质,特别是在商务交往中,处理不好会给以后的商务合作带来无法估量的后果。所以,你的接受和拒绝是否达到了最佳的效果,这是需要掌握的一种礼仪。

不管是接受邀请或者拒绝邀请都必须及时回答商务对方,让对方清楚你的意向,这是最起码的礼节,要热情诚恳地回答对方,让人感受你的诚意。同时用简洁的语言让人一目了然,特别是拒绝,不要东拉西扯半天才知道你要拒绝,这会让商务对方非常气愤。

通常回复用第一人称,需要签名,如果是很正式的国家或者大规模的邀请函,更要酌情回复好,文字一定要简短,既表达诚意也说清楚意思就好,而且分清段落,便于阅读。具体涉及三个方面的内容:首先要感谢对方的邀请,如果是接受就要表示愉快地接受对方的邀请,并用一两个形容词表示期待应邀赴约的心情,如果是拒绝就要写出为什么不能赴约的原因,当然要婉约的理由。

接受商务邀请函的写法遵循上述三个方面就行了,而拒绝商务邀请函的写法还需要注意以下几点:总体上要写得简洁明了而婉转,不给人被拒绝的感觉。首先感谢对方盛情邀请,并对不能应邀赴约表示遗憾;接着简单陈述不能应邀的理由;最后表示相信今后一定会有机会见面,再向邀请人致以问候。签上自己名字。拒绝邀请函的语言生硬会让商务对方极其反感,说明你个人没有善于处理事情的能力。一种意思都有不同的表达效果,如果要将事情做得好,必须找最恰当的方法。函尾要记着写上问候话,如果忘记问候商务对方,就显得极其没有礼貌。

拒绝是一门学问,拒绝也能让人看出你个人的品德和修养,好的拒绝,婉约的拒绝会使别人在你的婉言拒绝中感觉到你的真诚和拒绝理由的可信。在拒绝的过程中,采取换位的思想来体会商务对方的感受,说出自己的真实情况,有的人因为不好意思而闪烁其辞地表述拒绝的理由,这样反而让商务对方产生不好的印象,认为你不坦诚,还有可能产生误会,容易影响商务关系。

商务邀请函在商务交往中普遍使用,而每个商务人士的时间又是极其的紧张的宝贵,不可能每一次的商务邀请函都能参加,在这样的情况下,掌握接受或者拒绝的礼仪是每个商务人士应该具备的一项素质。所以,懂得商务邀请函的写法礼仪会让你的商务交往更显风度,为你的商务交往带来好的效果。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、回复的语言不可冗长,表达清楚你是接受邀请还是拒绝邀请就行了,不可因为接受而说太多的感谢,也不要因为拒绝而找太多的理由。

2、请秘书代写而自己不签名,这样会让商务对方反感,认为你不尊重他。

3、不要因为抹不开情面拒绝商务邀请,便在回复邀请函的时候不加考虑应允邀请对方进行商务活动,如果到时候时间安排得开还好,如果应承的时间已经有预约了,就会造成反面的效果,再一次的拒绝会让商务对方认为你言而无信。

礼仪技巧——

1、接受邀请时要表现出你的喜悦之情,让商务对方心里觉得这是一种荣耀。

2、拒绝时候用婉约的语言,试着从商务对方的角度组织拒绝的语言,以对方感同身受的理由婉约拒绝,会得到商务对方的同情和理解,让对方明白你的拒绝只是没有办法而不是故意,就不会对你的拒绝产生反感,并不认为被你拒绝是件没有面子的事。