“拍马屁”这三个字听起来糙一些，不那么体面，实际上却是员工建立和领导沟通渠道的有效方式之一。从这个角度来讲，实在是一种非常有效的心理激励技巧。
某销售员，不妨叫他A。他的经理是个业界资深的人物，不妨叫B。
销售员自然是靠业绩吃饭。A的能力有限，一直业绩只是尚可，但A在某一年忽然签了一个公司有史以来最大的单子，金额超过了整个公司前一年的总数。于是A在这一年的剩下日子里都优哉游哉了。
实际上这个单子根本没A什么事儿，属于高层公关下来的，底层的销售员实际上起不到什么作用，谁去签都一样。但是，为什么这个单子最后让A去签呢？因为A替B的儿子找到了出路！
B虽然是业界资深的人物，但儿子不听话，贪玩，不肯工作。
为了这个不长进的儿子，B愁坏了脑子。有一次实在郁闷，B就找了手下几个年轻的小伙子一块儿坐坐。期间B就谈起了自己那个不听话的儿子，下属们有的附和领导的说法，说这孩子不懂事，有的只是陪着领导长吁短叹，以示同情，有的干脆不作声。只有A说的话令领导心头一亮，他先是说有您这么优秀的爹，孩子一定遗传了您的优秀基因，只是暂时还没有发现而已。接下来就说了领导儿子的优点，说和某某某的孩子比起来，您儿子还是蛮可爱的。又说人人身上都有闪光点，没有不成才的孩子，只是没有找到恰当的方式，还举了自己的表弟如何从良的例子现身说法。后来带头举杯给领导开怀：“其实，教子和您做生意一样，也是机缘巧合的事情。很快就会好的。回头我和他谈谈心。”这一番话说下去，领导的兴致上来了，多少天都没这么开朗过了，于是大家开怀畅饮。事后，A果然趁着和B的儿子一起打篮球的机会慢慢地接近他，开导他，和这哥们儿交上了朋友，很快这孩子也长进了不少，过去的贪玩习惯有所收敛。B看着儿子渐渐长进，自然很高兴啊，就越发喜欢A了，于是好事就轮到A头上了。
不得不佩服吧？谁能否认这不是本事呢？
问题是，有的人认为赞美、夸奖就相当于阿谀奉承、溜须拍马，说好话的人纯粹是居心不良、其意叵测。这纯属个人的偏见，戴着有色眼镜看人。不过，奉承话讲得不能让人腻歪倒是真的。同样是讨好皇上的话，其他嫔妃说得让皇上浑身起鸡皮疙瘩，十分不悦。而甄嬛每每都甜活得雍正如痴如醉，明明知道是奉承话，还乐此不疲。
所以巧言善语的人不仅要口才好，更重要的是找准他人内心的“甜”点，“恭”其所需，让“甜言蜜语”不留痕迹地进入别人的心窝，才能最大限度地发挥赞美的作用，令对方感觉到舒服惬意，正中下怀。向甄嬛那样，把奉承话说得清新文艺，甜而不腻，才能换来皇上一句“甄嬛，唯有你最懂朕心”。
14.听懂上司口令的内涵，解读他的弦外音
我们常常说明人不说暗话。实际上，在职场上，明人、高人从来都是靠说暗话行事的。
很多时候，领导都是话里有话，让你去悟。
安陵容的父亲出事，为了拉拢这个棋子，皇后竟然主动去找皇上求情。事成之后，当甄嬛、沈眉庄、安陵容三个小丫头感恩戴德时，皇后装得跟没事似的，并无任何企图，只是帮帮忙啦，其实不然，且看她是怎么说话的。
皇后：“谁都有命途不济的时候，本宫身为后宫之主，也与你们同是侍奉皇上的姐妹，能帮你们一把的时候，自然是要帮你们一把的。”
一句话说得甄嬛等三个小丫头感激涕零。
皇后见时机已到，接着引导：
“菀贵人，你一向懂事，这件事要好好安慰安答应，明白吗？后宫风波频起，本宫身子不好，实在疲于应付了，菀贵人善解人意，如能知本宫心之所向，自然能为本宫分劳解忧。”然后给下人使眼色把香炉拿上来，说，“这样热的天气，这香炉里的死灰重又复燃了，可怎么好啊？”
其潜在的意思是要这三个丫头帮他拿掉华妃。甄嬛自然听得懂其中含义，用杯子的茶水把香炉的死灰浇灭，然后回答得更是高明：
“臣妾等身处后宫之中，仰仗的是皇后的恩泽，能为皇后娘娘分忧解劳，是臣妾等分内之事。俗话说智者劳心，臣妾卑微，只能劳力以报皇后。”
皇后高兴极了：“好啊，真的没有让本宫失望。”
菀贵人：“月明星稀，乌鹊南飞，绕树三匝，终于有枝可依。”
皇后：“其实这后宫里头啊，从来就只有一棵树，这是乱花渐欲迷人眼罢了。只要你看得清哪棵是树，哪朵是花就好了。”
皇后的忙可不是白帮的，她的意思其实很明白，就是：“我帮你一把，你今后要好好跟着我干，干掉华妃。”可是她肯定不能这么说，而是借着这么多人物这么多道具指东说西。
在现代职场上，领导表情达意的方式依然如此，你要能听懂其中的话中话，才能体会领导的真实意图，才能做对事情。通常，领导有什么要求和指示都不会明说，他会映射给你，比如，某人与她的助理闲聊时说：“我最近看看电视上在介绍左宗棠传记，此人真不错！要是能有时间买来读读挺好。”听了这话，助理赶紧下班后就去新华书店，买了一套精装本的送给领导，买了一套平装的自己研读。
这让我想起挺可爱的一种现象，就是很多小孩子想吃另一个小朋友的零食时，他不会直接说“给我吃点吧”，而是不停地围着人家转悠，并说：“什么东西，好香啊。”
所以，理解领导的“弦外之音”，你才能成为领导的心腹。千万不要被其表面现象所误导。
在一家广告公司工作刚满一年的新人小崔，就曾因没听懂“上司谜语”而白忙活一场。
那时，小崔刚参与一个广告设计项目，创意总监要求小组的每个成员提交一份设计方案。看过小崔的方案后，总监沉默了一会儿，评价道：“这个吗，还挺有意思的。”上司的这句话让小崔以为总监很看好他的方案，于是信心大增，加班加点地完善这份方案，还不时地找总监讨论。可没想到一周后的会议上，小崔发现总监最后采纳的并不是自己设计的方案，而且此后似乎有些冷落他。
困惑不已的小崔只得询问同事，在同事点拨下才意识到，总监说那句话，并不表示对他的方案的认同。事实上，总监是不看好这个方案的，之所以用“还挺有意思”打发过去，只是顺便对小崔做一下鼓励。破解了这个“上司谜语”后，小崔感叹：“以前在学校里，大家都是有什么说什么，但踏上工作岗位后就不一样了，必须得察言观色，要学会‘接翎子’啊。”
此外，领导的“弦外之音”多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些敏感的话题，如果你听不懂这些，很可能让难得的机会从身边偷偷溜走。王林平日里和领导私交甚好，有一次领导特意安排王林和他一起去美国出差。但当时想与领导同去的人很多，所以，对于这件事大家都在议论纷纷。考虑到影响的问题，领导当着大伙的面先问了一句：“小王，你的英语很不错吧？”可当时王林也没考虑太多，老老实实地回了句“我的英语很差啊”，话刚说出口，他身边的同事便“毛遂自荐”，说自己英语还不错。
此时的王林发现自己做了件傻事，领导只是在给自己一个去的机会，自己只管谦虚一下就好了，何必把机会拱手相让与他人。果不其然，那位自荐的同事顺利去了美国公干，可王林知道，当时在场的几个英语都“不咋的”。
最后要提醒你的是：在工作中，领会“弦外之音”是对自己职场情商高低的一次小测试，是考验自己是否在职场游刃有余的标尺。表面上能否听懂、看懂、读懂绝非关键，重要的是自己在每一次的经历、尝试判断之后，能认真地分析与总结，所谓“吃一堑、长一智”，“多留个心眼儿”就是如此。平时你要多注意考虑事物的另一面，多进行换位思考，凡事多问几个为什么，这样，领会上司的“弦外之音”就不是问题了。