“到底是怎么回事，好好说给我听听。”
“先告诉妈妈，发生了什么事？”
做父母的，最怕的就是孩子哭。孩子一哭，赶紧安慰：“别哭了，乖！”如果他根本不听，哭得更厉害，家长立即就不耐烦地呵斥：“哭什么！不许哭！”很少有家长肯耐心地听孩子倾诉。
1.孩子哭泣时，最好的安慰就是听他倾诉一个朋友讲起自己的小时候时，总是会提到一件事。
有一天，家里来了客人，他和哥哥在房间里玩。本来玩得好好的，但是因为抢着看一本漫画书，两个人打起来。他被哥哥推到地上，漫画书也给抢走了，忍不住大哭起来。母亲进来把他带到客厅，拉到自己身边，温和地问他：“怎么回事呀？说给妈妈听听。”于是他边哭边把事情的经过讲了一遍。母亲耐心地听他讲完，然后替他擦干眼泪说：“兄弟俩应该互相谦让，漫画书让哥哥看完你再看吧。他有不对的地方，妈妈再找他谈。”
“你不知道，当时我还以为母亲要大骂我们一顿呢。因为我看到父亲在一边已经要发火了。之后很多年我都记得这件事，觉得母亲很宽容、很理解我们，允许我们诉说委屈。现在我也这样教育我的孩子。”说起当年的事，朋友仍然感慨不已。
孩子哭闹，多半是受了委屈或者某种欲望得不到满足。作为家长，只说一句“不许哭”、“哭也没用”来强行禁止孩子哭泣，是非常不负责任的，也是没有效果的。他既已心里不满，你却还要不问缘由地斥责，不是让他更难过更委屈吗？
无论如何，你必须得先弄清楚孩子哭泣的原因。那么最好的方式就是听他慢慢诉说，并不需要很多附加的安慰，做父母的只要用一双耳朵去听就够了。
心理学上，有一种“净化”原理，很值得借鉴到家庭教育中来。当一个人受到委屈或者某种欲望得不到满足而无法发泄时，心中的怨气和不满会越积越多，一旦爆发，不定会出现什么样的后果。但是，如果给他机会倾吐不快，他便能委屈尽释，也不再坚持满足原来的要求。这时父母要做的，不是对孩子的行为做出分析和判断，而仅仅是做一个听众，帮助孩子敞开心灵，发出怨气。
这种方式，能够让孩子慢慢平静下来，直至从令他难过的事情中走出来。他在讲述事情经过的过程中，也能够认识到自己行为的是非对错。太小的孩子也许对自身没有足够清醒的认识，但是能让他说出心里话，就是替他解开心结，哪怕自己的要求得不到满足，他也不会一直记在心里。
孩子哭是很经常的事，如果你希望孩子健康快乐地成长，那么就请在这个时候对他说一句：“告诉妈妈是怎么回事。”
2.孩子哭泣只是撒娇时另当别论
与一见孩子哭就呵斥的父母相反，还有一些家长，一听到孩子哭就心疼得不得了，赶紧把孩子抱在怀里，百般哄劝、安慰，甚至为了止住孩子哭泣而满足他的一些无理要求。似乎孩子受了天大的委屈，只有如此才可以补偿。当然了，疼爱孩子是值得肯定的，但也不能不分情况、不讲原则地宠爱。孩子一哭就去哄，会让孩子产生一种依赖性。
有时，孩子哭，也并不一定就是受到委屈或者某种伤害，而不过是为引起父母注意，撒撒娇，装可怜，以此获取父母的爱抚、疼爱罢了。也许孩子起先并没有这种意识，只是偶尔发现只要一哭，父母必定会来哄，于是在以后他就学会了使用这种“伎俩”。
遇到这种情况，办法还是那一个，不要禁止孩子哭泣，也不要马上去哄，而是很平静地让孩子把哭的原因告诉你。哪怕孩子什么也不说，他也可能因为家长的这种郑重而停止哭泣。至少，他“骗”不到同情，自己也会觉得没意思，哭一会就不会再哭了。
总之，不管孩子是因为什么哭，家长都要有“倾听孩子心声”的意识。