书城成功励志小老板的生意经:同行绝不告诉你的42个赚钱诀窍
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第28章 做个聪明的老板,花小钱有大效应的另

类秘籍在现代商店中,如果没有掌握好广告宣传这一利器,就很难使商店热闹起来。有些小店老板常常忽视广告宣传的手段,他们不愿意对此投入精力和财力,总觉得广告宣传用处不大,所以他们借口资金短缺而不去做。实际上在现代社会中,受广告影响而购物的顾客迅速增加。有人做过统计,现在这类顾客已超过了50%。花多少钱进行广告宣传比较适宜,对不同的店具体预算也是多种多样的。一些专家认为:小型专卖商店的广告宣传最低标准应为销售额的1.6%;服装店可略高,最低标准为2.1%。

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欢迎涂鸦

某日,一位先生邀请自己心仪的小姐到某酒吧小坐。闷酒饮了多时,这位嘴拙口笨的先生还不知用什么样的语言来表达爱慕之心,一时间竟急得汗流浃背。就在他彷徨无计之时,突然发现餐台上有几支色彩斑斓的蜡笔,灵机一动,他便拿起蜡笔鼓起勇气,在餐纸上画了一幅虽说不上艺术水平但却能表达心迹的图画。小姐看后竟被深深打动,当即就接受了他的爱情。这个罗曼蒂克故事被酒吧老板得知,立即就被“拿”过来为其所用,成为该酒吧的招客之术——酒吧的每一张餐桌上皆铺有一张大画纸,并放上一盒彩色蜡笔,无论哪一位顾客都可以在纸上舞动画笔,自由发挥。如果对自己的作品不满意,还可以随时向服务员要求添纸,以便重新“创作”。为了鼓励顾客参与,酒吧还设立了有奖制度,只要愿意,顾客在此画的蜡笔画均可参加“每月靓画”比赛,优胜者还可得到800元的餐券和一瓶餐酒,其作品则挂在酒吧当门的墙上向公众展出。自己的画又被挂上墙,这必然招来众多的参观者。参观之余,难免不手痒,难免坐不住,难免不产生“人家能,我也能”的参与意识,这家酒吧自然就顾客如云,声名远扬。

广告效果并不一定与所投资金成正比。所以各家商店都在努力实现用较少的广告宣传费去取得较大的宣传效果。小店不可能投入大量广告费用,所以最便宜的宣传手法是散发广告传单。可夹在报纸里,也可通过邮寄直接投递。一些重大的促销活动,可适时地在报刊或电视上做广告。

新颖出奇的促销策划是企划人员利用出奇制胜原则而进行的促销策划。这种促销的心理学原理就是利用消费者求新、求奇的心理而进行策划。

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一天,某胶粘剂商店的门口围了许多人,过往的行人也都驻足相望,看看到底发生了什么事。原来,这家商店门外的墙壁上,粘贴着一枚价值不菲的金币。金币的旁边贴着一张告示,上面写着:“谁能用手把这枚金币掰下来,这块金币就归谁所有。”昔日门前冷落人少车稀的商店,被这张告示和墙上的金币弄得热热闹闹。人们都想亲自试试,看看自己是否能有这份运气。那种争先恐后,一试身手的情景,真是前所未有。一位武林高手也现场献艺,使尽全身解数,也未能将金币掰下来。更有甚者,一位自称“力拔千钓”的气功大师,也前来一试身手,满以为不费吹灰之力就能得到此金币,没想到费了九牛二虎之力,还是空手而归。金币原封不动地贴在墙上,似乎向人们示威,谁还敢再来试一试?这时人们不禁好奇地问道:“什么使金币这样结实地贴在墙上?”原来是“强力万能胶水”,该商店迅速推出这种商品,向在场的观众介绍这种商品的性能。

耳听为虚,眼见为实,现场观众成了“强力万能胶水”的义务宣传员,它的粘贴性能迅速从围观的人群传开了,一个抢购“强力粘胶剂”的市场随“风”而起,这家商店也因此而财源滚滚。这种产品也随之打入了各个市场。

有一家饮食店,它在自家店前摆了一个大酒桶,颜色很醒目,装饰也非常漂亮。来来往往的街边行人都被吸引住了。然而这家饮食店老板却让伙计在大酒桶上面挂了一个牌子,上面大书:“不准偷看!”这种禁止,反到更加激起了人们的好奇心。许多行人都停下脚步,往桶边的小洞去看个究竟。一看之下不觉令人捧腹大笑。原来桶内放着一张漂亮的女子画像,旁边写着:“我店与众不同,清醇芳香的生啤酒,一杯5元,请享用”。人们佩服这家饮食店的与众不同,认为生啤酒也许别有风味,抱着这种好奇心理进店试喝一杯,结果小店生意十分兴隆。

这个案例是利用消费者的好奇心理而进行的促销策划。它没有什么新奇的促销道具,只是利用一个“醒目”“漂亮”的大酒桶以引人注目。这个策划方案的独特之处是在“不准偷看!”这四个字上。桶里有什么东西会不让偷看呢?正是抱着这种人皆有之的好奇心,人们反而要偷看一眼。正是这一看,让消费者看清了店家的宣传广告。

新奇式促销策划重在创意内容的新奇上,内容新奇能引起消费者的心理共鸣,至于促销选用的工具等,只是为了更好地烘托主题,以帮助促销方案的顺利进行。因此,小老板在进行这类促销策划时,应重点将功夫下在创意内容的新奇上。

一个广告的成功与否,仅仅靠周密、科学的部署是远远不够的。广告活动为了达到其预期的目的,发挥其预定的功能,没有良好的创意作为精神驱动力是不可能实现的。创意的核心就是新颖性,具有鲜明的时代特征。要想进行成功的广告创意,策划者的创造性思维是必须具备的。要展开广阔的思维空间,出新、出奇、出异、出其不意、征服人心。当然,人们在强调广告的创意时,必须注重对奇特的追求,奇特是对平庸的否定,是要以鲜明的、夸张的个性去征服大众的求奇、求特的心理。

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一个意思,两样说法

一个酒类品牌曾经在日常销售额差不多的3家专卖店打出3种促销POP:直接降价30%;原价给予50%折扣;买2送1.2个月后发现:“买2送1”店的销售额比其他两店高出35%。这说明,大多数顾客都比较喜欢贪图一点感觉上比较实在的小便宜,而对价格优惠和打折总有很多疑虑:质量有问题?价格虚高?相比起来,还是“买2送1”看起来更加实惠和超值。

2008年,新闻纸制造成本大幅上涨,许多报纸被迫决定在2009年涨价。一些报社非常担心会因此影响订阅量,而突如其来的金融风暴更是雪上加霜。年底,某都市晚报做了一个如下征订促销广告:

亲爱的读者:

从12月1日起(2008年)开始收订《××晚报》。遗憾的是,2009年的订户将不得不增加负担,全年订费为182.5元。在纸张涨价的新形势下,我们的报纸需要生存下去,我们别无选择。

而你们有办法,你们完全可以拒绝订阅《××晚报》将182.5元的订费用在自己急需的地方。《××晚报》一年的订费可以用来:

在本市市场上购买一辆9折新的普通自行车;

或在本市市场上购买20斤左右的猪肉;

或在本市市场上购买一件羊毛衫;

或在本市市场上购买一瓶好的品牌酒;

或在本市市场上购买一双皮鞋。

这样的“或者”还可以写上很多。

但任何一种“或者”只有一次享用,而您选择《××晚报》将能享用全年。

事情就是这样,亲爱的读者。

这则广告刊出后,订阅订户不降反升。在大多数报刊因大幅涨价面临失去大批读者的背景下,这不能不说是个奇迹。

同样的促销活动,仅因说法不同,效果就反差如此巨大。因此,促销广告的重点不在于说什么,而在于怎么说。其核心是,要能抓住消费者内心深处最感性、最关注的欲望和兴趣点。

一般而言,顾客接受商品信息的程序为:注意—兴趣—欲望—行动—满足。而注意、兴趣、欲望都是在顾客头脑中的活动,加上目前的顾客越来越试图在商品大潮中追求各自的个性、偏好、兴趣和审美价值的安居点。因此如何将比较枯燥繁琐的促销信息转化为顾客的兴趣点、欲望点,就显得非常重要。

广告的推出,要想获得最大的效力,就要善于掌握“最佳时间”。也就是说,选择在消费者最能够接受广告的时间,让广告出现在人们的面前。可以选择圣诞节前推出广告,此时正是元旦、春节等节日即将到来的时候,也是人们相互馈赠礼品的大好时机。

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以新奇博关注度

某大厦招租时曾悬挂过这样一个巨幅广告:一幅漂亮女人的剪影下面写着醒目的“等着您来包”和联系电话。广告一经挂出,立即引发了各种争议并引起很多媒体关注。尽管这则广告很快被叫停,但大厦已被抢租一空。当然,这则广告其实也存在道德风险。

日本有一家餐馆,开业不久员工就开始罢工。老板后来想了一个主意:一方面同意员工加薪要求,劝其复工;一方面在餐馆内悬挂起“欢迎员工罢工”“欢迎攻击餐馆”“欢迎攻击老板”之类的条幅。这一令人啼笑皆非的做法,引来了媒体和大众的广泛关注,弄得众人皆知,生意也随之红火起来。

在当今,小店竞争十分激烈,小店为了开拓市场,达成预定的销售目标,最重要的和最有创意的工作就是实施正确的广告策略。广告策略犹如一座建筑物的设计图,对广告活动的成败是至关重要的。卓越而正确的广告策略的产生,需要对市场环境有充分的认识,需要知识、分析能力和一个充满创意的头脑。

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故弄玄虚的“趣”创意

有一家卖特色红油米粉的米粉店,开张一周生意非常不好。到第二周,门口突然竖起了一块醒目的道歉广告牌:“尊敬的顾客,真对不起,今天的米粉已经卖完,明天请早来!”广告牌连续挂了6天。6天后,顾客渐渐多了起来;两周后,几乎天天顾客盈门。后来大家才知道,这是老板玩的空城计。

某商业街并排十几个摊位卖马蹄糕,最偏僻的摊位生意却特别好。原来摊位前树立了一块较大的广告牌,很大的一个“趣”字,下面是一行醒目的大黑字:“自己动手,马蹄糕游戏免费送!”

原来摊主卖得很特别,不是摊主自己动手切马蹄糕,而是让顾客自己动手切,要多大切多大,切完了再自己称,如果顾客要买的和自己所切的重量误差在一两以内,马蹄糕就免费赠送。如此创意招法吸引顾客,生意旺得有“趣”。

小店经营者面对激烈的市场竞争,不得不使用广告这一策略来拓宽小店商品的销路。但由于小店规模和资金的限制,其采用广告的促销方法也有一定的局限性。适合小店广告促销的方法有以下几种:

(1)报纸广告。

每个人只要翻开现在的报纸,都会看到各种各样的广告。小老板要善于利用报纸发行量大、发行速度快的优点,充分利用报纸广告推广小店的产品。正如上面所说,报纸广告的优点是显而易见的,主要包括:覆盖面宽,读者稳定,传递灵活迅速,新闻性、可读性、知识性、指导性和记录性这“五性”显著,白纸黑字便于保存,可以多次传播信息,制作成本低廉等。

当然报纸广告的缺点也很明显,主要包括以下一些:报纸以新闻为主,广告版面不可能居突出地位;广告有效时间短,报纸只有一天甚至半天的生命力,多半过期作废;广告的设计、制作较为简单、粗糙,广告照片、图画运用极少,大多只用不同的字体编排,千人一面,呆板单调;广告用语也模式化,一讲质量就是“国优、部优、省优”,以及“国际金奖”“国际银奖”,一讲性能总离不开“国内首创”“领导时代新潮流”“跨世纪的摩登”,一讲售后服务也只有“实行三包”。报纸广告的特点决定了它不可避免的缺点,概括起来就是缺乏活泼的形式。

(2)杂志广告。

期刊发行量是比较大的,除了报纸以外,就是杂志。小老板当然也应该注意杂志广告的使用。这里所说的杂志广告是指利用杂志的封面、封底、内页、插页为载体而刊登的广告。与报纸广告相比,杂志广告有着自己的突出的优点:阅读有效时间长,便于长期保存,内容专业性较强,有独特的、固定的读者群。例如,妇女杂志、体育杂志、医药保健杂志、电子杂志、汽车摩托车杂志、家用电器杂志等。不同的期刊有利于有的放矢的刊登相对应的商品广告。同时,杂志广告与报纸广告相比较,也有一些局限性:周期较长,不利于快速传播,由于截稿日期比报纸早,杂志广告的时间性、季节性不够鲜明。

(3)广播广告。

小老板在选择报纸和期刊广告的同时,也要考虑通过广播进行广告宣传。广播虽然在电视机普及以后已经作用减少,但是现代广播还有一定的收听率。广播广告是指利用无线电或有线广播为媒体播送传导的广告。由于广播广告传收同步,听众容易收听到最快最新的商品信息,而且它每天重播频率高,收播对象层次广泛,速度快,空间大,广告制作费也低,这些都是广播广告的优点。广播广告的局限性是只有信息的听觉刺激而没有视觉刺激,而据估计,人的信息来源的60%以上来自于眼睛视觉,而且广播广告的频段频道相对不太固定,需要经常调寻,这也妨碍了商品信息的传播。

(4)户外广告。

小老板不可忽略那些随处可见的户外广告。这种广告形式可以以耳濡目染的方式不断加强消费者对品牌的印象。户外广告形式主要包括:路牌广告(或称广告牌,它是户外广告的主要形式,除在铁皮、木板、铁板等耐用材料上绘制、张贴外,还包括广告柱、广告商亭、公路上的拱形广告牌等),霓虹灯广告和灯箱广告,交通车厢广告,招贴广告(或称海报),旗帜广告,气球广告等。户外广告花费较大,但是由于持续时间长,因而经常被采用。用“小广告”做推广虽然有效果,但是有一个最大的问题就是广告的发放很困难,因为到处提心吊胆的张贴“小广告”就跟做贼一样,搞不好被城管逮到还要交罚款。但是如果对“小广告”进行一下包装那效果就完全不同了。比如在厕所里面的广告可以在上面写上宣传人们讲卫生的标语,“来也匆匆,去也冲冲”,男厕还可以写“往前一小步,文明一大步”然后下面再写你的广告内容,这样就可以大大提高广告的寿命。

也可以制作一些“禁止吸烟”,或者是“小心扒手”,“请保管好您的贵重物品”之类的,送给公交司机和一些小商店的老板。只要他们收下了,那么大部分都会贴在自己的公交小巴或者是商店里面,效果可想而知。另外在商店门上贴的“推”,“拉”这样的贴纸,也是很受店主们欢迎的。

虽然这样做可能会增加你的广告成本,但是效果却是非常好的,做广告的目的是为了推广产品,应该考虑投资回报比,只要回报够大,就不需要在乎广告的那点小钱。

有很多人在新年的时候会印制一些含有广告的日历去大街上免费发,还有印“财神爷”免费送的,他们这样做就是因为这些东西老百姓拿回家里都会用得上,日历可以在家里贴一年,财神爷大部分人都不敢乱丢,都会恭敬的贴在高处。

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王小姐刚开了一家理发店,新店刚开业生意不好,就准备花钱做广告,开始的时候是想到当地的电视台做广告,但是电视台开价太高,最低标准是5000元,而且本地的电视台收视率很低,后来她选择了另一种方式做的广告,她花钱买布料制作了很多的公交车的座套,就是套在公交车座位靠背上面的布套,免费送给“小面包”的司机,司机们当然都很乐意要了,因为“小面包”每天的客流量非常大,所以座垫套很容易脏,多一套换洗的他们当然很高兴。就这样,当地的几百台公交车都成了她的流动广告车。现在,王小姐的理发店生意很是火爆,理发都要排很长时间队,当然她的手艺确实很好也是一个关键因素。

(5)邮寄广告。

邮件是人们生活中经常接触到的。小老板要善于利用邮件与主要的潜在顾客保持联系。邮寄广告是采用邮寄售货的主要方式,供应给消费者或用户广告中所推销的商品。它包括商品目录、商品说明书、宣传小册子、明信片、挂历广告以及样本、通知函、征订单、订货卡、定期或不定期的业务通讯等。邮寄广告是广告媒体中最灵活的一种,也是最不稳定的一种。当然,当地邮局的工作效率会对这种方式造成一定的影响。

(6)POP广告。

这里所谓的POP广告,就是指售点广告,是在售货点和购物场所打出的广告。世界各国广告业都把POP视为一切购物场所(商场、百货公司、超级市场、零售店、专卖店、专业商店等)所做广告的总和。POP广告具有很多种类,平常在百货商场和超市中就可以看到很多种形式。但是依据内在性质的不同,POP广告可以分为室内POP广告和室外POP 广告两种。室内POP广告是指商店内部的各种广告,如柜台广告、货架陈列广告、圆柱广告、空中悬转的广告、室内电子广告和灯箱广告;室外POP广告是售货场所门前和周围的POP广告,包括门面装饰、商店招牌、橱窗布置、商品陈列、传单广告、活人广告、招贴画广告以及广告牌、霓虹灯、灯箱和电子显示广告等。

POP广告除了能制造出轻松愉快的销售气氛,使消费者事先了解产品特性产生购买冲动外,最重要的就是能够诱惑消费者进行消费,提高终端的销售额。所以,POP要注意做到以下三个方面,成功诱惑和促使消费者即时购买。

①诱你进店。

由于在实际购买中有三分之二的消费者是临时做出购买决策,所以,终端店的销售与消费者流量成正比。因此,利用置于店头的POP广告,如看板、站立广告牌、实物大样本等,极力展示产品的自我特色和产品个性,成功诱惑消费者进店,是促成消费者购买的关键一环。

②观察产品。

在促成消费者购买的第二个环节,就是让POP产生使顾客驻足观看的力量。比如在销售终端,一些具有冲击力和煽动性的POP就会让消费者不由自主的停下来。这样,在抓住顾客兴趣点的同时,再加上销售员的现场操作、免费赠送、试用样品等都来进行配合工作,就可以充分诱导消费者的购买行为。

③激发最终购买。

激发顾客最终购买就是POP广告的核心功效,也是POP的最后冲击力量。这时就要利用有效的POP广告,针对顾客的关心点进行诉求与解答,达到有无专人介绍产品,都可产生10倍销售力量的效果,达到最终购买。

促销密集期间,不同业态终端售点的海报张贴挤兑往往像春运期间的火车站人流一般,密不透风。不少小老板经常抱怨,为什么在这么小的一个县城投放了近2000多张海报,都不见效果呢?有几个忠告,希望对小店POP张贴有一定的帮助:

第一句,成熟市场求覆盖密度,半成熟(欠成熟)市场求覆盖效果。海报在区域的张贴密度要进行合理分布,张贴强调覆盖密度要动态均衡,见眼率达到预期。半成熟(欠成熟)市场由于终端网点开发的不均衡性,海报的张贴就应当选择性、侧重性投放,即网点密集、消费基础好的终端店群应该实施密集张贴,在局部范围实施海报轰炸战术,因为该市场绝大多数的销量都来自于这个店群区域,对于那些零星点缀、或根本没有开发的区域,基本上不作考虑。

第二句,就左不就右,重点不回避。什么是“就左不就右”?这句话的意思是说,在张贴海报的过程中,遇到店门等对称张贴单元,尽量将海报张贴在对称物左边,原因是,第一,人们的阅读浏览习惯是从左至右,左眼关注力比右眼高,左边视觉接受性比右边好,因此,左边是首选;第二,绝大多数人习惯右手向先,海报张贴于对称区间时,右边的比较容易被撕毁或破坏,从被破坏的概率上讲,张贴于右边的自然损毁几率就要高些。谁占据了消费者心智的第一阶梯,谁就拥有了品牌消费的主动权。重点店海报张贴拼的品牌形象的竞争,而不仅仅是简单的促销信息的传播,因此,重点店海报张贴更应该注意撰写诱惑度、版面整洁度、设计美观度、超市档期配合度、张贴维护度等。

第三句,切忌只“张贴”不“张嘴”。不少促销推广专员有职业心理不平衡症,以为张贴海报是销售里最简单的工作,往往心不在焉,在终端店里以飞快的速度张贴完拍拍屁股转身就走,即所谓的只“张贴”不“张嘴”。

第四句,切忌只“张贴”不“补贴”。所谓“补贴”就是对张贴过的海报进行复查,进行补充性、恢复性的回贴。

第五句,有钱能使鬼推磨,不信终端不爱财。

第六句,一块抹布随身带,不学公子学乞丐。“工欲善其事,必先利其器”,这里所讲的抹布其实包含了更加丰富的内容,如裁剪刀、直尺、贴胶、涂改液、涂改纸等必备器具,“一块抹布”是一个代称,一个统称,泛指海报张贴的相关必备辅助工具。

广告是小店促销组合中受到普遍重视和应用的促销形式。在现代经济生活中,广告成为促进消费的一种不可缺少的重要手段,成为连接小店和消费者之间的桥梁,具有非常重要的功能和作用。

“小忠告”

其实经营创意并非一定要“大手笔”,生活中的一片涟漪,一粒火星,只要“拿”来得当,“借”用巧妙,符合其时其地其人消费心理和文化心态,就有可能汇成滚滚之财源,燃起生意之红火。