一次考试，严妍考了全班第二，当她把成绩单拿给妈妈看过之后，妈妈高兴极了，为了表示对她的鼓励，妈妈送给她一只十分漂亮的钢笔。
第二天，一到学校，严妍就像周围的同学展示起自己的笔来，大家纷纷投来羡慕的眼光，“哇！好漂亮，哪里买的？”严妍得意地说：“我妈送的，是对我这次考试成绩的奖励！”这时，上课铃响了，严妍小心翼翼地把笔收了起来。
做完课间操，回到班上，严妍想试试自己的新笔好不好用。拿出书包一摸，咦，怎么没有呢？严妍的心顿时咯噔一下，她把书包翻了个底朝天，可就是没找到。完了，一定是哪个缺德鬼把它偷走了。严妍又气恼又伤心，回去怎么跟妈妈说呀。
这时，同桌秦岚回来了，看到严妍愁眉苦脸的样子，就问：“你怎么了？”严妍把事情告诉了她，秦岚安慰道：“一定是丢在哪个角落里了，我们再一起找找看吧。”于是，两个人又找了半天，可没有什么结果。
正在失望之际，严妍突然看见自己的钢笔躺在前桌吴欣的抽屉里。严妍一把抓起自己的笔，愤愤地说：“吴欣，你太过分了，我一直把你当好朋友，你怎么可以偷我东西？”说完，就怒气冲冲地离开了教室。
以后的几天，严妍都没有再理吴欣，每次吴欣想要跟她说话的时候，她都会躲开。渐渐地，吴欣也不再和她说话了。
一天，秦岚把张强拉到了严妍面前说：“其实那天你错怪吴欣了，拿你笔是张强。他很喜欢你那只笔，可是又怕妈妈不给买，就趁你在做操的时候偷偷拿走了。后来，他怕被人发现，就把它藏到吴欣的桌屉里。”严妍一下愣了：“是真的吗？”“不信你问他。”秦岚指着张强说道。张强红着脸说了声：“对不起！”。
严妍这才明白过来，一跺脚：“我太暴躁了，是我错怪了吴欣啊。”然后，她狠狠地瞪了张强一眼：“都怪你！现在我可怎么办啊？”秦岚说：“我觉得你应该给吴欣道歉！”。
晚上，放学后，严妍用自己攒的钱买了一束吴欣最喜欢的向日葵，来到了吴欣家。当她把那束花交到吴欣手上并表示歉意之后，吴欣拉起她的手笑了。
很多朋友之间的矛盾都是因为误会和冲动产生的。所以，在两个人发生问题时，一定要稳定好自己的情绪，不要在没弄明白事实真相之前肆意发脾气。
一旦发现自己错了，要在最短的时间内向朋友道歉，让人感觉到你是诚心诚意的，知道你意识到了自己的过错，要说明当时你是一时冲动，并不是故意要伤害对方。千万不要一拖再拖，时间越久，得到原谅的机会就越小。
如果你觉得当面道歉不好意思说出口，可以采取一些间接地方式。比如，像严妍那样买一些小礼物送给对方，以表示歉意。或者给对方写个纸条、信件之类的东西，请求对方的原谅。假如，你觉得事情不太大，而对方也是个大度的人，也可以不用道歉，可以在不经意间和他说句话，或者给自己找个理由和他说话，就像什么事都没发生，一切恢复正常就好了。
不要害怕你的道歉遭到冷落，一般情况下，只要不是太伤人的事情，你态度诚恳一些，都能得到朋友的谅解。