当我们具有了诚信、成熟、知足的品德,在信用的基础上,与他人建立起了双赢的人际关系。我们需要一个彼此的共识,继而形成我们的合作关系。这种相同的认知,就是我们这里所说的双赢协议。
“双赢协议”不一定是一种书面上的合同。它是相互合作的两个人,对于工作目标的认同感。如果是上级给下级指派任务,那么上级要向下级阐述工作的预期结果,告诉下级,整个工作中核心的指导方针。这是我们所说的,合作双方需要认可相同的理念,统一双方的目标。一个好的企业,都是有被全体员工认同的核心文化的。
2001年,以王中旺为为代表的13位股东共同出资,创建了河北中旺集团有限公司。2005年,该公司开始运营“五谷道场”这个品牌,并且销量相当好。五谷道场曾经被业内人士喻为一匹少有的黑马,因为它只用了短短的6年时间,便做到了全国第六的市场位置上。
然而,好景不长。“五谷道场”刚刚运营了2年的时间,它销售便一落千丈。2007年,据《第一财经日报》报道,北京市第一中级人民法院已经将五谷道场房山厂区查封,原因就是他们欠下了供货商将近1000万元货款,欠下了银行的4000多万元贷款。多名原告一起将“五谷道场”告上了法庭,并且最后“五谷道场”败诉。这一消息迅速地在全国传播开来,这也标志着五谷道场的失败已经成为了定局。
五谷道场的失败让人感到很惋惜,在探究他们为什么会走向失败的深渊的时候,很多人都发表了自己的评论。其中,最重要的一点,还是文化瓶颈问题。因为五谷道场最基本的诚信在经营的过程中,渐渐地丧失了。北京地区有一个一级代理的经销商,从该品牌2005年一出世就开始经营他们的产品了。早在2007年8月份,他就抱怨道:“去年同期销售最好的时候,一个月就可以达二三十万元。但是,现在一个月最多也只有五六万元。由于欠货问题严重,我已经多次与五谷道场业务员进行沟通,希望能够把当时交给该公司的保证金都换成产品。”他表示,这样的做的主要原因是心里太害怕了。现在,我一定得先看到货,才敢给他们钱。因为这半年来五谷道场就已经变得很不正常了,有时候,给他们都打过去钱一两个月了,还看不到他们的货。
重庆的《西南商报》曾经就以“百万货款掉陷阱,众多商家被‘套牢’”作为标题,报道了中旺集团四川分公司涉嫌挪用当地经销商货款高达100万,时间长达8个月之久。
中旺集团一些离职的员工也曾经向北京媒体透露从,2006年11月起,公司就开始大量拖欠员工的工资,有的时候甚至会长达半年。在2007年上半年里,中旺集团下辖各地分公司的员工甚至总部的员工,很多人都离职离开了公司。据相关人员统计,离职人员竟然至少有2000多人。以上的事例都表明,该企业是在自己拆自己的台。
五谷道场的大股东——中旺集团,表面看上去十分重视企业文化。为此,他们创办了《中旺企业文化》报,还提出了“文化铸魂”的口号。他们将公司精神定为:自强不息,厚德载物;经营宗旨定为:双赢共生;而公司远景则定为:培育独具特色的企业文化,打造传承百年的强势品牌。这些响亮的口号,听起来真的非常悦耳,但是,他们却没有将其落实到实处。一个企业只有在它最困难的时期,才能很好地鉴别出企业文化的真伪。企业文化出了问题,失去了最起码的诚信,那么,当你一旦遇到困难,等待你的只能是员工离职,债主堵门,银行封门的悲惨结局。
如果五谷道场不是在企业文化上出了问题,即便是遭遇再大的困难,相信他们也能够闯过去。这就像可口可乐公司的一位总裁曾经说过的一句话:“即使可口可乐的所有厂房一夜间烧毁,第二天就会有银行愿意贷款给可口可乐,可口可乐也会很快重新恢复起来”。
一个发展中的企业,遭遇到失败并不可怕。有时候,失败反而是一件好事,可以让我们从中学习到管理的真经。失败也能祛除企业的高层管理人员浮躁,让管理者更加清醒。中旺集团的失败更让我们明白,企业确实要让员工完全信赖企业的理念、精神和文化。一定要把企业的理念、精神和文化的贯彻落到实处。全体员工对企业发展目标的认同,是实现双赢的第一步。
其次,上级应该为下级提供必要的资源。但这些资源是可以由下级自由使用的,下级可以用这些资源,也可以自己挖掘新的资源,只要他能够按时地完成自己的目标。为员工提供可用的资源时,也是为员工完成工作提供建议,提供帮助。但是又不硬性要求员工一定要使用什么,采用什么样的步骤,是给员工自由发挥的权利。以免员工的创造力被扼杀,也以免员工企业失去了一次创新的机会。
再次,上级在给下级授予任务的时候,建立适当的考核机制来评估员工的工作业绩,并且确定任务完成的时间。一项任务不可能无限期的延长,工作的成果往往只在一定的期限内有效。而考核制度的建立,可以量化工作的质量,促进员工保证工作的品质。我们都有知道,效率不仅讲求完成工作的时间短,也要求人在短时间内做出高品质的工作。
上级还需要与下级协商奖惩制度。一个人不会平白无故地去完成艰难的工作任务,他要么是能够从工作中获得身心的满足感,要么是能够得到适当的报酬养家糊口。奖励对于员工具有很大的激励功效,当员工在完成工作的时候,想到只要做到了某一个标准,就会能得丰厚的奖励,就会充满动力去达到那个目标。同时,奖励制度的设立也要遵循一个原则,就是必须符合员工的价值观。当奖励与员工的价值观相契合时,他能够感受到一种对自己的极大的肯定。员工的自我意识会得到满足,自我认同感加深,于是就会促进自己高效地完成工作。上级对下级的奖励,常见的措施有表扬、加薪、提职等。
同样的,惩罚机制也是为了促进员工去完成目标。因为一个人只有在有所敬畏的时候才能更好地克制自己。每个人都有一定的羞愧心,如果别人都能做得很好,受到了奖励,但是自己却因为能力不足而被惩罚,那么这个人一定会感到自尊心受到伤害。我们在前面已经提到过,每个人都是有自己的独立意识的,自尊心也是属于独立意识的一部分。一个人为了保护自己的独立意识,也会激励自己发挥潜能,尽全力去完成他自己应该完成的工作。有一句古语叫“知耻而后勇”,惩罚能促进员工去自我反思,对于错误的观念和行为加以修改,从而获得经验和教训,让自己的素质可以有很大程度的提高。
在军队,对于每一位军人而言,他们的使命就是听从上级的安排,开展军事活动。而他们所做的每一项工作,其目的都是为了保卫国家,赢得荣誉。对于他们来说,荣誉是对们最高的奖赏。也许他们每一个一生的追求理想就是:为祖国奉献自己的一生,得到生前身后名。正是这样的集体荣誉感,激励着他们勇往直前,舍生忘死,为祖国的繁荣发展,为人民的生命财产奉献出自己的微薄之力。
这个实例告诉我们,军人是伟大无私的,他们将自己的青春奉献给了祖国,获得了他们向往的荣誉感,同时,也给祖国人民的幸福生活带来了保障。这是一份最令人感动的双赢协议。
综上所述,“双赢协议”对于一个人高效地完成工作是具有很强的激励作用的。当合作双方达成“双赢协议”时,就能实现工作的高效率。